Stratégie de prise en charge des logiciels Microsoft qui s’exécutent sur des logiciels de virtualisation matérielle non-Microsoft

Cet article décrit le type de support fourni par Microsoft pour les programmes exécutés dans un environnement virtuel.

S’applique à : Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008
Numéro de la base de connaissances d’origine : 897615

Résumé

Les logiciels de virtualisation matérielle vous permettent d’exécuter plusieurs instances de système d’exploitation en même temps sur un seul ordinateur. Microsoft propose plusieurs offres logicielles qui fournissent cette fonctionnalité. Pour obtenir la liste des produits actuellement en cours de cycle de vie, consultez Support Microsoft cycle de vie.

Certaines sociétés tierces disposent également de logiciels qui fournissent cette fonctionnalité. Cet article décrit la prise en charge par Microsoft de ses logiciels lorsque vous l’exécutez avec un logiciel de virtualisation matérielle non-Microsoft.

Plus d’informations

Sauf comme décrit dans cet article, Microsoft ne teste ni ne prend en charge les logiciels Microsoft exécutés conjointement avec des logiciels de virtualisation matérielle autres que Microsoft.

Pour les clients Microsoft qui bénéficient d’un support de niveau Premier et qui exécutent des logiciels de virtualisation matérielle non-Microsoft à partir de fournisseurs avec lesquels Microsoft n’a pas de relation de support établie qui couvre les solutions de virtualisation : Microsoft examinera les problèmes potentiels liés aux logiciels Microsoft exécutés conjointement avec des logiciels de virtualisation de matériel non-Microsoft.

Dans le cadre de l’enquête, Microsoft peut exiger que le problème soit reproduit par le client indépendamment du logiciel de virtualisation matérielle non-Microsoft. Cette opération peut être effectuée sur Windows Server 2012 R2 ou versions ultérieures du produit du système d’exploitation Windows Server sur lequel le rôle Hyper-V est installé, sur la plateforme matérielle réelle sur laquelle le système d’exploitation Windows est installé directement, ou sur les deux. Lorsqu’il est confirmé que les problèmes ne sont pas liés au logiciel de virtualisation matérielle non-Microsoft, Microsoft prend en charge ses logiciels d’une manière cohérente avec la prise en charge fournie sur un serveur qui a passé les critères de Microsoft Conçu pour ou Certifié pour les tests. Pour plus d’informations sur Conçu pour ou Certifié pour le matériel, consultez ce site web.

En outre, pour les fournisseurs avec lesquels Microsoft a établi une relation de support qui couvre les solutions de virtualisation, ou pour les fournisseurs qui disposent de solutions validées par le Programme de validation de la virtualisation de serveur (SVVP), qui peuvent également avoir reçu une qualification supplémentaire (AQ) pour d’autres fonctionnalités, Microsoft prend en charge les systèmes d’exploitation Windows Server soumis aux Support Microsoft Politique de cycle de vie pour ses clients qui ont des contrats de support lorsque le système d’exploitation s’exécute virtualisé sur des logiciels de virtualisation matérielle non-Microsoft. Ce support inclut la coordination avec le fournisseur pour examiner conjointement les problèmes de support. Dans le cadre de l’enquête, Microsoft peut toujours exiger que le problème soit reproduit indépendamment du logiciel de virtualisation matérielle non-Microsoft.

Les problèmes liés aux fonctionnalités logicielles qui ne sont pas standard dans le matériel serveur, tels que le sur-engagement de mémoire, le déplacement de machines virtuelles d’un système hôte à un autre, toute fonctionnalité similaire à la sécurité basée sur la virtualisation fournie par Microsoft Windows, etc., ne sont pas pris en charge par Microsoft sous SVVP. Le fournisseur SVVP est responsable de la prise en charge de ces fonctionnalités et fonctions.

Lorsqu’il est confirmé que les problèmes ne sont pas liés au logiciel de virtualisation matérielle non-Microsoft, Microsoft prend en charge ses logiciels d’une manière cohérente avec le support fourni lorsque ce logiciel ne s’exécute pas avec un logiciel de virtualisation matérielle non-Microsoft.

Référence

Pour plus d’informations sur la stratégie de prise en charge de l’exécution de logiciels serveur Microsoft dans des environnements de virtualisation pris en charge, consultez Logiciels serveur Microsoft et environnements de virtualisation pris en charge.

Exclusion de responsabilité de tiers

Les produits tiers mentionnés dans le présent article sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

Pour plus d’informations sur les fournisseurs tiers qui prendront en charge les logiciels de virtualisation, consultez Partenaires de support pour les logiciels de virtualisation matérielle non-Microsoft.