L'errore "Errore del parser XML: il documento XML deve avere un elemento di primo livello" si verifica in Microsoft Business Solutions - CRM (861319).
Sintomi
Quando tenti di condividere un record con più di 20-50 utenti o tenti di assegnare un record con 20-50 record figlio contemporaneamente in Microsoft CRM, ricevi i messaggi di errore seguenti:
Errore del parser XML: il documento XML deve avere un elemento di primo livello.
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Causa
Quando si condivide un record con circa 20-50 utenti contemporaneamente, Microsoft CRM timeout e non è possibile completare la richiesta. Quando si copia un ruolo di sicurezza con gerarchie di business unit grandi o complesse, l'applicazione Microsoft CRM timeout e non è possibile completare la richiesta.
Risoluzioni
Risoluzione 1
Se si prevede di condividere i record con più di 20 persone contemporaneamente, è consigliabile creare team da usare per la condivisione. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:
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Fare clic su Impostazioni, su Business Unit e impostazioni, su Team e quindi su Crea un team per includere tutti gli utenti con cui si vuole condividere il record.
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Passare al record e condividerlo con il team appena creato.
Risoluzione 2
È anche possibile estendere il periodo di timeout nel server Microsoft CRM eseguendo le operazioni seguenti:
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Nel server Microsoft CRM individuare Unità di sistema/WINNT%\Microsoft.Net\Framework\v1.0.3705\Config.
Nota Per Microsoft Windows Server 2003, la cartella WINNT% avrà il titolo WINDOWS.
Nota Per .NET Framework 1.1, la cartella v1.0.3705 avrà il titolo v1.1.4322. -
Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file Machine.config e quindi scegliere Apri con. Fare clic su Blocco note e quindi su OK.
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Eseguire la ricerca usando executionTimeout="90", quindi modificare il valore predefinito da 90 a 1200.
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Eseguire una ricerca usando responseDeadlockInterval="00:03:00" e quindi modificare il valore predefinito da 00:03:00 a 00:20:00
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Salvare le modifiche e quindi chiudere il file Machine.config.
Ulteriori informazioni
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