Algunas reglas están deshabilitadas y recibe un mensaje de error al intentar crear o habilitar reglas en Outlook.

Número de KB original: 886616

Síntomas

Después de actualizar a Office Outlook 2003 (o posterior), es posible que observe que algunas de las reglas están deshabilitadas y no se pueden habilitar. Otras reglas funcionan correctamente. Si intenta habilitar las reglas deshabilitadas, recibirá el siguiente mensaje de error:

No se pudieron cargar una o varias reglas en el servidor Exchange y se han desactivado. Esto podría deberse a que algunos de los parámetros no se admiten o no hay suficiente espacio para almacenar todas las reglas.

Causa

• Buzones en Microsoft Exchange Server 2007, Exchange Server 2010 o Exchange Server 2013

  Este comportamiento se produce si las reglas que están en el buzón superan la cuota de reglas establecida para el buzón. El límite de tamaño de reglas para los buzones de Exchange Server 2007 (y versiones posteriores) tiene un tamaño predeterminado de 64 KB por buzón. El límite de tamaño total de reglas también es un límite personalizable de hasta 256 KB por buzón.

• Buzones en Exchange Server 2003

  Este comportamiento se produce si las reglas que están en el buzón superan un tamaño de 32 kilobytes (KB). El límite total de tamaño de reglas para los buzones de Exchange Server 2003 es de 32 KB. No se puede cambiar el límite de reglas para Exchange 2003.

En Outlook 2003 y versiones posteriores, el tamaño de las reglas ha aumentado principalmente para proporcionar compatibilidad con el formato Unicode.

Solución alternativa

Si el buzón está en Exchange Server 2007 o posterior, puede pedir al administrador de Exchange que aumente la cuota de reglas para el buzón.

El siguiente comando de ejemplo establece la cuota de reglas en el valor máximo de 256 KB.

Set-Mailbox john@contoso.com -RulesQuota:256kb

El siguiente comando de ejemplo permite ver la cuota de reglas actual para un buzón de correo.

Get-Mailbox john@contoso.com |FL displayname, rulesquota

Si el administrador de Exchange no puede aumentar la cuota de reglas para el buzón de correo, pruebe una de las siguientes soluciones alternativas que se aplican a todas las versiones de Exchange.

Para evitar este comportamiento de modo que se restauren las reglas, use uno o varios de los métodos siguientes para reducir el tamaño de las reglas existentes.

Método 1

Cambie el nombre de las reglas a un nombre más corto. Para cambiar el nombre de una regla en Outlook, siga estos pasos.

Para Outlook 2010 y versiones posteriores:

1. En la pestaña Archivo, haga clic en información.
2. Haga clic en Administrar reglas y alertas.
3. En la pestaña Reglas de correo electrónico , haga clic en la regla a la que desea cambiar el nombre.
4. Haga clic en Cambiar reglasy, a continuación, haga clic en Cambiar nombre de regla.
5. Escriba un nombre nuevo y más corto para la regla y, a continuación, haga clic en Aceptar.
6. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Reglas y alertas .

Para Outlook 2007 y Outlook 2003:

1. En el menú Herramientas , haga clic en Reglas y alertas.
2. En la pestaña Reglas de correo electrónico , haga clic en la regla a la que desea cambiar el nombre.
3. En la lista Cambiar regla , haga clic en Cambiar nombre de regla.
4. Escriba un nombre nuevo y más corto para la regla y, a continuación, haga clic en Aceptar.
5. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Reglas y alertas .

Método 2

Elimine las reglas antiguas. Para eliminar una regla en Outlook, siga estos pasos:

Para Outlook 2010 y versiones posteriores:

1. En la pestaña Archivo, haga clic en información.
2. Haga clic en Administrar reglas y alertas.
3. En la pestaña Reglas de correo electrónico , haga clic en la regla a la que desea cambiar el nombre.
4. Haga clic en el botón Eliminar y, a continuación, haga clic en Sí para confirmar la eliminación.
5. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Reglas y alertas .

Para Outlook 2007 y Outlook 2003:

1. En el menú Herramientas , haga clic en Reglas y alertas.
2. En la pestaña Reglas de correo electrónico , haga clic en la regla que desea eliminar.
3. Haga clic en Eliminary, a continuación, haga clic en Sí para confirmar la eliminación.
4. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Reglas y alertas .

Método 3

Combine reglas similares para reducir el tamaño general de las reglas. Si es posible, combine reglas similares para reducir el tamaño general de las reglas. Después de combinar reglas similares, elimine las reglas que ya no necesita. Para editar una regla existente en Outlook, siga estos pasos.

Para Outlook 2010 y versiones posteriores:

1. En la pestaña Archivo , haga clic en Información.
2. Haga clic en Administrar reglas y alertas.
3. En la pestaña Reglas de correo electrónico , haga clic en la regla a la que desea cambiar el nombre.
4. Haga clic en Cambiar reglay, a continuación, haga clic en Editar configuración de regla.
5. Modifique la regla según corresponda.
6. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Reglas y alertas .

Para Outlook 2007 y Outlook 2003:

1. En el menú Herramientas , haga clic en Reglas y alertas.

2. En la pestaña Reglas de correo electrónico , haga clic en la regla que desea editar.

3. En la lista Cambiar regla , haga clic en Editar configuración de regla.

   Modifique la regla según corresponda.

4. Cuando haya terminado, haga clic en Finalizary, a continuación, haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Reglas y alertas .

Método 4

Mueva el archivo de carpetas personales (.pst) a una ubicación que tenga el nombre de ruta de acceso más corto. Si tiene reglas que mueven mensajes de correo electrónico a un archivo .pst, mueva el archivo .pst a una ubicación que tenga el nombre de ruta de acceso más corto posible. Por ejemplo, mueva el archivo .pst a una ubicación como C:\<file_name.pst>. Para mover el archivo .pst en Outlook, siga estos pasos:

1. En el panel de navegación, haga clic con el botón derecho en Carpetas personales o en el nombre de carpeta que aparece para el archivo .pst y, a continuación, haga clic en Propiedades para <folder_name>.

   Nota:

   Esta carpeta siempre será una carpeta de nivel superior en el panel de navegación, en Correo.

2. En la pestaña General , haga clic en Avanzadas.

3. En el cuadro de texto Nombre de archivo, anote la ruta de acceso completa y el nombre de archivo del archivo .pst.

4. Haga clic en Aceptar dos veces para cerrar el <cuadro de diálogo Propiedades de folder_name>.

5. Salir de Outlook.

6. Use el Explorador de Microsoft Windows para mover el archivo .pst a la nueva ubicación.

   De forma predeterminada, la ubicación de un archivo .pst es la carpeta drive:\Documents and Settings\<user_name>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook. La ubicación predeterminada es una carpeta oculta. Para usar el Explorador de Windows para buscar esta carpeta, primero debe activar la visualización de carpetas ocultas. Para ello, siga estos pasos:

   1. En el Explorador de Windows, haga clic en Opciones de carpeta en el menú Herramientas .

   2. Haga clic en la pestaña Ver .

   3. En la sección Configuración avanzada , haga clic en Mostrar archivos y carpetas ocultos en Archivos y carpetas ocultos.

   4. Si desea ver todas las extensiones de nombre de archivo, haga clic para desactivar la casilla Ocultar extensiones para tipos de archivo conocidos en Archivos y carpetas.

      Nota:

      Las carpetas ocultas aparecen atenuadas para indicar que no son carpetas típicas.

   5. Haga clic en Aceptar.

7. Use uno de los métodos siguientes para abrir el elemento de correo en Panel de control:

   • Para hacerlo en un equipo basado en Windows XP o en un equipo basado en Windows Server 2003, haga clic en Inicio, en Panel de control, en Cuentas de usuarioy, a continuación, en Correo.

     Nota:

     Si usa la vista clásica, haga clic en Inicio, haga clic en Panel de control y, a continuación, haga doble clic en Correo.

   • Para hacerlo en un equipo basado en Microsoft Windows 2000, haga clic en Inicio, seleccione Configuración, haga clic en Panel de control y, a continuación, haga doble clic en Correo.

8. Haga clic en Mostrar perfilesy, a continuación, haga clic en el perfil que contiene el archivo .pst.

9. Haga clic en Propiedadesy, a continuación, haga clic en Archivos de datos.

10. Haga clic en el archivo de datos .pst que movió y, a continuación, haga clic en Configuración.

11. Cuando se le pida que no se encuentre el archivo de datos en la ubicación anterior, haga clic en Aceptar.

12. Busque y, a continuación, haga clic en el archivo .pst en la nueva ubicación de carpeta y, a continuación, haga clic en Abrir.

13. Haga clic en Aceptary, a continuación, haga clic en Cerrar dos veces.

14. Haga clic en Aceptar.

15. Deje de Panel de control.

16. Reinicie Outlook.

Método 5

Desactive la casilla solo en esta máquina . Si usa una regla para mover mensajes de correo electrónico a un archivo .pst, haga clic para desactivar la casilla solo en esta máquina a menos que acceda a su Exchange Server correo electrónico desde distintos equipos cliente. Para hacerlo en Outlook, siga estos pasos:

Para Outlook 2010 y versiones posteriores:

1. En la pestaña Archivo, haga clic en información.
2. Haga clic en Administrar reglas y alertas.
3. En la pestaña Reglas de correo electrónico , haga clic en la regla a la que desea cambiar el nombre.
4. Haga clic en Cambiar reglay, a continuación, haga clic en Editar configuración de regla.
5. Haga clic para desactivar la casilla On this machine only (Solo en esta máquina ) si la casilla está activada.
6. Complete el Asistente para reglas. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Reglas y alertas .

Para Outlook 2007 y Outlook 2003:

1. En el menú Herramientas , haga clic en Reglas y alertas.

2. En la pestaña Reglas de correo electrónico , haga clic en la regla que desea editar.

3. En la lista Cambiar regla , haga clic en Editar configuración de regla.

4. Si está seleccionada, haga clic para desactivar la casilla solo en esta máquina .

5. Complete el Asistente para reglas.

6. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Reglas y alertas .

   Nota:

   Si usa reglas de solo cliente que apuntan a archivos de recursos locales, por ejemplo, mover elementos a una carpeta en un archivo .pst y usa varios equipos para acceder a Microsoft Outlook, pueden producirse conflictos de reglas. Por lo tanto, algunas reglas de solo cliente pueden deshabilitarse.