Come trovare un driver della stampante compatibile per un computer che esegue una versione a 64 bit di Windows

Questo articolo descrive come trovare un driver della stampante compatibile per un computer che esegue una versione a 64 bit di Windows.

Si applica a: Windows 10: tutte le edizioni, Windows Server 2012 R2
Numero KB originale: 895612

Questo articolo può essere utile se non è possibile ottenere un driver di stampante firmato Windows Hardware Quality Labs (WHQL) dal produttore della stampante o dal sito Web microsoft Windows Update. Fornisce anche metodi per trovare un driver della stampante per una stampante non supportata nel computer che esegue una versione a 64 bit di Windows.

Come individuare un driver della stampante compatibile per il computer che esegue una versione a 64 bit di Windows

È consigliabile visitare prima di tutto il Centro compatibilità Windows Vista per trovare i collegamenti ai driver della stampante più recenti a 64 bit. Il database contiene migliaia di stampanti più diffuse ed è possibile eseguire facilmente ricerche in base al nome, al numero o al marchio del prodotto.

Se non è possibile trovare i driver della stampante, provare questi metodi nell'ordine seguente.

Metodo 1: cercare un driver supportato incluso nel sistema operativo Windows a 64 bit

Per cercare un driver supportato incluso nel sistema operativo Windows a 64 bit, seguire questa procedura:

1. Nel computer che esegue una versione a 64 bit di Windows selezionare Avvia>impostazioni>Stampanti e fax.
2. Fare doppio clic su Aggiungi stampante.
3. Selezionare Avanti e quindi seguire le istruzioni visualizzate.

Metodo 2: Cercare un driver firmato WHQL nel sito Web microsoft Windows Update

Per cercare un driver firmato WHQL nel sito Web microsoft Windows Update, selezionare Start>Windows Update e quindi seguire le istruzioni nel sito Web Windows Update.

Metodo 3: Cercare un driver firmato WHQL nel sito Web del produttore della stampante

Per informazioni su come cercare un driver firmato WHQL nel sito Web del produttore della stampante, contattare il produttore della stampante.

Metodo 4: Cercare un driver non firmato WHQL

I driver non firmati da WHQL sono noti anche come driver non firmati. I driver con firma WHQL sono noti anche come driver firmati. Cercare una delle posizioni seguenti per cercare la stampante in un driver non firmato WHQL:

• Sito Web del produttore della stampante
• Driver beta nel sito Web del produttore della stampante
• Siti Web hardware del computer

Come scegliere un driver della stampante compatibile se non è possibile individuare un driver della stampante per la stampante

Il tipo di emulazione della stampante e le caratteristiche fisiche della stampante sono valori importanti delle proprietà della stampante. Le caratteristiche fisiche della stampante sono elementi come la modalità duplex e il numero di vassoi di carta. L'emulazione della stampante è la più importante di questi due valori delle proprietà della stampante.

Emulazione della stampante

L'emulazione della stampante descrive il tipo di codifica usato da Windows per trasmettere i dati della pagina alla stampante. Le emulazioni della stampante vengono talvolta definite lingue di stampa. Un computer che esegue una versione a 64 bit di Windows deve trasmettere i dati della pagina in una lingua o in un'emulazione che la stampante riconosce. Se il computer che esegue una versione a 64 bit di Windows non usa l'emulazione corretta, i processi di stampa non sono decifrabili.

Esistono alcuni linguaggi di stampa o emulazioni comuni. I più comuni sono:

• Varianti PostScript: Livello PostScript 1, Livello PostScript 2, Livello PostScript 3.
• PCL - PCL = Lingua del controllo pagina.
  • PCL 5 - Le varianti includono PCL5c, dove c= colore e PCL5e, dove e=enhanced.
  • PCL 6 - Si chiama anche PCL XL.
  • PCL 4: viene usato solo in alcuni dispositivi di stampa laser di fascia bassa.
• KPDL : usato dalla stampante laser Kyocera, simile a PostScript 2.
• RPDL : usato dalle stampanti Ricoh.
• HP/GL e HP/GL2- usati da alcuni plotter.
• CaPSL - linguaggio precedente, usato in alcuni dispositivi Canon Laser meno recenti.
• Modalità estesa Canon: usata nelle stampanti Canon Bubble Jet precedenti.
• Epson EscP/2 : usato in alcune stampanti seriali e stampanti a getto d'inchiostro precedenti di Epson.
• Epson Esc/Page - usato in molte stampanti laser Epson.
• Script Epson: usato in alcune stampanti laser Epson.
• Dot-Matrix stampanti: spesso usano Epson24, Epson9, IBMProprint, Oki9 o Oki24.

Le stampanti a getto d'inchiostro moderne potrebbero non usare un set comune di lingue della stampante, perché il controllo dell'input penna preciso è in genere un problema di compatibilità.

Per determinare l'emulazione supportata dalla stampante, usare uno dei metodi seguenti:

• Se la stampante può stampare una pagina di informazioni, stampare questa pagina di informazioni. Ad esempio, alcune stampanti hanno un menu con un comando Configurazione stampa che è possibile usare per ottenere informazioni sulla stampante.
• Visualizzare le specifiche della stampante nel sito Web del produttore della stampante o nel manuale della stampante.

Alcuni produttori di stampanti possono interpretare diverse emulazioni di stampanti in modi diversi. Se si usa un driver della stampante dello stesso produttore che supporta l'emulazione della stampante, è possibile evitare alcuni problemi di compatibilità. Ad esempio, se la stampante supporta postscript livello 3 come emulazione della stampante predefinita, cercare l'elenco di driver della stampante forniti con la versione a 64 bit di Windows. È possibile farlo per trovare un'altra stampante dello stesso produttore della stampante che usa la stessa emulazione della stampante. Ecco i passaggi.

1. Nel computer che esegue una versione a 64 bit di Windows controllare se si trovano i driver della stampante corretti. È anche possibile visitare il sito Web Windows Update o il sito Web del produttore della stampante. Se non è possibile trovare il driver corretto, continuare con il passaggio successivo.

2. Accedere al computer che esegue una versione a 64 bit di Windows usando un account con autorizzazioni amministrative.

3. Nella stampante fisica usare i menu del dispositivo per stampare una pagina di configurazione. La pagina di configurazione stampata elenca in genere le emulazioni della stampante supportate. Ad esempio, la pagina di configurazione potrebbe elencare PostScript, PCLXL o PCL come emulazioni di stampante supportate.

4. Nel computer che esegue una versione a 64 bit di Windows selezionare Avvia>impostazioni>Stampanti e fax.

5. Fare doppio clic su Aggiungi stampante.

6. Selezionare Avanti.

7. Selezionare Stampante locale, deselezionare la casella di controllo Rileva e installa automaticamente e quindi selezionare Avanti.

8. Selezionare Crea una nuova porta e quindi selezionare Porta locale accanto a Tipo di porta.

9. Nella finestra di dialogo Nome porta digitare il percorso della stampante usando la sintassi seguente:

   \\ nome \del server di stampanome stampante

10. Selezionare Avanti.

11. Nella pagina Installa software stampante selezionare il produttore corretto nella colonna Produttore . Selezionare quindi il nome di una stampante che supporta la stessa emulazione della stampante. Selezionare Avanti>Fine. Ad esempio, è disponibile una stampante HP LaserJet che supporta l'emulazione PostScript. Provare a individuare un altro modello di stampante HP LaserJet con un numero di modello simile e che supporta l'emulazione PostScript.

12. In Stampanti e fax fare clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante aggiunta e quindi scegliere Proprietà.

13. Selezionare la scheda Generale e quindi selezionare Stampa pagina test.

14. Se la pagina di test viene stampata correttamente, è stato trovato un driver della stampante corrispondente. Se la pagina di test è illeggibile, trovare un altro driver della stampante o provare un altro tipo di emulazione.

Suggerimenti per individuare un driver della stampante compatibile

È possibile usare il nome della stampante per ottenere altre informazioni per trovare un driver della stampante compatibile. Ad esempio:

• Il driver della stampante Canon LBP-2460 PS è destinato alle stampanti Canon Laser Beam.
• La serie 2460 stampa 24 pagine al minuto usando l'emulazione PostScript.

Se la stampante contiene PS2 nel nome, in genere fa riferimento al livello PostScript 2. PS3 nel nome del dispositivo si riferisce in genere al livello PostScript 3.

Per alcune stampanti, un driver della stampante ha la versione dell'emulatore PostScript usata dalla stampante nel titolo. Ad esempio, Canon LBP-8III Plus PS-1 v51.4 usa la versione 51.4 del linguaggio PS1.

Per le stampanti laser negli Stati Uniti e in Europa, quasi l'80% delle stampanti laser di rete usa PostScript o PCL come linguaggio principale. Di questo 80%, PCL5 è il tipo PCL più comune usato e il livello PostScript 2 è il tipo PostScript più comune.

Alcune stampanti laser personali sono meno standard. In genere, il livello PostScript 3 è un superset di livello PostScript 2. Pertanto, se si dispone di una stampante che riconosce postscript livello 3 e un driver che usa PostScript livello 2, il test stampato potrebbe essere decifrabile. Analogamente, PCL6/XL è basato su PCL5e e PCL5e è basato su PCL5.

Come abbinare le funzionalità fisiche di una stampante non supportata

Se si seleziona una stampante simile nell'Aggiunta guidata stampante in un computer che esegue Windows a 64 bit, considerare le caratteristiche fisiche della stampante. Ad esempio, se è necessaria la stampa fronte retro nei documenti, il driver compatibile scelto deve supportare anche la stampa fronte retro.

Altri problemi da considerare includono la disponibilità di vassoi di input e output della carta e l'orientamento predefinito dell'input della carta. Ad esempio, i driver della stampante offrono metodi diversi per selezionare la stampa fronte retro. Se si sceglie un driver della stampante dallo stesso produttore della stampante, è possibile aumentare le probabilità che duplex venga implementato nello stesso modo in tutta la gamma di dispositivi. Inoltre, se si sceglie un modello di stampante con un numero di serie del modello simile, è possibile aumentare le probabilità che il driver della stampante sia compatibile.

Problemi che possono verificarsi quando si usa un driver della stampante compatibile

Se si seleziona una stampante compatibile, potrebbero verificarsi problemi di compatibilità. Ad esempio, si vuole stampare su una stampante laser monocromatica. In questo caso, è necessario trovare un driver della stampante che usa la stessa emulazione della stampante. La stessa emulazione della stampante garantisce in genere che il documento sia stampato in modo leggibile. Ma potrebbe non essere disponibile la funzionalità duplex necessaria.

Se si stampa su una stampante laser a colori e si installa un driver di stampante compatibile che usa la stessa emulazione della stampante, è possibile stampare documenti decifrabili. Tuttavia, le sottili differenze nel colore del testo potrebbero non essere mantenute. Ciò significa che documenti come fotografie potrebbero non essere stampati con una qualità elevata dell'immagine.

Se si stampa su un dispositivo di stampa a matrice di punti e si installa un driver di stampante compatibile che usa la stessa emulazione della stampante, è possibile che si verifichi uno o più dei sintomi seguenti:

• Alcuni tipi di carattere nel processo di stampa potrebbero apparire diversi da quello previsto.
• La stampante può stampare più lentamente perché il driver di stampa deve disegnare i tipi di carattere come bitmap prima che la stampa possa iniziare.

Potrebbe essere difficile associare una stampante a getto d'inchiostro con un driver compatibile. Le regole che si applicano ad altre classi di stampanti non si applicano sempre alle stampanti a getto d'inchiostro, perché esistono molti tipi diversi di stampanti a getto d'inchiostro sul mercato.

Supporto tecnico per le versioni basate su x64 di Windows

Il produttore dell'hardware fornisce supporto tecnico e assistenza per le versioni di Windows basate su x64. Il produttore dell'hardware fornisce supporto perché è stata inclusa una versione di Windows basata su x64 con l'hardware. Il produttore dell'hardware potrebbe aver personalizzato l'installazione di Windows con componenti univoci. quali specifici driver di periferica o impostazioni facoltative, per ottimizzare le prestazioni dell'hardware. Microsoft fornirà un'assistenza ragionevole se hai bisogno di assistenza tecnica con la tua versione di Windows basata su x64. ma potrebbe essere necessario contattare direttamente il produttore dell'hardware, in quanto soggetto più qualificato per fornire supporto per il software preinstallato nell'hardware.