Problémák, amikor az Exchange Server postaládáját az .ost fájllal szinkronizálja az Outlookban

Eredeti Tudásbáziscikk száma: 842284

Amikor egy Offline Outlook adatfájllal (.ost) próbál szinkronizálni egy Microsoft Exchange Server postaládát, a szinkronizálás sikertelen lesz, és az alábbi problémák valamelyikét tapasztalja:

• A Microsoft-Outlook mappái nem frissülnek.
• Az e-mailek elérhetők a Webes Outlookban (OWA), az Outlookban azonban nem.
• Az Outlookban és az OWA-ban eltérő számú üzenet látható.
• Az új e-mail-üzenetek nem töltődnek le a Outlookban.

Ezek a problémák akkor fordulnak elő, ha az .ost file vagy a Exchange Server támogatási fájl megsérült. Ez a cikk útmutatást nyújt az ilyen problémák elhárításához és megoldásához.

Annak megállapítása, hogy a kapcsolat nélküli mappák szinkronizálódnak-e

Kövesse ezeket a lépéseket az Outlookban:

1. Kattintson jobb gombbal a kapcsolat nélküli mappára és válassza a Tulajdonságok opciót.

2. Válassza a Szinkronizálás lapot.

   Megjegyzés:

   Ha nem látható a Szinkronizálás lap, az azt jelenti, hogy Ön nem állította be a profilját kapcsolat nélküli mappák használatára.

3. A Mappa statisztikái csoportban ellenőrizze az alábbi mezők beállításait:

   • Utolsó szinkronizálás dátuma
   • A kiszolgálómappa tartalma
   • A kapcsolat nélküli mappa tartalma

   

Ha a szinkronizálás megfelelően működik, a Kiszolgáló mappa tartalma mezőben és a Kapcsolat nélküli mappa tartalma mezőben lévő elemek száma azonos lesz.

A mappák újra szinkronizálása

A kapcsolat nélküli mappa beállításainak ellenőrzése után az alábbi módszerek egyikével szinkronizálja újra a mappákat.

Kézi szinkronizálás

1. Válassza ki a szinkronizálni kívánt mappát.
2. Az Outlook menüszalagján a Küldés/fogadás, majd a Mappa frissítése lehetőséget választva szinkronizálja az egyik kapcsolat nélküli mappát, vagy válassza a Az összes mappa küldése/fogadása lehetőséget az összes kapcsolat nélküli mappa szinkronizálásához.

Amikor elindul a szinkronizálási eljárás, a képernyő jobb alsó részén megjelenik a szinkronizálás állapotüzenete. Ha a postaládában sok elem található, és egy ideig nem szinkronizálta a kapcsolat nélküli mappákat, a szinkronizálási eljárás 30 percnél is tovább eltarthat.

Automatikus szinkronizálás

Ha az összes kapcsolat nélküli mappát automatikusan szinkronizálni szeretné minden alkalommal, amikor online állapotba lép, illetve amikor kilép a Outlookból, kövesse az alábbi lépéseket:

1. A Fájl lapon kattintson a Beállítások gombra.
2. Az Outlook Beállítások párbeszédpanelen, kattintson a Speciális elemre.
3. A Küldés és fogadás részen válassza ki a Küldés azonnal, mihelyt csatlakoztatva van jelölőnégyzetet.
4. Válassza a Küldés/fogadás lehetőséget.
5. A Küldési/fogadási csoportok párbeszédpanelen győződjön meg arról, hogy be van jelölve az Automatikus küldés/fogadás kilépéskor jelölőnégyzet, majd válassza a Bezárás gombot.
6. Kattintson az OK gombra.

.ost fájl létrehozása

Ha a Beérkezett üzenetek mappa kivételével az összes mappa szinkronizálva van, vagy ha nem tudja szinkronizálni a mappákat, lehet, hogy sérült .ost fájlja van. A probléma megoldásához hozzon létre egy új .ost fájlt. Kövesse az OST-fájl újraépítése mező lépéseit. Ezután szinkronizálja ismét a kapcsolat nélküli mappákat.

Sérült Exchange Server támogatási fájl cseréje

Ha továbbra sem tudja visszaállítani a kapcsolat nélküli mappa szinkronizálását, lehetséges, hogy a Microsoft Exchange Server szolgáltatás támogatási fájlja megsérült. A sérült szolgáltatás támogatási fájl cseréjéhez távolítsa el vagy nevezze át a fájlt, majd cserélje le az eltávolított vagy átnevezett fájlt az eredeti támogatási fájlra.

Az Exchange Server szolgáltatás támogatási fájljának eltávolítása vagy átnevezése

Hajtsa végre az alábbi lépéseket:

1. Zárja be a fájlkezelőt.

2. Keresse meg a C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\root\Office16 vagy a C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16fájlt.

   Megjegyzés:

   Az EMSMDB32.dll fájl elérési útja a telepített Office termék verziójától és bitértékétől függően változik.

3. Kattintson a jobb gombbal a EMSMDB32.dll fájlra, válassza az Átnevezésparancsot, és adja hozzá a .old fájlnévkiterjesztést. Például: EMSMDB32.dll.old.

A Exchange Server szolgáltatás támogatási fájl cseréje

Az eredeti médiában átnevezett támogatási fájl cseréjéhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Kattintson a jobb gombbal a Start gombra,, majd válassza az Alkalmazások és szolgáltatások parancsot az előreugró menüben.

2. Válassza ki a javítani kívánt Microsoft Office terméket, majd kattintson a Módosítás parancsra.

3. Attól függően, hogy az Ön Office-példánya Kattintásra-alapú vagy .msi-alapú telepítés, az alábbi lehetőségek közül választhat a javítással való továbblépéshez. Kövesse a telepítés típusának megfelelő lépéseket.

   Kattintásra	MSI
   A Hogyan szeretné helyreállítani a Office programjait? ablakban válassza az Online javítás>Javítás lehetőséget, ahol meggyőződhet arról, hogy mindent kijavított. (A Gyors helyreállítás funkció gyorsabb, de csak a sérült fájlokat cseréli le.)	A Telepítés módosítása ablakban válassza a Javítás, majd a Folytatás lehetőséget.

4. Szinkronizálja a kapcsolat nélküli mappákat.

További információt az Egy Office alkalmazás helyreállítása című témakörben talál.