Symptômes
Lorsque vous essayez d’installer un pilote de périphérique sur un ordinateur exécutant une version x64 de Microsoft Windows, le message d’erreur suivant peut apparaître :
L’emplacement spécifié ne contient pas de pilote logiciel compatible pour votre appareil. Si l’emplacement contient un pilote, assurez-vous qu’il est conçu pour fonctionner avec le système d’exploitation Windows x64 Edition.
Cause
Ce comportement se produit généralement lorsque le pilote d’un périphérique n’est pas écrit pour une version x64 de Windows. Ce comportement peut également se produire si le pilote de périphérique est correctement rédigé pour une version x64 de Windows, mais que le fichier d’installation. inf n’est pas correctement décoré. Pour plus d’informations sur la configuration requise du fichier. inf pour les ordinateurs x64, visitez le site Web de Microsoft suivant :
http://www.microsoft.com/whdc/driver/install/64INF_reqs.mspx
Résolution
Pour résoudre ce problème, utilisez une ou plusieurs des méthodes suivantes :
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Vérifiez que vous utilisez un pilote conçu pour une version x64 de Windows.
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Obtenez des pilotes nouveaux ou mis à jour avec des fichiers. inf correctement décorés. Rendez-vous sur le site Web Windows Update ou sur le site Web du fabricant de l’appareil pour obtenir ces pilotes.
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Décorer manuellement le fichier. inf. Toutefois, nous vous déconseillons de décorer manuellement le fichier Driver. inf. À la place, nous vous recommandons de contacter le fabricant de l’appareil pour obtenir un pilote de périphérique mis à jour.
Vous ne pouvez pas modifier un fichier Driver. inf de 32 bits pour la conformité avec les exigences de décoration de fichier. inf. les versions x64 de Windows requièrent des fichiers pilotes 64 bits.
Statut
Ce comportement est inhérent au produit.
Informations supplémentaires
Pour plus d’informations sur les exigences en matière de décoration de fichiers. inf pour les versions 64 bits de Windows Server 2003, cliquez sur le numéro ci-dessous pour consulter l’article de la base de connaissances Microsoft :
888728 Description du fichier pilotes. inf du pilote de périphérique requis pour les éditions Windows Server 2003 x64 et Windows XP Professionnel Édition x64
Support technique pour les éditions 64 bits de Windows
Le fabricant de votre matériel fournit une assistance technique et une assistance technique pour les éditions Microsoft Windows x64. Le fabricant de votre matériel fournit une assistance technique, car une édition x64 de Windows est incluse dans votre matériel. Le fabricant de votre matériel peut avoir personnalisé l’installation de Windows x64 Edition avec des composants uniques. Les composants uniques peuvent inclure des pilotes de périphériques spécifiques ou des paramètres facultatifs ayant pour but d'optimiser les performances du matériel. Microsoft vous fournira une assistance raisonnable si vous avez besoin d’une aide technique sur votre édition x64 Windows. Toutefois, vous devrez peut-être contacter directement le fabricant de votre matériel. Votre fabricant dispose d’une meilleure qualification pour prendre en charge le logiciel que votre fabricant a installé sur le matériel. Pour obtenir des informations sur le produit Microsoft Windows XP Professionnel Édition x64, visitez le site Web de Microsoft suivant :
http://www.microsoft.com/windowsxp/64bit/default.mspx Pour obtenir des informations sur les produits Microsoft Windows Server 2003 x64, visitez le site Web de Microsoft suivant :
http://www.microsoft.com/windowsserver2003/64bit/x64/editions.mspx
