Niektóre reguły są wyłączone i podczas próby utworzenia lub włączenia reguł w programie Outlook zostanie wyświetlony komunikat o błędzie

Oryginalny numer KB: 886616

Symptomy

Po uaktualnieniu do programu Office Outlook 2003 (lub nowszego) można zauważyć, że niektóre reguły są wyłączone i nie można ich włączyć. Inne reguły działają poprawnie. Jeśli spróbujesz włączyć wyłączone reguły, zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

Nie można przekazać co najmniej jednej reguły do serwera Exchange i zostały dezaktywowane. Może to być spowodowane tym, że niektóre parametry nie są obsługiwane lub nie ma wystarczającej ilości miejsca do przechowywania wszystkich reguł.

Przyczyna

• Skrzynki pocztowe w Microsoft Exchange Server 2007 r., Exchange Server 2010 r. lub Exchange Server 2013 r.

  Takie zachowanie występuje, jeśli reguły znajdujące się w skrzynce pocztowej przekraczają limit przydziału reguł ustanowiony dla skrzynki pocztowej. Limit rozmiaru reguł dla skrzynek pocztowych w Exchange Server 2007 r. (i nowszych) ma domyślny rozmiar 64 KB na skrzynkę pocztową. Limit całkowitego rozmiaru reguł jest również dostosowywalny do 256 KB na skrzynkę pocztową.

• Skrzynki pocztowe na Exchange Server 2003 r.

  To zachowanie występuje, jeśli reguły znajdujące się w skrzynce pocztowej przekraczają rozmiar 32 kilobajtów (KB). Łączny limit rozmiaru reguł dla skrzynek pocztowych w Exchange Server 2003 r. wynosi 32 KB. Nie można zmienić limitu reguł dla programu Exchange 2003.

W programie Outlook 2003 i nowszych rozmiar reguł zwiększył się głównie w celu zapewnienia obsługi formatu Unicode.

Obejście problemu

Jeśli skrzynka pocztowa znajduje się w Exchange Server 2007 r. lub nowszym, możesz poprosić administratora programu Exchange o zwiększenie limitu przydziału reguł dla skrzynki pocztowej.

Poniższe przykładowe polecenie ustawia limit przydziału reguł na maksymalną wartość 256 KB.

Set-Mailbox john@contoso.com -RulesQuota:256kb

Następujące przykładowe polecenie umożliwia wyświetlanie bieżącego limitu przydziału reguł dla skrzynki pocztowej.

Get-Mailbox john@contoso.com |FL displayname, rulesquota

Jeśli administrator programu Exchange nie może zwiększyć limitu przydziału reguł dla skrzynki pocztowej, wypróbuj jedno z następujących obejść, które mają zastosowanie do wszystkich wersji programu Exchange.

Aby obejść to zachowanie, aby przywrócić reguły, użyj co najmniej jednej z następujących metod, aby zmniejszyć rozmiar istniejących reguł.

Metoda 1

Zmień nazwę reguł na krótszą nazwę. Aby zmienić nazwę reguły w programie Outlook, wykonaj następujące kroki.

W programie Outlook 2010 i nowszych wersjach:

1. Na karcie Plik kliknij pozycję Informacje.
2. Kliknij pozycję Zarządzaj regułami i alertami.
3. Na karcie Reguły poczty e-mail kliknij regułę, której nazwę chcesz zmienić.
4. Kliknij pozycję Zmień reguły, a następnie kliknij pozycję Zmień nazwę reguły.
5. Wpisz nową, krótszą nazwę reguły, a następnie kliknij przycisk OK.
6. Kliknij przycisk OK , aby zamknąć okno dialogowe Reguły i alerty .

W przypadku programu Outlook 2007 i Outlook 2003:

1. W menu Narzędzia kliknij pozycję Reguły i alerty.
2. Na karcie Reguły poczty e-mail kliknij regułę, której nazwę chcesz zmienić.
3. Na liście Zmień regułę kliknij pozycję Zmień nazwę reguły.
4. Wpisz nową, krótszą nazwę reguły, a następnie kliknij przycisk OK.
5. Kliknij przycisk OK , aby zamknąć okno dialogowe Reguły i alerty .

Metoda 2

Usuń wszystkie stare reguły. Aby usunąć regułę w programie Outlook, wykonaj następujące kroki:

W programie Outlook 2010 i nowszych wersjach:

1. Na karcie Plik kliknij pozycję Informacje.
2. Kliknij pozycję Zarządzaj regułami i alertami.
3. Na karcie Reguły poczty e-mail kliknij regułę, której nazwę chcesz zmienić.
4. Kliknij przycisk Usuń , a następnie kliknij przycisk Tak , aby potwierdzić usunięcie.
5. Kliknij przycisk OK , aby zamknąć okno dialogowe Reguły i alerty .

W przypadku programu Outlook 2007 i Outlook 2003:

1. W menu Narzędzia kliknij pozycję Reguły i alerty.
2. Na karcie Reguły poczty e-mail kliknij regułę, którą chcesz usunąć.
3. Kliknij pozycję Usuń, a następnie kliknij przycisk Tak , aby potwierdzić usunięcie.
4. Kliknij przycisk OK , aby zamknąć okno dialogowe Reguły i alerty .

Metoda 3

Połącz podobne reguły, aby zmniejszyć ogólny rozmiar reguł. Jeśli jest to możliwe, połącz podobne reguły, aby zmniejszyć ogólny rozmiar reguł. Po połączeniu podobnych reguł usuń reguły, które nie są już potrzebne. Aby edytować istniejącą regułę w programie Outlook, wykonaj następujące kroki.

W programie Outlook 2010 i nowszych wersjach:

1. Na karcie Plik kliknij pozycję Informacje.
2. Kliknij pozycję Zarządzaj regułami i alertami.
3. Na karcie Reguły poczty e-mail kliknij regułę, której nazwę chcesz zmienić.
4. Kliknij pozycję Zmień regułę, a następnie kliknij pozycję Edytuj ustawienia reguły.
5. Zmodyfikuj regułę zgodnie z potrzebami.
6. Kliknij przycisk OK , aby zamknąć okno dialogowe Reguły i alerty .

W przypadku programu Outlook 2007 i Outlook 2003:

1. W menu Narzędzia kliknij pozycję Reguły i alerty.

2. Na karcie Reguły poczty e-mail kliknij regułę, którą chcesz edytować.

3. Na liście Zmień regułę kliknij pozycję Edytuj ustawienia reguły.

   Zmodyfikuj regułę zgodnie z potrzebami.

4. Po zakończeniu kliknij przycisk Zakończ, a następnie kliknij przycisk OK , aby zamknąć okno dialogowe Reguły i alerty .

Metoda 4

Przenieś plik folderów osobistych (pst) do lokalizacji o najkrótszej nazwie ścieżki. Jeśli masz reguły, które przenoszą wiadomości e-mail do pliku pst, przenieś plik pst do lokalizacji o możliwie najkrótszej nazwie ścieżki. Na przykład przenieś plik pst do lokalizacji takiej jak C:\<file_name.pst>. Aby przenieść plik pst w programie Outlook, wykonaj następujące kroki:

1. W okienku nawigacji kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Foldery osobiste lub nazwę folderu wyświetlaną dla pliku pst, a następnie kliknij pozycję Właściwości, aby <folder_name>.

   Uwaga

   Ten folder zawsze będzie folderem najwyższego poziomu w okienku nawigacji w obszarze Poczta.

2. Na karcie Ogólne kliknij pozycję Zaawansowane.

3. W polu tekstowym Nazwa pliku zanotuj pełną ścieżkę i nazwę pliku pst.

4. Kliknij przycisk OK dwa razy, aby zamknąć <okno dialogowe właściwości folder_name>.

5. Zamknij program Outlook.

6. Użyj Eksploratora Microsoft Windows, aby przenieść plik pst do nowej lokalizacji.

   Domyślnie lokalizacja pliku pst to dysk:\Documents and Settings\<user_name>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook. Lokalizacja domyślna to ukryty folder. Aby zlokalizować ten folder za pomocą Eksploratora Windows, należy najpierw włączyć wyświetlanie ukrytych folderów. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.

   1. W Eksploratorze Windows kliknij pozycję Opcje folderów w menu Narzędzia .

   2. Kliknij kartę Widok .

   3. W sekcji Ustawienia zaawansowane kliknij pozycję Pokaż ukryte pliki i foldery w obszarze Ukryte pliki i foldery.

   4. Jeśli chcesz wyświetlić wszystkie rozszerzenia nazw plików, kliknij, aby wyczyścić pole wyboru Ukryj rozszerzenia dla znanych typów plików w obszarze Pliki i foldery.

      Uwaga

      Ukryte foldery są wyświetlane wygaszone, aby wskazać, że nie są to typowe foldery.

   5. Kliknij przycisk OK.

7. Użyj jednej z następujących metod, aby otworzyć element poczty w Panel sterowania:

   • Aby to zrobić na komputerze z systemem Windows XP lub na komputerze z systemem Windows Server 2003, kliknij przycisk Start, kliknij Panel sterowania, kliknij pozycję Konta użytkowników, a następnie kliknij pozycję Poczta.

     Uwaga

     Jeśli używasz widoku klasycznego, kliknij przycisk Start, kliknij pozycję Panel sterowania, a następnie kliknij dwukrotnie pozycję Poczta.

   • Aby to zrobić na komputerze z systemem Microsoft Windows 2000, kliknij przycisk Start, wskaż pozycję Ustawienia, kliknij pozycję Panel sterowania, a następnie kliknij dwukrotnie pozycję Poczta.

8. Kliknij pozycję Pokaż profile, a następnie kliknij profil zawierający plik pst.

9. Kliknij pozycję Właściwości, a następnie kliknij pozycję Pliki danych.

10. Kliknij przeniesiony plik danych pst, a następnie kliknij pozycję Ustawienia.

11. Po wyświetleniu monitu o nie można odnaleźć pliku danych w starej lokalizacji kliknij przycisk OK.

12. Znajdź, a następnie kliknij plik pst w nowej lokalizacji folderu, a następnie kliknij przycisk Otwórz.

13. Kliknij przycisk OK, a następnie kliknij przycisk Zamknij dwa razy.

14. Kliknij przycisk OK.

15. Zamknij Panel sterowania.

16. Uruchom ponownie program Outlook.

Metoda 5

Wyczyść pole wyboru tylko na tym komputerze . Jeśli używasz reguły do przenoszenia wiadomości e-mail do pliku pst, kliknij, aby wyczyścić pole wyboru tylko na tym komputerze, chyba że uzyskujesz dostęp do poczty e-mail Exchange Server z różnych komputerów klienckich. Aby to zrobić w programie Outlook, wykonaj następujące kroki:

W programie Outlook 2010 i nowszych wersjach:

1. Na karcie Plik kliknij pozycję Informacje.
2. Kliknij pozycję Zarządzaj regułami i alertami.
3. Na karcie Reguły poczty e-mail kliknij regułę, której nazwę chcesz zmienić.
4. Kliknij pozycję Zmień regułę, a następnie kliknij pozycję Edytuj ustawienia reguły.
5. Kliknij, aby wyczyścić pole wyboru Na tym komputerze tylko wtedy, gdy pole wyboru jest zaznaczone.
6. Ukończ pracę Kreatora reguł. Kliknij przycisk OK , aby zamknąć okno dialogowe Reguły i alerty .

W przypadku programu Outlook 2007 i Outlook 2003:

1. W menu Narzędzia kliknij pozycję Reguły i alerty.

2. Na karcie Reguły poczty e-mail kliknij regułę, którą chcesz edytować.

3. Na liście Zmień regułę kliknij pozycję Edytuj ustawienia reguły.

4. Jeśli ta opcja jest zaznaczona, kliknij, aby wyczyścić pole wyboru tylko na tym komputerze .

5. Ukończ pracę Kreatora reguł.

6. Kliknij przycisk OK , aby zamknąć okno dialogowe Reguły i alerty .

   Uwaga

   Jeśli używasz reguł tylko dla klienta, które wskazują lokalne pliki zasobów, na przykład przenoszenie elementów do folderu w pliku pst i używanie wielu komputerów do uzyskiwania dostępu do programu Microsoft Outlook, mogą wystąpić konflikty reguł. W związku z tym niektóre reguły tylko dla klienta mogą być wyłączone.