Criteri di supporto per il software Microsoft eseguito su software di virtualizzazione hardware non Microsoft

Questo articolo descrive il tipo di supporto fornito da Microsoft per i programmi eseguiti in un ambiente virtuale.

Si applica a: Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008
Numero KB originale: 897615

Riepilogo

Il software di virtualizzazione hardware consente di eseguire più istanze del sistema operativo contemporaneamente in un singolo computer. Microsoft offre più offerte software che forniscono questa funzionalità. Per un elenco dei prodotti attualmente inclusi nel ciclo di vita, vedere supporto tecnico Microsoft Ciclo di vita.

Alcune aziende di terze parti hanno anche software che fornisce questa funzionalità. Questo articolo descrive il supporto fornito da Microsoft per il software quando viene eseguito con software di virtualizzazione hardware non Microsoft.

Ulteriori informazioni

Ad eccezione di quanto descritto in questo articolo, Microsoft non testa né supporta il software Microsoft eseguito in combinazione con il software di virtualizzazione hardware non Microsoft.

Per i clienti Microsoft che dispongono di supporto di livello Premier e che eseguono software di virtualizzazione hardware non Microsoft da fornitori con cui Microsoft non ha una relazione di supporto stabilita che copre le soluzioni di virtualizzazione: Microsoft esaminerà i potenziali problemi con il software Microsoft eseguito in combinazione con software di virtualizzazione hardware non Microsoft.

Nell'ambito dell'indagine, Microsoft potrebbe richiedere che il problema venga riprodotto dal cliente indipendentemente dal software di virtualizzazione hardware non Microsoft. Questa operazione può essere eseguita in Windows Server 2012 R2 o versioni successive del prodotto del sistema operativo Windows Server con il ruolo Hyper-V installato, la piattaforma hardware effettiva con il sistema operativo Windows installato direttamente su di esso o in entrambi. Se i problemi sono confermati non correlati al software di virtualizzazione hardware non Microsoft, Microsoft supporterà il software in modo coerente con il supporto fornito in un server che ha superato i criteri Di progettazione o certificazione microsoft per i test. Per altre informazioni su Progettato per o Certificato per l'hardware, vedere questo sito Web.

Inoltre, per i fornitori con cui Microsoft ha stabilito una relazione di supporto che copre le soluzioni di virtualizzazione o per i fornitori che dispongono di soluzioni convalidate da Server Virtualization Validation Program (SVVP), a cui potrebbe essere stata assegnata anche una qualifica aggiuntiva (AQ) per altre funzionalità, Microsoft supporterà i sistemi operativi Windows Server soggetti al supporto tecnico Microsoft Criteri relativi al ciclo di vita per i clienti che hanno contratti di supporto quando il sistema operativo esegue virtualizzato su software di virtualizzazione hardware non Microsoft. Questo supporto includerà il coordinamento con il fornitore per analizzare congiuntamente i problemi di supporto. Nell'ambito dell'indagine, Microsoft potrebbe comunque richiedere che il problema venga riprodotto in modo indipendente dal software di virtualizzazione hardware non Microsoft.

I problemi relativi alle funzionalità basate su software che non sono standard nell'hardware del server, ad esempio l'eccessivo impegno in termini di memoria, lo spostamento di macchine virtuali da un sistema host a un altro, qualsiasi funzionalità simile alla sicurezza basata sulla virtualizzazione fornita da Microsoft Windows e così via, non sono supportati da Microsoft in SVVP. Il fornitore di SVVP è responsabile del supporto di tali funzionalità e funzioni.

Quando i problemi sono confermati non correlati al software di virtualizzazione hardware non Microsoft, Microsoft supporterà il software in modo coerente con il supporto fornito quando il software non è in esecuzione insieme al software di virtualizzazione hardware non Microsoft.

Riferimento

Per altre informazioni sui criteri di supporto per l'esecuzione di software server Microsoft in ambienti di virtualizzazione supportati, vedere Software server Microsoft e ambienti di virtualizzazione supportati.

Dichiarazione di non responsabilità sulle informazioni di terze parti

I prodotti di terzi citati in questo articolo sono prodotti da società indipendenti da Microsoft. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti

Per altre informazioni sui fornitori di terze parti che supporteranno il software di virtualizzazione, vedere Support partners for non Microsoft hardware virtualization software (Partner di supporto per software di virtualizzazione hardware non Microsoft).