Při použití webu, webu Microsoft Update nebo WSUS webu Windows k instalaci aktualizací zobrazí chyba 0x80240020

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 910341 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Souhrn

Tento článek popisuje řešení chybové zprávy se může zobrazit při pokusu o stažení aktualizací z webu Windows Update, webu Microsoft Update nebo Microsoft Windows Server Updates Services (WSUS) serveru. Chcete-li tento problém vyřešit části "Řešení" zahrnuje kroky pro systém Windows 2000, Windows Server 2003 a Windows XP. Tento článek obsahuje také části "Řešení". Proveďte kroky, které jsou v části "Řešení" Pokud kroky, které jsou v části "Řešení" nevyřeší problém.

Příznaky

Při pokusu o stažení a instalaci aktualizací z webu Windows Update, webu Microsoft Update nebo Windows Server Update Services (WSUS) serveru obdržet následující chybovou zprávu:
0x80240020

Příčina

K tomuto problému dochází, pokud služba Automatické aktualizace nelze zosobnit uživatele přihlášeného dokončení stahování a instalace aktualizace.

Řešení

Chcete-li vyřešit tento problém v počítači se systémem Windows 2000, postupujte podle kroků v části A. Chcete-li vyřešit tento problém v počítači se systémem Windows Server 2000 nebo Windows XP, postupujte podle pokynů oddíl B.

Oddíl A: Windows 2000

Krok 1: Přihlásit a spustit jako uživatel, který je členem místní skupiny Administrators aplikace Internet Explorer

  1. Přihlaste se jako uživatel, který je členem místní skupiny Administrators.
  2. Klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu Internet Explorer, klepněte na příkaz Spustit jako a spustit program jako uživatel, který je členem místní skupiny Administrators.
  3. Navštivte web Windows Update, navštivte web Microsoft Update nebo připojit k serveru WSUS.

Krok 2: Ověřte, že je nainstalován klient sítě Microsoft

  1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na příkaz Spustit, zadejte příkaz ncpa.cpl a potom klepněte na tlačítko OK.
  2. Klepněte pravým tlačítkem myši na připojení k místní síti, který je spojen s síťový adaptér a potom klepněte na příkaz Vlastnosti.
  3. Ověřte, že Klient sítě Microsoft se zobrazí v poli Toto připojení používá následující položky. Ověřte, zda je zaškrtnuto políčko zobrazené vedle Klient sítě Microsoft. Pokud Klient sítě Microsoft nezobrazí v seznamu Toto připojení používá následující položky, postupujte takto:
    1. Klepněte na tlačítko nainstalovat, klepněte na položku Klient a potom klepněte na tlačítko Přidat.
    2. Klepněte na položku Klient sítě Microsoft, klepněte na tlačítko OK a potom klepněte na tlačítko Ano.

Krok 3: Ověřte spustit službu inteligentního přenosu na pozadí a služby oznamování událostí systému

Poznámka: Služba inteligentního přenosu na pozadí (BITS) závisí na systému událostí Notification Service (SENS) v systému Windows 2000.
  1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na příkaz Spustit, zadejte příkaz services.msc a pak klepněte na tlačítko OK.
  2. V seznamu název poklepejte na Oznámení událostí systému.
  3. V rozevíracím seznamu Typ spouštění klepněte na možnost automaticky.
  4. Klepněte na tlačítko Start, počkejte spuštění služby a potom klepněte na tlačítko OK.
  5. Opakujte kroky 2 až 4 tohoto postupu pro službu inteligentního přenosu na pozadí.

Krok 4: Přihlášení k relaci konzoly systému Windows 2000 Server

Poznámka: Tento krok platí pouze pro systém Windows 2000 Server.

Poznámka: V systému Windows 2000 nepodporuje službu inteligentního přenosu na pozadí relací Terminálové služby. Inteligentního přenosu pozadí Service může odesílat úlohy stahování pouze pomocí pověření počítače. Pokud brána firewall nebo proxy vyžaduje ověření na úrovni uživatele, se nezdaří úloha stahování.
  1. Přihlásit se místně k počítači. Nepoužívejte terminálové relace.
  2. Navštivte web Windows Update, navštivte web Microsoft Update nebo připojit k serveru WSUS.

Krok 5: Ověřte existují následující položky registru

Důležité: Tento oddíl, metoda nebo úkol obsahuje kroky, které sdělit, jak upravit registr. Po nesprávné úpravě registru však mohou nastat závažné problémy. Postupujte proto pečlivě podle uvedených kroků. Pro zvýšení bezpečnosti registr zálohujte jestě před jeho úpravami. Potom můžete v případě potíží registr obnovit. Další informace o zálohování a obnovení registru naleznete následujícím článku znalostní v databáze Microsoft Knowledge Base:
322756Zálohování a obnovení registru v systému Windows
  1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na příkaz Spustit, zadejte Regedit a klepněte na tlačítko OK.
  2. Rozbalte následující podklíč:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\Notify\SensLogn
  3. Ověřte, zda jsou k dispozici následující položky registru:
    Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
    NÁZEVTyp datHodnota dat
    AsynchronníDWORD00000001
    Název_dllŘetězecWlNotify.dll
    ZosobnitDWORD00000001
    ZámekŘetězecSensLockEvent
    OdhlášeníŘetězecSensLogoffEvent
    PřihlášeníŘetězecSensLogonEvent
    MaxWaitDWORD00000258
    BezpečnéDWORD00000001
    VypnutíŘetězecSensShutdownEvent
    StartScreenSaverŘetězecSensStartScreenSaverEvent
    StartShellŘetězecSensStartShellEvent
    SpuštěníŘetězecSensStartupEvent
    StopScreenSaverŘetězecSensStopScreenSaverEvent
    OdemknoutŘetězecSensUnlockEvent
  4. Proveďte změny nebo dodatky jsou vyžadovány.

    Následující příklad vysvětluje, jak změnit hodnotu položky registru vypnutí:
    1. Vypnutí klepněte pravým tlačítkem myši a potom klepněte na příkaz změnit.
    2. V poli Údaj hodnoty zadejte SensShutdownEvent přepsat existující hodnotu a klepněte na tlačítko OK.
    Následující příklad vysvětluje, jak přidat nové položky registru:
    1. V levém podokně klepněte na tlačítko SensLogn.
    2. Klepněte na tlačítko Upravit, přejděte na příkaz Nový a klepněte na typ hodnoty, které chcete. Našem příkladu klepněte na příkaz Hodnota DWORD.
    3. Zadejte zosobnit a stiskněte klávesu ENTER.
    4. Klepněte pravým tlačítkem myši zosobnit a potom klepněte na příkaz změnit.
    5. V poli Údaj hodnoty zadejte 1 a potom klepněte na tlačítko OK.
  5. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na příkaz Spustit, kopírovat a vložit nebo do pole Otevřít zadejte následující příkaz a potom klepněte na tlačítko OK:
    Regsvr32 wlnotify.dll /s
  6. Pokud jste provedli změny v registru restartujte počítač. Potom zkuste znovu stáhnout a nainstalovat aktualizaci.

Oddíl B: Windows Server 2003 a Windows XP

Krok 1: Přihlásit a Internet Explorer spustit jako uživatel, který je členem místní skupiny Administrators

  1. Přihlaste se jako uživatel, který je členem místní skupiny Administrators.
  2. Klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu Internet Explorer, klepněte na příkaz Spustit jako a spustit program jako uživatel, který je členem místní skupiny Administrators.
  3. Navštivte web Windows Update, navštivte web Microsoft Update nebo připojit k serveru WSUS.

Krok 2: Ověřte existují následující položky registru

Důležité: Tento oddíl, metoda nebo úkol obsahuje kroky, které sdělit, jak upravit registr. Po nesprávné úpravě registru však mohou nastat závažné problémy. Postupujte proto pečlivě podle uvedených kroků. Pro zvýšení bezpečnosti registr zálohujte jestě před jeho úpravami. Potom můžete v případě potíží registr obnovit. Další informace o zálohování a obnovení registru naleznete následujícím článku znalostní v databáze Microsoft Knowledge Base:
322756Zálohování a obnovení registru v systému Windows
  1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na příkaz Spustit, zadejte Regedit a klepněte na tlačítko OK.
  2. Rozbalte následující podklíč registru:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\Notify\SensLogn
  3. Ověřte, zda jsou k dispozici následující položky registru:
    Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
    NÁZEVTyp datHodnota dat
    AsynchronníDWORD00000001
    OdpojitŘetězecSensDisconnectEvent
    Název_dllŘetězecWlNotify.dll
    ZosobnitDWORD00000001
    ZámekŘetězecSensLockEvent
    OdhlášeníŘetězecSensLogoffEvent
    PřihlášeníŘetězecSensLogonEvent
    MaxWaitDWORD00000258
    PostShellŘetězecSensPostShellEvent
    Znovu připojitŘetězecSensReconnectEvent
    BezpečnéDWORD00000001
    VypnutíŘetězecSensShutdownEvent
    StartScreenSaverŘetězecSensStartScreenSaverEvent
    StartShellŘetězecSensStartShellEvent
    SpuštěníŘetězecSensStartupEvent
    StopScreenSaverŘetězecSensStopScreenSaverEvent
    OdemknoutŘetězecSensUnlockEvent
  4. Proveďte změny nebo dodatky jsou vyžadovány.

    Následující příklad vysvětluje, jak změnit hodnotu položky registru vypnutí:
    1. Vypnutí klepněte pravým tlačítkem myši a potom klepněte na příkaz změnit.
    2. V poli Údaj hodnoty zadejte SensShutdownEvent přepsat existující hodnotu a klepněte na tlačítko OK.
    Následující příklad vysvětluje, jak přidat nové položky registru:
    1. V levém podokně klepněte na tlačítko SensLogn.
    2. Klepněte na tlačítko Upravit, přejděte na příkaz Nový a klepněte na typ hodnoty, které chcete. Našem příkladu klepněte na příkaz Hodnota DWORD.
    3. Zadejte zosobnit a stiskněte klávesu ENTER.
    4. Klepněte pravým tlačítkem myši zosobnit a potom klepněte na příkaz změnit.
    5. V poli Údaj hodnoty zadejte 1 a potom klepněte na tlačítko OK.
  5. Pokud jste provedli změny v registru restartujte počítač. Potom zkuste znovu stáhnout a nainstalovat aktualizaci.
Poznámka: Podklíče registru a hodnoty v tabulce v kroku 3 platí pouze pro Windows Server 2003 a Windows XP. Tyto podklíče registru a hodnoty z systémem Windows Server 2003 nebo počítače se systémem Windows XP nelze importovat do počítače se systémem Windows 2000.

Oddíl C: Windows Vista a Windows Server 2008

Krok 1: Přihlášení k počítači jako správce nebo jako uživatel s oprávnění správce

  1. Přihlaste se jako uživatel, který je místní správce nebo člen místní skupiny Administrators.
  2. Navštivte webu Windows Update nebo webu Microsoft Update a vyhledat aktualizace
Další informace o účty správce naleznete na následujícím webu:
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/7dcf289b-5fd3-41fd-a290-936f274def771033.mspx


Poznámka: Chcete-li zkontrolovat aktuální typ přihlašování, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Start,
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Start button
    a potom klepněte na tlačítko v pravém horním rohu nabídky Start ikonu uživatele.
  2. V části vytvořit změny váš účet. Klepněte na položku Spravovat uživatelské účty.
  3. Vyhledejte aktuálně přihlášeného na uživatelské jméno v části Název uživatele. Pokud jsou uvedeny jako ve skupině Administrators, jste přihlášeni s oprávněními správce.

Krok 2: Ověřte spustit službu inteligentního přenosu na pozadí a služby oznamování událostí systému

  1. Klepněte na tlačítko Start,
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Start button
    , v textové oblasti Zahájit hledání zadejte příkaz services.msc a klepněte na příkaz services.msc ze seznamu programů.
  2. Poklepejte na pozadí Intelligent Transfer Service.
  3. V části Stav služby ověřte, zda je služba uvedena jako spuštěno.
  4. Stav je uveden jako Zastaveno, klepněte na tlačítko Start a potom klepněte na tlačítko OK.
  5. Zkuste znovu instalovat aktualizace.

Krok 3: Ověřte překlad v počítači

  1. Zavřete všechna okna prohlížeče Windows Update nebo Microsoft Update.
  2. Klepněte na tlačítko Start,
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Start button
    , zadejte MS-DOS a v seznamu výsledků klepněte pravým tlačítkem MS-DOS a klepněte na příkaz Spustit jako správce. Výzva pro hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo klepněte na tlačítko pokračovat.
  3. V okně Příkazový zadejte následující příkazy. Každý příkaz potvrďte stisknutím klávesy ENTER:
    NSLookup
    NS
    your computer name
    Poznámka: V tomto kroku nahraďte názvem počítače your computer name. Najít název počítače, klepněte na tlačítko Start,
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Start button
    , klepněte pravým tlačítkem myši na počítač a potom klepněte na příkaz Vlastnosti. Název počítače je uveden v části název počítače, doména a nastavení pracovní skupiny
  4. Po zadejte název počítače na příkazovém řádku stiskněte klávesu ENTER, měla by se zobrazit vaše adresa IP název služby DNS vrácena.
  5. Zkuste znovu instalovat aktualizace.

Jak potíže obejít

Tento problém vyřešit, konfigurovat automatické aktualizace stáhnout a nainstalovat aktualizace. Postupujte takto.

WINDOWS 2000

  1. Klepněte na tlačítko Start, přejděte na příkaz Nastavení a klepněte na položku Ovládací panely.
  2. Poklepejte na položku Automatické aktualizace.
  3. Klepněte na tlačítko Automatické stažení aktualizací a instalovat je podle určeného plánu.
  4. Klepnutím vyberte den a čas, který chcete stáhnout a nainstalovat aktualizace a potom klepněte na tlačítko OK.

na systém Windows XP

  1. Klepněte na tlačítko Start a potom klepněte na příkaz Ovládací panely
  2. Poklepejte na položku Automatické aktualizace.
  3. Klepněte na tlačítko automaticky (doporučeno).
  4. Klepnutím vyberte den a čas, který chcete stáhnout a nainstalovat aktualizace a potom klepněte na tlačítko OK.

Systém Windows Server 2003

  1. Klepněte na tlačítko Start a potom klepněte na příkaz Ovládací panely.
  2. Poklepejte na položku Automatické aktualizace.
  3. Klepnutím zaškrtněte následující políčko:
    Ponechat aktuální počítač. S toto nastavení povoleno softwaru Windows Update může být automaticky aktualizován před použitím žádné jiné aktualizace.
  4. Klepněte na tlačítko Automatické stažení aktualizací a instalovat je podle určeného plánu.
  5. Klepnutím vyberte den a čas, který chcete stáhnout a nainstalovat aktualizace a potom klepněte na tlačítko OK.
Další informace o naplánování automatických aktualizací získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
327838Naplánování automatických aktualizací v systémech Windows XP, Windows 2000 a Windows Server 2003
Windows Vista a Windows Server 2008
  1. Spusťte program Windows Update. Chcete-li to provést, klepněte na tlačítko Start,
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Start button
    , klepněte na příkaz Všechny programy a klepněte na položku Windows Update.
  2. V levém podokně klepněte na tlačítko změnit nastavení.
  3. Klepněte na možnost Automatické aktualizace, které chcete.
  4. Přijímat důležité a doporučené aktualizace pro váš počítač, v části Doporučené aktualizace, klepnutím zaškrtněte políčko Při stahování, instalaci nebo upozorňování na aktualizace zahrnout doporučené aktualizace.
  5. Klepněte na tlačítko OK.

    Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo potvrďte akci.

Odkazy

Další informace naleznete následujícím článku znalostní databáze Microsoft Knowledge Base:
902093Interpretace souboru Windowsupdate.log (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)

Vlastnosti

ID článku: 910341 - Poslední aktualizace: 20. dubna 2009 - Revize: 3.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
Klíčová slova: 
kbmt kbtshoot kbprb KB910341 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:910341

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com