Feil når Outlook prøver å koble til en server ved hjelp av en RPC-tilkobling eller en HTTPS-tilkobling: Det er et problem med proxy-serverens sikkerhetssertifikat

Opprinnelig KB-nummer: 923575

Symptomer

Når Microsoft Outlook prøver å koble til en server ved hjelp av en RPC-tilkobling (remote procedure call) eller en sikker HTTP-tilkobling (HTTPS), får du en av følgende feilmeldinger:

• Feilmelding 1

  Det er et problem med sikkerhetssertifikatet for proxy-serveren, %s. Outlook kan ikke koble til denne serveren. (%s)

• Feilmelding 2

  Det er et problem med sikkerhetssertifikatet for proxy-serveren, %s. Navnet på sikkerhetssertifikatet er ugyldig eller samsvarer ikke med navnet på området. Outlook kan ikke koble til denne serveren. (%s)

• Feilmelding 3

  Det er et problem med sikkerhetssertifikatet for proxy-serveren, %s. Sikkerhetssertifikatet er ikke fra en klarert sertifiseringsinstans. Outlook kan ikke koble til denne serveren. (%s)"

• Feilmelding 4

  Det er et problem med sikkerhetssertifikatet for proxy-serveren. Navnet på sikkerhetssertifikatet er ugyldig eller samsvarer ikke med navnet på målområdet outlook.office365.com. Outlook kan ikke koble til proxy-serveren (feilkode 0)

Merknader om feilmeldingene

• Plassholderen %s er outlook-profilegenskapen 001f6622. Dette er navnet på Microsoft Exchange Server RPC-proxy-server.

• (%s) plassholderen er feilkoden.

  For feilmelding 1 og feilmelding 2 er feilkoden som returneres summen av alle problemkodene for bitmaskesertifikatet. Se delen Mer informasjon hvis du vil ha informasjon om problemkodene for bitmaskesertifikatet.

  For feilmelding 3 forventes feilkoden alltid å være 0x00000008.

Årsak

Dette problemet kan oppstå hvis én eller flere av følgende betingelser er oppfylt:

• Tilkoblingen til serveren krever en sertifiseringsinstans (CA).
• Du har ikke klarert sertifiseringsinstansen i roten.
• Sertifikatet kan være ugyldig eller tilbakekalt.
• Sertifikatet samsvarer ikke med navnet på området.
• Et tredjepartstillegg eller et tredjeparts nettlesertillegg hindrer tilgang.

Løsning 1: Undersøk sertifikatet for feilmelding 1 eller 2

Undersøk sertifikatet. Deretter kontakter du systemansvarlig for å løse dette problemet.

Følg disse trinnene for å undersøke sertifikatet:

1. Koble til RPC-serveren eller til den sikre serveren i Microsoft Internet Explorer. Skriv for eksempel innhttps://www.server_name.com/rpc i adresselinjen i nettleseren, og trykk deretter ENTER.

   Obs!

   Plassholderen for server_name refererer til RPC-servernavnet eller navnet på den sikre serveren.

2. Dobbeltklikk hengelåsikonet nederst til høyre i nettleseren.

3. Klikk Detaljer-fanen .

4. Legg merke til informasjonen i følgende felt:

   • Gyldig til
     Gyldig til-feltet angir datoen sertifikatet er gyldig til.
   • Emne
     Dataene i Emne-feltet skal samsvare med områdenavnet.

Løsning 2: Installere det klarerte rotsertifikatet for feilmelding 3

Følg disse trinnene for å installere det klarerte rotsertifikatet på klienten:

1. Klikk Installer sertifikat når du blir bedt om det i dialogboksen Sertifikat .
2. Klikk Neste.
3. Klikk for å merke av for Plasser alle sertifikater i følgende lager .
4. Klikk Bla gjennom.
5. Klikk klarerte rotsertifiseringsinstanser>OK.
6. Klikk Neste.
7. Klikk Fullfør.
8. Klikk OK.

Hvis du vil se referanser, kan du se Installere et klarert rotsertifikat.

Løsning 3: Deaktivere tredjepartstillegget eller tredjeparts nettlesertillegg for feilmelding 4

Deaktiver tredjepartstillegg

1. Start Outlook i sikkermodus for å isolere problemet. Dette gjør du ved å klikke Start>kjøring, skrive inn outlook.exe /safe og deretter klikke OK.

   Hvis Outlook starter i sikkermodus, kan problemet du opplever være forårsaket av et tredjepartstillegg.

2. Se etter tredjeparts COM-tillegg og deaktiver dem. Dette gjør du slik:

   1. Klikk Alternativer-tillegg> påFil-menyen.
   2. Klikk COM-tillegg i Behandle-boksen>.
   3. Klikk for å fjerne merket i avmerkingsboksen ved siden av tredjepartstilleggene du vil deaktivere.
   4. Start Outlook på nytt.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se avsnittet «Trinn 6: Starte Outlook i sikkermodus» i følgende Microsoft Knowledge Base-artikkel:

2632425 Slik feilsøker du krasj i Outlook 2010 og Outlook 2013

Deaktivere tredjeparts nettlesertillegg

Outlook bruker Internet Explorer-innstillinger for HTTP-forespørsler. Hvis et tredjeparts nettlesertillegg forårsaker dette problemet, deaktiverer du det i Internet Explorer. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du gjør dette, kan du se avsnittet «Deaktiver tillegg i Internet Explorer» i følgende Microsoft Knowledge Base-artikkel:

956196 feilmeldingen Internet Explorer kan ikke vise nettsiden

Mer informasjon

Problemkodene for bitmaskesertifikatet er oppført i tabellen nedenfor.