Message d'erreur lorsque vous ouvrez le Carnet d'adresses Windows ou Outlook Express après avoir installé la mise à jour de sécurité cumulative 911567 (MS06-016)

Résumé

Un message d'erreur peut s'afficher lorsque vous essayez d'ouvrir Microsoft Outlook Express ou le Carnet d'adresses Windows après avoir installé la mise à jour de sécurité cumulative 911567 décrite dans le bulletin de sécurité MS06-016.

Symptômes

Après avoir installé la mise à jour de sécurité cumulative 911567 pour Outlook Express décrite dans le bulletin de sécurité MS06-016, vous pouvez rencontrer les problèmes suivants lors de l'ouverture d'Outlook Express ou du Carnet d'adresses Windows :

• Un message d'erreur semblable au suivant peut s'afficher :

  Impossible d'ouvrir le carnet d'adresses. Le carnet d'adresses n'est peut-être pas installé correctement

• Un message d'erreur peut s'afficher indiquant que vous devez réinstaller Outlook Express ou le Carnet d'adresses Windows.

• Lorsque vous ouvrez Outlook Express, vous pouvez peut-être recevoir des messages électroniques, mais vous ne pouvez pas en envoyer ni répondre à un message.

Cause

Dans la plupart des cas, un carnet d'adresses endommagé est à l'origine de ces problèmes. Ce problème se produit généralement au bout d'un certain temps dans les carnets d'adresses créés dans une ancienne version d'Outlook Express. Les versions antérieures d'Outlook Express ne détectaient pas que le carnet d'adresses était endommagé et la fonctionnalité du carnet d'adresses n'était pas affectée. Après l'installation de la mise à jour de sécurité cumulative 911567, Outlook Express examine chaque fichier du carnet d'adresses pour vérifier leur intégrité. Si Outlook Express détecte un fichier endommagé, un message d'erreur s'affiche.

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

1. Désinstallez la mise à jour de sécurité cumulative 911567. Pour supprimer cette mise à jour, utilisez l'outil Ajout/Suppression de programmes du Panneau de configuration. Les administrateurs système peuvent également recourir à l'utilitaire Spuninst.exe pour supprimer cette mise à jour de sécurité.
   
   Pour plus d'informations sur la façon de désinstaller des mises à jour logicielles, reportez-vous au site Web de Microsoft Developper Network (MSDN) à l'adresse suivante :

   http://msdn.microsoft.com/fr-fr/library/ms190737.aspx

2. Copiez le fichier .wab situé dans le dossier suivant :

   C:\Documents and Settings\<utilisateur>\Application Data\Microsoft\Address Book\<utilisateur.wab> Collez une copie de ce fichier dans le dossier suivant :

   C:\Documents and Settings\<utilisateur>\Desktop\backup.wabRemarque Dans cette étape, l'emplacement réservé <utilisateur> représente le nom d'utilisateur Microsoft Windows. Assurez-vous qu'il n'existe pas de fichier <utilisateur>.wab sur votre Bureau.

3. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez cmd, puis cliquez sur OK.

4. À l'invite de commandes, tapez ce qui suit, puis appuyez sur ENTRÉE :

   Del "C:\Documents and Settings\<utilisateur>\Application Data\Microsoft\Address Book\<utilisateur>.wab"

5. Démarrez Outlook Express.

6. Dans le menu Outils, cliquez sur Carnet d'adresses. Notez que le Carnet d'adresses ne contient pas de contacts à ce stade.

7. Dans le menu Fichier, pointez sur Importer, puis cliquez sur Carnet d'adresses.

8. Importez le fichier backup.wab situé dans le dossier suivant :

   C:\Documents and Settings\<utilisateur>\Desktop

9. Installez la mise à jour de sécurité cumulative pour Outlook Express la plus récente. Pour installer la mise à jour de sécurité cumulative pour Outlook Express la plus récente, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

   http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx?ln=fr-fr

Remarque Si plusieurs fichiers .wab existent, renommez le nom d'utilisateur avec lequel vous avez ouvert votre session. Si le nom d'utilisateur est le nom d'utilisateur par défaut, le nom du fichier sera Default.wab.

Après avoir appliqué ces modifications, importez tous les contacts de l'ancien fichier .wab dans le nouveau profil que vous venez de créer. Tous les contacts compris dans le fichier .wab sont importés dans le nouveau profil. Au cours de l'importation, les dossiers ne sont pas reconnus. Par conséquent, tous les contacts sont importés dans le profil. Si vous avez des groupes partagés, ils seront importés dans le profil.





Remarque Cette procédure de résolution n'est pas applicable à Outlook Express 5.5 Service Pack 2 (SP2) sur un ordinateur Microsoft Windows 2000 Service Pack 4 (SP4). Microsoft étudie actuellement ce problème et publiera des informations complémentaires dans cet article dès qu'elles seront disponibles.

Remarque Pour plus d'informations sur les mises à jour de sécurité, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

http://www.microsoft.com/france/technet/securite/default.mspx