Office Outlook 2003 может перестать отвечать на компьютере под управлением Windows Server 2003 или Windows XP из-за проблем с ядром RPC

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 908521 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

Совместно используются следующие продукты:
  • Microsoft Office Outlook 2003 или более поздняя версия Outlook
  • Microsoft Exchange
  • Microsoft Windows XP с пакетом обновлений 2 (SP2) или Microsoft Windows Server 2003
В этом случае могут возникнуть следующие проблемы.
  • Сбои в работе сети и неполадки с подключениями приводят к тому, что клиент перестает отвечать. Возможно, необходимо будет перезапустить клиент Outlook, чтобы возобновить работу всех его функций.

    Примечание. Сбои в работе сети и неполадки с подключениями сходны с проблемами, которые могут возникать при работе в беспроводной сети.
  • Клиент Outlook перестает отвечать, если подключение к серверу Exchange выполняется с помощью опции Подключение к почтовому ящику по протоколу HTTP. Это обычное явление при подключении к серверу Exchange через Интернет.
  • Сервер Exchange перестает отвечать во время обработки запросов клиентов, поступающих из Outlook 2003 или более поздней версии Outlook. Возможно, необходимо будет перезапустить сервер Exchange, чтобы возобновить работу всех его функций.
В Windows XP с пакетом обновлений 2 (SP2) или в Windows Server 2003 с пакетом обновлений 1 (SP1) также могут происходить сбои в надежности средства удаленного вызова процедур (RPC) в приложениях, использующих функции асинхронного RPC и RPC через HTTP. Сбои в надежности средства RPC могут заключаться в следующем:
  • Клиентские приложения получают сообщения об ошибках нарушений прав доступа.
  • Клиентские приложения, использующие RPC, перестают отвечать.
Кроме того, при использовании службы DSFR в Microsoft Windows Server 2003 R2 могут возникнуть следующие проблемы.
  • Служба DFSR перестает отвечать. Возможно, необходимо будет перезапустить службу DFSR, чтобы возобновить работу всех ее функций.
  • Служба DFSR не реплицирует корневые данные DFS. Возможно, необходимо будет перезапустить службу DFSR, чтобы возобновить работу всех ее функций.

Причина

Данная проблема возникает из-за сбоя в работе средства RPC (Rpcrt4.dll).

Решение

Windows Server 2003

Сведения об обновлении

Следующие файлы можно загрузить в центре загрузки корпорации Майкрософт:


Windows Server 2003, версии на базе архитектуры x86
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Загрузка
Загрузить пакет 908521.

Windows Server 2003 для компьютеров на базе Itanium
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Загрузка
Загрузить пакет 908521.

Windows Server 2003, версии на базе архитектуры x64
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Загрузка
Загрузить пакет 908521.

Дополнительные сведения о загрузке файлов с узла технической поддержки корпорации Майкрософт см. в следующей статье базы знаний:
119591 Как загрузить файлы поддержки Microsoft из Интернета
Корпорация Майкрософт проверила этот файл на наличие вирусов. Корпорация Майкрософт использует последние версии антивирусного программного обеспечения на момент публикации файла для проверки его на наличие вирусов. Файл хранится на закрытом сервере, что предотвращает его несанкционированное изменение.
Необходимые условия
Чтобы применить это обновление для версий Windows Server 2003 для платформ x86 и Itanium, необходимо наличие на компьютере системы Windows Server 2003 с пакетом обновления 1 (SP1).
Требование перезагрузки
После применения этого исправления необходимо перезагрузить компьютер.
Сведения о замене обновлений
Это обновление не заменяет другие обновления.
Сведения о файле
Файлы английской версии обновления имеют атрибуты, приведенные в следующей таблице (или более поздние). Дата и время для файлов указаны в формате UTC (Coordinated Universal Time). При просмотре сведений о файле в системе происходит перевод соответствующих значений в местное время. Чтобы выяснить разницу между временем в формате UTC и местным временем, откройте вкладку Часовой пояс элемента «Дата и время» на панели управления.

Windows Server 2003, версии на базе архитектуры x86
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаВерсия файлаРазмерДатаВремяПлатформаПакет обновленийПапка
Rpcrt4.dll5.2.3790.2568642,56010-ноя-200519:52x86SP1SP1GDR
Rpcrt4.dll5.2.3790.2568642,56010-ноя-200520:01x86SP1SP1QFE

Windows Server 2003 для компьютеров на базе Itanium
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаВерсия файлаРазмерДатаВремяПлатформаПакет обновленийПапка
Rpcrt4.dll5.2.3790.25682,459,13610-ноя-200520:22IA-64SP1SP1GDR
Wrpcrt4.dll5.2.3790.2568626,17610-ноя-200520:22x86SP1WOW
Rpcrt4.dll5.2.3790.25682,459,64810-ноя-200520:22IA-64SP1SP1QFE
Wrpcrt4.dll5.2.3790.2568626,17610-ноя-200520:22x86SP1WOW

Windows Server 2003, версии на базе архитектуры x64
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаВерсия файлаРазмерДатаВремяПлатформаПакет обновленийПапка
Rpcrt4.dll5.2.3790.25681,716,73610-ноя-200520:01x64SP1SP1GDR
Wrpcrt4.dll5.2.3790.2568626,17610-ноя-200520:22x86SP1WOW
Rpcrt4.dll5.2.3790.25681,717,24810-ноя-200520:22x64SP1SP1QFE
Wrpcrt4.dll5.2.3790.2568626,17610-ноя-200520:22x86SP1WOW

Windows XP

Сведения об обновлении

Следующие файлы можно загрузить в центре загрузки корпорации Майкрософт:


Windows XP с пакетом обновлений 2 (SP2)
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Загрузка
Загрузить пакет 908521.

Windows XP Professional x64 Edition
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Загрузка
Загрузить пакет 908521.

Дополнительные сведения о загрузке файлов с узла технической поддержки корпорации Майкрософт см. в следующей статье базы знаний:
119591 Как загрузить файлы поддержки Microsoft из Интернета
Корпорация Майкрософт проверила этот файл на наличие вирусов. Корпорация Майкрософт использует последние версии антивирусного программного обеспечения на момент публикации файла для проверки его на наличие вирусов. Файл хранится на закрытом сервере, что предотвращает его несанкционированное изменение.
Необходимые условия
Чтобы применить это обновление для версий Windows XP для платформы x86, необходимо наличие на компьютере системы Windows XP с пакетом обновления 2 (SP2).
Требование перезагрузки
После применения этого исправления необходимо перезагрузить компьютер.
Сведения о замене обновлений
Это обновление не заменяет другие обновления.
Сведения о файле
Файлы английской версии обновления имеют атрибуты, приведенные в следующей таблице (или более поздние). Дата и время для файлов указаны в формате UTC (Coordinated Universal Time). При просмотре сведений о файле в системе происходит перевод соответствующих значений в местное время. Чтобы выяснить разницу между временем в формате UTC и местным временем, откройте вкладку Часовой пояс элемента «Дата и время» на панели управления.

Windows XP с пакетом обновлений 2 (SP2)
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаВерсия файлаРазмерДатаВремяПлатформаПакет обновленийПапка
Rpcrt4.dll5.1.2600.2794581,63210-ноя-200519:22x86SP2SP2GDR
Rpcrt4.dll5.1.2600.2794582,14410-ноя-200519:20x86SP2SP2QFE

Windows XP Professional x64 Edition
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаВерсия файлаРазмерДатаВремяПлатформаПакет обновленийПапка
Rpcrt4.dll5.2.3790.25681,716,73610-ноя-200520:01x64SP1SP1GDR
Wrpcrt4.dll5.2.3790.2568626,17610-ноя-200520:22x86SP1WOW
Rpcrt4.dll5.2.3790.25681,717,24810-ноя-200520:22x64SP1SP1QFE
Wrpcrt4.dll5.2.3790.2568626,17610-ноя-200520:22x86SP1WOW

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе «Информация в данной статье относится к следующим продуктам».

Дополнительная информация

Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
824684 Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт

Свойства

Код статьи: 908521 - Последний отзыв: 24 августа 2007 г. - Revision: 3.5
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 на следующих платформах
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2 на следующих платформах
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Home Edition
Ключевые слова: 
atdownload kbqfe kbhotfixserver kbwinserv2003sp1fix kbwinxppresp3fix kbbug kbfix kbpubtypekc KB908521

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com