Problemy podczas synchronizowania skrzynki Exchange Server z plikiem ost. w programie Outlook.

Oryginalny numer KB: 842284

Próba synchronizacji skrzynki pocztowej Microsoft Exchange Server z plikiem danych programu Outlook trybu offline (ost.) kończy się niepowodzeniem i może wystąpić dowolny z następujących problemów:

• Foldery w aplikacji Microsoft Outlook nie są aktualizowane.
• Wiadomości e-mail są dostępne w aplikacji Outlook w sieci Web (OWA), ale nie są dostępne w programie Outlook.
• W programach Outlook i OWA jest inna liczba wiadomości.
• Nowe wiadomości e-mail nie są pobierane w aplikacji Outlook.

Te problemy występują, jeśli plik ost. lub plik pomocy Exchange Server jest uszkodzony. Ten artykuł zawiera wskazówki dotyczące rozwiązywania tych problemów.

Sprawdzenie, czy foldery offline są synchronizowane.

Postępuj zgodnie z tymi krokami w programie Outlook:

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy plik, a następnie wybierz polecenie Properties (Właściwości).

2. Wybierz kartę Synchronizacja.

   Uwaga

   Jeśli nie widzisz karty Synchronization (Synchronizacja), oznacza to, że w profilu nie ustawiono korzystania z folderów trybu offline.

3. W obszarze Statistics (Statystyka) dla tego folderusprawdź ustawienia w następujących polach:

   • Data ostatniej Synchronizacji
   • Folder serwera zawiera
   • Folder trybu offline zawiera

   

Jeśli synchronizacja działa poprawnie, liczba elementów w polu Folder serwera zawiera i w polu Folder trybu offline zawiera powinna być taka sama.

Ponownie synchronizuj foldery

Po zakończeniu sprawdzania ustawień folderów trybu offline użyj jednej z poniższych metod, aby ponownie zsynchronizować foldery.

Synchronizacja ręczna

1. Zaznacz folder do synchronizacji.
2. Na wstążce Outlook wybierz pozycję Wyślij/Odbierz,a następnie wybierz pozycję Aktualizuj folder, aby zsynchronizować jeden folder offline, lub wybierz pozycję Wyślij/Odbierz wszystkie foldery, aby zsynchronizować wszystkie foldery offline.

Po rozpoczęciu procedury synchronizacji w prawej dolnej części ekranu zostanie wyświetlony komunikat o stanie synchronizacji. Jeśli w skrzynce pocztowej jest wiele elementów i foldery offline nie były synchronizowane przez jakiś czas, procedura synchronizacji może potrwać dłużej niż 30 minut.

Synchronizacja automatyczna

Aby automatycznie synchronizować wszystkie foldery offline za każdym razem, gdy jesteś w trybie online i za każdym razem, gdy zakończysz pracę z programem Outlook, wykonaj następujące kroki:

1. Na karcie Plik wybierz pozycję Opcje.
2. W oknie dialogowym Opcje aplikacji Outlook wybierz pozycję Zaawansowane.
3. W sekcji Wysyłanie i odbieranie włącz opcję Wyślij natychmiast po połączeniu.
4. Wybierz pozycję Wyślij/Odbierz.
5. W oknie dialogowym Wyślij/Odbierz Grupy upewnij się, że zaznaczono pole wyboru Automatyczne wysyłanie/odbieranie po zakończeniu pracy, a następnie wybierz Zamknij.
6. wybierz przycisk OK.

Tworzenie pliku ost.

Jeśli wszystkie foldery oprócz folderu Skrzynka odbiorcza są synchronizowane lub nie można zsynchronizować folderów, plik ost. może być uszkodzony. Aby rozwiązać ten problem, utwórz nowy plik ost. Postępuj zgodnie z krokami, opisanymi w artykule: Jak odbudować plik OST. Następnie ponownie zsynchronizuj foldery offline.

Zamiana uszkodzonego pliku pomocy technicznej Exchange Server

Jeśli nadal nie możesz przywrócić synchronizacji folderów w trybie offline, może to oznaczać, że plik pomocy technicznej Microsoft Exchange Server jest uszkodzony. Aby zamienić uszkodzony plik pomocy technicznej, należy usunąć plik lub zmienić jego nazwę, a następnie zamienić usunięty plik lub plik o zmienionej nazwie na oryginalny plik pomocy technicznej.

Usuwanie lub zmienianie nazwy pliku pomocy technicznej Exchange Server

Wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz okno Eksplorator plików.

2. Znajdź folder C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\root\Office16 lub C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16.

   Uwaga

   Ścieżka folderu do pliku EMSMDB32.dll będzie różnić się w zależności od wersji i wartości bitowej zainstalowanego produktu Office.

3. Kliknij prawym przyciskiem myszy plik EMSMDB32.dll, wybierz pozycję Zmień nazwę, a następnie dodaj .old do nazwy pliku rozszerzenie. Na przykład: EMSMDB32.dll.old.

Zamiana pliku pomocy technicznej Exchange Server

Aby zamienić plik pomocy technicznej, dla którego zmieniono nazwę na oryginalnym nośniku, wykonaj następujące czynności:

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy Start, a następnie wybierz pozycję Aplikacje i właściwości i funkcje z menu podręcznego.

2. Wybierz produkt Microsoft Office, który chcesz naprawić, a następnie kliknij przycisk Zmień.

3. W zależności od tego, czy twoja kopia produktu Office zainstalowana została przy pomocy Szybkiej instalacji czy Instalatora Windows , zobaczysz następujące opcje dalszych działań naprawczych. Postępuj zgodnie z instrukcjami dla danego typu instalacji.

   Szybka instalacja	Instalator Windows
   W oknie W jaki sposób chcesz naprawić programy Office? wybierz pozycję Naprawa online,>Napraw, aby upewnić się, że wszystko zostanie naprawione. (Opcja Szybka naprawa jest szybsza, ale powoduje tylko zastąpienie uszkodzonych plików.)	W oknie Zmień swoją instalację wybierz pozycję Napraw, a następnie wybierz pozycję Kontynuuj.

4. Synchronizowanie folderów trybu offline.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Naprawa programu Office.