U wordt gevraagd om gebruikersnaam en wachtwoord bij het openen van Microsoft Dynamics CRM of Dynamics CRM-client voor Outlook

  • Artikel

Dit artikel biedt oplossingen voor het probleem dat u wordt gevraagd om referenties bij het openen van Microsoft Dynamics CRM of Microsoft Dynamics CRM-client voor Microsoft Office Outlook.

Van toepassing op: Microsoft Dynamics CRM 2011
Origineel KB-nummer: 892666

Symptomen

Wanneer u Microsoft Dynamics CRM of Microsoft Dynamics CRM voor Microsoft Office Outlook opent, wordt u gevraagd om uw gebruikersnaam en wachtwoord.

Oorzaak

Dit probleem treedt op wanneer aan een van de volgende voorwaarden wordt voldaan:

  • De optie Om gebruikersnaam en wachtwoord vragen is ingeschakeld in Microsoft Internet Explorer.
  • Uw computer wordt uitgevoerd en de gebruikersnaam en het wachtwoord voor de Microsoft Dynamics CRM website worden opgeslagen op uw computer.
  • Leden van de groep Domeingebruikers hebben geen toegang tot de map C:\Windows\Temp op de Microsoft Dynamics CRM-server.
  • De Microsoft Dynamics CRM website wordt niet toegevoegd aan de lijst met lokale intranetsites in Internet Explorer.
  • Het selectievakje Geïntegreerde Windows-verificatie is niet ingeschakeld in Internet Explorer.
  • U gebruikt een proxyserver voor de LAN-instellingen in Internet Explorer.

Oplossing 1: de beveiligingsinstellingen in Internet Explorer wijzigen

Voer de volgende stappen uit om de beveiligingsinstellingen in Internet Explorer te wijzigen:

  1. Start Internet Explorer.

  2. Selecteer Extra, selecteer Internetopties en selecteer vervolgens het tabblad Beveiliging .

  3. Als uw computer is verbonden met internet, selecteert u Internet en selecteert u vervolgens Aangepast niveau.

    Als uw computer alleen is verbonden met een lokaal intranet, selecteert u Lokaal intranet en vervolgens Aangepast niveau.

  4. Controleer in het dialoogvenster Beveiligingsinstellingen of Automatisch aanmelden met huidige gebruikersnaam en wachtwoord is ingeschakeld onder Gebruikersverificatie.

  5. Selecteer tweemaal OK.

Oplossing 2: de opgeslagen gebruikersnaam en het wachtwoord verwijderen

Als op uw computer Microsoft Windows XP of Microsoft Windows Server 2003 wordt uitgevoerd, volgt u deze stappen om de opgeslagen gebruikersnaam en het wachtwoord voor de Microsoft Dynamics CRM website te verwijderen:

  1. Selecteer Start, wijs Instellingen aan, wijs Configuratiescherm aan, dubbelklik op Gebruikersaccounts en selecteer vervolgens het tabblad Geavanceerd.
  2. Selecteer Wachtwoorden beheren.
  3. Verwijder opgeslagen gebruikersnamen of wachtwoorden die verwijzen naar de Microsoft CRM-server.

Als op uw computer een andere versie van Windows wordt uitgevoerd, voert u de volgende stappen uit:

  1. Start Internet Explorer.
  2. Selecteer Extra en selecteer vervolgens Internetopties.
  3. Selecteer het tabblad Inhoud , selecteer Automatisch aanvullen, selecteer Wachtwoorden wissen en selecteer vervolgens OK.

Oplossing 3: toegang verlenen aan leden van de groep Domeingebruikers

Voer de volgende stappen uit om leden van de groep Domeingebruikers toegang te verlenen tot de map C:\Windows\Temp op de Microsoft Dynamics CRM-server:

  1. Zoek in Windows Verkenner de map Temp in de map Windows of in de map Winnt op de Microsoft Dynamics CRM-server.
  2. Klik met de rechtermuisknop op de map Temp, selecteer Eigenschappen en selecteer vervolgens het tabblad Beveiliging .
  3. Selecteer Toevoegen om het dialoogvenster Gebruikers, computers of groepen selecteren te openen.
  4. Selecteer in de lijst Zoeken inde optie Het domein selecteren.
  5. Selecteer de groep Domeingebruikers , selecteer Toevoegen en selecteer vervolgens OK.
  6. Zorg ervoor dat de selectievakjes voor de volgende machtigingen zijn ingeschakeld en selecteer vervolgens OK:
    • Lees & uitvoeren
    • Mapinhoud weergeven
    • Lezen

Oplossing 4: de Microsoft CRM-website toevoegen aan de lijst met lokale intranetsites in Internet Explorer

  1. Start Internet Explorer.
  2. Selecteer Extra, selecteer Internetopties en selecteer vervolgens het tabblad Beveiliging .
  3. Selecteer Lokaal intranet, selecteer Sites en selecteer vervolgens Geavanceerd.
  4. Voeg de Microsoft Dynamics CRM servernaam, de FQDN (Fully Qualified Domain Name) van de Microsoft Dynamics CRM-server en eventuele hostheader- of aliasnamen toe die u hebt gemaakt voor de Microsoft Dynamics CRM-URL.
  5. Selecteer Sluiten.

Oplossing 5: Geïntegreerde Windows-verificatie inschakelen in Internet Explorer

  1. Start Internet Explorer.
  2. Selecteer Extra, selecteer Internetopties en selecteer vervolgens het tabblad Geavanceerd .
  3. Controleer of het selectievakje Geïntegreerde Windows-verificatie inschakelen is ingeschakeld.

Oplossing 6: de proxyserverinstelling instellen in Internet Explorer

  1. Start Internet Explorer.
  2. Selecteer Extra, selecteer Internetopties en selecteer vervolgens het tabblad Connections.
  3. Selecteer LAN-instellingen, schakel het selectievakje Een proxyserver gebruiken voor uw LAN uit en selecteer vervolgens OK.