Você recebe uma mensagem de erro "Erro 721" ao tentar estabelecer uma conexão VPN por meio do servidor de acesso remoto baseado no Windows Server

Este artigo fornece uma solução para um Erro 721 que ocorre ao tentar estabelecer uma conexão VPN por meio do servidor de acesso remoto baseado no Windows Server.

Aplicável ao: Windows 10 - todas as edições
Número de KB original: 888201

Sintomas

Se você tentar estabelecer uma conexão VPN (rede virtual privada) com uma rede corporativa usando um cliente PPTP (Protocolo de Túnel Ponto a Ponto), a conexão com o servidor de acesso remoto baseado no Microsoft Windows Server pode não ter êxito. You may receive the following error message:

Erro 721: o computador remoto não está respondendo.

Motivo

Esse problema poderá ocorrer se o firewall de rede não permitir o tráfego de protocolo GRE (Encapsulamento de Roteamento Genérico). GRE é o Protocolo IP 47. O PPTP usa o GRE para dados em túnel.

Resolução

Para resolve esse problema, configure o firewall de rede para permitir o protocolo GRE 47. Além disso, verifique se o firewall de rede permite o tráfego TCP na porta 1723. Ambas as condições devem ser atendidas para estabelecer a conectividade VPN usando PPTP.

Mais informações

Para obter mais informações sobre como instalar e configurar um VPN Server no Windows Server 2003, clique no número do artigo a seguir para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

323441 Como instalar e configurar um servidor de Rede Virtual Privada no Windows Server 2003

Para obter mais informações sobre o protocolo PPTP, visite o seguinte site da Microsoft: https://technet.microsoft.com/library/bb877963.aspx