Problemer når du synkroniserer Exchange Server-postboksen med .ost-filen i Outlook

Opprinnelig KB-nummer: 842284

Når du prøver å synkronisere en Microsoft Exchange Server-postboksen med en frakoblet Outlook-datafil (.ost), mislykkes synkroniseringen og du opplever følgende problemer:

• Mapper i Microsoft Outlook er ikke oppdatert.
• E-postmeldinger er tilgjengelige i Outlook på nettet (OWA) men ikke i Outlook.
• Du ser et annet antall meldinger i Outlook og OWA.
• Nye e-postmeldinger lastes ikke ned i Outlook.

Disse problemene oppstår hvis enten .ost-filen eller Exchange Server-støttefilen er skadet. Denne artikkelen inneholder veiledning for å feilsøke og løse disse problemene.

Fastslå om frakoblede mapper synkroniseres

Følg disse trinnene i Outlook:

1. Høyreklikk på en frakoblet mappe og velg Egenskaper.

2. Velg fanen Synkronisering.

   Obs!

   Hvis du ikke ser Synkronisering-fanen, indikerer dette at du ikke konfigurerte profilen til å bruke frakoblede mapper.

3. Kontroller innstillingene i følgende felt under Statistikk for denne mappen:

   • Sist synkronisert den
   • Servermappen inneholder
   • Frakoblet mappe inneholder

   

Hvis synkroniseringen fungerer som den skal, vil antall elementer i Server-mappen inneholder-feltet og Frakoblet-mappen inneholder-feltet være det samme.

Synkronisere mappene på nytt

Når du har kontrollert innstillingene for den frakoblede mappen, kan du bruke en av følgende metoder til å synkronisere mappene på nytt.

Manuell synkronisering

1. Velg mappen du vil synkronisere.
2. Velg Send/Outlook på båndet, og velg deretter Oppdater mappefor å synkronisere en frakoblet mappe, eller velg Send/motta alle mapper for å synkronisere alle frakoblede mapper.

Når synkroniseringsprosedyren starter, ser du en melding om synkroniseringsstatus nederst til høyre på skjermen. Hvis du har mange elementer i postboksen og du ikke har synkronisert de frakoblede mappene på en stund, kan synkroniseringsprosedyren ta mer enn 30 minutter.

Automatisk synkronisering

For å synkronisere alle frakoblede mapper automatisk hver gang du er tilkoblet og hver gang du avslutter Outlook, følger du disse trinnene:

1. Velg Alternativer på Fil-fanen.
2. I dialogboksen Outlook-altenativer, velg Avansert.
3. I delen Send og motta velges markeringsboksen Send umiddelbart når tilkoblet.
4. Velg Send/motta.
5. I dialogboksen Send/motta grupper må du sørge for at Utfør automatisk sending/mottak når du avslutter er valgt, og velg deretter Lukk.
6. velg OK.

Opprette en .ost-fil

Hvis alle mappene bortsett fra Innboks-mappen er synkronisert, eller hvis du ikke kan synkronisere mappene, kan det hende du har en skadet .ost-fil. Opprett en ny .ost-fil for å løse problemet. Følg trinnene i Slik gjenoppbygger du OST-filen. Synkroniser deretter de frakoblede mappene på nytt.

Erstatte en skadet Exchange Server-støttefil

Hvis du fremdeles ikke kan gjenopprette synkronisering av frakoblede mapper, kan Microsoft Exchange Server-tjenestestøttefilen være skadet. Hvis du vil erstatte den skadede støttefilen for tjenesten, må du enten fjerne eller gi nytt navn til filen, og deretter erstatte den fjernede eller nye filen med den opprinnelige støttefilen for tjenesten.

Fjerne eller gi nytt navn til Exchange Server-tjenestestøttefilen

Følg disse trinnene:

1. Åpne Filutforsker.

2. Finn C:\Programfiler(x86)\Microsoft Office\root\Office16 eller C:\Programfiler\Microsoft Office\root\Office16.

   Obs!

   Mappebanen til EMSMDB32.dll-filen varierer, avhengig av versjonen og bitverdien til Office installert.

3. Høyreklikk på EMSMDB32.dll-filen, velg Gi nytt navn og legg deretter .old til filtypen. For eksempel EMSMDB32.dll.old.

Erstatte Exchange Server-støttefilen for tjenesten

For å erstatte støttefilen du har gitt nytt navn til i det opprinnelige mediet, følger du disse trinnene:

1. Høyreklikk på Start og velg Apper og funksjoner på hurtigmenyen.

2. Velg Microsoft Office-produktet du vil reparere, og velg deretter Endre.

3. Avhengig av om ditt eksemplar av Office er en klikk og bruk-basert eller .msi-basert installasjon, ser du følgende alternativer for å fortsette med reparasjonen. Følg fremgangsmåten for installasjonstypen.

   Klikk og bruk	MSI
   I vinduet Hvordan vil du reparere Office-programmene dine velger du Nettreparasjon>Reparasjon for å sikre at alt blir reparert. (Hurtigreparasjon-alternativet er raskere, men erstatter bare skadede filer.)	I Endre installasjonen-vinduet, velger du Reparer og deretter Fortsett.

4. Synkroniser de frakoblede mappene.

For mer informasjon kan du se Reparere en Office-applikasjon.