Risoluzione dei problemi che si verificano all'avvio o durante l'esecuzione di Word

Nota

Questo articolo spiega come risolvere i problemi che si verificano all'avvio o durante l'esecuzione di Microsoft Word.

Risoluzione rapida

Utilizzare le seguenti opzioni per determinare la causa del problema con Word. Selezionare l'immagine a sinistra oppure l'intestazione dell'opzione per visualizzare istruzioni più dettagliate su tale opzione.

Importante

Seguire attentamente i passaggi in questa sezione. L'errata modifica del Registro di sistema può causare seri problemi. Prima di apportare le modifiche, eseguire il backup del Registro di sistema per il ripristino nel caso si verifichino dei problemi.

Inserire il documento in un altro file
  1. Scegliere Nuovo dal menu File, quindi fare clic su Documento vuoto.
  2. Nella scheda Inserisci, fare clic su Oggetto nel gruppo Testo, quindi scegliere Testo dal file.
  3. Fare clic sul file che si desidera aprire e inserire, quindi scegliere Inserisci.

Avviare Word con il parametro /a
  1. Digitare Esegui nel riquadro di Ricerca (in Windows 10, Windows 8.1 o Windows 8) o nella casella Avvia ricerca nel menu Start (nelle versioni precedenti di Windows), quindi premere invio.
  2. Nella casella Esegui, digitare winword /a, quindi premere Invio.

Eliminare la sottochiave del Registro di sistema Dati di Word
  1. Chiudere tutti i programmi di Office.
  2. Digitare regedit nella casella Cerca (in Windows 10, Windows 8.1 o Windows 8) o nella casella Avvia ricerca nel menu Start (nelle versioni precedenti di Windows), quindi premere Invio.
  3. Individuare la seguente sottochiave del Registro di sistema, a seconda della versione di Word in uso:
    Versione di Word Registro di sistema
    Word 2016 o versioni successive HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
    Word 2013 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data
    Word 2010 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
    Word 2007 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
    Word 2003 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data
  4. Fare clic su Dati, quindi scegliere Esporta nel menu File.
  5. Assegnare al file il nome Wddata.reg e salvarlo sul desktop.
  6. Nel menu Modifica, scegliere Elimina, quindi fare clic su .
  7. Uscire dall'editor del Registro di sistema.
  8. Avviare Word.

Eliminare la chiave del Registro di sistema Opzioni di Word
  1. Chiudere tutti i programmi di Office.
  2. Digitare regedit nella casella Cerca (in Windows 10, Windows 8.1 o Windows 8) o nella casella Avvia ricerca nel menu Start (nelle versioni precedenti di Windows), quindi premere Invio.
  3. Individuare la seguente sottochiave del Registro di sistema, a seconda della versione di Word in uso.
    Versione di Word Registro di sistema
    Word 2016 o versioni successive HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
    Word 2013 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options
    Word 2010 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
    Word 2007 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options
    Word 2003 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options
  4. Fare clic su Opzioni, quindi scegliere Esporta nel menu File.
  5. Assegnare al file il nome Wddata.reg e salvarlo sul desktop.
  6. Nel menu Modifica, scegliere Elimina, quindi fare clic su .
  7. Uscire dall'editor del Registro di sistema.
  8. Avviare Word.

Sostituire il file del modello globale Normal.dot o Normal.dotm
  1. Chiudere tutti i programmi di Office.
  2. Digitare cmd nella casella Cerca (in Windows 10, Windows 8.1 o Windows 8) o nella casella Avvia ricerca nel menu Start (nelle versioni precedenti di Windows), quindi premere INVIO.
  3. Digitare il seguente comando nel prompt dei comandi a seconda della versione di Word in uso, quindi premere invio:

    Word 2007 o versioni successive

    ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm  
    

    Word 2003

    ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot    
    
  4. Nel prompt dei comandi, digita exit e premere Invio.
  5. Avviare Word.

Disattivare i componenti aggiuntivi nella cartella Avvio
  1. Chiudere tutti i programmi di Office.
  2. Avviare Esplora risorse. Per eseguire questa operazione, digitare windows ex nella casella di Ricerca (in Windows 10, Windows 8.1 o Windows 8) o nella casella Avvia ricerca del menu Start (nelle versioni precedenti di Windows), quindi premere Invio.
  3. Digitare il seguente comando nella barra degli indirizzi a seconda della versione di Word in uso e del tipo di installazione, quindi premere Invio.
    Versione di Word Tipo di installazione Percorso
    Word 2016 o versioni successive Installazione C2R a 64 bit: %programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\
    Installazione C2R a 32 bit: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office16\Startup\
    Installazione MSI a 64 bit: %programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup|
    Installazione MSI a 32 bit: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office16\Startup\
    Word 2013 Installazione C2R a 64 bit: %programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\
    Installazione C2R a 32 bit: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office15\Startup\
    Installazione MSI a 64 bit: %programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\
    Installazione MSI a 32 bit: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office15\Startup\
    Word 2010 %programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\
    Word 2007 %programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\
    Word 2003 %programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\
  4. Fare clic con il pulsante destro del mouse su uno dei file contenuti nella cartella e scegliere Rinomina.
  5. Dopo il nome file digita .old, quindi premi Invio.

    Importante

    Prendere nota del nome del file originale in modo da poterlo ripristinare, se necessario.

  6. Avviare Word.
  7. Se il problema non viene più riprodotto, significa che è stato individuato il componente aggiuntivo specifico che lo ha causato. Se è necessario disporre delle funzionalità fornite dal componente aggiuntivo, contattare il fornitore del componente aggiuntivo per richiedere un aggiornamento.

    Se il problema non è stato risolto, rinominare il componente aggiuntivo utilizzando il nome originale e ripetere i passaggi da 3 a 6 per ogni file presente nella cartella Esecuzione automatica.

  8. Se è ancora possibile riprodurre il problema, digitare il percorso seguente nella barra degli indirizzi di Esplora risorse, quindi fare clic su OK.
    Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 o Windows Vista
    %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup
    Windows XP
    %userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup
  9. Ripetere i passaggi da 3 a 6 per ogni file presente in questa cartella Startup.

Eliminare le chiavi del Registro di sistema relative ai componenti aggiuntivi COM
  1. Chiudere tutti i programmi di Office.
  2. Digitare regedit nella casella Cerca (in Windows 10, Windows 8.1 o Windows 8) o nella casella Avvia ricerca nel menu Start (nelle versioni precedenti di Windows), quindi premere Invio.
  3. Individuare la seguente sottochiave del Registro di sistema:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
  4. Fare clic su Componenti aggiuntivi, quindi scegliere Esporta nel menu File.
  5. Assegnare al file il nome WdaddinHKCU.reg e salvarlo sul desktop.
  6. Nel menu Modifica, scegliere Elimina, quindi fare clic su .
  7. Individuare la seguente sottochiave del Registro di sistema:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
  8. Fare clic su Componenti aggiuntivi, quindi scegliere Esporta nel menu File.
  9. Assegnare al file il nome WdaddinHKLM.reg e salvarlo sul desktop.
  10. Nel menu Modifica, scegliere Elimina, quindi fare clic su .
  11. Uscire dall'editor del Registro di sistema.
  12. Avviare Word.
Se il problema viene risolto, significa che è causato da un programma aggiuntivo COM. È quindi necessario determinare quale programma aggiuntivo COM specifico causa il problema.

Modificare la stampante predefinita
  1. Chiudere tutti i programmi di Office.
  2. Selezionare il pulsante Start, quindi scegliere Impostazioni.
  3. Passare a Dispositivi, quindi selezionare Stampanti e scanner.
  4. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Microsoft XPS Document Writer, quindi scegliere Imposta come stampante predefinita.
  5. Avviare Word.

verificare o installare gli aggiornamenti più recenti

Per ulteriori informazioni sugli aggiornamenti più recenti di Office, vedi Aggiornamenti di Office. Se il problema non viene risolto dopo l'installazione gli aggiornamenti più recenti di Windows e Office, passare all'opzione 1.

Risorse aggiuntive

Se si verificano problemi specifici durante l'uso di Word, visitare i seguenti siti Web per cercare informazioni specifiche sulla versione del programma:

Ricerca del Supporto tecnico di Microsoft Office: Word

Visualizzazione dettagliata delle opzioni

Nelle sezione seguente vengono fornite ulteriori informazioni su queste opzioni.

Opzione 1: Inserisci il tuo documento in un altro file

L'ultimo segno di paragrafo in un documento di Word contiene informazioni sul documento stesso. Se il documento è danneggiato, è possibile tentare di recuperare il testo omettendo l'ultimo segno di paragrafo.

Per accedere a un documento tralasciando l'ultimo segno di paragrafo, attieniti alla seguente procedura:

  1. Nel menu File, scegliere Nuovo, quindi selezionare Documento vuoto.
  2. Nella scheda Inserisci, fare clic su Oggetto nel gruppo Testo, quindi scegliere Testo dal file.
  3. Fare clic sul file che si desidera aprire e inserire, quindi scegliere Inserisci.

Opzione 2: avviare Word con l'opzione /a

Il parametro /a ("installazione amministrativa") è uno strumento per la risoluzione dei problemi utilizzato per determinare la natura di un problema in Word. Il parametro /a impedisce che i componenti aggiuntivi e i modelli globali vengano caricati automaticamente. Il parametro /a blocca anche le impostazioni dei file per impedirne la lettura o la modifica. Per avviare Word con il parametro /a, seguire la seguente procedura:

  1. Digitare Esegui nella casella Cerca (in Windows 10, Windows 8.1 o Windows 8) o nella casella Avvia ricerca del menu Start (nelle versioni precedenti di Windows), quindi premere INVIO.
  2. Nella casella Esegui, digitare winword /a, quindi premere INVIO.

Per ulteriori informazioni sul parametro /a, vedere il seguente articolo della Knowledge Base:

826857 "Descrizione del parametro di avvio "/a" in Word."

Se il problema non si verifica quando si avvia Word con il parametro /a, provare l'opzione seguente.

Opzione 3: Eliminare la sottochiave del Registro di sistema Data di Word

Nella sottochiave del Registro di sistema Data di Word sono memorizzate le opzioni di uso più frequente relative a Word. Un passaggio comune della procedura di risoluzione dei problemi consiste nell'eliminare la sottochiave del Registro di sistema Data di Word. Quando si riavvia Word, viene ricreata la chiave del Registro di sistema Dati di Word utilizzando le impostazioni predefinite.

Nota

Dopo l'eliminazione della sottochiave del Registro di sistema dati di Word, numerose opzioni verranno reimpostate sui valori predefiniti. Ad esempio, Word ripristinerà la lista dei "file usati di recente" nel menu File. In aggiunta, Word reimposta molte delle impostazioni personalizzate disponibili nella finestra di dialogo Opzioni.

Importante

Seguire attentamente i passaggi in questa sezione. L'errata modifica del Registro di sistema può causare seri problemi. Prima di apportare le modifiche, eseguire il backup del Registro di sistema per il ripristino nel caso si verifichino dei problemi.

Per eliminare la sottochiave del Registro di sistema Data di Word, attenersi alla procedura seguente:

  1. Chiudere tutti i programmi di Office.

  2. Digitare regedit nella casella Cerca (in Windows 10, Windows 8.1 o Windows 8) o nella casella Avvia ricerca nel menu Start (nelle versioni precedenti di Windows), quindi premere INVIO.

  3. Individuare la seguente sottochiave del Registro di sistema, a seconda della versione di Word in uso:

    Versione di Word Registro di sistema
    Word 2016 o versioni successive HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
    Word 2013 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data
    Word 2010 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
    Word 2007 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
    Word 2003 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data
  4. Fare clic su Dati, quindi scegliere Esporta nel menu File.

  5. Assegnare al file il nome Wddata.reg e salvarlo sul desktop.

  6. Nel menu Modifica, scegliere Elimina, quindi fare clic su .

  7. Uscire dall'editor del Registro di sistema.

  8. Avviare Word.

Se Word viene avviato ed eseguito correttamente significa che il problema è stato risolto (chiave di registro Data di Word danneggiata). Per ripristinare le opzioni preferite di Word, potrebbe essere necessario modificare diverse impostazioni.

Se il problema non viene risolto, ripristinare la sottochiave originale del Registro di sistema Dati di Word, quindi provare l'opzione successiva.

Ripristinare la chiave originale del Registro di sistema Data di Word

Per ripristinare la sottochiave del Registro di sistema Data di Word originale, attieniti alla procedura seguente:

  1. Chiudere tutti i programmi di Office.
  2. Fai doppio clic sull'icona Wddata.reg sul desktop.
  3. Fare clic su , quindi su OK.

Se il ripristino della sottochiave del Registro di sistema Dati di Word non funziona, passare all'opzione successiva.

Opzione 4: Eliminare la chiave del Registro di sistema Opzioni di Word

La chiave del Registro di sistema "Options" contiene le impostazioni di Word. Queste impostazioni si dividono in impostazioni predefinite e facoltative. Le impostazioni predefinite vengono configurate durante l'installazione. Le impostazioni facoltative non vengono create durante l'installazione. È possibile modificare sia le impostazioni predefinite che quelle facoltative in Word.

Per eliminare la chiave del Registro di sistema Options di Word, attenersi alla procedura seguente:

  1. Chiudere tutti i programmi di Office.

  2. Digitare regedit nella casella Cerca (in Windows 10, Windows 8.1 o Windows 8) o nella casella Avvia ricerca nel menu Start (nelle versioni precedenti di Windows), quindi premere INVIO.

  3. Individuare la seguente sottochiave del Registro di sistema, a seconda della versione di Word in uso.

    Versione di Word Registro di sistema
    Word 2016 o versioni successive HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
    Word 2013 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options
    Word 2010 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
    Word 2007 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options
    Word 2003 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options
  4. Selezionare Opzioni, quindi nel menu File scegliere Esporta.

  5. Assegnare al file il nome Wddata.reg e salvarlo sul desktop.

  6. Nel menu Modifica, scegliere Elimina, quindi fare clic su .

  7. Uscire dall'editor del Registro di sistema.

  8. Avviare Word.

Se Word viene avviato ed eseguito correttamente significa che il problema è stato risolto (chiave di registro Options di Word danneggiata). Per ripristinare le opzioni preferite di Word, potrebbe essere necessario modificare diverse impostazioni.

Se il problema non viene risolto, ripristinare la sottochiave originale del Registro di sistema Dati di Word, quindi provare l'opzione successiva.

Ripristinare la chiave originale del Registro di sistema Opzioni di Word

Per ripristinare la chiave del Registro di sistema Options di Word originale, attenersi alla procedura seguente:

  1. Chiudere tutti i programmi di Office.
  2. Fai doppio clic sull'icona Wdoptn.reg sul desktop.
  3. Fare clic su , quindi su OK.

Opzione 5: Sostituire il file modello generale Normal.dot o Normal.dotm

È possibile impedire che la formattazione, le voci di glossario e le macro memorizzate nel modello generale influiscano sul comportamento di Word e dei documenti aperti. A questo scopo, rinomina il file modello generale.

Importante

Questa opzione include la ridenominazione del file del modello generale, in questo modo Word non lo rileverà come previsto al riavvio. Ciò obbliga Word a ricreare il file di modello generale. In questo modo, il file originale verrà salvato nel caso sia necessario ripristinarlo. Si noti che, quando si rinomina il file di modello globale, diverse impostazioni sono riportate ai valori predefiniti, inclusi gli stili personalizzati, le barre degli strumenti personalizzate, le macro e le voci di glossario. Pertanto, è consigliabile salvare il file del modello generale e non eliminarlo.

Per di più, in alcune situazioni potrebbero esservi più file del modello generale. Ad esempio, quando nello stesso computer sono installate più versioni di Word oppure più installazioni di workstation. In queste situazioni, assicurati di rinominare ogni file di modello generale in modo da rispecchiare chiaramente l'installazione appropriata di Word.

Per rinominare il file modello generale, attenersi alla seguente procedura:

  1. Chiudere tutti i programmi di Office.

  2. Digitare cmd nella casella Cerca (in Windows 10, Windows 8.1 o Windows 8) o nella casella Avvia ricerca nel menu Start (nelle versioni precedenti di Windows), quindi premere INVIO.

  3. Nel prompt dei comandi, digitare il comando seguente in base alla versione di Word in uso, quindi premere INVIO:

    Word 2007 o versioni successive

    ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm  
    

    Word 2003

    ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot    
    
  4. Nel prompt dei comandi, digitare exit, quindi premere INVIO.

  5. Avviare Word.

Se l'avvio di Word avviene correttamente, significa che il problema è stato risolto (file modello globale danneggiato). Potrebbe essere necessario modificare varie impostazioni per ripristinare le opzioni preferite.

Nota

Il file del modello globale precedente può contenere personalizzazioni che non possono essere facilmente ricreate. Queste personalizzazioni possono includere, ad esempio, stili, macro e voci di glossario. In questo caso è possibile copiare le personalizzazioni dal file modello generale precedente al nuovo utilizzando la Libreria.

Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dell'Organizzatore per copiare le macro e gli stili, premere F1 in Word per aprire la Guida in linea di Microsoft Word, digitare rinomina macro nella casella Cerca, quindi fare clic su cerca per visualizzare l'argomento.

Se il problema non viene risolto, ripristinare il file del modello globale originale (vedere di seguito) e passare all'opzione successiva.

Ripristinare il file modello generale originale

Per ripristinare il file modello generale originale, attenersi alla seguente procedura:

  1. Chiudere tutti i programmi di Office.

  2. Digitare cmd nella casella Cerca (in Windows 10, Windows 8.1 o Windows 8) o nella casella Avvia ricerca del menu Start (nelle versioni precedenti di Windows), quindi premere INVIO.

  3. Nel prompt dei comandi, digitare il comando seguente in base alla versione di Word in uso, quindi premere INVIO:

    Word 2007 o versioni successive

    ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\OldNormal.dotm Normal.dotm  
    

    Word 2003

    ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\OldNormal.dot Normal.dot   
    
  4. Digitare exit, quindi premere INVIO.

  5. Avviare Word.

Opzione 6: Disattivare i componenti aggiuntivi nella cartella Startup

All'avvio di Word vengono caricati automaticamente modelli e componenti aggiuntivi presenti nelle cartelle Startup. Conflitti o problemi che riguardano un componente aggiuntivo possono causare problemi in Word. Per determinare se uno specifico problema è causato da un elemento contenuto nella cartella Esecuzione automatica, è possibile provare a disattivare temporaneamente l'impostazione del Registro di sistema che si riferisce ai componenti aggiuntivi.

A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

  1. Chiudere tutti i programmi di Office.

  2. Avviare Esplora risorse. Digitare windows ex nella casella Cerca (in Windows 10, Windows 8.1 o Windows 8) o nella casella Avvia ricerca del menu Start (nelle versioni precedenti di Windows), quindi premere INVIO.

  3. Digitare il seguente comando nella barra degli indirizzi (a seconda della versione di Word in uso e del tipo di installazione), quindi premere INVIO:

    Versione di Word Tipo di installazione Percorso
    Word 2016 o versioni successive Installazione C2R a 64 bit: %programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\
    Installazione C2R a 32 bit: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office16\Startup\
    Installazione MSI a 64 bit: %programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup|
    Installazione MSI a 32 bit: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office16\Startup\
    Word 2013 Installazione C2R a 64 bit: %programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\
    Installazione C2R a 32 bit: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office15\Startup\
    Installazione MSI a 64 bit: %programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\
    Installazione MSI a 32 bit: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office15\Startup\
    Word 2010 %programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\
    Word 2007 %programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\
    Word 2003 %programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\
  4. Fare clic con il pulsante destro del mouse su uno dei file contenuti nella cartella e scegliere Rinomina.

  5. Dopo il nome del file digitare .old, quindi premere INVIO.

    Importante

    Prendere nota del nome del file originale per poterlo ripristinare, se necessario.

  6. Avviare Word.

  7. Se il problema non viene più riprodotto, significa che è stato individuato il componente aggiuntivo specifico che lo ha causato. Se è necessario disporre delle funzionalità fornite dal componente aggiuntivo, contattare il fornitore del componente aggiuntivo per richiedere un aggiornamento.

    Se il problema non è stato risolto, rinominare il componente aggiuntivo utilizzando il nome originale e ripetere i passaggi da 3 a 6 per ogni file presente nella cartella Esecuzione automatica.

  8. Se è ancora possibile riprodurre il problema, digitare il percorso seguente nella barra degli indirizzi di Esplora risorse, quindi fare clic su OK.

    Per Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 o Windows Vista

    %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup

    Per Windows XP

    %userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup

  9. Ripetere i passaggi da 3 a 6 per ogni file presente in questa cartella Startup.

Se il problema non viene risolto disattivando i componenti aggiuntivi presenti nella cartella Esecuzione automatica, passare all'opzione successiva.

Opzione 7: Eliminare le chiavi del Registro di sistema relative ai componenti aggiuntivi COM

È possibile installare i componenti aggiuntivi COM in qualsiasi percorso. Tali componenti aggiuntivi COM vengono installati da programmi che interagiscono con Word. Per determinare se il problema è dovuto a un componente aggiuntivo COM, disabilitare temporaneamente i componenti aggiuntivi COM eliminando le chiavi per i componenti aggiuntivi COM.

Per eliminare la chiave del Registro di sistema dei componenti aggiuntivi COM, attenersi alla seguente procedura:

  1. Chiudere tutti i programmi di Office.
  2. Digitare regedit nella casella Cerca (in Windows 10, Windows 8.1 o Windows 8) o nella casella Avvia ricerca nel menu Start (nelle versioni precedenti di Windows), quindi premere INVIO.
  3. Individuare la seguente sottochiave del Registro di sistema: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
  4. Selezionare Componenti aggiuntivi, quindi File>Esporta.
  5. Assegnare al file il nome WdaddinHKCU.reg e salvarlo sul desktop.
  6. Nel menu Modifica, scegliere Elimina, quindi fare clic su .
  7. Individuare la seguente sottochiave del registro di sistema: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
  8. Selezionare Componenti aggiuntivi e poi selezionare File>Esporta.
  9. Assegnare al file il nome WdaddinHKLM.reg e salvarlo sul desktop.
  10. Nel menu Modifica, scegliere Elimina, quindi fare clic su .
  11. Uscire dall'editor del Registro di sistema.
  12. Avviare Word.

Se il problema viene risolto, significa che è causato da un programma aggiuntivo COM. È quindi necessario determinare quale programma aggiuntivo COM specifico causa il problema.

Determinare quale programma aggiuntivo COM causa il problema

Per individuare il programma del componente aggiuntivo COM con problemi, attenersi alla seguente procedura:

  1. Chiudere tutti i programmi di Office.

  2. Fai doppio clic sull'icona Wdaddin.reg sul desktop.

  3. Fare clic su , quindi su OK.

  4. Utilizzare una delle seguenti procedure, a seconda della versione di Word in uso.

    Word 2010 o versioni successive

    1. Nel menu File, fare clic su Opzioni.
    2. Seleziona Componenti aggiuntivi.
    3. Nell'elenco Gestione, fare clic su Componenti aggiuntivi COM, quindi scegliere Vai.

    Nota

    Se nella finestra di dialogo Componenti aggiuntivi COM è elencato un componente aggiuntivo, deselezionare la relativa casella di controllo. Se sono elencati più componenti aggiuntivi, fai clic per deselezionare una casella di controllo alla volta. Questa procedura è utile per determinare quale componente aggiuntivo causa il problema.

    1. Selezionare OK per chiudere la finestra di dialogo Componenti aggiuntivi COM.
    2. Nel menu File, selezionare Esci.

    Word 2007

    1. Selezionare il pulsante Microsoft Office, quindi scegliere Opzioni di Word.

    2. Selezionare Componenti aggiuntivi.

    3. Nell'elenco Gestisci, fare clic su Componenti aggiuntivi COM, quindi scegliere Vai.

      Se nella finestra di dialogo Componenti aggiuntivi COM è elencato un componente aggiuntivo, deselezionare la relativa casella di controllo. Se sono elencati più componenti aggiuntivi, fai clic per deselezionare una casella di controllo alla volta. Questa procedura è utile per determinare quale componente aggiuntivo causa il problema.

    4. Fare clic su OK per chiudere la finestra di dialogo Componenti aggiuntivi COM.

    5. Fare clic sul pulsante Microsoft Office, quindi scegliere Esci da Word.

    6. Nel menu File, selezionare Esci.

  5. Avviare Word.

  • Se il problema viene risolto quando si avvia Word, significa che è stato individuato il componente aggiuntivo COM che causa il problema. Se è necessario disporre delle funzionalità fornite dal componente aggiuntivo, determinare quale componente aggiuntivo include tali funzionalità in modo da poter contattare il fornitore per richiedere un aggiornamento.

  • Se il problema non viene risolto all'avvio di Word, ripetere i passaggi 4 e 5 per ciascun componente aggiuntivo COM elencato, fino a determinare il componente aggiuntivo che causa il problema.

Per ripristinare i componenti aggiuntivi COM, ripetere il passaggio 4 selezionando le caselle di controllo dei componenti aggiuntivi COM desiderati.

Opzione 8: Modificare la stampante predefinita

Per modificare la stampante predefinita, segui la seguente procedura:
  1. Chiudere tutti i programmi di Office.
  2. Selezionare il pulsante Start, quindi scegliere Impostazioni.
  3. Passare a Dispositivi, quindi selezionare Stampanti e scanner.
  4. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Microsoft XPS Document Writer, quindi scegliere Imposta come stampante predefinita.
  5. Avviare Word.

Se il problema viene risolto quando avvii Word, significa che è stato individuato il componente aggiuntivo COM che causa il problema. In questo caso, contattare il fornitore per verificare la disponibilità di aggiornamenti per i driver della stampante.