Chyba 1401, 1402 nebo 1406 při instalaci aplikace Office nebo otevření aplikace nebo dokumentu Office

Příznaky

Při instalaci aplikace Microsoft Office se během nebo na konci procesu instalace může zobrazit jedna z následujících chybových zpráv:

Chyba 1401: Instalační program nemůže vytvořit klíč registru

Chyba 1402: Instalační program nemůže otevřít klíč registru

Chyba 1406: Instalační program nemůže zapsat hodnotu do klíče registru

Chybová zpráva, která se zobrazí, obsahuje podklíč registru, který způsobuje chybu.

Po instalaci se při pokusu o spuštění aplikace Office může zobrazit následující chybová zpráva:

Microsoft program has not been installed for the current user. Please run setup to install the application.

Řešení

Pro vyřešení tohoto problému použijte jednu z následujících metod:

Metoda 1

Nastavte oprávnění pro skupinu Everyone podklíčů registru, které jsou uvedené v chybové zprávě, na Úplné řízení.

Metoda 2

Zakažte aplikaci třetí strany. Chcete-li například zakázat nástroj WebRoot Spy sweeper, postupujte takto:

1. Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu zametacího nástroje WebRoot Spy, která se nachází v oznamovací oblasti úplně vpravo na hlavním panelu.
2. Klikněte levým tlačítkem na možnost **Vypnout.
3. V dialogovém okně **Chyba instalace Office 1406 klikněte na Opakovat.
4. Po dokončení instalace Office restartujte počítač a znovu povolte nástroj WebRoot Spy sweeper.

Metoda 3

Převezměte systém do stavu čistého spuštění a spusťte instalaci Office. Tím se aplikace třetích stran zakážou. Aplikace třetí strany, která odepírá přístup k podklíči registru, už nemůže odepřít přístup. Další informace o tom, jak převést systém do stavu čistého spuštění počítače, najdete v tématu Jak provést čisté spuštění počítače se systémem Windows.

Metoda 4

Některé problémy s aktivací značí, že je soubor licence poškozený. Pokud je soubor licence poškozený, nemůžete problém vyřešit odebráním a opětovnou instalací produktu Office. Když odeberete produkt Office, licenční soubor se neodebere. Licenční soubor se navíc při přeinstalaci produktu Office nepřepíše. Pokud je soubor licence poškozený, použijte k odstranění licenčního souboru některou z následujících metod.

Ruční odstranění licenčního souboru

Snadná oprava 50302

Pro Windows 7 nebo Windows Vista

1. Přihlaste se k počítači pomocí uživatelského účtu správce.

2. Spusťte Průzkumníka Windows.

3. V nabídce Uspořádat klikněte na Možnosti složky a hledání.

4. Klikněte na kartu Zobrazení .

5. V části Skryté soubory a složky klikněte na Zobrazit skryté soubory, složky a jednotky.

6. Zrušte zaškrtnutí políčka Skrýt přípony souborů známých typů .

7. Zrušte zaškrtnutí políčka Skrýt chráněný soubor operačního systému (doporučeno) a potom klikněte na OK.

8. V dialogovém okně Upozornění klikněte na Ano.

9. Otevřete následující složku: C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\

10. Pokud používáte Office 2007, klikněte pravým tlačítkem na Opa12.dat nebo pokud používáte Office 2003, klikněte pravým tlačítkem na Data.dat a potom klikněte na Vlastnosti.

11. Klikněte na kartu Zabezpečení.

12. Klikněte na tlačítko Upřesnit.

13. Klikněte na kartu Oprávnění .

14. Kliknutím vyberte v seznamu Položky oprávněnípoložku Všichni a potom klikněte na Upravit.

15. Kliknutím zaškrtněte políčko Úplné řízení .

16. Čtyřikrát klikněte na OK . Pokud tento postup tento problém nevyřeší, odstraňte Opa12.dat, soubor Opa11.dat nebo soubor Data.dat z následující složky a restartujte aplikaci Office 2007, office 2003 nebo aplikaci Office XP.

    C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data

Windows XP nebo Windows Server 2003

1. Přihlaste se k počítači pomocí uživatelského účtu správce.

2. Spusťte Průzkumníka Windows.

3. V nabídce Nástroje klikněte na Možnosti složky.

4. Klikněte na kartu Zobrazení .

5. V části Skryté soubory a složky klikněte na Zobrazit skryté soubory a složky.

6. Zrušte zaškrtnutí políčka Skrýt přípony souborů známých typů a potom klikněte na OK.

7. Otevřete následující složku: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\

8. Pokud používáte Office 2007, klikněte pravým tlačítkem na Opa12.dat a potom klikněte na Vlastnosti. Pokud používáte Office 2003, klikněte pravým tlačítkem na Opa11.dat a potom klikněte na Vlastnosti. Pokud používáte Office XP, klikněte pravým tlačítkem na Data.dat a potom klikněte na Vlastnosti.

9. Klikněte na kartu Zabezpečení.

10. Klikněte na tlačítko Upřesnit.

11. Klikněte na kartu Oprávnění .

12. Kliknutím vyberte v seznamu Položky oprávněnípoložku Všichni a potom klikněte na Upravit.

13. Kliknutím zaškrtněte políčko Úplné řízení .

14. Třikrát klikněte na OK . Pokud tento postup tento problém nevyřeší, odstraňte soubor Opa11.dat nebo Data.dat z následující složky a restartujte aplikaci Office 2003 nebo Office XP:

    C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data

K tomuto problému může dojít, pokud platí jeden z následujících scénářů:

• Uživatel, který program instaluje, nebo uživatel, který program nebo soubor otevírá, nemá dostatečná oprávnění k úpravě oddílů registru, které jsou nutné k provedení akce. Oprávnění pro skupinu Everyone podklíče registru uvedené v chybové zprávě není nastaveno na Úplné řízení.
• V systému je aplikace třetí strany, která zamítá požadovaný přístup k podklíči registru. Ve většině případů je toto chování způsobeno WebRoot Spy sweeper.
• Nespravované uživatelské účty v počítači nemají oprávnění k úpravě konkrétních souborů používaných instalačním programem sady Office 2003 nebo instalačním programem sady Office XP. Tyto soubory jsou používány instalačním programem sady Office 2003 nebo instalačním programem sady Office XP k registraci různých účtů pro přístup k aplikacím Sady Office. K tomuto problému může dojít, pokud byla v počítači použita šablona Zásady skupiny s vysokou úrovní zabezpečení a pokud šablona s vysokou úrovní zabezpečení omezuje přístup k následujícímu souboru:
  • Windows XP nebo Windows Server 2003
    • Office 2007 C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Opa12.dat
    • Office 2003 C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Opa11.dat
    • Office XP C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Data.dat
  • Pro Windows Vista nebo Windows 7
    • Office 2007 C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Opa12.dat
    • Office 2003 C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Opa11.dat
    • Office XP C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Data.dat

Pokud uživatelské účty bez oprávnění správce nemohou tento soubor změnit, uživatelé nemůžou v počítači spustit žádné aplikace sady Office 2007, aplikace 2003 ani aplikace sady Office XP. Opa12.dat, soubor Opa11.dat a soubor Data.dat jsou specifické pro hardware. Tyto soubory se navíc kompilují během instalace Office.