Windows Update lub Microsoft Update wielokrotnie oferuje tę samą aktualizację

W tym artykule opisano sposób rozwiązywania problemu polegającego na wielokrotnym oferowaniu tej samej aktualizacji w usłudze Windows Update lub Microsoft Update.

Dotyczy: Windows 10 — wszystkie wersje, Windows 7 Service Pack 1
Oryginalny numer KB: 910339

Przyczyna

Może się to zdarzyć, jeśli aktualizacja nie jest zainstalowana poprawnie po raz pierwszy lub jeśli ustawienia Windows Update nie mogą wykryć aktualizacji.

Rozwiązanie

Jeśli nadal widzisz tę samą aktualizację oferowaną do instalacji, spróbuj zainstalować aktualizację później.

Możesz również sprawdzić historię aktualizacji, aby sprawdzić, czy są jakieś komunikaty o błędach. Następnie możesz wyszukać wszelkie błędy, które można znaleźć, przechodząc do pomoc techniczna firmy Microsoft.

Aby sprawdzić historię aktualizacji, wykonaj następujące kroki.

• System Windows 8

  1. Szybko przesuń palcem od prawej strony, aby wyświetlić panele, naciśnij lub kliknij pozycję Wyszukaj, a następnie wpisz polecenie Wyświetl historię aktualizacji.
  2. Naciśnij lub kliknij pozycję Ustawienia, a następnie wybierz pozycję Wyświetl historię aktualizacji.
  3. Naciśnij lub kliknij pozycję Stan , aby posortować według stanu, a następnie wyszukaj wszystkie aktualizacje, które mają stan Niepowodzenie.
  4. Naciśnij i przytrzymaj lub kliknij prawym przyciskiem myszy aktualizację o stanie Niepowodzenie, a następnie wybierz pozycję Wyświetl szczegóły. W wyświetlonym oknie zostanie wyświetlony kod błędu dla tej aktualizacji.

• W systemach Windows 7, Windows Vista i Windows XP

  1. Rozpocznij Windows Update. W tym celu kliknij przycisk Start, wpisz Update w polu wyszukiwania, a następnie na liście wyników kliknij pozycję Windows Update.
  2. W okienku nawigacji kliknij pozycję Wyświetl historię aktualizacji.
  3. Kliknij pozycję Stan , aby posortować według stanu, a następnie wyszukaj wszystkie aktualizacje, które mają stan Niepowodzenie.
  4. Kliknij prawym przyciskiem myszy aktualizację o stanie Niepowodzenie, a następnie wybierz pozycję Wyświetl szczegóły. W wyświetlonym oknie zostanie wyświetlony kod błędu dla tej aktualizacji. Jeśli ten problem będzie się powtarzać, opublikuj ten problem w społecznościach firmy Microsoft.

  Możesz również sprawdzić numer telefonu, aby skontaktować się z pomoc techniczna firmy Microsoft, aby uzyskać pomoc. Mogą być naliczane opłaty.

Zbieranie danych

Jeśli potrzebujesz pomocy ze strony pomocy technicznej firmy Microsoft, zalecamy zebranie informacji, wykonując kroki wymienione w artykule Zbieranie informacji przy użyciu zestawu narzędzi TSS w przypadku problemów związanych z wdrożeniem.