Viene richiesto il nome utente e la password all'apertura di Microsoft Dynamics CRM o del client Dynamics CRM per Outlook
Questo articolo fornisce le soluzioni per il problema a cui vengono richieste le credenziali quando si apre Microsoft Dynamics CRM o Microsoft Dynamics CRM client per Microsoft Office Outlook.
Si applica a: Microsoft Dynamics CRM 2011
Numero KB originale: 892666
Sintomi
Quando si apre Microsoft Dynamics CRM o Microsoft Dynamics CRM per Microsoft Office Outlook, vengono richiesti il nome utente e la password.
Causa
Questo problema si verifica quando si verifica una delle condizioni seguenti:
- L'opzione Richiedi nome utente e password è abilitata in Microsoft Internet Explorer.
- Il computer è in esecuzione e il nome utente e la password per il sito Web Microsoft Dynamics CRM sono archiviati nel computer.
- I membri del gruppo Domain Users non hanno accesso alla cartella C:\Windows\Temp nel server Microsoft Dynamics CRM.
- Il sito Web Microsoft Dynamics CRM non viene aggiunto all'elenco dei siti Intranet locali in Internet Explorer.
- La casella di controllo Autenticazione integrata di Windows non è selezionata in Internet Explorer.
- Si usa un server proxy per le impostazioni LAN in Internet Explorer.
Risoluzione 1- Modificare le impostazioni di sicurezza in Internet Explorer
Per modificare le impostazioni di sicurezza in Internet Explorer, seguire questa procedura:
Avviare Internet Explorer.
Selezionare Strumenti, Opzioni Internet e quindi la scheda Sicurezza .
Se il computer è connesso a Internet, selezionare Internet e quindi selezionare Livello personalizzato.
Se il computer è connesso solo a una intranet locale, selezionare Intranet locale e quindi selezionare Livello personalizzato.
Nella finestra di dialogo Impostazioni di sicurezza verificare che l'accesso automatico con il nome utente e la password correnti sia abilitato in Autenticazione utente.
Selezionare due volte OK.
Risoluzione 2: eliminare il nome utente e la password archiviati
Se il computer esegue Microsoft Windows XP o Microsoft Windows Server 2003, seguire questa procedura per eliminare il nome utente e la password archiviati per il sito Web Microsoft Dynamics CRM:
- Selezionare Start, scegliere Impostazioni, Pannello di controllo, fare doppio clic su Account utente e quindi selezionare la scheda Avanzate.
- Selezionare Gestisci password.
- Eliminare eventuali nomi utente o password archiviati che fanno riferimento al server Microsoft CRM.
Se il computer esegue un'altra versione di Windows, seguire questa procedura:
- Avviare Internet Explorer.
- Selezionare Strumenti e quindi Opzioni Internet.
- Selezionare la scheda Contenuto , selezionare Completamento automatico, selezionare Cancella password e quindi selezionare OK.
Risoluzione 3: concedere l'accesso ai membri del gruppo Domain Users
Per concedere ai membri del gruppo Domain Users l'accesso alla cartella C:\Windows\Temp nel server Microsoft Dynamics CRM, seguire questa procedura:
- In Esplora risorse individuare la cartella Temp nella cartella Windows o nella cartella Winnt nel server Microsoft Dynamics CRM.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Temp, scegliere Proprietà e quindi selezionare la scheda Sicurezza .
- Selezionare Aggiungi per aprire la finestra di dialogo Seleziona utenti, computer o gruppi .
- Nell'elenco Cerca in selezionare Selezionare il dominio.
- Selezionare il gruppo Domain Users (Utenti di dominio ), selezionare Add (Aggiungi) e quindi OK.
- Assicurarsi che siano selezionate le caselle di controllo per le autorizzazioni seguenti e quindi selezionare OK:
- Lettura & Esecuzione
- Elencare il contenuto della cartella
- Lettura
Risoluzione 4: aggiungere il sito Web Microsoft CRM all'elenco dei siti Intranet locali in Internet Explorer
- Avviare Internet Explorer.
- Selezionare Strumenti, Opzioni Internet e quindi la scheda Sicurezza .
- Selezionare Intranet locale, siti e quindi Avanzate.
- Aggiungere il nome del server Microsoft Dynamics CRM, il nome di dominio completo (FQDN) del server Microsoft Dynamics CRM e tutti i nomi di intestazione host o alias creati per l'URL Microsoft Dynamics CRM.
- Selezionare Chiudi.
Risoluzione 5 - Abilitare l'autenticazione integrata di Windows in Internet Explorer
- Avviare Internet Explorer.
- Selezionare Strumenti, Opzioni Internet e quindi selezionare la scheda Avanzate .
- Verificare che la casella di controllo Abilita autenticazione integrata di Windows sia selezionata.
Risoluzione 6: impostare l'impostazione del server proxy in Internet Explorer
- Avviare Internet Explorer.
- Selezionare Strumenti, Opzioni Internet e quindi selezionare la scheda Connections.
- Selezionare Impostazioni LAN, deselezionare la casella di controllo Usa un server proxy per la rete LAN e quindi selezionare OK.