Résoudre les problèmes d’installation push du client avancé dans SMS 2003 et Configuration Manager 2007

Cet article explique comment résoudre les problèmes d’installation du client Microsoft Systems Management Server (SMS) 2003 Advanced Client et Microsoft System Center Configuration Manager 2007 lorsque vous utilisez la méthode d’installation push du client.

Version d’origine du produit : Microsoft System Center Configuration Manager 2007, System Center Configuration Manager 2007 R2, Microsoft System Center Configuration Manager 2007 R3
Numéro de la base de connaissances d’origine : 925282

Introduction

Certains problèmes peuvent se produire lorsque vous déployez un client à l’aide de la méthode d’installation Push avancée du client. Cet article décrit le processus d’installation, certains problèmes courants et leurs solutions, ainsi que les outils et procédures de résolution des problèmes.

Le contenu ci-dessous fait référence à SMS 2003 Advanced Client et à la méthode Advanced Client Push Installation, mais les mêmes informations s’appliquent également au client System Center Configuration Manager 2007 (parfois appelé client ConfigMgr 2007).

Lorsque vous utilisez la méthode d’installation push avancée du client SMS 2003 pour installer automatiquement sms 2003 Advanced Client sur les ordinateurs du site SMS, vous pouvez rencontrer un ou plusieurs des problèmes suivants :

• Le client avancé SMS n’est pas installé.
• Le client avancé SMS est installé. Toutefois, il ne peut pas obtenir une attribution automatique de site.
• Le client AVANCÉ SMS est installé et affecté. Toutefois, il ne peut pas communiquer avec le serveur de site SMS.

Dans cet article, le processus d’installation push avancée du client SMS est divisé en trois phases. Chaque phase a son propre ensemble de problèmes.

• Phase de préinstallation

  Le Configuration Manager client SMS se connecte au client cible et vérifie le système d’exploitation et les informations client du client. Les fichiers sources d’installation du client sont copiés, puis le processus d’installation télécharge les composants principaux SMS sur l’ordinateur client.

• Phase d’installation

  Le client avancé SMS copie les fichiers d’installation à partir du serveur de site, puis démarre le programme d’installation.

• Phase post-installation

  Une fois le programme d’installation terminé, le client avancé SMS obtient une attribution de site, envoie les informations de découverte de pulsations au serveur de site SMS, puis contacte le point de gestion par défaut pour récupérer la stratégie sms Advanced Client.

Phase de préinstallation

1. Pendant la phase de préinstallation, SMS découvre l’ordinateur client, puis génère un fichier de demande de configuration client (CCR). Le fichier CCR contient le nom de l’ordinateur client et des informations supplémentaires.

2. Le Configuration Manager SMSClient se connecte au partage ADMIN$ sur le client. Cela est basé sur les informations contenues dans le fichier CCR.

3. Le client Configuration Manager se connecte au registre du client et collecte des informations sur le client. Ce processus s’affiche sous la forme d’une entrée de journal dans le Ccm.log en tant que connexion à IPC$.

4. Les fichiers de composants principaux SMS, MobileClient.tcf et Ccmsetup.exe, se trouvent dans le dossier SMS\bin\I386\. Ces fichiers sont téléchargés dans le dossier %windir%\System32\ccmsetup sur l’ordinateur client.

5. Le Configuration Manager client vérifie que le service Ccmsetup a démarré correctement avant de se déconnecter. Le fichier CCR est ajouté au dossier SMS\Inboxes\Ccrretry.box pour vérifier que l’installation a réussi. Lors d’une deuxième passe de vérification, SMS détermine que l’hôte de l’agent SMS est en cours d’exécution, puis supprime le fichier CCR.

6. Si le client Configuration Manager rencontre des erreurs pendant ce processus, le fichier CCR est renommé en nom de l’ordinateur client cible et placé dans le dossier SMS\Inboxes\Ccrretry.box. Le client Configuration Manager recherche des fichiers dans ce dossier de boîte de réception toutes les 60 minutes et tente de les retraiter 168 fois (sept jours) avant qu’ils ne soient ignorés. Ces informations sont enregistrées dans le Ccm.log.

Résoudre les problèmes de préinstallation

Les ordinateurs clients nouvellement découverts ne sont pas affectés au site actuel

Ce problème se produit généralement lorsque les limites du site SMS sont configurées de manière incorrecte ou que les limites du site ne s’alignent pas sur le type de données de découverte collectées. Si c’est le cas, aucun fichier CCR n’est créé pour les ordinateurs clients par sms Discovery Data Manager, et le processus d’installation n’a pas lieu.

Pour plus d’informations sur la configuration des limites de site SMS, consultez la section Planification du déploiement du client dans le Guide concepts, planification et déploiement de Systems Management Server 2003.

L’installation push avancée du client n’est pas activée sur le site approprié

Si l’installation push avancée du client n’est pas activée pour le site, sms Discovery Data Manager ne génère pas automatiquement de fichier CCR pour les ordinateurs clients qui ne résident pas dans ses propres limites de site.

Le client SMS Configuration Manager ne peut pas se connecter au partage Administration$ du client ou au service De Registre distant (IPC$)

Lorsque le Configuration Manager client ne peut pas se connecter à Administration$, les erreurs qui ressemblent à ce qui suit sont consignées dans le fichier Ccm.log :

7260 (0x1C5C)6/6/2006 7 :06 :31 AM
Tentative de connexion au partage d’administration « \\<nom_ordinateur>\Administration$ » à l’aide du compte « domaine\compte » SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 7400 (0x1CE8)6/6/2006 7 :06 :34 AM
Échec de WNetAddConnection2 (LOGON32_LOGON_NEW_CREDENTIALS) à l’aide du compte domaine\compte (000004b3)SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 7400 (0x1CE8)6/6/2006 7 :06 :34 AM
Échec de WNetAddConnection2 (LOGON32_LOGON_INTERACTIVE) à l’aide du compte domaine\compte (000004b3)SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 660 (0x0294)6/6/2006 7 :06 :35 AM
ERREUR : Impossible de se connecter au registre distant pour le nom de l’ordinateur « nom_ordinateur », erreur 53.SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 660 (0x0294)6/6/2006 7 :06 :35 AM
ERREUR : Impossible d’accéder à l’ordinateur cible pour la demande : « computername. KRC « , nom de la machine : « nom_ordinateur », code d’erreur : 53SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 660 (0x0294)6/6/2006 7 :06 :36 AM
Requête stockée « nom_ordinateur. KRC », nom de machine « nom_ordinateur », dans la file d’attente « Réessayer ».
SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER

Dans ce cas, un code d’erreur 53 est enregistré lorsque le serveur de site n’est pas en mesure de localiser le client :

Le chemin réseau n’a pas été trouvé.

Le code d’erreur 53 est généralement précédé du message d’erreur suivant :

000004b3 : « Aucun fournisseur de réseau n’a accepté le chemin d’accès réseau donné ».

Cette entrée de journal peut se produire avant l’erreur 53, ou il peut y avoir des informations supplémentaires entre cette entrée de journal et l’erreur 53 dans le fichier journal.

Ce problème peut se produire lorsqu’une ou plusieurs des conditions suivantes sont remplies :

• Il existe des problèmes de connectivité réseau.

• Il existe des problèmes de résolution de noms avec, par exemple, le service WINS (Windows Internet Name Service) ou dns (Domain Name System).

• Le service Registre distant est désactivé sur l’ordinateur client.

• Le pare-feu Windows XP ou Windows Server 2003 bloque les communications entre le client avancé SMS et le serveur de site SMS.

• Le service Serveur sur le client n’est pas démarré.

• Le partage de fichiers et d’imprimantes pour les réseaux Microsoft n’est pas installé sur l’ordinateur client.

  Si le partage de fichiers et d’imprimantes pour les réseaux Microsoft n’est pas installé sur le client, le message d’erreur suivant s’affiche :

  Erreur 67 : le nom du réseau est introuvable.

Le compte d’installation Push du client avancé SMS est configuré de manière incorrecte ou est manquant ou verrouillé

Lorsque ce problème se produit, un message de code d’erreur 5 s’affiche dans le fichier Ccm.log sur le serveur de site. Dans l’exemple suivant, Ordinateur est le nom d’ordinateur de l’ordinateur client avancé SMS :

Tentative de connexion au partage d’administration « \\COMPUTER1\Administration$ » à l’aide du compte « domaine\compte »
Échec de WNetAddConnection2 (LOGON32_LOGON_NEW_CREDENTIALS) à l’aide du compte domain\account(0000052e)

Échec de l’ouverture de session (LOGON32_LOGON_INTERACTIVE) à l’aide du compte domaine\compte (0000052e)

ERREUR : Impossible de se connecter au registre distant pour le nom de machine « Ordinateur », erreur 5.

ERREUR : Impossible d’accéder à l’ordinateur cible pour la demande : « Ordinateur », nom de l’ordinateur : « Ordinateur », code d’erreur : 5

Solution

Le compte d’installation Push du client avancé doit avoir des informations d’identification administratives sur les ordinateurs sur lesquels vous souhaitez installer les composants du client avancé SMS.

Sur tous les ordinateurs clients potentiels, le processus d’installation push avancée du client nécessite que vous accordiez des droits d’administrateur et des autorisations à l’un des comptes suivants :

• Compte de service SMS lorsque le site s’exécute en mode de sécurité standard
• Comptes d’installation Push du client avancé que vous définissez

Vous pouvez créer plusieurs comptes d’installation push du client avancé. Les clients qui ne sont pas membres d’un domaine ne peuvent pas authentifier les comptes de domaine. Pour les clients qui ne sont pas membres d’un domaine, vous pouvez utiliser un compte local sur les ordinateurs clients.

Par exemple, si vous configurez un compte standard sur chaque ordinateur à des fins administratives et que tous les comptes ont le même mot de passe, vous pouvez définir un compte d’installation push du client avancé comme %nom_ordinateur%\account.

Le compte d’accès réseau du client avancé SMS est configuré de manière incorrecte, manquant ou verrouillé dans un environnement non-Active Directory

Vous devez configurer le compte d’accès réseau SMS 2003 Advanced Client pour le site SMS 2003 avant de pouvoir utiliser la méthode Advanced Client Push Installation pour déployer le logiciel sms 2003 Advanced Client sur les ordinateurs clients dans les environnements non-Active Directory suivants :

• Un groupe de travail
• Un domaine Windows NT 4.0
• Une forêt non approuvée

Le compte d’accès réseau client avancé est un compte au niveau du domaine que vous créez pour les clients avancés. Si vous définissez le compte dans un environnement non-Active Directory, le compte est utilisé pour accéder au fichier Client.msi et aux fichiers d’installation associés à partir du partage SMSClient sur le serveur de site SMS ou sur le point de gestion SMS.

Dans cette configuration, le compte d’accès réseau sms Advanced Client ressemble au compte de connexion client sur un ordinateur client SMS hérité.

Phase d’installation

1. Ccmsetup.exe démarre, puis analyse le fichier MobileClient.tcf. Ce fichier est un fichier de configuration à partir duquel Ccmsetup.exe obtient les informations nécessaires pour localiser le fichier Client.msi sur le serveur de site. Le fichier MobileClient.tcf fournit également le code de site SMS, le nom du serveur de point d’administration, la limite du site et d’autres informations.

2. Ccmsetup.exe télécharge le fichier client.msi à partir du dossier partagé SMSClient\i386 sur le point de gestion SMS ou à partir du dossier Client\i386 dans le dossier partagé du code> de site SMS_< sur le serveur de site SMS. Le programme d’installation du client avancé exécute le programme d’installation Client.msi à l’aide des paramètres spécifiés par l’administrateur dans la console Administrateur SMS.

Résoudre des problèmes d’installation

Le client AVANCÉ SMS ne peut pas accéder au fichier d’installation sur le serveur de site SMS

Le fichier Client.msi réside dans le dossier SMSClient\i386 sur les points de gestion ou dans le dossier Client\i386 sur le serveur de site SMS.

Pour résoudre les problèmes d’accès à ce fichier, case activée les journaux suivants sur l’ordinateur client avancé SMS :

• %windir%\System32\Ccmsetup\Ccmsetup.log
• %windir%\System32\Ccmsetup\Client.msi.log

Solution

Lorsque vous essayez de résoudre une condition d’échec, vous pouvez utiliser l’utilitaire trace SMS (Trace32.exe) pour examiner les données du journal SMS et localiser le message d’erreur suivant :

Valeur de retour 3

Les lignes qui précèdent cette erreur mention pourquoi l’installation n’a pas été effectuée correctement.

L’utilitaire trace SMS est inclus dans systems Management Server 2003 Toolkit.

Le client AVANCÉ SMS ne peut pas accéder au point de gestion pendant une mise à niveau

Lorsque l’ordinateur client avancé SMS ne peut pas accéder au point de gestion, le Ccmsetup.log contient l’erreur suivante :

Le serveur n’a pas pu traiter le message et a retourné status code 404

Ce problème se produit généralement lorsque le point de gestion n’est pas installé ou ne démarre pas correctement.

Solution

Pour vous aider à résoudre ce problème, consultez la section Résoudre les problèmes liés aux points de gestion .

Les clients déployés à l’aide de Capinst.exe ne sont pas installés correctement

Lorsque vous déployez le client avancé à l’aide de Capinst.exe, vous devez vous assurer qu’un point de localisateur de serveur (SLP) est disponible. Le SLP retourne une liste de points de gestion.

Solution

Installez un point de localisateur de serveur, puis vérifiez que le SLP est publié dans Active Directory ou qu’il est inscrit dans la base de données WINS.

1. Installez un point de localisateur de serveur. Un SLP peut être ajouté en tant que rôle de système de site dans la console Administrateur SMS. Pour cela, procédez comme suit :

   1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Programmes, pointez sur Systems Management Server, puis cliquez sur Console administrateur SMS.

   2. Dans la console Administrateur SMS, développez Site Database>Site Hierarchy>SiteCode-SiteName>Site Settings.

   3. Cliquez sur Systèmes de site, cliquez avec le bouton droit sur le serveur qui fait office de point de gestion, puis cliquez sur Propriétés.

   4. Dans la boîte de dialogue Propriétés des systèmes de site \\ServerName, sélectionnez l’onglet Point de localisateur de serveur, puis sélectionnez la zone Utiliser ce système de site comme point de localisateur de serveur case activée.

   5. Dans la liste située en regard de Base de données, vous pouvez sélectionner la base de données du site ou une autre base de données. Effectuez une sélection, puis cliquez sur OK.

2. Si le SLP existe déjà, vérifiez qu’il est publié dans Active Directory ou inscrit dans la base de données WINS si vous n’avez pas étendu le schéma Active Directory. WINS est également utilisé comme secours si la requête LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) échoue.

Problèmes d’installation de BITS

Les problèmes d’installation du service de transfert intelligent en arrière-plan (BITS) peuvent être difficiles à détecter si l’installation BITS qui s’exécute dans le cadre de Client.msi provoque l’échec de l’installation push du client avancé. Si l’installation de BITS échoue, l’installation push avancée du client échoue.

Solution

Exécutez l’installation BITS manuellement pour déterminer les erreurs éventuelles. Pour ce faire, utilisez les méthodes suivantes :

1. Téléchargez et installez le client BITS 1.5 (Bits_v15_client_setup.exe).

2. Exécutez msiexec /a client.msi à l’invite de commandes pour extraire le fichier Bits_v15_client_setup.exe du fichier Client.msi, puis double-cliquez sur le fichier bitssetup_clnt_installer.exe. Si l’installation de BITS ne démarre pas correctement, vous devez case activée le fichier Bitssetup.log pour les erreurs. Si l’installation de BITS réussit, réessayez d’exécuter Client.msi fichier.

Échec de l’inscription de fichier XML

Un ordinateur client AVANCÉ SMS 2003 peut ne pas obtenir les paramètres de configuration du serveur de site. Dans ce cas, vous pouvez recevoir un message d’erreur semblable au suivant dans le fichier Ccmexec.log sur l’ordinateur client avancé SMS :

Erreur lors de la création du DOM XML (0x80040154) CForwarder_Base ::Send a échoué (0x80004005).

Dans ce cas, le fichier Msxml3.dll n’est peut-être pas inscrit ou est manquant.

Solution

Téléchargez le fichier Msxml3.msi et installez-le sur les ordinateurs qui nécessitent l’installation de Microsoft XML Parser (MSXML) 3.0 Service Pack 7 (SP7) ou versions ultérieures. L’installation du fichier Msxml3.msi enregistre également les fichiers DLL supplémentaires.

Phase post-installation

1. Par défaut, si les propriétés Installation push avancée du client spécifient que le client est automatiquement affecté à un site à l’aide de la propriété SMSSITECODE=AUTO, le client interroge Active Directory pour son affectation de site.

2. Si Active Directory n’est pas installé ou si le schéma SMS n’est pas étendu, le client recherche un point de localisateur de serveur à partir duquel obtenir l’affectation de site et les informations de point de gestion.

3. Si le schéma Active Directory est étendu, le client obtient ses informations d’attribution de site et de point de gestion à l’aide d’une requête LDAP sur Active Directory.

4. Lorsque le client utilise une recherche SLP ou Active Directory pour localiser le point de gestion par défaut, le client demande la stratégie initiale à partir du point de gestion.

Résoudre les problèmes de post-installation

Le client avancé SMS est correctement installé, mais n’apparaît pas comme installé ou affecté

1. Vous devez vérifier que le service hôte de l’agent SMS est en cours d’exécution sur le client. Si le service hôte de l’agent SMS n’est pas en cours d’exécution, le client peut ne pas envoyer d’enregistrement de découverte de pulsation pour signaler que le client est installé et affecté.

2. Double-cliquez sur l’élément de Panneau de configuration client SMS sur l’ordinateur client avancé SMS, puis sélectionnez l’onglet Avancé dans la zone Propriétés de gestion des systèmes. Si aucun code de site n’est répertorié, sélectionnez Découvrir automatiquement. Si la découverte échoue, cela peut être dû à une ou plusieurs des raisons suivantes :

   • Le schéma Active Directory n’a pas été étendu pour SMS 2003. Si vous avez exécuté ExtADSch.exe manuellement pour étendre le schéma Active Directory, le fichier ExtADSch.log contient des informations sur la mise à jour Active Directory et indique si Active Directory a été correctement étendu. Ce fichier journal se trouve à la racine du lecteur système.

     Remarque

     Vous devez être administrateur d’entreprise pour étendre le schéma Active Directory.

   • Les systèmes de site SMS n’ont pas été publiés dans Active Directory. Vous pouvez afficher \SMS\Logs\Sitecomp.log sur le serveur SMS pour voir si les systèmes de site SMS ont été publiés. Pour plus d’informations sur l’octroi d’autorisations sur le conteneur Gestion du système dans Active Directory, consultez Gestionnaire de composant de site peut enregistrer des messages status après l’installation de SMS 2003 ou Configuration Manager 2007.

   • Impossible de localiser le point de localisateur de serveur. Le SLP doit être publié dans Active Directory ou inscrit dans WINS dans des environnements non-Active Directory.

Le client avancé SMS est correctement installé, mais ne reçoit pas d’affectation de site

L’ordinateur client apparaît dans des regroupements avec les valeurs suivantes :

Code de site	Client	Affecté	Type de client
ABC	Oui	Non	Avancé

Dans ce cas, le client AVANCÉ SMS peut être répertorié en tant que client. Toutefois, il n’est pas affecté au site. Cela se produit pour les raisons suivantes :

• Les informations de collecte n’ont pas été mises à jour. Les mises à jour du regroupement s’exécutent selon une planification quotidienne ou hebdomadaire. Dans ce cas, vous devez vous assurer que les informations de collecte ont été mises à jour. Vous pouvez mettre à jour manuellement l’appartenance à la collection, puis mettre à jour la vue du regroupement.

• Le client peut également être un client pour un autre site et ne pas être affecté à celui que vous affichez dans la console Administrateur SMS. Vous devez case activée les propriétés avancées de l’élément Gestion des systèmes du client dans Panneau de configuration et voir si un autre site est répertorié.

Le client avancé SMS affiche une attribution de site, mais n’apparaît pas comme installé

L’ordinateur client apparaît dans des regroupements avec les valeurs suivantes :

Code de site	Client	Affecté	Type de client
ABC	Non	Oui	Avancé

Cela se produit lorsqu’une ou plusieurs des conditions suivantes sont remplies :

• Les informations de collecte n’ont pas été mises à jour. Les mises à jour du regroupement s’exécutent généralement selon une planification quotidienne ou hebdomadaire. Dans ce cas, vous devez vous assurer que les informations de collecte ont été mises à jour. Vous pouvez mettre à jour manuellement l’appartenance à la collection, puis mettre à jour la vue du regroupement.

• L’ordinateur client partage le même SMSID avec un autre ordinateur client. Ce problème peut se produire lorsque vous utilisez une image disque pour installer le client AVANCÉ SMS. Les SMSID en double sont également appelés GUID en double. Vous devez déterminer s’il existe des SMSID en double sur les ordinateurs clients. Pour plus d’informations sur la détection des GUID en double et sur l’utilisation de Tranguid.exe afin de créer un NOUVEAU GUID SMS pour les clients affectés, consultez Guide pratique pour localiser et propre GUID avancés du client dans SMS 2003.

• Le client AVANCÉ SMS est affecté. Toutefois, le client AVANCÉ SMS n’est pas installé. Vous devez vérifier que le client avancé SMS est correctement installé et qu’il est affecté au site que vous affichez.

• La méthode de découverte de réseau est activée. Lorsque vous utilisez la méthode de découverte de réseau dans Le serveur SMS (Systems Management Server), elle remplit les IsClient champs de la base de données à l’aide d’une valeur Null . Si d’autres méthodes de découverte sont activées, l’ordinateur apparaît dans le regroupement comme Affecté sans client installé même si le client est installé. Pour résoudre ce problème, désactivez la méthode de découverte du réseau. Vérifiez également que la méthode de découverte des pulsations qui est activée par défaut n’a pas été désactivée. Ensuite, attendez que l’intervalle d’interrogation de découverte des pulsations spécifié réussisse. Lorsque les clients envoient de nouvelles données de découverte, la base de données est mise à jour pour refléter les valeurs correctes.

  Remarque

  Seule la méthode de découverte des pulsations définit l’installation du client status sur Oui. La méthode de découverte du système Active Directory ne met pas à jour le IsClient champ dans la base de données SMS.

• La découverte de pulsations n’a pas été signalée depuis l’installation du client.

  Solution

  1. Vérifiez qu’une pulsation s’est produite sur le client en examinant le inventoryagent.log. Ce journal se trouve dans le %windir%\System32\ccm\logs dossier . Vous devez localiser la Inventory: Action=Discovery ReportType=Full chaîne.

  2. Vous pouvez utiliser l’utilitaire Advanced Client Spy pour afficher les status de données de découverte. Cet utilitaire fait partie de SMS 2003 Toolkit 1.

     Dans les propriétés de l’enregistrement de découverte, vous pouvez afficher la méthode de découverte qui a signalé la découverte et la dernière fois que le processus de découverte a été exécuté. Vous pouvez examiner l’enregistrement pour déterminer si le problème est un échec de l’exécution d’une propriété de découverte. Si les données fournies par la découverte de pulsations sont actuelles, ce problème peut se produire en raison d’un problème d’attribution de client sur l’ordinateur client avancé SMS. Si les données de découverte de pulsation correctes ne sont pas présentes, un problème de communication peut exister entre le client, le point de gestion, le site et la base de données du site.

  Résoudre les problèmes de découverte de pulsations

  Vous pouvez utiliser La gestion des systèmes pour lancer manuellement une découverte de pulsations sur le client. Pour cela, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur Gestion des systèmes.
  2. Cliquez sur l’onglet Actions , sélectionnez le cycle de collecte de données de découverte, puis cliquez sur Lancer une action.

  Notez si la tâche Effacer l’indicateur d’installation est sélectionnée et comparez l’intervalle de redécouverte du client à l’intervalle de découverte des pulsations . Si l’intervalle de redécouverte du client est inférieur à l’intervalle de découverte des pulsations , vous devez le modifier pour vous assurer que l’intervalle de redécouverte du client est une valeur supérieure à l’intervalle de découverte des pulsations . Pour cela, procédez comme suit :

  1. Dans la console Administrateur SMS 2003, développezHiérarchie> de site de base de données> desite votre code> de siteParamètres> de siteTâchesde maintenance> du site.

  2. Double-cliquez sur Effacer l’indicateur d’installation, vérifiez que l’intervalle de planification est une valeur supérieure à l’intervalle de découverte des pulsations , puis cliquez sur OK.

  Remarque

  Le paramètre Découverte de pulsation se trouve dans la console Administrateur SMS sousHiérarchie> de site de base de données> desite de votre code> de siteParamètres> du siteMéthodes de découverte.

Sms Advanced Client ne reçoit pas de stratégie après l’installation

Ce problème se produit lorsque le point de gestion SMS n’est pas installé ou ne fonctionne pas. Vous trouverez plus d’informations sur ce problème dans la section Résoudre les problèmes liés aux points de gestion .

Les clients avancés SMS ne sont pas installés sur les sites secondaires

Lorsque vous effectuez une installation push automatique du client avancé à partir d’un site SMS principal, le client avancé SMS est installé sur les ordinateurs qui résident dans le site principal. Toutefois, le client avancé SMS n’est pas installé sur les ordinateurs qui résident sur le site secondaire.

Ce problème se produit lorsque l’option Inclure uniquement les clients affectés à ce site est activée dans la boîte de dialogue Propriétés de l’installation push du client . Vous pouvez résoudre ce problème à l’aide de l’une des méthodes suivantes :

1. Démarrez l’Assistant Installation poussée avancée du client, puis désactivez la zone Inclure uniquement les clients affectés à ce site case activée.

   Remarque

   Vous ne pouvez pas activer l’option Inclure uniquement les clients affectés à ce site sur la ligne de commande. Cette opération doit être effectuée manuellement dans l’Assistant Installation push avancée du client.

2. Assurez-vous que la méthode Installation push du client avancée est activée sur le site secondaire. En outre, assurez-vous que les méthodes de découverte nécessaires sont activées sur le site.

   Remarque

   Lorsque vous exécutez la méthode Installation push du client avancé à partir d’un site secondaire pour installer le client avancé SMS, vous ne devez pas définir le code de SMSSITECODE={Secondary Sitecode} site, où code de site secondaire est le code de site secondaire. Si vous définissez le code de site secondaire de cette manière, le client avancé SMS est installé dans un état où il semble être affecté et géré par le site secondaire.

Résoudre les problèmes liés aux points de gestion

Pour vous aider à déterminer si vous rencontrez des problèmes de point de gestion, vous pouvez demander à l’ordinateur client de demander une stratégie Machine à partir du point de gestion. Pour demander une stratégie machine à partir du point de gestion, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur Gestion des systèmes.
2. Cliquez sur l’onglet Actions , sélectionnez Récupération de la stratégie de machine & Cycle d’évaluation, puis cliquez sur Lancer une action.
3. Pour mettre à jour l’élément Systems Management Panneau de configuration, vous devez fermer et rouvrir l’élément Systems Management Panneau de configuration.

Pour plus d’informations sur la résolution des problèmes liés aux points de gestion SMS, consultez Outils de résolution des problèmes.

Outils et procédures permettant de résoudre les problèmes d’installation du client avancé SMS

Pour résoudre les problèmes d’installation du client avancé SMS, vous devrez peut-être effectuer les étapes suivantes :

• Utilisez un fichier CCR pour déclencher manuellement l’installation du client.
• Utilisez la console Administrateur SMS pour forcer une réinstallation complète du client AVANCÉ SMS.
• Utilisez l’outil Ccmclean.exe pour supprimer sms 2003 Advanced Client.
• Rassemblez les fichiers journaux du serveur SMS et les fichiers journaux du client avancé SMS à des fins d’analyse.

Utiliser un fichier CCR pour déclencher manuellement l’installation du client

Lorsque vous activez la méthode Installation push du client avancée, SMS crée automatiquement un fichier CCR. Le fichier CCR est utile pour résoudre les problèmes liés aux installations du client. Le fichier CCR peut également être créé et appliqué manuellement au serveur. Pour cela, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez bloc-notes, puis cliquez sur OK.

2. Dans le Bloc-notes, tapez les deux lignes suivantes :

   [Demande de configuration du client NT]
   Machine Name=NetBIOSName

   Remarque

   Dans cet exemple, NetBIOSName est le nom de l’ordinateur sur lequel vous souhaitez installer le client AVANCÉ SMS.

3. Cliquez sur Fichier, puis sur Enregistrer sous.

4. Dans la boîte de dialogue Enregistrer sous , tapez « test.ccr », puis cliquez sur OK. Vous devez inclure les guillemets.

5. Une fois le fichier CCR créé manuellement, copiez-le et collez-le dans le dossier SMS\Inboxes\Ccr.box du serveur de site SMS. Lorsque le fichier CCR est traité, le fichier est déplacé vers le dossier SMS\Inboxes\Ccr.box\Inproc . Une fois le processus terminé, le fichier CCR est déplacé vers le dossier SMS\Inboxes\Ccrretry.box et renommé en nom de l’ordinateur de destination.

Utiliser la console Administrateur SMS pour forcer une réinstallation complète du client AVANCÉ SMS

1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Programmes, puis sélectionnezConsole administrateur SMS de Systems Management Server>.
2. DéveloppezCollections>de bases de données de>site Tous les systèmes.
3. Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit sur un client SMS 2003 découvert, sélectionnez Toutes les tâches, puis sélectionnez Installer le client.
4. Dans l’écran Bienvenue dans l’Assistant Installation push du client , sélectionnez Suivant.
5. Dans la page Options d’installation du client, sélectionnez la zone Toujours installer (réparer ou mettre à niveau le client existant) case activée.
6. Cliquez sur Suivant, puis sur Terminer.

Les fichiers journaux suivants sont utilisés lorsque vous effectuez une installation Push du client avancé à partir de la console Administrateur SMS :

• Le fichier Smsprov.log contient des informations sur la création de CCR.
• Le fichier Ccm.log contient des informations sur le processus d’installation du client.

Utiliser l’outil Ccmclean.exe pour supprimer le client avancé SMS 2003

L’outil Ccmclean.exe est un composant du kit de ressources SMS 2003. Vous pouvez utiliser l’outil pour supprimer le client AVANCÉ SMS 2003, le point de gestion SMS 2003 ou les deux.

Voici la syntaxe utilisée par l’outil Ccmclean :

• Ccmclean /client: cela supprime un client AVANCÉ SMS.
• Ccmclean /mp: cela supprime un point de gestion.
• Ccmclean /all: cette opération supprime à la fois le client avancé SMS et un point de gestion si les deux sont installés.

Collecter le serveur SMS et les fichiers journaux du client avancé SMS à des fins d’analyse

Nous vous recommandons d’utiliser l’outil Trace32 (SMSTrace) qui fait partie du kit de ressources SMS pour afficher les fichiers journaux, car il vous permet d’afficher les fichiers journaux en temps réel. SMSTrace vous permet également d’effectuer des recherches de code d’erreur. Appuyez sur Ctrl+L dans SMSTrace pour afficher la boîte de dialogue recherche d’erreur. Vous pouvez ensuite entrer le code d’erreur. S’il s’agit d’un code d’erreur que SMSTrace peut déchiffrer, tel qu’une erreur Win32 ou une erreur WMI, le texte du code d’erreur s’affiche également.