Cómo encontrar un controlador de impresora compatible para un equipo que ejecuta una versión de 64 bits de Windows

En este artículo se describe cómo encontrar un controlador de impresora compatible para un equipo que ejecuta una versión de 64 bits de Windows.

Se aplica a: Windows 10 (todas las ediciones), Windows Server 2012 R2
Número de KB original: 895612

Este artículo puede ser útil si no puede obtener un controlador de impresora firmado de Windows Hardware Quality Labs (WHQL) del fabricante de la impresora o del sitio web de Microsoft Windows Update. También proporciona métodos para buscar un controlador de impresora para una impresora que no se admite en el equipo que ejecuta una versión de 64 bits de Windows.

Cómo buscar un controlador de impresora compatible para el equipo que ejecuta una versión de 64 bits de Windows

Le recomendamos que visite primero el Centro de compatibilidad de Windows Vista para encontrar vínculos a los controladores de impresora de 64 bits más recientes. Su base de datos contiene miles de las impresoras más populares y puede buscar fácilmente por nombre de producto, número o marca.

Si no encuentra los controladores de impresora, pruebe estos métodos en el orden siguiente.

Método 1: busque un controlador compatible que se incluya en el sistema operativo Windows de 64 bits.

Para buscar un controlador compatible que se incluya en el sistema operativo Windows de 64 bits, siga estos pasos:

1. En el equipo que ejecuta una versión de 64 bits de Windows, seleccione Iniciar>configuración>Impresoras y faxes.
2. Haga doble clic en Agregar impresora.
3. Seleccione Siguiente y, a continuación, siga las instrucciones de la pantalla.

Método 2: Búsqueda de un controlador con firma WHQL en el sitio web de Microsoft Windows Update

Para buscar un controlador con firma WHQL en el sitio web de Microsoft Windows Update, seleccione Inicio>Windows Update y, a continuación, siga las instrucciones del sitio web de Windows Update.

Método 3: Búsqueda de un controlador con firma WHQL en el sitio web del fabricante de la impresora

Para obtener información sobre cómo buscar un controlador con firma WHQL en el sitio web del fabricante de la impresora, póngase en contacto con el fabricante de la impresora.

Método 4: Búsqueda de un controlador firmado sin WHQL

Los controladores que no están firmados por WHQL también se conocen como controladores sin firmar. Los controladores firmados por WHQL también se conocen como controladores firmados. Busque en cualquiera de las siguientes ubicaciones un controlador firmado que no sea WHQL para la impresora:

• Sitio web del fabricante de la impresora
• Controladores beta en el sitio web del fabricante de la impresora
• Sitios web de hardware del equipo

Cómo elegir un controlador de impresora compatible si no puede encontrar un controlador de impresora para la impresora

El tipo de emulación de impresora y las características físicas de la impresora son valores importantes de propiedad de la impresora. Las características físicas de la impresora son aspectos como el modo dúplex y el número de bandejas de papel. La emulación de impresora es la más importante de estos dos valores de propiedad de impresora.

Emulación de impresora

La emulación de impresora describe el tipo de codificación que Windows usa para transmitir los datos de página a la impresora. A veces, las emulaciones de impresora se conocen como idiomas de impresión. Un equipo que ejecuta una versión de 64 bits de Windows debe transmitir los datos de la página en un idioma o emulación que la impresora entienda. Si el equipo que ejecuta una versión de 64 bits de Windows no usa la emulación correcta, los trabajos de impresión no se pueden descifrar.

Hay algunos lenguajes de impresora o emulaciones comunes. Los más comunes son:

• Variantes de PostScript: Nivel 1 de PostScript, Nivel 2 de PostScript, Nivel 3 de PostScript.
• PCL - PCL = Lenguaje de control de página.
  • PCL 5: las variantes incluyen PCL5c, donde c= color, y PCL5e, donde e=enhanced.
  • PCL 6 - También se llama PCL XL.
  • PCL 4 - Solo se usa en algunos dispositivos de impresora láser de gama baja.
• KPDL : utilizado por la impresora láser Kyocera, similar a PostScript 2.
• RPDL: utilizado por las impresoras Ricoh.
• HP/GL y HP/GL2: utilizados por algunos trazadores.
• CaPSL: lenguaje anterior, utilizado en algunos dispositivos láser Canon más antiguos.
• Modo extendido de Canon: se usa en impresoras Canon Bubble Jet más antiguas.
• Epson EscP/2: se usa en algunas impresoras serie y en impresoras de inyección de tinta antiguas de Epson.
• Epson Esc/Page : se usa en muchas impresoras láser Epson.
• Epson Script : se usa en algunas impresoras láser Epson.
• Dot-Matrix impresoras: con frecuencia usan Epson24, Epson9, IBMProprint, Oki9 o Oki24.

Es posible que las impresoras de inyección de tinta modernas no usen un conjunto común de idiomas de impresora, ya que el control preciso de la entrada de lápiz suele ser un problema de compatibilidad.

Para determinar qué emulación admite la impresora, use cualquiera de los métodos siguientes:

• Si la impresora puede imprimir una página de información, imprima esta página de información. Por ejemplo, algunas impresoras tienen un menú con un comando De configuración de impresión que puede usar para obtener información de la impresora.
• Vea las especificaciones de la impresora en el sitio web del fabricante de la impresora o en el manual de la impresora.

Algunos fabricantes de impresoras pueden interpretar diferentes emulaciones de impresora de diferentes maneras. Si usa un controlador de impresora del mismo fabricante de impresoras que admite la emulación de impresora, es posible que pueda evitar algunos problemas de compatibilidad. Por ejemplo, si la impresora admite el nivel 3 de PostScript como emulación de impresora predeterminada, busque la lista de controladores de impresora que se proporcionan con la versión de 64 bits de Windows. Puede hacerlo para buscar otra impresora del mismo fabricante de impresoras que use la misma emulación de impresora. Siga estos pasos.

1. En el equipo que ejecuta una versión de 64 bits de Windows, compruebe si se encuentran los controladores de impresora correctos. También puede visitar el sitio web de Windows Update o el sitio web del fabricante de la impresora. Si no encuentra el controlador correcto, continúe con el paso siguiente.

2. Inicie sesión en el equipo que ejecuta una versión de 64 bits de Windows mediante una cuenta con permisos administrativos.

3. En la impresora física, use los menús del dispositivo para imprimir una página de configuración. La página de configuración impresa suele enumerar las emulaciones de impresora admitidas. Por ejemplo, la página de configuración podría enumerar PostScript, PCLXL o PCL como emulaciones de impresora admitidas.

4. En el equipo que ejecuta una versión de 64 bits de Windows, seleccione Iniciar>configuración>Impresoras y faxes.

5. Haga doble clic en Agregar impresora.

6. Seleccione Siguiente.

7. Seleccione Impresora local, desactive la casilla Detectar e instalar automáticamente y, a continuación, seleccione Siguiente.

8. Seleccione Crear un nuevo puerto y, a continuación, seleccione Puerto local junto a Tipo de puerto.

9. En el cuadro de diálogo Nombre de puerto , escriba la ruta de acceso de la impresora mediante la sintaxis siguiente:

   \\ nombre \del servidor de impresiónnombre de la impresora

10. Seleccione Siguiente.

11. En la página Instalar software de impresora , seleccione el fabricante correcto en la columna Fabricante . A continuación, seleccione el nombre de una impresora que admita la misma emulación de impresora que la impresora. Seleccione Siguiente>Finalizar. Por ejemplo, tiene una impresora HP LaserJet que admite la emulación PostScript. Intente localizar otro modelo de impresora HP LaserJet que tenga un número de modelo similar y admita la emulación PostScript.

12. En Impresoras y faxes, haga clic con el botón derecho en la impresora que agregó y, a continuación, seleccione Propiedades.

13. Seleccione la pestaña General y, a continuación, seleccione Imprimir página de prueba.

14. Si la página de prueba se imprime correctamente, ha encontrado un controlador de impresora coincidente. Si la página de prueba es ilegible, busque otro controlador de impresora o pruebe con otro tipo de emulación.

Sugerencias para localizar un controlador de impresora compatible

Puede usar el nombre de la impresora para obtener más información y encontrar un controlador de impresora compatible. Por ejemplo:

• El controlador de impresora CANON LBP-2460 PS es para impresoras Canon Laser Beam.
• La serie 2460 imprime 24 páginas por minuto mediante la emulación de PostScript.

Si la impresora contiene PS2 en el nombre, normalmente hace referencia al nivel 2 de PostScript. PS3 en el nombre del dispositivo suele hacer referencia al nivel 3 de PostScript.

Para algunas impresoras, un controlador de impresora tiene v.la versión del emulador de PostScript que la impresora usa en el título. Por ejemplo, canon LBP-8III Plus PS-1 v51.4 usa la versión 51.4 del lenguaje PS1.

En el caso de las impresoras láser en Estados Unidos y Europa, casi el 80 % de las impresoras láser de red usan PostScript o PCL como idioma principal. De este 80 %, PCL5 es el tipo PCL más común que se usa y el nivel 2 de PostScript es el tipo PostScript más común.

Algunas impresoras láser personales son menos estándar. Normalmente, el nivel 3 de PostScript es un superconjunto del nivel 2 de PostScript. Por lo tanto, si tiene una impresora que comprende el nivel 3 de PostScript y un controlador que usa el nivel 2 de PostScript, la prueba impresa puede ser descifrable. Del mismo modo, PCL6/XL se basa en PCL5e y PCL5e se basa en PCL5.

Cómo hacer coincidir las características físicas de una impresora no admitida

Si selecciona una impresora similar en el Asistente para agregar impresoras en un equipo con Windows de 64 bits, tenga en cuenta las características físicas de la impresora. Por ejemplo, si necesita impresión dúplex en los documentos, el controlador compatible que elija también debe admitir la impresión dúplex.

Otros problemas que se deben tener en cuenta son la disponibilidad de bandejas de entrada y salida de papel, y la orientación predeterminada de la entrada de papel. Por ejemplo, los controladores de impresora ofrecen diferentes métodos para seleccionar la impresión dúplex. Si elige un controlador de impresora del mismo fabricante que la impresora, puede aumentar la posibilidad de que el dúplex se implemente de la misma manera en toda la gama de dispositivos. Además, si elige un modelo de impresora que tenga un número de serie de modelo similar, puede aumentar la posibilidad de que el controlador de impresora sea compatible.

Problemas que puede experimentar al usar un controlador de impresora compatible

Si selecciona una impresora compatible, puede experimentar problemas de compatibilidad. Por ejemplo, quiere imprimir en una impresora láser monocromática. En esta situación, debe encontrar un controlador de impresora que use la misma emulación de impresora. La misma emulación de impresora normalmente garantiza que el documento se imprima legibmente. Pero es posible que no tenga disponible la característica dúplex necesaria.

Si imprime en una impresora láser a color e instala un controlador de impresora compatible que usa la misma emulación de impresora, puede imprimir documentos descifrados. Sin embargo, es posible que no se conserven diferencias sutiles en el color del texto. Esto significa que documentos como fotografías no pueden imprimirse con una alta calidad de imagen.

Si imprime en un dispositivo de impresora de matriz de puntos e instala un controlador de impresora compatible que usa la misma emulación de impresora, puede experimentar uno o varios de los síntomas siguientes:

• Algunas fuentes del trabajo de impresión pueden parecer diferentes de las que espera.
• La impresora puede imprimir más lentamente porque el controlador de impresión tiene que dibujar las fuentes como un mapa de bits antes de que se pueda iniciar la impresión.

Puede ser difícil combinar una impresora de inyección de tinta con un controlador de impresora compatible. Las reglas que se aplican a otras clases de impresoras no siempre se aplican a las impresoras de inyección de tinta, ya que hay muchos tipos diferentes de impresoras de inyección de tinta en el mercado.

Soporte técnico para versiones basadas en x64 de Windows

El fabricante de hardware proporciona soporte técnico y asistencia para las versiones basadas en x64 de Windows. El fabricante de hardware proporciona compatibilidad porque se incluyó una versión basada en x64 de Windows con el hardware. Es posible que el fabricante de hardware haya personalizado la instalación de Windows con componentes únicos. Los componentes únicos pueden incluir controladores de dispositivo específicos o configuraciones opcionales para maximizar el rendimiento del hardware. Microsoft proporcionará asistencia de esfuerzo razonable si necesita ayuda técnica con la versión basada en x64 de Windows. Sin embargo, es posible que tenga que ponerse en contacto directamente con el fabricante. El fabricante está mejor cualificado para dar soporte al software que instaló en el hardware.