Problemen wanneer u uw Exchange Server-postvak synchroniseert met uw OST-bestand in Outlook

Origineel KB-nummer: 842284

Wanneer u een Microsoft Exchange Server-postvak probeert te synchroniseren met een offline Outlook-gegevensbestand (.ost), mislukt de synchronisatie en treedt een van de volgende problemen op:

• Mappen in Microsoft Outlook worden niet bijgewerkt.
• E-mailberichten zijn beschikbaar in de webversie van Outlook (OWA), maar niet in Outlook.
• U ziet een ander aantal berichten in Outlook en OWA.
• Nieuwe e-mailberichten worden niet gedownload in Outlook.

Deze problemen treden op als het OST-bestand of het ondersteuningsbestand van Exchange Server is beschadigd. In dit artikel vindt u richtlijnen voor het oplossen van deze problemen.

Controleren of offline mappen worden gesynchroniseerd

Volg deze stappen in Outlook:

1. Klik met de rechtermuisknop op een offlinemap en selecteer Eigenschappen.

2. Selecteer het tabblad Synchronisatie.

   Opmerking

   Als u het tabblad Synchronisatie niet ziet, geeft dit aan dat u uw profiel niet heeft ingesteld om offline mappen te gebruiken.

3. Controleer onder Statistieken voor deze map de instellingen in de volgende vakken:

   • Laatst gesynchroniseerd op
   • Map op server bevat
   • Offlinemap bevat

   

Als de synchronisatie correct werkt, is het aantal items in het veld Servermap bevat en het veld Offline map bevat hetzelfde.

De mappen opnieuw synchroniseren

Nadat u de instellingen van de offlinemap hebt gecontroleerd, gebruikt u een van de volgende methoden om de mappen opnieuw te synchroniseren.

Handmatige synchronisatie

1. Selecteer de map die u wilt synchroniseren.
2. Selecteer op het Outlook-lint Verzenden/ontvangen en selecteer vervolgens Map bijwerken om één offlinemap te synchroniseren of selecteer Alle mappen verzenden/ontvangen om alle offline mappen te synchroniseren.

Wanneer de synchronisatieprocedure wordt gestart, wordt rechtsonder op het scherm de synchronisatiestatus weergegeven. Als u veel items in het postvak hebt en u de offlinemappen al een tijdje niet hebt gesynchroniseerd, kan de synchronisatieprocedure meer dan 30 minuten duren.

Automatische synchronisatie

Volg deze stappen om alle offlinemappen automatisch te synchroniseren elke keer dat u online bent en elke keer dat u Outlook afsluit:

1. Op het tabblad Bestand selecteert u Opties.
2. Selecteer in het dialoogvenster Outlook-opties de optie Geavanceerd.
3. Schakel in het gedeelte Verzenden en ontvangen het selectievakje Bij verbinding direct verzenden in.
4. Selecteer Verzenden/ontvangen.
5. Zorg ervoor dat in het dialoogvenster Groepen voor verzenden/ontvangen het selectievakje Automatisch verzenden/ontvangen bij afsluiten is ingeschakeld en selecteer vervolgens Sluiten.
6. Selecteer OK.

Een OST-bestand maken

Als alle mappen behalve de map Postvak zijn gesynchroniseerd of als u de mappen niet kunt synchroniseren, hebt u mogelijk een beschadigd OST-bestand. Als u het probleem wilt oplossen, maakt u een nieuw OST-bestand. Volg de stappen in Het OST-bestand opnieuw opbouwen. Synchroniseer vervolgens de offlinemappen opnieuw.

Vervang een beschadigd Exchange Server-ondersteuningsbestand

Als u de synchronisatie van offlinemappen nog steeds niet kunt herstellen, is het ondersteuningsbestand van de Microsoft Exchange Server-service mogelijk beschadigd. Om het beschadigde serviceondersteuningsbestand te vervangen, moet u het bestand verwijderen of hernoemen en vervolgens het verwijderde of hernoemde bestand vervangen door het originele serviceondersteuningsbestand.

Het ondersteuningsbestand van de Exchange Server-service verwijderen of hernoemen

Ga als volgt te werk:

1. Open Verkenner.

2. Zoek C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\root\Office16 of C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16.

   Opmerking

   Het mappad naar het bestand EMSMDB32.dll is afhankelijk van de versie en bitwaarde van het geïnstalleerde Office-product.

3. Klik met de rechtermuisknop op het bestand EMSMDB32.dll, selecteer Naam wijzigen en voeg vervolgens de bestandsnaamextensie .old toe. Bijvoorbeeld: EMSMDB32.dll.oud.

Het ondersteuningsbestand van de Exchange Server-service vervangen

Volg deze stappen om het ondersteuningsbestand te vervangen dat u op de originele media hebt hernoemd:

1. Klik met de rechtermuisknop op Start en selecteer Apps en functies in het pop-upmenu.

2. Selecteer het Microsoft Office-product dat u wilt herstellen en selecteer vervolgens Wijzigen.

3. Afhankelijk van of uw exemplaar van Office een Klik-en-klaar-gebaseerde of .msi-gebaseerde installatie is, ziet u de volgende opties om door te gaan met het herstel. Volg de stappen voor uw installatietype.

   Klik-en-klaar	MSI
   Selecteer in het venster Hoe wilt u uw Office-programma's herstellenOnline herstellen>Herstellen om ervoor te zorgen dat alles wordt opgelost. (De optie Snel herstellen is sneller, maar vervangt alleen beschadigde bestanden.)	Selecteer in het venster Uw installatie wijzigenHerstellen en selecteer vervolgens Doorgaan.

4. Synchroniseer de offlinemappen.

Raadpleeg Een Office-toepassing herstellen voor meer informatie.