Exchange Server 사서함을 오프라인 Outlook 데이터 파일과 동기화할 경우의 문제

원본 KB 번호: 842284

Microsoft Exchange Server 사서함을 오프라인 Outlook 데이터 파일(.ost)과 동기화하면 동기화가 실패하고 다음과 같은 문제가 발생합니다.

• Microsoft Outlook 폴더가 업데이트되지 않습니다.
• 전자 메일 메시지를 OWA(웹용 Outlook)에서 사용할 수 있지만 Outlook에서는 사용할 수 없습니다.
• Outlook과 OWA의 메시지 개수가 다릅니다.
• 새 전자 메일 메시지가 Outlook에서 다운로드되지 않습니다.

이러한 문제는 .ost 파일 또는 Exchange Server 지원 파일이 손상된 경우 발생합니다. 이 문서는 이러한 문제를 해결하는 지침을 제공합니다.

오프라인 폴더가 동기화되어 있는지 확인

Outlook에서 다음 단계를 따릅니다.

1. 오프라인 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성을 선택합니다.

2. 동기화 탭을 선택합니다.

   참고

   동기화 탭이 없다면 오프라인 폴더를 사용하도록 프로필을 설정하지 않았다는 것입니다.

3. 이 폴더에 대한 통계에서 다음 필드의 설정을 확인합니다.

   • 마지막 동기화 날짜
   • 서버 폴더 내용
   • 오프라인 폴더 내용

   

동기화가 정상적으로 작동하면 서버 폴더 내용 필드와 오프라인 폴더 내용 필드의 항목 개수는 동일합니다.

폴더를 다시 동기화

오프라인 폴더 설정을 확인한 후 다음 방법 중 하나를 사용하여 폴더를 다시 동기화합니다.

수동 동기화

1. 동기화할 폴더를 선택합니다.
2. Outlook 리본 메뉴에서 보내기/받기를 선택한 다음 폴더 업데이트를 선택하여 하나의 오프라인 폴더를 동기화하거나, 모든 폴더 보내기/받기를 선택하여 모든 오프라인 폴더를 동기화합니다.

동기화 절차가 시작되면 화면의 오른쪽 아래에 동기화 상태 메시지가 표시됩니다. 사서함에 항목이 많고 오프라인 폴더를 한 동안 동기화하지 않은 경우 동기화 절차에 30분 이상 걸릴 수 있습니다.

자동 동기화

온라인 상태일 때마다 그리고 Outlook을 종료할 때마다 모든 오프라인 폴더를 자동으로 동기화하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 파일 탭에서 옵션을 선택합니다.
2. Outlook 옵션 대화 상자에서 고급을 선택합니다.
3. 보내기 및 받기 섹션에서 연결되었을 때 바로 보냄 확인란을 선택합니다.
4. 보내기/받기를 선택합니다.
5. 보내기/받기 그룹 대화 상자에서 종료 시 자동으로 보내기/받기 실행 확인란이 선택되어 있는지 확인하고 닫기를 선택합니다.
6. 확인을 선택합니다.

.ost 파일 만들기

받은 편지함 폴더를 제외한 모든 폴더가 동기화되거나 폴더를 동기화할 수 없는 경우 손상된 .ost 파일이 있을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 새 .ost 파일을 만듭니다. OST 파일을 다시 빌드하는 방법의 단계를 따릅니다. 그런 다음, 오프라인 폴더를 다시 동기화합니다.

손상된 Exchange Server 지원 파일 바꾸기

오프라인 폴더 동기화를 복원할 수 없는 경우 Microsoft Exchange Server 서비스 지원 파일이 손상되었을 수 있습니다. 손상된 서비스 지원 파일을 바꾸려면 해당 파일을 제거하거나 이름을 바꾸고, 제거된 또는 이름이 바뀐 파일을 원래 서비스 지원 파일로 바꾸어야 합니다.

Exchange Server 서비스 지원 파일 제거 또는 이름 바꾸기

아래 단계를 수행하세요.

1. 파일 탐색기를 엽니다.

2. C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\root\Office16 또는 C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16을 찾습니다.

   참고

   EMSMDB32.dll 파일의 폴더 경로는 설치된 Office 제품의 버전과 비트 값에 따라 달라집니다.

3. EMSMDB32.dll 파일을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 이름 바꾸기를 선택한 다음 .old 파일 이름 확장자를 추가합니다. 예를 들어 EMSMDB32.dll.old입니다.

Exchange Server 서비스 지원 파일 바꾸기

원본 미디어에서 이름을 바꾼 지원 파일을 바꾸려면 다음 단계를 수행합니다.

1. 시작을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 팝업 메뉴에서 앱 및 기능을 선택합니다.

2. 복구하려는 Microsoft Office 제품을 선택한 다음 수정을 선택합니다.

3. Office 사본이 간편 실행 설치인지 또는 .msi 기반 설치인지에 따라 다음과 같은 복구 옵션이 표시됩니다. 설치 유형에 맞는 단계를 따릅니다.

   간편 실행	MSI
   Office 프로그램 복구 방법을 선택하세요 창에서 온라인 복구>복구를 선택하여 모든 것이 해결되었는지 확인합니다. (빠른 복구 옵션은 더 빠르지만 손상된 파일만 바꿉니다.)	설치 변경 창에서 복구를 선택한 다음 계속을 선택합니다.

4. 오프라인 폴더를 동기화합니다.

자세한 내용은 Office 응용 프로그램 복구를 참조하세요.