Slik feilsøker du problemer som oppstår når du starter eller bruker Word
Obs!
Denne artikkelen beskriver hvordan du feilsøker problemer som kan oppstå når du starter eller bruker Microsoft Word.
- Hvis du opplever spesifikke problemer når du bruker Word, kan du gå til Word-hjelpesenteret for å søke etter informasjon om problemet.
- Før du begynner, må du kontrollere at Windows er oppdatert, og at din versjon av Office også er oppdatert.
Rask løsning
Prøv følgende metoder for å finne årsaken til Word-problemet. Velg bildet til venstre eller altenativstittelen for å se mer detaljerte instruksjoner om det alternativet.
Viktig
Følg fremgangsmåten i dette avsnittet nøye. Det kan oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registret på feil måte. Du bør sikkerhetskopiere registeret slik at det kan gjenopprettes før du endrer det, i tilfelle det skulle oppstå problemer.
| Sette inn et dokumentet i en annen fil
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Start Word ved hjelp av /a-bryteren
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Slette Word Data-registerundernøkkelen
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Slett registernøkkelen for Word-alternativer
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Erstatt den globale malen til Normal.dot eller Normal.dotm-filene
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Deaktivere oppstartsmappetilleggene
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Slett registernøklene til COM-tilleggene
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Endre standardskriveren
|
Kontroller eller installer de siste oppdateringene
Hvis du vil ha oversikt over de nyeste Office-oppdateringene, kan du se Office-oppdateringer. Hvis problemet ikke er løst etter at du har installert de nyeste Windows- og Office-oppdateringene, kan du gå til metode 1.
Flere ressurser
Hvis du opplever spesifikke problemer når du bruker Word, kan du gå til følgende webområder for å søke etter spesifikk informasjon om din programversjon:
Søk i Microsoft Office-støtte: Word
Detaljert visning av alternativene
Følgende del inneholder mer detaljerte beskrivelser av disse alternativene.
Alternativ 1: Sette inn et dokumentet i en annen fil
Det siste avsnittsmerket i et Word-dokument inneholder informasjon om dokumentet. Hvis dokumentet er skadet, kan du kanskje hente teksten av dokumentet hvis du kan utelate dette endelige avsnittsmerket.Hvis du vil ha tilgang til et dokument, men la det endelige avsnittsmerket være, gjør du følgende:
- På Fil-menyen, klikk Ny og deretter Blankt dokument.
- På Sett inn-fanen, klikk Objekt i Tekst-gruppen, og deretter klikker du Tekst fra Fil.
- Velg filen du vil åpne og sette inn, og klikk deretter Sett inn.
Alternativ 2: Start Word ved hjelp av /a-bryteren
/a-bryteren ("administrativ installasjon") er et feilsøkingsverktøy som brukes til å finne ut hvor det kan ha oppstått et problem i Word. /a-bryteren hindrer at tillegg og globale maler lastes inn automatisk. /a-bryteren låser også innstillingsfilene for å hindre at den leses eller endres. Hvis du vil starte Word ved hjelp av /a-bryteren, gjør du følgende:
- Skriv Kjør i Søk-boksen (i Windows 10, Windows 8.1 eller Windows 8) eller i Start Søk-boksen i Start-menyen (i tidligere versjoner av Windows), og deretter trykker du Enter.
- I dialogboksen Kjør skriver du inn winword /a, og trykk deretter på Enter.
Hvis du vil ha mer informasjon om /a-bryteren, kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:
826857 "Beskrivelse av "/a"-oppstartsbryteren i Word"
Hvis problemet ikke oppstår når du starter Word ved hjelp av /a-bryteren, kan du prøve neste metode.
Alternativ 3: Slette Word Data-registerundernøkkelen
De fleste av de ofte brukte alternativene i Word lagres i registerundernøkkelen for Word Data. Et vanlig feilsøkingstrinn er å slette registerundernøkkelen Word Data. Når du starter Word på nytt, gjenoppbygger programmet registernøkkelen for Word-data med standardinnstillingene.
Obs!
Når du sletter registerundernøkkelen for Word-data, tilbakestiller Word flere alternativer til standardinnstillingene. Word tilbakestiller for eksempel listen "nylig brukte filer" i Fil menyen. Word tilbakestiller også mange innstillinger du eventuelt har tilpasset, i dialogboksen Alternativer.
Viktig
Følg fremgangsmåten i dette avsnittet nøye. Det kan oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registret på feil måte. Du bør sikkerhetskopiere registeret slik at det kan gjenopprettes før du endrer det, i tilfelle det skulle oppstå problemer.
Hvis du vil slette registerundernøkkelen Word Data, gjør du følgende:
Avslutt alle Office-programmer.
Skriv inn regedit i Søk-boksen (i Windows 10, Windows 8.1 eller Windows 8) eller i Start søk-boksen i Start-menyen (i tidligere versjoner av Windows), og trykk deretter Enter.
Finn følgende registerundernøkkel som passer for den versjonen av Word du bruker.
Word-versjon Register Word 2016 eller nyere HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data Word 2013 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data Word 2010 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data Word 2007 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data Word 2003 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data Klikk Data og klikk deretter Eksporter på Fil-menyen.
Gi filen navnet Wddata.reg, og lagre deretter filen på skrivebordet.
På Rediger-menyen, klikk Slett og deretter Ja.
Avslutt Registerredigering.
Start Word.
Hvis Word starter og fungerer som det skal, har du løst problemet (en skadet Registernøkkel for Word-data). Du må kanskje nå endre flere innstillinger for å gjenopprette favorittalternativene dine i Word.
Hvis problemet ikke er løst, gjenoppretter du den opprinnelige registerundernøkkelen for Word-data, og prøver deretter neste metode.
Gjenopprette den opprinnelige registernøkkelen for Word-data
Hvis du vil gjenopprette den opprinnelige registerundernøkkelen for Word-data, gjør du følgende:
- Avslutt alle Office-programmer.
- Dobbeltklikk på Wddata.reg-ikonet på skrivebordet.
- Klikk Ja og deretter OK.
Hvis gjenoppretting av registerundernøkkelen for Word Data ikke fungerer, kan du gå til neste metode.
Alternativ 4: Slette registrernøkkelen for Word-alternativer
Registernøkkelen for Word-alternativer lagrer alternativer som du kan angi i Word. Disse innstillingene er delt inn i standard- og valgfrie grupper. Standardinnstillinger opprettes under programoppsettet. Valgfrie innstillinger opprettes ikke under installasjonen. Du kan endre både standard- og valgfrie innstillinger i Word.
Hvis du vil slette registernøkkelen for Word alternativer, gjør du følgende:
Avslutt alle Office-programmer.
Skriv inn regedit i Søk-boksen (i Windows 10, Windows 8.1 eller Windows 8) eller i Start søk-boksen i Start-menyen (i tidligere versjoner av Windows), og trykk deretter Enter.
Finn følgende registerundernøkkel, som passer for versjonen av Word du kjører.
Word-versjon Register Word 2016 eller nyere HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options Word 2013 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options Word 2010 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options Word 2007 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options Word 2003 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options Klikk Alternativer, og klikk deretter på Fil-menyen og velg Eksporter.
Gi filen navnet Wddata.reg, og lagre deretter filen på skrivebordet.
På Rediger-menyen, klikk Slett og deretter Ja.
Avslutt Registerredigering.
Start Word.
Hvis Word starter og fungerer som det skal, har du løst problemet (en skadet registernøkkel for Word-alternativer). Du må kanskje nå endre flere innstillinger for å gjenopprette favorittalternativene dine i Word.
Hvis problemet ikke er løst, gjenoppretter du den opprinnelige registerundernøkkelen for Word-data, og prøver deretter neste alternativ.
Slik gjenoppretter du den opprinnelige registerundernøkkelen for Word-alternativer
Hvis du vil gjenopprette den opprinnelige registernøkkelen for Alternativer for Word, gjør du følgende:
- Avslutt alle Office-programmer.
- Dobbeltklikk på Wdoptn.reg ikonet på skrivebordet.
- Klikk Ja og deretter OK.
Alternativ 5: Erstatt den globale malen til Normal.dot eller Normal.dotm filene
Du kan forhindre at formatering, Autotekst og makroer som er lagret i den globale malfilen, påvirker virkemåten til Word og eventuelle dokumenter du åpner. Hvis du vil gjøre dette, erstatter du den globale malfilen.Viktig
Denne metoden inkluderer å gi nytt navn til den globale malfilen slik at Word ikke finner den som forventet når den starter på nytt. Dette tvinger Word til å opprette den globale malfilen på nytt. Ved å gjøre dette, kan du lagre den opprinnelige filen i tilfelle du må gjenopprette den. Vær oppmerksom på at når du gir et nytt navn til den globale malfilen, tilbakestilles flere innstillinger til standardinnstillingene, inkludert egendefinerte stiler, egendefinerte verktøylinjer, makroer og Autotekst-oppføringer. Derfor anbefaler vi på det sterkeste at du lagrer den globale malfilen og ikke sletter den.
Vær ekstra oppmerksom i visse situasjoner, da du kan ha mer enn én global malfil. Dette skjer for eksempel hvis flere versjoner av Word kjører på samme datamaskin, eller hvis det finnes flere installasjoner av workstation på samme datamaskin. I slike situasjoner må du kontrollere at du gir nytt navn til hver globale malfil slik at den tydelig gjenspeiler riktig Word-installasjon.
Hvis du vil gi nytt navn til den globale malfilen, gjør du følgende:
Avslutt alle Office-programmer.
Skriv inn cmd i Søk boksen (i Windows 10, Windows 8.1 eller Windows 8) eller i Start søk-boksen på Start-menyen (i tidligere versjoner av Windows), og trykk deretter Enter.
I ledeteksten skriver du inn følgende kommando som passer versjonen av Word du kjører, og deretter trykker du Enter:
Word 2007 eller nyere
ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm
Word 2003
ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot
I ledeteksten skriver du inn exit, og trykk deretter på Enter.
Start Word.
Hvis Word starter på riktig måte, har du løst problemet (en skadet global malfil). Du må kanskje endre flere innstillinger for å gjenopprette favorittalternativene dine.
Obs!
Den gamle globale malfilen kan inneholde tilpassinger som ikke enkelt kan opprettes på nytt. Disse tilpassingene kan inneholde stiler, makroer og Autotekst-oppføringer. I dette tilfellet kan du kanskje kopiere tilpassingene fra den gamle globale malfilen til den nye globale malfilen ved hjelp av Arrangøren.
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du bruker arrangøren til å kopiere makroer og stiler, trykker du F1 i Word for å åpne Hjelp for Microsoft Word, og skriver inn gi nytt navn til makroer i Søk-boksen, deretter klikker du Søk for å vise emnet.
Hvis problemet ikke er løst, gjenoppretter du den opprinnelige globale malfilen (se under), og deretter går du til neste metode.
Gjenopprette den opprinnelige globale malfilen
Hvis du vil gjenopprette den opprinnelige globale malfilen, gjør du følgende:
Avslutt alle Office-programmer.
Skriv inn cmd i Søk-boksen (i Windows 10, Windows 8.1 eller Windows 8) eller i Start søk-boksen på Start-menyen (i tidligere versjoner av Windows), og trykk deretter Enter.
I ledeteksten skriver du inn følgende kommando som passer versjonen av Word du kjører, og deretter trykker du Enter:
Word 2007 eller nyere
ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\OldNormal.dotm Normal.dotm
Word 2003
ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\OldNormal.dot Normal.dot
Skriv inn exit, og trykk deretter Enter.
Start Word.
Alternativ 6: Deaktivere oppstartsmappetilleggene
Når du starter Word, laster Word automatisk maler og tillegg som er plassert i oppstartsmappene. Konflikter eller problemer som påvirker et tillegg, kan forårsake problemer i Word. Hvis du vil finne ut om et element i en oppstartsmappe forårsaker problemet, deaktiverer du registerinnstillingen som peker til disse tilleggene midlertidig.
Dette gjør du slik:
Avslutt alle Office-programmer.
Start Windows Explorer. Skriv inn windows ex i Søk-boksen (i Windows 10, Windows 8.1 eller Windows 8) eller i Start søk-boksen på Start-menyen (i tidligere versjoner av Windows), og trykk deretter Enter.
Skriv inn følgende kommando i adresselinjen, avhengig av hvilken Word-versjon du bruker og installasjonstypen, og trykk deretter Enter:
Word-versjon Installasjonstype Bane Word 2016 eller nyere 64-biter C2R-installasjon: %programfiler%\Microsoft Office\root\office16\Oppstart\ 32-biter C2R-installasjon: %programfiler%(x86)\Microsoft Office\root\office16\Oppstart\ 64-biter MSI-installasjon: %programfiler%\Microsoft Office\office16\Oppstart| 32-biter MSI-installasjon: %programfiler% (x86)\Microsoft Office\office16\Oppstart\ Word 2013 64-biter C2R-installasjon: %programfiler%\Microsoft Office\root\office15\Oppstart\ 32-biter C2R-installasjon: %programfiler% (x86)\Microsoft Office\root\office15\Oppstart\ 64-biter MSI-installasjon: %programfiler%\Microsoft Office\office15\Oppstart\ 32-biter MSI-installasjon: %programfiler% (x86)\Microsoft Office\office15\Oppstart\ Word 2010 %programfiler%\Microsoft Office\Office14\Oppstart\ Word 2007 %programfiler%\Microsoft Office\Office12\Oppstart\ Word 2003 %programfiler%\Microsoft\Office\Office11\Oppstart\ Høyreklikk en av filene i mappen, og velg deretter Gi nytt navn.
Etter filnavnet skriver du inn .old, og deretter trykker du Enter.
Viktig
Noter det opprinnelige filnavnet slik at du kan gjenopprette filen hvis det er nødvendig.
Start Word.
Hvis du ikke lenger kan gjenskape problemet, har du funnet det bestemte tillegget som forårsaker problemet. Hvis du må ha funksjonene som tillegget inneholder, kontakter du leverandøren av tillegget for en oppdatering.
Hvis problemet ikke er løst, gir du et nytt navn til tillegget ved å bruke det opprinnelige navnet, og gjenta deretter trinn 3 til 6 for hver fil i oppstartsmappen.
Hvis du fortsatt kan gjenskape problemet, skriver du inn følgende bane i adresselinjen i Windows Utforsker, og deretter klikker du OK.
For Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 eller Windows Vista
%userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup
For Windows XP
%userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup
Gjenta trinn 3 til 6 for hver fil i denne oppstartsmappen.
Hvis problemet ikke er løst etter at du deaktiverer tilleggene i oppstartsmappen, går du til neste metode.
Alternativ 7: Slett registernøklene til COM-tilleggene
Du kan installere COM-tillegg hvor som helst. Programmer som samhandler med COM-tillegg for Word-installasjon. Hvis du vil finne ut om et COM-tillegg forårsaker problemet, deaktiverer du COM-tilleggene midlertidig ved å slette registernøklene for COM-tilleggene.Hvis du vil slette registernøklene til COM-tilleggene, følger du disse trinnene:
- Avslutt alle Office-programmer.
- Skriv inn regedit i Søk-boksen (i Windows 10, Windows 8.1 eller Windows 8) eller i Start søk-boksen i Start-menyen (i tidligere versjoner av Windows), og trykk deretter Enter.
- Finn følgende registerundernøkler: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
- Velg Tillegg, og velg deretter >Fileksport.
- Gi filen navnet WdaddinHKCU.reg, og lagre deretter filen på skrivebordet.
- På Rediger-menyen, klikk Slett og deretter Ja.
- Finn følgende registerundernøkler: HKEY_LOCAL_MACHINE\Programvare\Microsoft\Office\Word\Tillegg
- Velg Tillegg, og velg >Fileksport.
- Gi filen navnet WdaddinHKLM.reg, og lagre deretter filen på skrivebordet.
- På Rediger-menyen, klikk Slett og deretter Ja.
- Avslutt Registerredigering.
- Start Word.
Hvis problemet er løst, har du fastslått at et COM-tilleggsprogram forårsaker problemet. Deretter må du finne ut hvilket COM-tilleggsprogram som forårsaker problemet.
Fastslå hvilket COM-tilleggsprogram som forårsaker problemet
Hvis du vil finne ut hvilket COM-tilleggsprogram som forårsaker problemet, følger du disse trinnene:
Avslutt alle Office-programmer.
Dobbeltklikk på Wdaddin.reg-ikonet på skrivebordet.
Klikk Ja og deretter OK.
Bruk en av følgende metoder, avhengig av hvilken versjon av Word du kjører:
Word 2010 eller nyere
- Velg Alternativer på Fil-fanen.
- Klikk Tillegg.
- I Behandle-listen klikker du COM-tillegg og klikker deretter Gå.
Obs!
Hvis et tillegg er oppført i dialogboksen for COM-tillegg, fjerner du merket for tillegget i avkrysnings-boksen. Hvis mer enn ett tillegg er oppført, fjerner du merket i sjekkboksen for bare ett tillegg om gangen. Denne fremgangsmåten bidrar til å avgjøre hvilket tillegg som forårsaker problemet.
- Klikk OK for å lukke dialogboksen for COM-tillegg.
- Velg Avslutt i Fil-menyen.
Word 2007
Klikk Microsoft Office-knappen, og klikk deretter Alternativer for Word.
Klikk Tillegg.
I Behandle-listen klikker du COM-tillegg og klikk deretter Gå.
Hvis et tillegg er oppført i dialogboksen for COM-tillegg, fjerner du merket for tillegget i avkrysnings-boksen. Hvis mer enn ett tillegg er oppført, fjerner du merket i sjekkboksen for bare ett tillegg om gangen. Denne fremgangsmåten bidrar til å avgjøre hvilket tillegg som forårsaker problemet.
Klikk OK for å lukke dialogboksen COM-tillegg.
klikk Microsoft Office-knappen, og klikk deretter Avslutt Word.
Velg Avslutt i Fil-menyen.
Start Word.
Hvis problemet er løst når du starter Word, har du fastslått hvilket COM-tillegg som forårsaker problemet. Hvis du må ha funksjonene som tillegget gir, må du finne ut hvilket tillegg som inneholder disse funksjonene, slik at du kan kontakte leverandøren for en oppdatering.
Hvis problemet ikke er løst når du starter Word, gjentar du trinn 4 og 5 for hvert COM-tillegg som er oppført til du finner ut hvilket tillegg som forårsaker problemet.
Hvis du vil gjenopprette COM-tilleggene, gjentar du trinn 4, men merker av for hvert COM-tillegg du vil gjenopprette.
Alternativ 8: Endre standardskriveren
Hvis du vil endre standardskriver, følger du disse trinnene:- Avslutt alle Office-programmer.
- Klikk Start-knappen og deretter Innstillinger.
- Gå til Enheter og velg deretter Skrivere og skannere.
- Høyreklikk Microsoft XPS Document Writer, og klikk deretter Angi som standardskriver.
- Start Word.
Hvis problemet er løst etter at du har startet Word, har du fastslått at skriveren forårsaker problemet. Hvis dette er tilfelle, kontakter du leverandøren for å se om det finnes en oppdatering for skriverdriveren.
Tilbakemeldinger
https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Coming soon: Throughout 2024 we will be phasing out GitHub Issues as the feedback mechanism for content and replacing it with a new feedback system. For more information see:Send inn og vis tilbakemelding for