Er is een fout opgetreden bij het laden Microsoft Dynamics CRM functionaliteitsfout bij het starten van Outlook

Dit artikel bevat oplossingen voor de problemen die kunnen optreden wanneer u de Microsoft Dynamics CRM-client voor Outlook start.

Van toepassing op: Microsoft CRM-client voor Microsoft Office Outlook
Origineel KB-nummer: 911384

Symptomen

Symptomen 1

Wanneer u de Microsoft Dynamics CRM-client voor Microsoft Office Outlook opent, ontvangt u het volgende foutbericht:

Er is een fout opgetreden bij het laden Microsoft CRM functionaliteit, probeer Outlook opnieuw te starten.

In het gebeurtenislogboek worden foutberichten geregistreerd die er ongeveer als volgt uitzien.

Foutbericht 1

De beschrijving voor gebeurtenis-id ( 2 ) in Bron ( Microsoft CRM ) kan niet worden gevonden. De lokale computer beschikt mogelijk niet over de benodigde registergegevens of dll-berichtenbestanden om berichten van een externe computer weer te geven. U kunt mogelijk de vlag /AUXSOURCE= gebruiken om deze beschrijving op te halen; Zie Help en ondersteuning voor meer informatie.

De volgende informatie maakt deel uit van de gebeurtenis. MSCRM Platform-foutenrapport:

Fout: Uitzondering van HRESULT: 0x80040220. Foutbericht: Uitzondering van HRESULT: 0x80040220. Foutdetails: details over deze fout zijn niet opgegeven door het platform. Bronbestand: Niet beschikbaar regelnummer: Niet beschikbaar Stack Trace Info: op System.Web.UI.Page.HandleError(Exception e) at System.Web.UI.Page.ProcessRequestMain() at System.Web.UI.Page.ProcessRequest() at System.Web.UI.Page.Page. ProcessRequest(HttpContext context) at System.Web.CallHandlerExecutionStep.System.Web.HttpApplication+IExecutionStep.Execute() at System.Web.HttpApplication.ExecuteStep(IExecutionStep step, Booleaanse& voltooidSynchroon).

Foutbericht 2

De beschrijving voor gebeurtenis-id ( 16930 ) in Bron ( MSCRMAddin ) kan niet worden gevonden. De lokale computer beschikt mogelijk niet over de benodigde registergegevens of dll-berichtenbestanden om berichten van een externe computer weer te geven. U kunt mogelijk de vlag /AUXSOURCE= gebruiken om deze beschrijving op te halen; Zie Help en ondersteuning voor meer informatie. De volgende informatie maakt deel uit van de gebeurtenis: 80004005, , CAddin::HrActivateAddin, 472.

Foutbericht 3

De beschrijving voor gebeurtenis-id ( 5944 ) in Bron ( MSCRMAddin ) kan niet worden gevonden. De lokale computer beschikt mogelijk niet over de benodigde registergegevens of dll-berichtenbestanden om berichten van een externe computer weer te geven. U kunt mogelijk de vlag /AUXSOURCE= gebruiken om deze beschrijving op te halen; Zie Help en ondersteuning voor meer informatie. De volgende informatie maakt deel uit van de gebeurtenis: 80004005, , CAddin::HrInitializeUI, 137.

Symptomen 2

Wanneer u Windows Vista gebruikt met de Microsoft Dynamics CRM voor Outlook en wanneer u platformtracering inschakelt, ontvangt u een foutbericht dat er ongeveer als volgt uitziet:

Clientconfiguratie: [Fout] COM-registersleutels lijken beschadigd te zijn. Voer de wizard CRM-configuratie opnieuw uit of neem contact op met de beheerder van uw Microsoft Dynamics CRM. >--- System.TypeLoadException: het ophalen van de COM-klassefactory voor onderdeel met CLSID {<ID>} is mislukt vanwege de volgende fout: 80131522. Op
System.RuntimeTypeHandle.CreateInstance(RuntimeType type, Boolean publicOnly, Boolean noCheck, Boolean& canBeCached, RuntimeMethodHandle& ctor, Boolean& bNeedSecurityCheck) at
System.RuntimeType.CreateInstanceSlow(Boolean publicOnly, Boolean fillCache) at System.RuntimeType.CreateInstanceImpl(Boolean publicOnly, Boolean skipVisibilityChecks, Boolean fillCache) at
System.Activator.CreateInstance(Type type, Booleaanse niet-Openbare) om
Microsoft.Crm.Outlook.Diagnostics.ComponentObjectModelDiagnosticCheck.Execute(BackgroundWorker backgroundWorker) --- Einde van interne uitzonderingsstacktracering --- op
Microsoft.Crm.Outlook.Diagnostics.ComponentObjectModelDiagnosticCheck.Execute(BackgroundWorker backgroundWorker) bij Microsoft.Crm.Outlook.Diagnostics.DiagnosticCheck.DeepExecute(BackgroundWorker backgroundWorker)

Symptomen 3

Wanneer u de Microsoft Dynamics CRM-client voor Outlook probeert uit te voeren, kunt u de Microsoft Dynamics CRM mapstructuur niet weergeven. Bovendien wordt het volgende foutbericht weergegeven:

Er is een fout opgetreden bij het laden Microsoft CRM functionaliteit, probeer Outlook opnieuw te starten.

De volgende foutberichten worden geregistreerd in het gebeurtenislogboek:

Gebeurtenistype: Foutgebeurtenisbron: MSCRMAddin-gebeurteniscategorie: Geen gebeurtenis-id: 16930 Datum: Datum tijd: Tijd Gebruiker: N.v.v. Computernaam Beschrijving: Initialisatie van de Microsoft CRM gebruikersinterface is mislukt. Start Microsoft Outlook opnieuw op. HR=0x80004005. Context=. Function=CAddin::HrActivateAddin. Regel=521. Daarnaast ontvangt u het volgende foutbericht in het OUTLOOK-YYDDMM.log traceringslogboekbestand: [Datum en tijd] Proces: OUTLOOK |Thread:0832 |Categorie: Unmanaged.Platform |Gebruiker: PlatformUser |Niveau: Fout | HrGetXmlDOM-bestand: c:\bt\643\src\application\outlook\v3caddin\xmlutil.cpp Regel: 179 >uur = 0x80004005

Symptomen 4

Wanneer u de Microsoft Dynamics CRM-client voor Outlook start, ontvangt u het volgende foutbericht:

Er is een fout opgetreden bij het laden Microsoft CRM functionaliteit, probeer Outlook opnieuw te starten. Daarnaast wordt foutgebeurtenis 80072f19 verwezen in het toepassingslogboek: Gebeurtenis: 16941 Er is een probleem opgetreden bij het initialiseren van de werkbalk initialisatievoortgang. Start Microsoft CRM opnieuw en probeer het opnieuw. HR=0x80072f19. Context=. Function=CAddin::HrActivateAddin. Regel=322.

Symptomen 5

Wanneer u Microsoft Office Outlook probeert te starten op een computer waarop de Microsoft Dynamics CRM-client voor Outlook is geïnstalleerd, ontvangt u het volgende foutbericht:

Er is een fout opgetreden bij het laden Microsoft Dynamics CRM functionaliteit.

Start Microsoft Outlook opnieuw op.

Neem contact op met de systeembeheerder als er fouten blijven optreden.

Daarnaast wordt het volgende foutbericht vastgelegd in het gebeurtenislogboek van de toepassing:

Gebeurtenistype: Fout
Gebeurtenisbron: MSCRMAddin
Gebeurteniscategorie: Geen
Gebeurtenis-id: 16931
Beschrijving:

Er is een probleem opgetreden bij het initialiseren van Microsoft CRM COM-interoperabiliteit. Start Microsoft CRM opnieuw en probeer het opnieuw. HR=0x80131700. Context=. Function=CAddin::HrActivateAddin. Regel=274.

Gebeurtenistype: Fout
Gebeurtenisbron: MSCRMAddin
Gebeurteniscategorie: Geen
Gebeurtenis-id: 5903
Beschrijving:

De Microsoft CRM Outlook-invoegtoepassing kan niet correct worden geïnitialiseerd. Start Microsoft Outlook opnieuw en probeer het opnieuw. HR=0x80070057. Context=. Function=CAddin::OnConnection. Regel=196.

Oorzaak

Oorzaak 1

Dit probleem treedt op omdat de rol die is toegewezen aan het gebruikersaccount geen leestoegang heeft tot de entiteit Opgeslagen weergave in Microsoft Dynamics CRM. Zie Resolutie 1.

Oorzaak 2

De configuratie Startpagina van map uitschakelen is ingeschakeld via groepsbeleid. De configuratie Van de startpagina Van map uitschakelen is een configuratie van een Microsoft Office 2003-beheersjabloon (OUTLK11.adm). Als deze instelling is ingeschakeld, kan Office 2003 de Microsoft Dynamics CRM mapstructuur niet laden. Zie Resolutie 2.

Oorzaak 3

Dit probleem treedt op als in IIS de toewijzingen ontbreken voor de .srf-extensies die naar het CRMisapi.dll-bestand verwijzen. Zie Resolutie 3.

Oorzaak 4

Dit probleem treedt op omdat de controle op het intrekken van servercertificaten is ingeschakeld. Zie Resolutie 4.

Oorzaak 5

Dit probleem treedt op omdat het Outlook.exe.config-bestand zich in de Microsoft Office-installatiemap bevindt. Dit bestand wordt gebruikt voor het oplossen van problemen met instanties voor de Microsoft Outlook CRM-client voor Outlook, zodat Outlook een specifieke versie van de Microsoft .NET Framework kan gebruiken. Zie Resolutie 5.

Oplossing

Oplossing 1

Om de Microsoft Dynamics CRM-client voor Outlook correct te starten, moet de rol die is toegewezen aan het gebruikersaccount leestoegang hebben tot de entiteit Opgeslagen weergave. Voer de volgende stappen uit om de toegang van de gebruiker te wijzigen:

1. Open Microsoft Dynamics CRM.
2. Selecteer Instellingen, selecteer Instellingen, selecteer Instellingen voor bedrijfseenheid, selecteer Gebruikers en dubbelklik vervolgens op de gebruiker om de gebruiker te openen.
3. Selecteer Rollen, dubbelklik op de rol om de rol te openen, selecteer het tabblad Kernrecords en selecteer vervolgens Leestoegang voor de entiteit Opgeslagen weergave .

Oplossing 2

U kunt dit probleem oplossen door de instelling van de configuratie Van map startpagina uitschakelen te wijzigen in de status Uitgeschakeld . Volg hiervoor deze stappen voor Outlook 2003:

1. Als u de groepsbeleid met de Office 2003-beheersjabloon wilt bewerken, opent u groepsbeleid Objecteditor.
2. Vouw Gebruikersconfiguratie uit, vouw Beleid uit, vouw Beheersjablonen uit en vouw vervolgens Microsoft Office Outlook 2003 uit.
3. Selecteer Mapstartpagina's voor speciale outlook-mappen en dubbelklik vervolgens op Mapstartpagina's uitschakelen.
4. Schakel op de pagina Eigenschappen van map startpagina's uitschakelen het selectievakje Uitgeschakeld in en selecteer vervolgens OK.
5. Sluit groepsbeleid Objecteditor af.
6. Start de betreffende clientcomputer opnieuw op.

Volg deze stappen voor Outlook 2007:

1. Als u de groepsbeleid met de Office 2007-beheersjabloon wilt bewerken, opent u groepsbeleid Objecteditor.
2. Vouw Gebruikersconfiguratie uit, vouw Beleid uit, vouw Beheersjablonen uit en vouw vervolgens Microsoft Office Outlook 2007 uit.

   [OPMERKING] De map Microsoft Office Outlook 2007 kan zich onder klassieke beheersjablonen (ADM) bevinden.

3. Selecteer Mapstartpagina's voor speciale mappen in Outlook en dubbelklik vervolgens op Url van startpagina niet instellen in mapeigenschappen.
4. Schakel op de pagina Url van startpagina niet instellen in mapeigenschappen het selectievakje Uitgeschakeld in en selecteer vervolgens OK.
5. Sluit groepsbeleid Objecteditor af.
6. Start de betreffende clientcomputer opnieuw op.

Oplossing 3

U kunt dit probleem oplossen door de .srf-toewijzing toe te voegen aan de Microsoft Dynamics CRM-website. Ga hiervoor als volgt te werk:

1. Vouw de Microsoft Dynamics CRM-website uit in IIS.
2. Klik met de rechtermuisknop op de virtuele map van de toepassing MSCRMServicesen selecteer eigenschappen.
3. Selecteer op het tabblad Virtuele mapde optie Configuratie.
4. Selecteer Toevoegen in de sectie Toepassingsextensies.
5. Zoek het CRMIsapi.dll-bestand en plaats het pad als volgt tussen aanhalingstekens:
   C:\Program Files\Microsoft CRM\Server\bin\CrmIsapi.dll
6. Voer in het vak Extensie.srf in.
7. Voer in het vak Beperken totGET, POST, HEAD in.
8. Schakel het selectievakje Script-engine en het selectievakje Controleren of het bestand bestaat in en selecteer vervolgens OK.
9. IIS opnieuw instellen. Hiervoor selecteert u Start, selecteert u Uitvoeren, typt u iisreset in het vak Openen en selecteert u vervolgens OK.

Oplossing 4

Ga als volgt te werk om dit probleem op te lossen:

1. Selecteer in Internet Explorer het menu Extra en selecteer vervolgens Internetopties.
2. Selecteer het tabblad Geavanceerd en schakel vervolgens het selectievakje Controleren op intrekking van servercertificaten (opnieuw opstarten vereist) uit.
3. Start Outlook opnieuw.

Oplossing 5

U kunt dit probleem oplossen door het Outlook.exe.config bestand te verwijderen of de naam ervan te wijzigen en Outlook opnieuw te starten.