Jak rozwiązywać problemy występujące podczas uruchamiania programu Word lub pracy z programem.

  • Artykuł
  • Dotyczy:
    Word for Microsoft 365, Word 2019, Word 2016, Word 2013, Word 2010, Word 2007, Word 2003

Uwaga

Ten artykuł opisuje sposoby rozwiązywania problemów podczas uruchamiania lub używania programu Microsoft Word.

Szybka rozdzielczość

W celu ustalenia przyczyny problemu związanego z programem Word sprawdź następujące opcje. Wybierz obraz po lewej stronie lub tytuł, aby wyświetlić bardziej szczegółowe instrukcje dotyczące tej opcji.

Ważna

Należy rozważnie wykonywać czynności podane w tej sekcji. Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może być przyczyną poważnych problemów. Przed zmodyfikowaniem go należy utworzyć kopię zapasową rejestru, aby móc go przywrócić w przypadku wystąpienia problemu.

 		Wstaw dokument do innego pliku
  1. W menu Plik kliknij polecenie Nowy, a następnie kliknij polecenie Pusty dokument.
  2. Na karcie Wstaw kliknij przycisk Obiekt w grupie Tekst, a następnie kliknij opcję Tekst z pliku.
  3. Wybierz plik, który chcesz otworzyć i wstawić, a następnie kliknij pozycję Wstaw.

Uruchom program Word przy użyciu przełącznika /a
  1. Wpisz polecenie Uruchom w polu Wyszukaj (w systemie Windows 10, Windows 8.1 lub Windows 8) lub w polu Rozpocznij wyszukiwanie w menu Start (we wcześniejszych wersjach systemu Windows), a następnie naciśnij klawisz Enter.
  2. W polu Uruchom wpisz polecenie winword /a, a następnie naciśnij klawisz Enter.

Usuń podklucz rejestru Data programu Word
  1. Zakończ pracę wszystkich programów pakietu Office.
  2. Wpisz regedit w polu Wyszukaj (w systemie Windows 10, Windows 8.1 lub Windows 8) lub w polu Rozpocznij wyszukiwanie w menu Start (we wcześniejszych wersjach systemu Windows), a następnie naciśnij klawisz Enter.
  3. Zlokalizuj jeden z następujących podkluczy rejestru, odpowiedni dla używanej wersji programu Word.
    Wersja programu Word Rejestr
    Word 2016 lub nowszy HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
    Word 2013 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data
    Word 2010 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
    Word 2007 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
    Word 2003 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data
  4. Kliknij pozycję Dane, a następnie kliknij polecenie Eksportuj w menu Plik.
  5. Nazwij plik Wddata.reg, a następnie zapisz plik na pulpicie.
  6. W menu Edycja kliknij polecenie Usuń, a następnie kliknij przycisk Tak.
  7. Zamknij Edytor rejestru.
  8. Uruchom program Word.

Usuń klucz danych programu Word
  1. Zakończ pracę wszystkich programów pakietu Office.
  2. Wpisz regedit w polu Wyszukaj (w systemie Windows 10, Windows 8.1 lub Windows 8) lub w polu Rozpocznij wyszukiwanie w menu Start (we wcześniejszych wersjach systemu Windows), a następnie naciśnij klawisz Enter.
  3. Zlokalizuj następujący podklucz rejestru, zgodnie z używaną wersją programu Word.
    Wersja programu Word Rejestr
    Word 2016 lub nowszy HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
    Word 2013 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options
    Word 2010 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
    Word 2007 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options
    Word 2003 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options
  4. Kliknij pozycję Opcje, a następnie kliknij polecenie Eksportuj w menu Plik.
  5. Nazwij plik Wddata.reg, a następnie zapisz plik na pulpicie.
  6. W menu Edycja kliknij polecenie Usuń, a następnie kliknij przycisk Tak.
  7. Zamknij Edytor rejestru.
  8. Uruchom program Word.

Zastąp plik szablonu globalnego Normal.dot lub Normal.dotm
  1. Zakończ pracę wszystkich programów pakietu Office.
  2. Wpisz polecenie cmd w polu Wyszukaj (w systemie Windows 10, Windows 8.1 lub Windows 8) lub w polu Rozpocznij wyszukiwanie w menu Start (we wcześniejszych wersjach systemu Windows), a następnie naciśnij klawisz Enter.
  3. W wierszu polecenia wpisz następujące polecenie, stosownie do używanej wersji programu Word, a następnie naciśnij klawisz Enter:

    Word 2007 lub nowszy

    ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm

    Word 2003

    ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot
  4. W wierszu polecenia wpisz polecenie exit, a następnie naciśnij klawisz Enter.
  5. Uruchom program Word.

Wyłącz dodatki folderu startowego
  1. Zakończ pracę wszystkich programów pakietu Office.
  2. Uruchom program Windows Explorer. Aby to zrobić, wpisz ciąg .wbk w polu Wyszukaj (w systemie Windows 10, Windows 8.1 lub Windows 8) lub w polu Rozpocznij wyszukiwanie w menu Start (we wcześniejszych wersjach systemu Windows), a następnie naciśnij klawisz Enter.
  3. Wpisz następujące polecenie w pasku adresu stosownie do używanej wersji programu Word i jej instalacji, a następnie naciśnij klawisz Enter.
    Wersja programu Word Typ instalacji Ścieżka
    Word 2016 lub nowszy 64-bitowa instalacja C2R: %programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\
    32-bitowa instalacja C2R: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office16\Startup\
    64-bitowa instalacja MSI: %programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup|
    32-bitowa instalacja MSI: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office16\Startup\
    Word 2013 64-bitowa instalacja C2R: %programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\
    32-bitowa instalacja C2R: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office15\Startup\
    64-bitowa instalacja MSI: %programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\
    32-bitowa instalacja MSI: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office15\Startup\
    Word 2010 %programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\
    Word 2007 %programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\
    Word 2003 %programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\
  4. Kliknij prawym przyciskiem myszy jeden z plików zawartych w tym folderze, a następnie kliknij polecenie Zmień nazwę.
  5. Po nazwie pliku wpisz rozszerzenie .old, a następnie naciśnij klawisz Enter.

    Ważna

    Zanotuj oryginalną nazwę pliku, aby w razie potrzeby można było go przywrócić.

  6. Uruchom program Word.
  7. Jeśli nie daje się odtworzyć problemu, oznacza to, że został znaleziony dodatek powodujący problem. Jeśli musisz korzystać z funkcji oferowanych przez ten dodatek, skontaktuj się z jego producentem, aby uzyskać aktualizację dodatku.

    Jeśli problem nie został rozwiązany, zmień nazwę dodatku na oryginalną, a następnie powtórz kroki od 3 do 6 dla każdego pliku w folderze startowym.

  8. Jeśli nadal można odtworzyć problem, wpisz następującą ścieżkę na pasku adresu Eksploratora Windows, a następnie kliknij przycisk OK.
    Dla systemu Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 lub Windows Vista
    %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup
    Windows XP
    %userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup
  9. Powtórz kroki od 3 do 6 dla każdego pliku w folderze Autostart.

Usuwanie kluczy rejestru dodatków COM
  1. Zakończ pracę wszystkich programów pakietu Office.
  2. Wpisz regedit w polu Wyszukaj (w systemie Windows 10, Windows 8.1 lub Windows 8) lub w polu Rozpocznij wyszukiwanie w menu Start (we wcześniejszych wersjach systemu Windows), a następnie naciśnij klawisz Enter.
  3. Odszukaj następujący podklucz rejestru:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
  4. Kliknij pozycję Dodatki, a następnie kliknij polecenie Eksportuj w menu Plik.
  5. Nazwij plik WdaddinHKCU.reg, a następnie zapisz plik na pulpicie.
  6. W menu Edycja kliknij polecenie Usuń, a następnie kliknij przycisk Tak.
  7. Odszukaj następujący podklucz rejestru:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
  8. Kliknij pozycję Dodatki, a następnie w menu Plik kliknij polecenie Eksportuj.
  9. Nazwij plik WdaddinHKLM.reg, a następnie zapisz plik na pulpicie.
  10. W menu Edycja kliknij polecenie Usuń, a następnie kliknij przycisk Tak.
  11. Zamknij Edytor rejestru.
  12. Uruchom program Word.
Jeśli problem został rozwiązany, ustalono, że przyczyną problemu jest program dodatku COM. Następnie należy określić, który program dodatku COM jest przyczyną problemu.

Zmień drukarkę domyślną
  1. Zakończ pracę wszystkich programów pakietu Office.
  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start, a następnie kliknij przycisk Ustawienia.
  3. Przejdź do opcji Urządzenia, a następnie wybierz pozycję Drukarki i skanery.
  4. Kliknij prawym przyciskiem myszy program Microsoft XPS Document Writer, a następnie kliknij przycisk Ustaw jako domyślną drukarkę.
  5. Uruchom program Word.

Zweryfikowanie lub zainstalowanie najnowszych aktualizacji

Aby uzyskać listę najnowszych aktualizacji pakietu Office, zobacz Aktualizacje pakietu Office. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany po zainstalowaniu najnowszych aktualizacji dla systemu Windows i pakietu Office, przejdź do metody 1.

Dodatkowe materiały

Jeśli podczas korzystania z programu Word występują określone problemy, przejdź do następujących witryn sieci Web, aby wyszukać określone informacje o wersji programu:

Wyszukiwanie tematów dotyczących pomocy technicznej pakietu Microsoft Office: Word

Szczegółowy widok opcji

W poniższych sekcjach znajdują się szczegółowe informacje na temat każdego rozwiązania.

Metoda 1. Wstawianie dokumentu do innego pliku

 Końcowy znacznik akapitu w dokumencie programu Word zawiera informacje o dokumencie. Jeśli dokument jest uszkodzony, można pobrać tekst dokumentu po pominięciu ostatniego znaku akapitu.

Aby uzyskać dostęp do dokumentu, ale pozostawić końcowy znak akapitu, wykonaj następujące kroki:

  1. W menu Plik kliknij polecenie Nowy, a następnie kliknij polecenie Pusty dokument.
  2. Na karcie Wstaw kliknij przycisk Obiekt w grupie Tekst, a następnie kliknij opcję Tekst z pliku.
  3. Wybierz plik, który chcesz otworzyć i wstawić, a następnie kliknij pozycję Wstaw.

Metoda 2. Uruchomienie programu Word przy użyciu przełącznika /a

Przełącznik /a („instalacja administratora”) jest narzędziem do rozwiązywania problemów, które służy do lokalizowania problemu w programie Word. Narzędzie /a switch zapobiega automatycznemu ładowaniu dodatków i szablonów globalnych. Narzędzie /a switch blokuje również pliki ustawień, aby zapobiec ich odczytowi lub modyfikacji. Aby uruchomić program Word przy użyciu narzędzia /a switch, wykonaj następujące kroki:

  1. Wpisz polecenie Uruchom w polu Wyszukaj (w systemie Windows 10, Windows 8.1 lub Windows 8) lub w polu Rozpocznij wyszukiwanie w menu Start (we wcześniejszych wersjach systemu Windows), a następnie naciśnij klawisz Enter.
  2. W polu Uruchom wpisz polecenie winword /a, a następnie naciśnij klawisz Enter.

Aby uzyskać więcej informacji o przełączniku /a, zobacz następujący artykuł z bazy wiedzy Microsoft:

826857 „Opis przełącznika uruchamiania „/a” dla programu Word”

Jeśli problem nie występuje podczas uruchamiania programu Word przy użyciu przełącznika /a, wypróbuj następną opcję.

Metoda 3. Usuwanie podklucza rejestru Data programu Word

Większość często używanych opcji w programie Word jest przechowywana w podkluczu rejestru danych programu Word. Typowym krokiem rozwiązywania problemów jest usunięcie podklucza rejestru danych programu Word. Po ponownym uruchomieniu programu Word, program odbudowuje klucz rejestru danych programu Word przy użyciu ustawień domyślnych.

Uwaga

Po usunięciu podklucza rejestru danych programu Word, program Word resetuje kilka opcji do ustawień domyślnych. Na przykład program Word resetuje listę „ostatnio używany plik” w menu Plik. Ponadto program Word resetuje wiele ustawień, które można dostosować w oknie dialogowym Opcje.

Ważna

Należy rozważnie wykonywać czynności podane w tej sekcji. Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może być przyczyną poważnych problemów. Przed zmodyfikowaniem go należy utworzyć kopię zapasową rejestru, aby móc go przywrócić w przypadku wystąpienia problemu.

Aby usunąć podklucz rejestru Data programu Word, wykonaj następujące czynności:

  1. Zakończ pracę wszystkich programów pakietu Office.

  2. Wpisz regedit w polu Wyszukaj (w systemie Windows 10, Windows 8.1 lub Windows 8) lub w polu Rozpocznij wyszukiwanie w menu Start (we wcześniejszych wersjach systemu Windows), a następnie naciśnij klawisz Enter.

  3. Zlokalizuj jeden z następujących podkluczy rejestru, odpowiedni dla używanej wersji programu Word.

    Wersja programu Word Rejestr
    Word 2016 lub nowszy HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
    Word 2013 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data
    Word 2010 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
    Word 2007 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
    Word 2003 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data

  4. Kliknij pozycję Dane, a następnie kliknij polecenie Eksportuj w menu Plik.

  5. Nazwij plik Wddata.reg, a następnie zapisz plik na pulpicie.

  6. W menu Edycja kliknij polecenie Usuń, a następnie kliknij przycisk Tak.

  7. Zamknij Edytor rejestru.

  8. Uruchom program Word.

Jeśli program Word uruchamia się i działa poprawnie, problem został rozwiązany (uszkodzony klucz rejestru danych programu Word). Teraz może być konieczna zmiana kilku ustawień, aby przywrócić ulubione opcje w programie Word.

Jeśli problem nie został rozwiązany, przywróć oryginalny podklucz rejestru danych programu Word, a następnie wypróbuj kolejną opcję.

Przywracanie oryginalnego klucza rejestru danych programu Word

Aby przywrócić oryginalny podklucz rejestru danych programu Word, wykonaj następujące kroki:

  1. Zakończ pracę wszystkich programów pakietu Office.
  2. Kliknij dwukrotnie ikonę Wddata.reg na pulpicie.
  3. Kliknij przycisk Tak, a następnie kliknij przycisk OK.

Jeśli przywrócenie podklucza rejestru danych programu Word nie działa, przejdź do następnej opcji.

Opcja 4.: Usuwanie klucza danych programu Word

Klucz rejestru Opcje programu Word przechowuje opcje, które można ustawić w programie Word. Te ustawienia są podzielone na grupy domyślne i opcjonalne. Ustawienia domyślne są tworzone podczas konfiguracji programu. Ustawienia opcjonalne nie są tworzone podczas instalacji. Ustawienia domyślne i opcjonalne można zmienić w programie Word.

Aby usunąć klucz rejestru Opcje programu Word, wykonaj następujące kroki:

  1. Zakończ pracę wszystkich programów pakietu Office.

  2. Wpisz regedit w polu Wyszukaj (w systemie Windows 10, Windows 8.1 lub Windows 8) lub w polu Rozpocznij wyszukiwanie w menu Start (we wcześniejszych wersjach systemu Windows), a następnie naciśnij klawisz Enter.

  3. Zlokalizuj następujący podklucz rejestru, zgodnie z używaną wersją programu Word.

    Wersja programu Word Rejestr
    Word 2016 lub nowszy HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
    Word 2013 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options
    Word 2010 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
    Word 2007 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options
    Word 2003 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options

  4. Kliknij pozycję Opcje, a następnie w menu Plik kliknij polecenie Eksportuj.

  5. Nazwij plik Wddata.reg, a następnie zapisz plik na pulpicie.

  6. W menu Edycja kliknij polecenie Usuń, a następnie kliknij przycisk Tak.

  7. Zamknij Edytor rejestru.

  8. Uruchom program Word.

Jeśli program Word uruchamia się i działa poprawnie, problem został rozwiązany (uszkodzony klucz rejestru opcji programu Word). Teraz może być konieczna zmiana kilku ustawień, aby przywrócić ulubione opcje w programie Word.

Jeśli problem nie został rozwiązany, przywróć oryginalny podklucz rejestru danych programu Word, a następnie wypróbuj kolejną opcję.

Aby przywrócić oryginalny klucz rejestru opcji programu Word

Aby przywrócić oryginalny klucz rejestru opcji programu Word, wykonaj następujące kroki:

  1. Zakończ pracę wszystkich programów pakietu Office.
  2. Kliknij dwukrotnie ikonę Wdoptn.reg na pulpicie.
  3. Kliknij przycisk Tak, a następnie kliknij przycisk OK.

Metoda 5. Zastąp plik szablonu globalnego Normal.dot lub Normal.dotm

 Można zapobiec wpływowi formatowania, autotekstu i makr przechowywanych w pliku szablonu globalnego na zachowanie programu Word i wszystkich otwieranych dokumentów. Aby to zrobić, zastąp globalny plik szablonu.

Ważna

Ta opcja obejmuje zmianę nazwy pliku szablonu globalnego, tak aby program Word nie znalazł go zgodnie z oczekiwaniami po ponownym uruchomieniu. Zmusza to program Word do ponownego utworzenia pliku szablonu globalnego. W ten sposób można zapisać oryginalny plik na wypadek konieczności jego przywrócenia. Należy pamiętać, że po zmianie nazwy pliku szablonu globalnego kilka ustawień zostanie resetowanych do ustawień domyślnych, w tym style niestandardowe, niestandardowe paski narzędzi, makra i wpisy autotekstu. W związku z tym zdecydowanie zaleca się zapisanie pliku szablonu globalnego i nie usuwanie go.

Dodatkowa uwaga — w niektórych sytuacjach może istnieć więcej niż jeden plik szablonu globalnego. Na przykład w sytuacji, gdy na jednym komputerze zainstalowano wiele wersji programu Word lub kilka stacji roboczych. W takich sytuacjach upewnij się, że zmieniasz nazwę każdego pliku szablonu globalnego, tak aby wyraźnie odzwierciedlała odpowiednią instalację programu Word.

Aby zmienić nazwę pliku szablonu globalnego, wykonaj następujące czynności:

  1. Zakończ pracę wszystkich programów pakietu Office.

  2. Wpisz polecenie cmd w polu Wyszukaj (w systemie Windows 10, Windows 8.1 lub Windows 8) lub w polu Rozpocznij wyszukiwanie w menu Start (we wcześniejszych wersjach systemu Windows), a następnie naciśnij klawisz Enter.

  3. W wierszu polecenia wpisz następujące polecenie, stosownie do używanej wersji programu Word, a następnie naciśnij klawisz Enter:

    Word 2007 lub nowszy

    ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm

    Word 2003

    ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot

  4. W wierszu polecenia wpisz ciąg exit, a następnie naciśnij klawisz Enter.

  5. Uruchom program Word.

Jeśli program Word uruchamia się poprawnie, problem został rozwiązany (uszkodzony plik szablonu globalnego). Może być konieczna zmiana kilku ustawień, aby przywrócić ulubione opcje.

Uwaga

Stary plik szablonu globalnego może zawierać dostosowania, których nie da się łatwo odtworzyć. Dostosowania te mogą obejmować style, makra i wpisy autotekstu. W takim przypadku można skopiować dostosowania ze starego pliku szablonu globalnego do nowego pliku szablonu globalnego za pomocą Organizatora.

Aby uzyskać więcej informacji na temat kopiowania makr i stylów za pomocą Organizatora, naciśnij przycisk F1 w celu otwarcia Pomocy programu Word, wpisz ciąg rename macros w polu Wyszukaj, a następnie kliknij przycisk Wyszukaj, aby wyświetlić temat.

Jeśli problem nie został rozwiązany, przywróć oryginalny plik szablonu globalnego (patrz poniżej), a następnie przejdź do kolejnej opcji.

Przywracanie oryginalnego pliku szablonu globalnego

Aby przywrócić oryginalny plik szablonu globalnego, wykonaj następujące czynności:

  1. Zakończ pracę wszystkich programów pakietu Office.

  2. Wpisz polecenie cmd w polu Wyszukaj (w systemie Windows 10, Windows 8.1 lub Windows 8) lub w polu Rozpocznij wyszukiwanie w menu Start (we wcześniejszych wersjach systemu Windows), a następnie naciśnij klawisz Enter.

  3. W wierszu polecenia wpisz następujące polecenie, stosownie do używanej wersji programu Word, a następnie naciśnij klawisz Enter:

    Word 2007 lub nowszy

    ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\OldNormal.dotm Normal.dotm

    Word 2003

    ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\OldNormal.dot Normal.dot

  4. Wpisz ciąg exit, a następnie naciśnij klawisz Enter.

  5. Uruchom program Word.

Metoda 6. Wyłącz dodatki folderu startowego

Podczas uruchamiania programu Word automatycznie ładowane są szablony i dodatki znajdujące się w folderach startowych. Konflikty lub problemy, które wpływają na dodatek, mogą powodować problemy w programie Word. Aby ustalić, czy przyczyną problemu jest element w folderze startowym, tymczasowo wyłącz ustawienie rejestru wskazujące te dodatki.

Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.

  1. Zakończ pracę wszystkich programów pakietu Office.

  2. Uruchom program Windows Explorer. Wpisz windows ex w polu Wyszukaj (w systemie Windows 10, Windows 8.1 lub Windows 8) lub w polu Rozpocznij wyszukiwanie w menu Start (we wcześniejszych wersjach systemu Windows), a następnie naciśnij klawisz Enter.

  3. Wpisz następujące polecenie w pasku adresu stosownie do używanej wersji programu Word i jej instalacji, a następnie naciśnij klawisz Enter:

    Wersja programu Word Typ instalacji Ścieżka
    Word 2016 lub nowszy 64-bitowa instalacja C2R: %programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\
    32-bitowa instalacja C2R: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office16\Startup\
    64-bitowa instalacja MSI: %programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup|
    32-bitowa instalacja MSI: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office16\Startup\
    Word 2013 64-bitowa instalacja C2R: %programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\
    32-bitowa instalacja C2R: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office15\Startup\
    64-bitowa instalacja MSI: %programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\
    32-bitowa instalacja MSI: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office15\Startup\
    Word 2010 %programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\
    Word 2007 %programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\
    Word 2003 %programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\

  4. Kliknij prawym przyciskiem myszy jeden z plików zawartych w tym folderze, a następnie kliknij polecenie Zmień nazwę.

  5. Po nazwie pliku wpisz rozszerzenie .old, a następnie naciśnij klawisz Enter.

    Ważna

    Zanotuj oryginalną nazwę pliku, aby w razie potrzeby można było go przywrócić.

  6. Uruchom program Word.

  7. Jeśli nie daje się odtworzyć problemu, oznacza to, że został znaleziony dodatek powodujący problem. Jeśli musisz korzystać z funkcji oferowanych przez ten dodatek, skontaktuj się z jego producentem, aby uzyskać aktualizację dodatku.

    Jeśli problem nie został rozwiązany, zmień nazwę dodatku na oryginalną, a następnie powtórz kroki od 3 do 6 dla każdego pliku w folderze startowym.

  8. Jeśli nadal można odtworzyć problem, wpisz następującą ścieżkę na pasku adresu Eksploratora Windows, a następnie kliknij przycisk OK.

    Dla systemu Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 lub Windows Vista

    %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup

    Dla systemu Windows XP

    %userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup

  9. Powtórz kroki od 3 do 6 dla każdego pliku w folderze Autostart.

Jeśli problem nie zostanie rozwiązany po wyłączeniu dodatków folderu startowego, przejdź do następnej opcji.

Metoda 7. Usuwanie kluczy rejestru dodatków COM

 Dodatki COM można zainstalować w dowolnej lokalizacji. Programy wchodzące w interakcje z programem Word instalują dodatki COM. Aby ustalić, czy przyczyną problemu jest dodatek COM, tymczasowo wyłącz dodatki COM, usuwając klucze rejestru dla dodatków COM.

Aby usunąć klucze rejestru dodatków COM, należy wykonać następujące czynności:

  1. Zakończ pracę wszystkich programów pakietu Office.
  2. Wpisz regedit w polu Wyszukaj (w systemie Windows 10, Windows 8.1 lub Windows 8) lub w polu Rozpocznij wyszukiwanie w menu Start (we wcześniejszych wersjach systemu Windows), a następnie naciśnij klawisz Enter.
  3. Odszukaj następujący podklucz rejestru: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
  4. Wybierz pozycję Dodatki, a następnie wybierz polecenie Eksportuj plik>.
  5. Nazwij plik WdaddinHKCU.reg, a następnie zapisz plik na pulpicie.
  6. W menu Edycja kliknij polecenie Usuń, a następnie kliknij przycisk Tak.
  7. Odszukaj następujący podklucz rejestru: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
  8. Wybierz pozycję Dodatki i wybierz polecenie File>Export.
  9. Nazwij plik WdaddinHKLM.reg, a następnie zapisz plik na pulpicie.
  10. W menu Edycja kliknij polecenie Usuń, a następnie kliknij przycisk Tak.
  11. Zamknij Edytor rejestru.
  12. Uruchom program Word.

Jeśli problem został rozwiązany, ustalono, że przyczyną problemu jest program dodatku COM. Następnie należy określić, który program dodatku COM jest przyczyną problemu.

Ustal, który program dodatku COM jest przyczyną problemu

Aby ustalić, który program dodatku COM jest przyczyną problemu, wykonaj następujące kroki:

  1. Zakończ pracę wszystkich programów pakietu Office.

  2. Kliknij dwukrotnie ikonę Ie.reg na pulpicie.

  3. Kliknij przycisk Tak, a następnie kliknij przycisk OK.

  4. Zastosuj jedną z następujących metod, zależnie od używanej wersji programu Word:

    Word 2010 lub nowszy

    1. Na karcie Plik wybierz pozycję Opcje.
    2. Kliknij przycisk Dodatki.
    3. Na liście Zarządzaj kliknij pozycję Dodatki COM, a następnie kliknij pozycję Przejdź.

    Uwaga

    Jeśli dodatek znajduje się na liście w oknie dialogowym Dodatki COM, wyczyść pole wyboru dodatku. Jeśli na liście znajduje się więcej niż jeden dodatek, wyczyść tylko jedno pole wyboru dodatku naraz. Ta procedura pomaga określić, który dodatek jest przyczyną problemu.

    1. Kliknij przycisk OK, aby zamknąć okno dialogowe Dodatki COM.
    2. W menu Plik kliknij polecenie Wyjdź.

    Word 2007

    1. Kliknij przycisk pakietu Microsoft Office, a następnie kliknij Opcje programu Word.

    2. Kliknij przycisk Dodatki.

    3. Na liście Zarządzaj kliknij pozycję Dodatki COM, a następnie kliknij pozycję Przejdź.

      Jeśli dodatek znajduje się na liście w oknie dialogowym Dodatki COM, wyczyść pole wyboru dodatku. Jeśli na liście znajduje się więcej niż jeden dodatek, wyczyść tylko jedno pole wyboru dodatku naraz. Ta procedura pomaga określić, który dodatek jest przyczyną problemu.

    4. kliknij przycisk OK, aby zamknąć okno dialogowe Dodatki COM.

    5. kliknij przycisk pakietu Microsoft Office, a następnie kliknij przycisk Wyjdź z programu Word.

    6. W menu Plik kliknij polecenie Wyjdź.

  5. Uruchom program Word.

  • Jeśli problem został rozwiązany podczas uruchamiania programu Word, ustalono, który dodatek COM jest przyczyną problemu. Jeśli potrzebujesz funkcji, które udostępnia dodatek, należy określić, który dodatek zawiera te funkcje, aby skontaktować się z dostawcą w celu uzyskania aktualizacji.

  • Jeśli problem nie został rozwiązany podczas uruchamiania programu Word, powtórz kroki 4 i 5 dla każdego dodatku COM, który został wymieniony, dopóki nie określisz, który dodatek jest przyczyną problemu.

Aby przywrócić dodatki COM, powtórz krok 4, ale zaznacz pole wyboru dla każdego dodatku COM, który chcesz przywrócić.

Metoda 8. Zmień drukarkę domyślną

 Aby zmienić drukarkę domyślną, wykonaj następujące czynności:
  1. Zakończ pracę wszystkich programów pakietu Office.
  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start, a następnie kliknij przycisk Ustawienia.
  3. Przejdź do opcji Urządzenia, a następnie wybierz pozycję Drukarki i skanery.
  4. Kliknij prawym przyciskiem myszy program Microsoft XPS Document Writer, a następnie kliknij przycisk Ustaw jako domyślną drukarkę.
  5. Uruchom program Word.

Jeśli problem został rozwiązany po uruchomieniu programu Word, ustalono, że przyczyną problemu jest drukarka. W takim przypadku skontaktuj się z dostawcą, aby sprawdzić, czy istnieje aktualizacja sterownika drukarki.