Conectați-vă cu Microsoft
Conectați-vă sau creați un cont
Salut,
Selectați un alt cont.
Aveți mai multe conturi
Alegeți contul cu care doriți să vă conectați.

Rezumat

În comparație cu versiunile anterioare de Microsoft Outlook, Outlook 2010 și versiunile ulterioare oferă o metodă ușoară pentru a activa înregistrarea în jurnal avansată: prin eveniment de urmărire pentru Windows (ETW). Când activați ETW înregistrarea în jurnal, se generează un fișier jurnal de urmărire evenimente (. ETL). De obicei utilizați ETW logare pe serverul Microsoft Exchange în cazul în care aveți o cutie poștală. În această situație, întâmpinați una sau mai multe dintre următoarele probleme:

  • Timpi de pornire lentă

  • Livrarea neregulată a mesajelor de e-mail

  • Afișarea lentă a vizualizărilor

  • Acces lent la cutiile poștale partajate

Notă Este posibil să apară aceste probleme pentru o varietate de probleme care nu pot fi capturate de acest jurnal RPC avansată. De exemplu, timpii de pornire lentă pot fi cauzați de interacțiuni cu programe de completare și accesul lent la foldere poate fi cauzat de cutiile poștale sau foldere mari. Niciuna dintre aceste scenarii de probleme pot fi analizate de către înregistrarea în jurnal avansată, care este discutată în acest articol. Pentru probleme de performanță cunoscute care sunt provocate de programe de completare, cutiile poștale mari sau foldere, utilizați instrumentul Microsoft Support și recuperare asistent (SaRA). Pentru mai multe informații despre SaRA, consultați următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft:

Fix Outlook și Office 365 probleme cu suport și recuperare asistent pentru Office 365Pot exista alte probleme pe care le poate captura înregistrarea în jurnal avansată. Dacă nu sunteți sigur, contactați un inginer de asistență pentru a vă ajuta cu cazul de asistență înainte de a activa înregistrarea în jurnal avansată. Secțiunea "mai multe informații" listează pașii pe care îi puteți urma pentru a activa înregistrarea în jurnal globală și urmărirea avansată. În plus, explică să colecteze fișierele jurnal după ce ați reprodus problema atunci când este activată urmărirea ETW. Importante Pentru a contribui la protejarea datelor clienților, fișierele jurnal de urmărire avansată sunt fișiere binare care nu pot fi citite fără un proces de conversie. Aveți posibilitatea să încărcați fișierele jurnal într-o locație securizată furnizată de serviciile de asistență pentru clienți Microsoft. Un inginer de suport de la Microsoft poate descărca și converti fișierul jurnal pentru analiză.

Mai multe informații

Importante Această secțiune, metodă sau activitate conține pași care vă spun să modificați registry. Cu toate acestea, pot apărea probleme grave dacă modificați registry incorect. Prin urmare, asigurați-vă că urmați acești pași cu atenție. Pentru protecție sporită, spate sus registru înainte tu modify it. Apoi, aveți posibilitatea să restaurați registry dacă apare o problemă. Pentru mai multe informații despre la spre spate sus și restaurarea registry, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în bază de cunoștințe Microsoft:

322756 Cum se creează copii de rezervă și cum se pot restaura cheile de registry în Windows Notă Este optim să activați înregistrarea în jurnal atunci când puteți reproduce problema în timp real. Dacă lăsați înregistrarea în jurnal activată pentru mai multe ore sau zile, problema devine foarte dificil de analizat, deoarece prea multe informații sunt capturate în fișierul jurnal.

Activați înregistrarea în jurnal global în Outlook

Când activați înregistrarea în jurnal global prin interfața Outlook, Outlook generează atât transport și jurnalele de urmărire avansată. Jurnalele de transport de poștă electronică sunt jurnalele bazate pe text, ar fi OPML, IMAP, POP3 și SMTP. Jurnalul de urmărire avansată conține evenimente complexe de logare. Evenimente avansate de logare includ următoarele:

  • Evenimente de urmărire RPC

  • Sincronizarea evenimentelor

  • Exchange Web Services (EWS) evenimente care sunt legate de descoperire automată, servicii de disponibilitate, sfaturi de corespondență și în afara biroului (OOF).

Notă În Outlook 2010, înregistrarea în jurnal global s-a modificat după versiunea RTM a produsului. Pentru a depana o problemă de performanță sau alt comportament neașteptat, trebuie mai întâi să vă asigurați că utilizați cea mai recentă versiune de Outlook. Pentru mai multe informații despre cele mai recente actualizări aplicabile pentru Outlook, consultați următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft:

2625547 se instalează cele mai recente actualizări aplicabile pentru Microsoft Outlook (numai în limba engleză SUA)Pentru a activa înregistrarea în jurnal global în Outlook, urmați acești pași:

  1. În fila fișier , selectați Opțiuni.

  2. În caseta de dialog Opțiuni Outlook , faceți clic pe Complex.

  3. Derulați în jos lista de setări, apoi selectați opțiunea activați înregistrarea în jurnal de depanare (necesită repornirea Outlook) opțiune.

  4. Faceți clic pe OK.

  5. Ieșiți din Outlook.

  6. Porniți editorul de registry.

  7. Creați următoarea valoare de registry la locația specificată. Notă Creați manual orice chei de registry sau valori dacă acestea nu există. De asemenea, cu excepția cazului în care există instrucțiuni specifice, toate cheile de registry sunt aceleași pentru 32-bit și 64-bit traducere de Microsoft Office. Dacă valoarea există deja, notați-o. Subcheie: HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\XX. 0\Outlook\options\shutdown DWORD: FastShutdownBehavior Valoare: 2 Substituentul XX. 0 standuri pentru 14,0 în Outlook 2010, 15,0 în outlook 2013 și 16,0 în Outlook 2016, Outlook pentru Office 365 și Outlook 2019.

  8. Închideți Registry Editor.

  9. Reporniți Outlook și reproduceți problema.

  10. După ce ați reprodus problema, ieșiți din Outlook.

  11. După ce trimiteți fișiere la inginerul de asistență Microsoft, restaurați setările originale dezactivând înregistrarea în jurnal de la pasul 3 și setând FastShutdownBehavior la valoarea implicită 0, cu excepția cazului în care ați notat o valoare existentă în pasul 7. Notă Fișierele jurnal sunt create în mai multe foldere. Aceste foldere variază, în funcție de versiunea de Outlook pe care o executați.

    Outlook 2010

    Fișierele jurnal în folderul% temp%

    Nume fișier

    Jurnal Outlook RPC

    OLKRPCLOG_date-time.etl

    Jurnal de descoperire automată

    olkdisc.log

    Jurnalele de sincronizare Outlook/SharePoint

    fișiere. htm și. XML

    Fișierele jurnal în folderul%temp%\OlkAS

    Nume fișier

    Disponibilitatea serviciului, OOF și întâlnire sugestii jurnal fișiere

    data-Time- as. log

    Fișiere jurnal reguli de protecție

    data-Time- pb4s. log

    Fișiere jurnal de mesagerie unificate

    data-Time- um. log

    Fișiere jurnal de configurare mesagerie unificată

    data-ora . UMCFG. log

    Fișierele jurnal în folderul%temp%\OlkCalLogs

    Nume fișier

    Fișierele jurnal de calendar Outlook

    OlkCalLog_date_time.etl

    Fișierele jurnal în folderul

    %temp%\Outlook Logging

    Nume fișier

    Jurnal ETW avansat Outlook

    Outlook-########.etl

    Jurnal sfaturi corespondență

    date-time-mailtips.log

    Jurnal OOF

    date-time-oof.log

    Fișier jurnal de transport

    opmlog.log

    Jurnalele de profil Outlook

    Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt

    Fișiere jurnal SMTP

    emailaddress-Outgoing-date_time.log

    Fișiere jurnal POP3

    emailaddress-Incoming-date_time.log

    Fișiere jurnal IMAP

    IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log

    Fișiere jurnal HTTP DAV

    HTTP-emailaddress-date_time.log

    Fișierele jurnal Outlook Hotmail Connector

    OLC-emailaddress-date_time.log OLC-date_time.log emailaddress.txt

    Outlook sharing motor fișierele jurnal

    SharingEngine data. log

    Outlook-Windows Desktop Search indexarea fișierelor jurnal

    Nume fișier de date. log

    Outlook primul-Run proces jurnal fișier

    firstrun.log

    Outlook 2013 și Outlook 2016

    Fișierele jurnal în folderul% temp%

    Nume fișier

    Fișierele jurnal în%temp%\EASLogFiles

    Fișierele jurnal în folderul%temp%\OlkCalLogs

    Fișierele jurnal în folderul

    %temp%\Outlook Logging

    Jurnalele de sincronizare Outlook/SharePoint

    fișiere. htm și. XML

    Nume fișier

    EAS busteni pentru conturile Hotmail

    . bin și. XML foldere

    Nume fișier

    Fișierele jurnal de calendar Outlook

    OlkCalLog_date_time .etl

    Nume fișier

    Jurnal ETW avansat

    Outlook-########.etl

    Fișier jurnal de transport

    opmlog.log

    Jurnalele de profil Outlook

    Prof_OUTLOOK_PID_xxxxxxxx_date_time.txt Prof_OUTLOOK_PID_LoggingStart_date_time.txt

    Fișiere jurnal SMTP

    emailaddress-Outgoing-date_time.log

    Fișiere jurnal POP3

    emailaddress-Incoming-date_time.log

    Fișiere jurnal IMAP

    IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log

    Outlook sharing motor fișierele jurnal

    SharingEngine data. log

    Outlook-Windows Desktop Search indexarea fișierelor jurnal

    Nume fișier de date. log

    Outlook primul-Run proces jurnal fișier

    firstrun.log

    Notă Puteți sorta după data modificată pentru a găsi fișierele care au fost create cel mai recent.

Notă Pașii de mai sus 1 până la 5 setează următoarele date de registry:

Subcheie: HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\XX. 0\Outlook\options\mail

DWORD: EnableLogging

Valoare: 1Substituentul XX. 0 standuri pentru 14,0 în Outlook 2010, 15,0 în outlook 2013 și 16,0 în Outlook 2016, Outlook pentru Office 365 și Outlook 2019.

Activați numai avansate de logare în Outlook 2013 și Outlook 2016

În Outlook 2013 și Outlook 2016, puteți activa înregistrarea în jurnal ETW avansată fără a permite înregistrarea în jurnal global. Dacă utilizați următoarea setare de registry, jurnalele de transport corespondență (POP3, SMTP, și așa mai departe) nu sunt generate. În plus, bara de titlu fereastră Outlook nu afișează șirul "logare activat". Pentru a activa numai avansate de logare în Outlook 2013 și Outlook 2016, urmați acești pași:

  1. Ieșiți din Outlook.

  2. Porniți editorul de registry.

  3. Creați următoarele valori de registry la locațiile specificate. Notă Creați manual orice chei de registry sau valori dacă acestea nu există. De asemenea, cu excepția cazului în care există instrucțiuni specifice, toate cheile de registry sunt aceleași pentru 32-bit și 64-bit traducere de serviciu. Subcheie: HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\XX. 0 \ Outlook\options\mail DWORD: EnableETWLogging Valoare: 1 Subcheie: HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\XX. 0 \ Outlook\options\shutdown DWORD: FastShutdownBehavior Valoare: 2 Note de

    • Dacă există deja FastShutdownBehavior , notați valoarea.

    • Substituentul XX. 0 standuri pentru 15,0 în Outlook 2013 și 16,0 în outlook 2016, outlook pentru Office 365 și Outlook 2019.

  4. Închideți Registry Editor.

  5. Porniți Outlook și reproduceți problema.

  6. După ce ați reprodus problema, ieșiți din Outlook.

  7. După ce trimiteți fișiere la inginerul de asistență Microsoft, restaurați setările originale după urmează:

    • Modificați valoarea pentru EnableETWLogging la 0.

    • Modificați valoarea pentru FastShutdownBehavior la 0, cu excepția cazului în care ați notat o valoare existentă pentru FastShutdownBehavior în pasul 3.

Activați numai probleme de sincronizare conflict înregistrarea în jurnal în Outlook 2013 și Outlook 2016

Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

  1. Porniți editorul de registry.

  2. Creați următoarea valoare de registry la locațiile specificate.

    Subcheie: HKEY_CURRENT_USER \ Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options  DWORD: EnableConflictLogging Valoare: 0 = nu se salvează niciodată jurnalele de rezolvare a modificărilor              1 = salvează întotdeauna jurnalele de rezolvare a modificărilor              2 = salvare modificare rezolvare jurnalele atunci când apare un "conflict critic"  Notă Substituentul XX. 0 standuri pentru 15,0 în Outlook 2013 și 16,0 în Outlook 2016, Outlook pentru Office 365 și Outlook 2019.

  3. Închideți Registry Editor.

Pentru a vizualiza jurnalele de rezolvare modificare, urmați acești pași:

  1. În bara de navigare, faceți clic pe Opţiuni de navigare . Bară de navigare

  2. Faceți clic pe foldere, apoi localizați folderul probleme de sincronizare .   Notă Folderul probleme de sincronizare este de obicei ascuns dacă nu extindeți lista de foldere.

Grupul utilizatori de jurnal de performanță

Dacă fișierele. etl nu sunt generate așa vă așteptați, adăugați contul de utilizator la grupul de utilizatori de jurnal de performanță pe stația de lucru. Pentru aceasta, urmați acești pași:

  1. Faceți clic pe Start, faceți clic în caseta Pornire căutare , tastați compmgmt. msc, apoi apăsați Enter.

  2. Extindeți Instrumente de sistem.

  3. Extindeți utilizatori locali și grupuri, și apoi faceți clic pe grupuri.

  4. În Listă tabel de grupuri, faceți clic dreapta pe utilizatorii de jurnal de performanță, și apoi faceți clic pe Adăugare la grup.

  5. În fila General , faceți clic pe Adăugare.

  6. Tastați numele de utilizator sau faceți clic pe avansat pentru a căuta în directorul contului de utilizator.

  7. Când ați terminat, faceți clic pe OK.

  8. Faceți clic pe OK din nou pentru a închide caseta de dialog Proprietăți jurnal utilizatori de performanță .

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Doriți mai multe opțiuni?

Explorați avantajele abonamentului, navigați prin cursurile de instruire, aflați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.

Comunitățile vă ajută să adresați întrebări și să răspundeți la întrebări, să oferiți feedback și să primiți feedback de la experți cu cunoștințe bogate.

Au fost utile aceste informații?

Cât de mulțumit sunteți de calitatea limbajului?
Ce v-a afectat experiența?
Apăsând pe Trimitere, feedbackul dvs. va fi utilizat pentru a îmbunătăți produsele și serviciile Microsoft. Administratorul dvs. IT va avea posibilitatea să colecteze aceste date. Angajamentul de respectare a confidențialității.

Vă mulțumim pentru feedback!

×