Behandeln von Problemen, die beim Starten oder Verwenden von Word auftreten

Hinweis

Behandeln von Problemen, die beim Starten oder Verwenden von Microsoft Word auftreten können.

Schnelle Lösung

Versuchen Sie die folgenden Optionen, um die Ursache für Ihr Problem in Word zu ermitteln. Klicken Sie auf das Bild auf der linken Seite oder auf den Titel der Option, um detailliertere Anweisungen zu dieser Option anzuzeigen.

Wichtig

Führen Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Schritte sorgfältig aus. Durch eine fehlerhafte Bearbeitung der Registrierung können schwerwiegende Probleme verursacht werden. Sichern Sie die Registrierung, bevor Sie sie ändern, damit Sie sie bei Bedarf wiederherstellen können.

Fügen Sie Ihr Dokument in eine andere Datei ein
  1. Klicken Sie im Menü Datei auf Neu und anschließend auf Leeres Dokument.
  2. Klicken Sie auf der Registerkarte Einfügen im Abschnitt Text auf Objekt und klicken Sie dann auf Text aus Datei.
  3. Wählen Sie die Datei aus, die Sie öffnen und einfügen möchten und klicken Sie dann auf Einfügen.

Starten von Word mit der Befehlszeilenoption „/a“
  1. Geben Sie in das Feld Suchen (Windows 10, Windows 8.1 oder Windows 8) oder in das Feld Suche starten im Menü Start (in früheren Windows-Versionen) Ausführen ein, und drücken Sie dann die Eingabetaste.
  2. Geben Sie im Dialogfeld Ausführen die Zeichenfolge winword /a ein und drücken Sie dann die Eingabetaste.

Löschen des Word-Registrierungsunterschlüssels „Data“
  1. Beenden Sie alle Office-Programme.
  2. Geben Sie in das Feld Suchen (in Windows 10, Windows 8.1 oder Windows 8) oder in das Feld Suche starten im Menü Start (in früheren Versionen von Windows) regedit ein, und drücken Sie dann die Eingabetaste.
  3. Suchen Sie den folgenden Registrierungsunterschlüssel entsprechend der Word-Version, die Sie verwenden:
    Word-Version Registrierung
    Word 2016 oder höher HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
    Word 2013 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data
    Word 2010 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
    Word 2007 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
    Word 2003 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data
  4. Klicken Sie auf Daten und danach im Menü Datei auf Exportieren.
  5. Geben Sie der Datei den Namen „Wddata.reg“, und speichern Sie sie auf dem Desktop.
  6. Klicken Sie im Menü Bearbeiten auf Entfernen und anschließend auf Ja.
  7. Beenden Sie den Registrierungs-Editor.
  8. Starten Sie Word.

Löschen des Registrierungsschlüssels Word-Optionen
  1. Beenden Sie alle Office-Programme.
  2. Geben Sie in das Feld Suchen (in Windows 10, Windows 8.1 oder Windows 8) oder in das Feld Suche starten im Menü Start (in früheren Versionen von Windows) regedit ein, und drücken Sie dann die Eingabetaste.
  3. Suchen Sie den folgenden Registrierungsunterschlüssel für die Word-Version, die Sie verwenden.
    Word-Version Registrierung
    Word 2016 oder höher HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
    Word 2013 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options
    Word 2010 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
    Word 2007 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options
    Word 2003 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options
  4. Klicken Sie auf Optionen und danach im Menü Datei auf Exportieren.
  5. Geben Sie der Datei den Namen „Wddata.reg“, und speichern Sie sie auf dem Desktop.
  6. Klicken Sie im Menü Bearbeiten auf Entfernen und anschließend auf Ja.
  7. Beenden Sie den Registrierungs-Editor.
  8. Starten Sie Word.

Ersetzen der globalen Vorlagendatei „Normal.dot“ bzw. „Normal.dotm“
  1. Beenden Sie alle Office-Programme.
  2. Geben Sie in das Feld Suchen (in Windows 10, Windows 8.1 oder Windows 8) oder in das Feld Suche starten im Menü Start (in früheren Versionen von Windows) cmd ein, und drücken Sie dann die Eingabetaste.
  3. Geben Sie den für die von Ihnen ausgeführte Word-Version geeigneten Befehl ein, und drücken Sie anschließend die EINGABETASTE:

    Word 2007 oder höher

    ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm  
    

    Word 2003

    ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot    
    
  4. Geben Sie bei der Eingabeaufforderung exit ein, und drücken Sie die Eingabetaste.
  5. Starten Sie Word.

Deaktivieren der Add-Ins im Ordner „Startup“
  1. Beenden Sie alle Office-Programme.
  2. Starten Sie Windows Explorer. Geben Sie dazu in das Feld Suchen (in Windows 10, Windows 8.1 oder Windows 8) oder in das Feld Suche starten im Startmenü (in früheren Versionen von Windows) windows ex ein, und drücken Sie dann die Eingabetaste.
  3. Geben Sie den folgenden, für die von Ihnen ausgeführte Word-Version und ihren Installationstyp geeigneten Befehl in die Adresszeile ein, und drücken Sie anschließend die EINGABETASTE.
    Word-Version Installationstyp Pfad
    Word 2016 oder höher 64-Bit C2R-Installation: %programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\
    32-Bit C2R-Installation: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office16\Startup\
    64-bit MSI-Installation: %programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup|
    32-bit MSI-Installation: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office16\Startup\
    Word 2013 64-Bit C2R-Installation: %programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\
    32-Bit C2R-Installation: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office15\Startup\
    64-bit MSI-Installation: %programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\
    32-bit MSI-Installation: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office15\Startup\
    Word 2010 %programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\
    Word 2007 %programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\
    Word 2003 %programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\
  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine der im Ordner enthaltenen Dateien, und wählen Sie anschließend Umbenennen aus.
  5. Geben Sie nach dem Dateinamen .old ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

    Wichtig

    Notieren Sie sich den ursprünglichen Dateinamen, sodass Sie die Datei ggf. wiederherstellen können.

  6. Starten Sie Word.
  7. Wenn das Problem nicht mehr auftritt, haben Sie ermittelt, welches Add-In das Problem verursacht. Wenn Sie die Funktionen benötigen, die dieses Add-In bietet, erkundigen Sie sich bei dem jeweiligen Anbieter des Add-Ins nach einem Update.

    Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, benennen Sie das Add-In wieder in seinen ursprünglichen Namen um, und wiederholen Sie die Schritte 3 bis 6 für jede Datei im Ordner „Startup“.

  8. Wenn sich das Problem weiterhin reproduzieren lässt, geben Sie in die Adressleiste von Windows Explorer den folgenden Pfad ein, und klicken Sie dann auf OK.
    Windows 10, Windows 8.1 Windows 8, Windows 7 oder Windows Vista
    %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup
    Windows XP
    %userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup
  9. Wiederholen Sie die Schritte 3 bis 6 für jede Datei in diesem Ordner „Startup“.

Löschen der Registrierungsschlüssel für COM-Add-Ins
  1. Beenden Sie alle Office-Programme.
  2. Geben Sie in das Feld Suchen (in Windows 10, Windows 8.1 oder Windows 8) oder in das Feld Suche starten im Menü Start (in früheren Versionen von Windows) regedit ein, und drücken Sie dann die Eingabetaste.
  3. Suchen Sie den folgenden Registrierungsunterschlüssel:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
  4. Klicken Sie auf Add-Ins und anschließend im Menü Datei auf Exportieren.
  5. Geben Sie der Datei den Namen „WdaddinHKCU.reg“, und speichern Sie sie auf dem Desktop.
  6. Klicken Sie im Menü Bearbeiten auf Entfernen und anschließend auf Ja.
  7. Suchen Sie den folgenden Registrierungsunterschlüssel:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
  8. Klicken Sie auf Addins und anschließend im Menü Datei auf Exportieren.
  9. Geben Sie der Datei den Namen „WdaddinHKLM.reg“, und speichern Sie sie auf dem Desktop.
  10. Klicken Sie im Menü Bearbeiten auf Entfernen und anschließend auf Ja.
  11. Beenden Sie den Registrierungs-Editor.
  12. Starten Sie Word.
Wenn das Problem behoben ist, haben Sie festgestellt, dass ein COM-Add-In-Programm das Problem verursacht hat. Als Nächstes müssen Sie herausfinden, welches COM-Add-In-Programm das Problem verursacht.

Ändern des Standarddruckers
  1. Beenden Sie alle Office-Programme.
  2. Wählen Sie die Schaltfläche Start und anschließend Einstellungen aus.
  3. Wechseln Sie zu Geräte, und wählen Sie dann Drucker & Scanner aus.
  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Microsoft XPS-Dokument-Generator, und klicken Sie dann auf Als Standarddrucker einrichten.
  5. Starten Sie Word.

Neueste Updates überprüfen und installieren

Eine Liste mit den neuesten Office-Updates finden Sie unter Office-Updates. Wenn das Problem nach der Installation der neuesten Windows- und Office-Updates nicht behoben ist, fahren Sie mit Option 1 fort.

Zusätzliche Ressourcen

Wenn Sie spezifische Probleme bei der Verwendung von Word haben, gehen Sie auf die folgende Website, um nach konkreten Informationen zu Ihrer Programmversion zu suchen:

Microsoft Office Support-Suche: Word

Detailansicht der Optionen

Nachfolgend finden Sie detailliertere Beschreibungen der obigen Optionen.

Option 1: Fügen Sie Ihr Dokument in eine andere Datei ein.

Die letzte Absatzmarke in einem Word-Dokument enthält Informationen über das Dokument. Ist das Dokument beschädigt, können Sie den Text des Dokuments möglicherweise retten, wenn es Ihnen gelingt, diese letzte Absatzmarke wegzulassen.

Um auf ein Dokument zuzugreifen, aber die letzte Absatzmarke auszulassen, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

  1. Klicken Sie im Menü Datei auf Neu und anschließend auf Leeres Dokument.
  2. Klicken Sie auf der Registerkarte Einfügen im Abschnitt Text auf Objekt und klicken Sie dann auf Text aus Datei.
  3. Wählen Sie die Datei aus, die Sie öffnen und einfügen möchten und klicken Sie dann auf Einfügen.

Option 2: Starten von Word mit der Befehlszeilenoption „/a“

Die Befehlszeilenoption „/a“ (administrative Installation) ist ein Fehlerbehebungswerkzeug, mit dem Sie feststellen können, wo in Word ein Problem vorliegen könnte. Der Schalter /a verhindert, dass Add-Ins und globale Vorlagen automatisch geladen werden. Der Schalter /a sperrt auch die Einstellungsdateien, um zu verhindern, dass sie gelesen oder geändert werden. Gehen Sie folgendermaßen vor, um Word mit dem Schalter /a zu starten:

  1. Geben Sie in das Feld Suchen (in Windows 10, Windows 8.1 oder Windows 8) oder in das Feld Suche starten im Start menü (in früheren Windows-Versionen) Ausführen ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
  2. Geben Sie im Dialogfeld Ausführen die Zeichenfolge winword /a ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

Weitere Informationen zur Befehlszeilenoption /a finden Sie im folgenden Microsoft Knowledge Base-Artikel:

826857 „Beschreibung der Befehlszeilenoption „/a“ in Word“.

Wenn das Problem beim Starten von Word mithilfe der Befehlszeilenoption „/a“ nicht auftritt, versuchen Sie, mit der nächsten Option die Ursache des Problems zu ermitteln.

Option 3: Löschen des Word-Registrierungsunterschlüssels „Data“

Die meisten der am häufigsten verwendeten Word-Optionen werden im Word-Registrierungsschlüssel „Data“ gespeichert. Ein häufiger Schritt zur Problembehandlung besteht darin, den Word-Registrierungsunterschlüssel „Data“ zu löschen. Wenn Sie Word erneut starten, erstellt das Programm den Word-Registrierungsunterschlüssel „Data“ für Word unter Verwendung der Standardeinstellungen neu.

Hinweis

Wenn Sie den Word-Registrierungsunterschlüssel „Data“ löschen, setzt Word mehrere Optionen auf ihre Standardeinstellungen zurück. Dazu gehört beispielsweise die Liste „Zuletzt verwendete Dateien“ im Menü Datei. Zusätzlich setzt Word viele Einstellungen zurück, die Sie möglicherweise im Dialogfeld Optionen angepasst haben.

Wichtig

Führen Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Schritte sorgfältig aus. Durch eine fehlerhafte Bearbeitung der Registrierung können schwerwiegende Probleme verursacht werden. Sichern Sie die Registrierung, bevor Sie sie ändern, damit Sie sie bei Bedarf wiederherstellen können.

Gehen Sie wie folgt vor, um den Word-Registrierungsunterschlüssel „Data“ zu löschen:

  1. Beenden Sie alle Office-Programme.

  2. Geben Sie in das Feld Suchen (in Windows 10, Windows 8.1 oder Windows 8) oder in das Feld Suche starten im Menü Start (in früheren Versionen von Windows) regedit ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

  3. Suchen Sie den folgenden Registrierungsunterschlüssel entsprechend der Word-Version, die Sie verwenden:

    Word-Version Registrierung
    Word 2016 oder höher HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
    Word 2013 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data
    Word 2010 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
    Word 2007 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
    Word 2003 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data
  4. Klicken Sie auf Daten und danach im Menü Datei auf Exportieren.

  5. Geben Sie der Datei den Namen „Wddata.reg“, und speichern Sie sie auf dem Desktop.

  6. Klicken Sie im Menü Bearbeiten auf Entfernen und anschließend auf Ja.

  7. Beenden Sie den Registrierungs-Editor.

  8. Starten Sie Word.

Falls Word startet und korrekt funktioniert, ist das Problem behoben (ein beschädigter Word Data-Registrierungsschlüssel). Sie müssen möglicherweise einige Einstellungen ändern, um Ihre bevorzugten Optionen in Word wiederherzustellen.

Wenn das Problem nicht behoben worden ist, stellen Sie den ursprünglichen Word-Registrierungsunterschlüssel „Data“ wieder her, und versuchen Sie es dann mit der nächsten Option.

Wiederherstellen des Word-Registrierungsschlüssels „Data“

Gehen Sie folgendermaßen vor, um den Word Data-Registrierungsschlüssel wiederherzustellen:

  1. Beenden Sie alle Office-Programme.
  2. Doppelklicken Sie auf die Datei Wddata.reg auf dem Desktop.
  3. klicken Sie auf Ja und anschließend auf OK.

Wenn das Wiederherstellen des Word-Registrierungsunterschlüssels „Data“ nicht funktioniert, fahren Sie mit der nächsten Option fort.

Option 4: Löschen des Word-Registrierungsschlüssels „Options“

Der Word Options-Registrierungsschlüssel speichert Optionen, die Sie in Word einstellen können. Diese Einstellungen sind in Standardeinstellungen und optionale Einstellungen unterteilt. Standardeinstellungen werden während der Ausführung des Setupprogramms erstellt. Optionale Einstellungen werden nicht während der Ausführung des Setupprogramms erstellt. In Word können Sie sowohl die Standardeinstellungen als auch die optionalen Einstellungen ändern.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um den Word-Registrierungsschlüssel „Options“ zu löschen:

  1. Beenden Sie alle Office-Programme.

  2. Geben Sie in das Feld Suchen (in Windows 10, Windows 8.1 oder Windows 8) oder in das Feld Suche starten im Menü Start (in früheren Versionen von Windows) regedit ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

  3. Suchen Sie den folgenden Registrierungsunterschlüssel für die Word-Version, die Sie verwenden.

    Word-Version Registrierung
    Word 2016 oder höher HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
    Word 2013 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options
    Word 2010 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
    Word 2007 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options
    Word 2003 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options
  4. Wählen Sie Optionen aus, und klicken Sie anschließend im Menü Datei auf Exportieren.

  5. Geben Sie der Datei den Namen „Wddata.reg“, und speichern Sie sie auf dem Desktop.

  6. Klicken Sie im Menü Bearbeiten auf Entfernen und anschließend auf Ja.

  7. Beenden Sie den Registrierungs-Editor.

  8. Starten Sie Word.

Falls Word startet und korrekt funktioniert, ist das Problem behoben (ein beschädigter Word-Registrierungsschlüssel „Options“). Sie müssen möglicherweise einige Einstellungen ändern, um Ihre bevorzugten Optionen in Word wiederherzustellen.

Wenn das Problem nicht behoben worden ist, stellen Sie den ursprünglichen Word-Registrierungsunterschlüssel „Options“ wieder her, und versuchen Sie es dann mit der nächsten Option.

So stellen Sie den ursprünglichen Word-Registrierungsunterschlüssel „Options“ wieder her

Gehen Sie folgendermaßen vor, um den Word-Registrierungsschlüssel „Optionen“ wiederherzustellen:

  1. Beenden Sie alle Office-Programme.
  2. Doppelklicken Sie auf die Datei Wdoptn.reg auf dem Desktop.
  3. klicken Sie auf Ja und anschließend auf OK.

Option 5: Ersetzen der globalen Vorlagendatei „Normal.dot“ bzw. „Normal.dotm“

Sie können verhindern, dass die in der globalen Vorlagendatei gespeicherten Formatierungen, AutoText-Einträge und Makros das Verhalten von Word und geöffneten Dokumenten beeinflussen. Dazu müssen Sie die globale Vorlagendatei ersetzen.

Wichtig

Diese Option umfasst das Umbenennen der globalen Vorlagendatei, sodass Word sie beim Neustart nicht wie erwartet findet. Dadurch wird Word gezwungen, die globale Vorlagendatei neu zu erstellen. Dadurch speichern Sie die Originaldatei für den Fall, dass Sie sie wiederherstellen müssen. Beachten Sie, dass beim Umbenennen der globalen Vorlagendatei mehrere Einstellungen auf ihre Standardwerte zurückgesetzt werden, darunter benutzerdefinierte Formatvorlagen, benutzerdefinierte Symbolleisten, Makros und AutoText-Einträge. Daher wird dringend empfohlen, die globale Vorlagendatei zu speichern und nicht zu löschen.

Darüber hinaus sind in bestimmten Situationen möglicherweise mehrere globale Vorlagendateien vorhanden. Dies ist zum Beispiel der Fall, wenn mehrere Versionen von Word auf demselben Computer ausgeführt werden oder wenn auf einem Computer mehrere Workstation-Installationen vorhanden sind. Stellen Sie in diesen Situationen sicher, dass Sie jede globale Vorlagendatei umbenennen, damit sie die entsprechende Word-Installation widerspiegelt.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um die globale Vorlagendatei umzubenennen:

  1. Beenden Sie alle Office-Programme.

  2. Geben Sie in das Feld Suchen (in Windows 10, Windows 8.1 oder Windows 8) oder in das Feld Suche starten im Menü Start (in früheren Versionen von Windows) cmd ein, und drücken Sie dann die Eingabetaste.

  3. Geben Sie den für die von Ihnen ausgeführte Word-Version geeigneten Befehl ein, und drücken Sie anschließend die EINGABETASTE:

    Word 2007 oder höher

    ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm  
    

    Word 2003

    ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot    
    
  4. Geben Sie an der Eingabeaufforderung exit ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

  5. Starten Sie Word.

Falls Word korrekt gestartet wird, haben Sie das Problem (eine beschädigte globale Vorlagendatei) behoben. Sie müssen jetzt möglicherweise einige Einstellungen ändern, um Ihre bevorzugten Optionen in Word wiederherzustellen.

Hinweis

Die alte globale Vorlagendatei enthält möglicherweise Anpassungen, die nicht einfach neu erstellt werden können. Zu diesen Anpassungen gehören eventuell Designs, Makros oder AutoText-Einträge. In diesem Fall können Sie die Anpassungen u. U. aus der alten globalen Vorlagendatei in die neue globale Vorlagendatei kopieren, indem Sie den Organizer verwenden.

Weitere Informationen zur Verwendung des Organisators zum Kopieren von Makros und Formatvorlagen erhalten Sie durch Drücken der Taste F1 in Word, wodurch die Microsoft Word-Hilfe geöffnet wird. Geben Sie Makros umbenennen in das Feld Suchen ein, und klicken Sie dann auf Suchen, um das Thema anzuzeigen.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, stellen Sie die ursprüngliche globale Vorlagendatei wieder her (siehe unten), und fahren Sie dann mit der nächsten Option fort.

Wiederherstellen der ursprünglichen globalen Vorlagendatei

Gehen Sie folgendermaßen vor, um die globale Vorlagendatei wiederherzustellen:

  1. Beenden Sie alle Office-Programme.

  2. Geben Sie in das Feld Suchen (in Windows 10, Windows 8.1 oder Windows 8) oder in das Feld Suche starten im Start menü (in früheren Versionen von Windows) cmd ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

  3. Geben Sie den für die von Ihnen ausgeführte Word-Version geeigneten Befehl ein, und drücken Sie anschließend die EINGABETASTE:

    Word 2007 oder höher

    ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\OldNormal.dotm Normal.dotm  
    

    Word 2003

    ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\OldNormal.dot Normal.dot   
    
  4. Geben Sie exit ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.

  5. Starten Sie Word.

Option 6: Deaktivieren der Add-Ins im Ordner „Startup“

Wenn Sie Word starten, lädt Word automatisch die Vorlagen und Add-Ins, die sich im Ordner „Startup“ befinden. Konflikte oder Probleme, die sich auf ein Add-In auswirken, können Probleme in Word verursachen. Um festzustellen, ob das Problem durch ein Element in einem „Startup“-Ordner verursacht wird, deaktivieren Sie vorübergehend die Registrierungseinstellungen, die auf diese Add-Ins verweisen.

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  1. Beenden Sie alle Office-Programme.

  2. Starten Sie Windows Explorer. Geben Sie in das Feld Suchen (in Windows 10, Windows 8.1 oder Windows 8) oder im Feld Suche starten im Startmenü (in früheren Versionen von Windows) windows ex ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

  3. Geben Sie den folgenden, für die von Ihnen ausgeführte Word-Version und ihren Installationstyp geeigneten Befehl in die Adresszeile ein, und drücken Sie anschließend die EINGABETASTE:

    Word-Version Installationstyp Pfad
    Word 2016 oder höher 64-Bit C2R-Installation: %programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\
    32-Bit C2R-Installation: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office16\Startup\
    64-bit MSI-Installation: %programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup|
    32-bit MSI-Installation: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office16\Startup\
    Word 2013 64-Bit C2R-Installation: %programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\
    32-Bit C2R-Installation: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office15\Startup\
    64-bit MSI-Installation: %programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\
    32-bit MSI-Installation: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office15\Startup\
    Word 2010 %programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\
    Word 2007 %programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\
    Word 2003 %programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\
  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine der im Ordner enthaltenen Dateien, und wählen Sie anschließend Umbenennen aus.

  5. Geben Sie nach dem Dateinamen .old ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

    Wichtig

    Notieren Sie sich den ursprünglichen Dateinamen, sodass Sie die Datei ggf. wiederherstellen können.

  6. Starten Sie Word.

  7. Wenn das Problem nicht mehr auftritt, haben Sie ermittelt, welches Add-In das Problem verursacht. Wenn Sie die Funktionen benötigen, die dieses Add-In bietet, erkundigen Sie sich bei dem jeweiligen Anbieter des Add-Ins nach einem Update.

    Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, benennen Sie das Add-In wieder in seinen ursprünglichen Namen um, und wiederholen Sie die Schritte 3 bis 6 für jede Datei im Ordner „Startup“.

  8. Wenn sich das Problem weiterhin reproduzieren lässt, geben Sie in die Adressleiste von Windows Explorer den folgenden Pfad ein, und klicken Sie dann auf OK.

    Für Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 oder Windows Vista

    %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup

    Für Windows XP

    %userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup

  9. Wiederholen Sie die Schritte 3 bis 6 für jede Datei in diesem Ordner „Startup“.

Wenn sich das Problem durch Deaktivieren der Add-Ins im Startordner nicht beheben lässt, fahren Sie mit der nächsten Option fort.

Option 7: Löschen des Registrierungsschlüssels für COM-Add-Ins

Sie können COM-Add-Ins an einem beliebigen Speicherort installieren. Für Programme, die mit Word zusammenarbeiten, werden COM-Add-Ins installiert. Um festzustellen, ob das Problem durch ein COM-Add-In verursacht wird, deaktivieren Sie vorübergehend die Registrierungseinstellungen für diese COM-Add-Ins.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Registrierungsschlüssel für die COM-Add-Ins zu löschen:

  1. Beenden Sie alle Office-Programme.
  2. Geben Sie in das Feld Suchen (in Windows 10, Windows 8.1 oder Windows 8) oder in das Feld Suche starten im Menü Start (in früheren Versionen von Windows) regedit ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
  3. Suchen Sie den folgendem Registrierungsunterschlüssel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
  4. Wählen Sie Addins aus, und wählen Sie dann Datei>Exportieren aus.
  5. Geben Sie der Datei den Namen „WdaddinHKCU.reg“, und speichern Sie sie auf dem Desktop.
  6. Klicken Sie im Menü Bearbeiten auf Entfernen und anschließend auf Ja.
  7. Suchen Sie den folgenden Registrierungsunterschlüssel: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
  8. Wählen Sie Addins aus, und wählen Sie Datei>Exportieren aus.
  9. Geben Sie der Datei den Namen „WdaddinHKLM.reg“, und speichern Sie sie auf dem Desktop.
  10. Klicken Sie im Menü Bearbeiten auf Entfernen und anschließend auf Ja.
  11. Beenden Sie den Registrierungs-Editor.
  12. Starten Sie Word.

Wenn das Problem behoben ist, haben Sie festgestellt, dass ein COM-Add-In-Programm das Problem verursacht hat. Als Nächstes müssen Sie herausfinden, welches COM-Add-In-Programm das Problem verursacht.

Herausfinden, welches COM-Add-In-Programm das Problem verursacht

Um festzustellen, welches COM Add-In-Programm das Problem verursacht, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Beenden Sie alle Office-Programme.

  2. Doppelklicken Sie auf dem Desktop das Symbol Wdaddin.reg.

  3. klicken Sie auf Ja und anschließend auf OK.

  4. Je nach der von Ihnen verwendeten Version von Word können Sie eines der folgenden Verfahren anwenden:

    Word 2010 oder höher

    1. Wählen Sie im Menü Datei die Option Optionen aus.
    2. Wählen Sie Add-Ins aus.
    3. Klicken Sie in der Liste Verwalten auf COM-Add-Ins und dann auf Weiter.

    Hinweis

    Falls im Dialogfeld COM-Add-Ins ein Add-In aufgeführt ist, deaktivieren Sie das Add-In-Kontrollkästchen. Ist mehr als ein Add-In aufgeführt, deaktivieren Sie jeweils nur ein Kontrollkästchen auf einmal. Auf diese Weise können Sie ermitteln, welches Add-In die Ursache für das Problem darstellt.

    1. Klicken Sie auf OK, um das Dialogfeld „COM-Add-Ins“ zu schließen.
    2. Wählen Sie im Menü Datei die Option Beenden aus.

    Word 2007

    1. Klicken Sie auf die Microsoft Office-Schaltfläche und anschließend auf Word-Optionen.

    2. Wählen Sie Add-Ins aus.

    3. Klicken Sie in der Liste Verwalten auf COM-Add-Ins und dann auf Los.

      Falls im Dialogfeld COM-Add-Ins ein Add-In aufgeführt ist, deaktivieren Sie das Add-In-Kontrollkästchen. Ist mehr als ein Add-In aufgeführt, deaktivieren Sie jeweils nur ein Kontrollkästchen auf einmal. Auf diese Weise können Sie ermitteln, welches Add-In die Ursache für das Problem darstellt.

    4. klicken Sie auf OK, um das Dialogfeld COM-Add-Ins zu schließen.

    5. klicken Sie auf die Microsoft Office-Schaltfläche und anschließend auf Word beenden.

    6. Wählen Sie im Menü Datei die Option Beenden aus.

  5. Starten Sie Word.

  • Wenn das Problem beim Start von Word behoben ist, haben Sie herausgefunden, welches COM-Add-In-Programm das Problem verursacht hat. Wenn Sie die Funktionen benötigen, die durch dieses Add-In verfügbar sind, müssen Sie herausfinden, welches Add-In von Word diese spezielle Funktion enthält, um den Hersteller bezüglich eines Updates zu kontaktieren.

  • Ist das Problem beim Start von Word nicht behoben, wiederholen Sie die Schritte 4 und 5 für jedes gelistete COM-Add-In, bis Sie festgestellt haben, welches Add-in das Problem verursacht.

Sie stellen die COM-Add-Ins wieder her, indem Sie Schritt 4 wiederholen und die Kontrollkästchen aller COM-Add-Ins aktivieren, die wiederhergestellt werden sollen.

Option 8: Ändern des Standarddruckers

Gehen Sie folgendermaßen vor, um den Standarddrucker zu ändern:
  1. Beenden Sie alle Office-Programme.
  2. Wählen Sie die Schaltfläche Start und anschließend Einstellungen aus.
  3. Wechseln Sie zu Geräte, und wählen Sie dann Drucker & Scanner aus.
  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Microsoft XPS-Dokument-Generator, und klicken Sie dann auf Als Standarddrucker einrichten.
  5. Starten Sie Word.

Wenn das Problem beim Start von Word behoben ist, haben Sie herausgefunden, dass der Drucker das Problem verursacht hat. Wenden Sie sich in diesem Fall an den Hersteller, um festzustellen, ob ein Update für den Druckertreiber vorhanden ist.