Fehlermeldung beim Versuch, einen gemeinsam genutzten Netzwerkdrucker zu installieren

In diesem Artikel wird ein Problem beschrieben, bei dem Sie einen gemeinsam genutzten Netzwerkdrucker nicht lokal auf einem Computer mit Windows Server oder Windows installieren können.

Gilt für: Windows 10 (alle Editionen), Windows Server 2012 R2
Ursprüngliche KB-Nummer: 888046

Problembeschreibung

Wenn Sie versuchen, einen gemeinsam genutzten Netzwerkdrucker zu installieren, treten Symptome auf, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Sie verfügen über einen gemeinsam genutzten Netzwerkdrucker, der auf einem auf Microsoft Windows 2000 Advanced Server basierenden Druckserver installiert ist.

• Sie versuchen, den gemeinsam genutzten Netzwerkdrucker lokal auf einem Computer zu installieren, der Teil einer Windows Domäne ist.

• Sie versuchen, den gemeinsam genutzten Netzwerkdrucker lokal auf einem Computer zu installieren, auf dem eines der folgenden Betriebssysteme ausgeführt wird:

  • Windows XP Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2003

In diesem Szenario treten die folgenden Symptome auf, wenn Sie versuchen, einen gemeinsam genutzten Netzwerkdrucker zu installieren:

• Wenn Sie versuchen, den Drucker auf einem Windows XP SP1-basierten Client zu installieren, indem Sie den Druckerinstallations-Assistent oder den Druckerfreigabenamen aus dem Speicherort \PrintServerName\PrinterShareName verwenden, erhalten Sie die folgende Fehlermeldung:

  Eine Richtlinie auf dem Computer verhindert, dass eine Verbindung mit dieser Druckerwarteschlange hergestellt wird. Wenden Sie sich bitte an Ihren Systemadministrator.

• Wenn Sie mit dem Druckerinstallations-Assistenten versuchen, den Drucker auf einem Windows Server 2003-basierten Client zu installieren, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt, wenn Sie auf Fertig stellen klicken, um die Druckerinstallation abzuschließen:

  Drucker kann nicht installiert werden. Der Druckertreiber ist mit einer auf dem Computer aktivierten Richtlinie nicht kompatibel, der zufolge keine NT 4.0-Treiber zulässig sind. Wenn dieser Treiber benutzt werden soll, wenden Sie sich an den Systemadministrator, um diese Richtlinie zu deaktivieren.

Ursache

Dieses Problem tritt auf, wenn der auf dem Druckserver installierte Druckertreiber ein Druckertreiber eines Drittanbieters ist. Sie können keinen gemeinsam genutzten Netzwerkdrucker mit einem Druckertreiber eines Drittanbieters lokal auf einem Windows XP SP1-basierten Computer installieren, wenn Sie ein normaler Benutzer oder Mitglied der Gruppe „Hauptbenutzer“ sind. Windows XP SP1 ermöglicht es regulären Benutzern oder Mitgliedern der Gruppe „Hauptbenutzer“ nicht, Treiber von Drittanbietern zu installieren. In Windows XP SP1 haben nur die folgenden Personen die Berechtigung, einen Drittanbietertreiber zu installieren:

• Lokaler Administrator
• Mitglieder der Gruppe „Administratoren“
• Mitglieder der Gruppe „Hauptbenutzer“, die über die Richtlinienberechtigungen zum Laden und Entfernen von Gerätetreibern verfügen

Wenn der Windows XP SP1-basierte Computer mit einer Microsoft Windows NT 4.0-basierten Domäne verbunden ist, können reguläre Benutzer und Mitglieder der Gruppe „Hauptbenutzer“ Druckertreiber von Drittanbietern auf dem Windows XP SP1-basierten Clientcomputer installieren. Möglicherweise treten Probleme bei der Installation eines Druckertreibers eines Drittanbieters auf einem Windows XP SP1-basierten Computer auf, wenn der Windows XP SP1-basierte Computer Teil einer Arbeitsgruppe oder Teil einer Microsoft Windows 2000-basierten Domäne ist.

In Windows Server 2003 können Sie keinen gemeinsam genutzten Netzwerkdrucker lokal installieren, wenn der Druckertreiber, der auf dem Druckserver installiert ist, Kernelmodus-Druckertreiber von Drittanbietern verwendet. Eine Richtlinieneinstellung in Windows Server 2003 verhindert, dass Benutzer Drucker installieren, die Kernelmodus-Drucktreiber von Drittanbietern verwenden.

Dieses Problem kann auch auftreten, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

• Die DNS-Reversezonensuche ist nicht konfiguriert.
• DNS ist auf dem Druckserver falsch konfiguriert.
• DNS-Probleme auf dem Druckserver.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, ändern Sie die Gruppenrichtlinieneinstellungen für das Gruppenrichtlinienobjekt (Group Policy Object, GPO), für das Druckerrichtlinien für die Domänenbenutzer auf dem Domänencontroller definiert sind. Wenden Sie hierzu eine der folgenden Methoden an.

Methode 1

1. Konfigurieren Sie die Richtlinieneinstellung „Gerätetreiber laden und entfernen“ für die Gruppe „Hauptbenutzer“. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
   1. Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Programme und dann auf Verwaltung, und klicken Sie auf Active Directory-Benutzer und -Computer.
   2. Klicken Sie im Navigationsbereich mit der rechten Maustaste auf Ihren Domänennamen, und klicken Sie dann auf Eigenschaften.
   3. Klicken Sie auf die Registerkarte Gruppenrichtlinie, klicken Sie auf das Gruppenrichtlinienobjekt, das Sie ändern möchten, und klicken Sie anschließend auf Bearbeiten.
   4. Suchen Sie im Gruppenrichtlinienobjekt-Editor den Ordner Computerkonfiguration\Windows-Einstellungen\Sicherheitseinstellungen\Lokale Richtlinien\Zuweisen von Benutzerrechten, und klicken Sie darauf.
   5. Suchen Sie Laden und Entfernen von Gerätetreibern und doppelklicken Sie darauf.
   6. Klicken Sie auf das Kontrollkästchen Diese Richtlinieneinstellungen definieren, und klicken Sie dann auf Benutzer oder Gruppe hinzufügen, um die Domänengruppe „Hauptbenutzer“ hinzuzufügen.
   7. Klicken Sie im Dialogfeld Benutzer oder Gruppe hinzufügen auf Durchsuchen, um die Domänengruppe „Hauptbenutzer“ zu suchen. Geben Sie unter Geben Sie die zu verwendenden Objektnamen ein das Wort Hauptbenutzer ein, und klicken Sie dann auf Namen überprüfen, um den Gruppennamen aufzulösen. Klicken Sie dreimal auf OK.
2. Deaktivieren Sie die Richtlinie „Installation von Druckern, die Kernelmodustreiber verwenden, nicht zulassen“. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
   1. Suchen Sie im linken Bereich den Ordner Computerkonfiguration\Administrative Vorlagen\Drucker, und klicken Sie dann darauf.
   2. Suchen Sie Installation von Druckern, die Kernelmodustreiber verwenden, nicht zulassen, und doppelklicken Sie darauf. Klicken Sie auf Deaktiviert, und klicken Sie dann auf OK.
3. Deaktivieren Sie die Richtlinie für Point-and-Print-Einschränkungen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
   1. Suchen Sie im linken Bereich den Ordner Benutzerkonfiguration\Administrative Vorlagen\Systemsteuerung\Drucker, und klicken Sie dann darauf.
   2. Suchen Sie Point-and-Print-Einschränkungen und doppelklicken Sie darauf. Klicken Sie auf Deaktiviert, und klicken Sie dann auf OK.
4. Klicken Sie im Menü Datei auf Beenden.
5. Klicken Sie auf Start>Ausführen, geben Sie cmd.exe ein, und klicken Sie dann auf OK.
6. Geben Sie an der Eingabeaufforderung den Befehl gpupdate /force ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.
7. Wiederholen Sie die Schritte 5 bis 6 auf den Windows XP SP1-basierten und Windows Server 2003-basierten Clientcomputern der Domäne.

Methode 2

1. Klicken Sie auf dem Windows Server 2003-basierten Druckserver auf Start>Ausführen, geben Sie Cmd ein, und klicken Sie dann auf OK.

2. Geben Sie an der Eingabeaufforderung C:\ ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.

3. Geben Sie Cd\ ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.

4. Geben Sie Ipconfig /all ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.

5. Notieren Sie sich die IP-Adresse des Druckservercomputers.

   Hinweis

   Die Ausgabe des Befehls Ipconfig /all sieht etwa so aus:

   Windows-IP-Konfiguration
   Hostname. . . . . . . . . . . . : MachineName
   Primäres DNS-Suffix. . . . . . . : DomainName.com
   DNS-Suffix-Suchliste. . . . . . : DomainName.com
   Ethernet-Adapter-LAN:
   IP-Adresse: . . . . . . . . . . . : 169.0.0.10
   Subnetzmaske. . . . . . . . . . . : 255.255.252.0
   DNS-Server. . . . . . . . . . . : 169.0.0.1 169.0.0.2 169.0.0.3

6. Klicken Sie auf dem Windows XP-basierten Clientcomputer auf Start>Ausführen, geben Sie Cmd ein, und klicken Sie dann auf OK.

7. Geben Sie an der Eingabeaufforderung C:\ ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.

8. Geben Sie Cd\ ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.

9. Geben Sie Nslookup PrintServer_IP ein und drücken Sie anschließend die EINGABETASTE.

   Hinweis

   PrintServer_IP ist die IP-Adresse, die Sie in Schritt 5 notiert haben.

10. Stellen Sie sicher, dass die Ausgabe des Befehls „NsLookup“ den richtigen vollqualifizierten Domänennamen (Fully Qualified Domain Name, FQDN) des Druckservers enthält. Wenn dieser falsch ist, müssen Sie sich an den Netzwerkadministrator wenden, um das DNS-Problem zu beheben.

Weitere Informationen

Wenn Sie die Richtlinie „Point-and-Print-Einschränkungen“ deaktivieren, die sich unter Benutzerkonfiguration\Administrative Vorlagen\Systemsteuerung\Drucker befindet, können Benutzer die Funktion „Point-and-Print“ verwenden, um einen beliebigen freigegebenen Drucker auszuwählen, auf den sie Zugriff haben.

So verwenden Sie die Registrierung, um die Richtlinie für Point-and-Print-Einschränkungen festzulegen

Die Richtlinie „Point-and-Print-Einschränkungen“ kann auch unter dem folgenden Registrierungsunterschlüssel festgelegt werden:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\PointAndPrint
Wert: InForest
Typ: REG_DWORD
Datenwert: 0 oder 1.

Mit dem Wert „0“ wird dieser Eintrag deaktiviert. Die Einstellung auf „1“ schränkt den Druckerzugriff auf Drucker in der Gesamtstruktur ein.

Wert: Restricted
Typ: REG_DWORD
Datenwert: 0 oder 1.

Mit dem Wert „0“ wird dieser Eintrag deaktiviert. Die Einstellung auf „1“ schränkt alle Drucker ein.

Wert: TrustedServers
Typ: REG_DWORD
Datenwert: 0 oder 1.

Mit dem Wert „0“ wird dieser Eintrag deaktiviert. Mit der Einstellung auf „1“ können Drucker im Dialogfeld „Serverliste“ angezeigt werden.

Weitere Informationen zu Problemen im Zusammenhang mit der Druckerinstallation finden Sie in folgendem Artikel der Microsoft Knowledge Base:

282011 Druckertreiber ist nicht kompatibel, wenn eine Richtlinie auf Ihrem Computer aktiviert ist

Technischer Support für x64-basierte Versionen von Microsoft Windows

Falls auf Ihrer Hardware bereits eine Microsoft Windows-x64-Edition installiert war, erhalten Sie technischen Support und Hilfestellung für die Windows-x64-Edition beim Hersteller Ihrer Hardware. Da eine Windows-x64-Edition zusammen mit Ihrer Hardware geliefert wurde, ist der Hersteller der Hardware für den technischen Support zuständig. Möglicherweise hat der Hersteller der Hardware die Windows x64 Edition durch einzelne Komponenten verändert. Dazu gehören beispielsweise bestimmte Gerätetreiber oder optionale Einstellungen zur Leistungsoptimierung der Hardware. Wenn Sie technische Hilfe zu einer Windows x64 Edition benötigen, bietet Microsoft in diesem Fall Unterstützung in angemessenem Rahmen. Sie müssen sich jedoch möglicherweise direkt an den Hersteller wenden. Der Hersteller kann Ihnen den besten Support für die von ihm auf der Hardware installierte Software bieten. Wenn Sie eine Windows x64-Edition (zum Beispiel eine Microsoft Windows Server 2003 x64-Edition) separat erworben haben, wenden Sie sich an Microsoft, um technischen Support zu erhalten.

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