Recibe un mensaje de error de códec o se reproduce audio, pero el vídeo no se reproduce al reproducir archivos multimedia en Reproductor multimedia de Windows 11

En este artículo se proporciona una solución a un problema en el que el vídeo no se reproduce al reproducirlo en Reproductor multimedia de Windows 11.

Se aplica a: Reproductor multimedia de Windows 11
Número de KB original: 926373

Síntomas

Cuando intenta reproducir un archivo de vídeo en Reproductor multimedia de Windows 11, el vídeo no se reproduce. Sin embargo, se reproduce el audio.

Además, al intentar reproducir un archivo de audio o un archivo de vídeo en Reproductor multimedia de Windows 11, es posible que reciba un mensaje de error similar a uno de los siguientes mensajes de error:

Reproductor multimedia de Windows no puede reproducir el archivo porque el códec de vídeo necesario no está instalado en el equipo.

Reproductor multimedia de Windows no puede reproducir, grabar, arrancar o sincronizar el archivo porque no hay instalado un códec de audio necesario en el equipo.

Se requiere un códec para reproducir este archivo. Para determinar si este códec está disponible para descargarlo desde la Web, haga clic en Ayuda web.

Formato de archivo no válido.

Causa

Este problema se produce si un códec necesario para reproducir el archivo no está instalado en el equipo.

Solución

Para resolver este problema, configure Reproductor multimedia de Windows para descargar códecs automáticamente. Para ello, siga estos pasos en Reproductor multimedia de Windows 11:

1. En el menú Herramientas, seleccione Opciones.
2. Seleccione la pestaña Reproductor , active la casilla Descargar códecs automáticamente y, a continuación, seleccione Aceptar.
3. Intente reproducir el archivo.

Si se le pide que instale el códec, seleccione Instalar. Si todavía no puede reproducir el archivo correctamente, pruebe los pasos de la sección Solución de problemas avanzada . Si no se siente cómodo con la solución de problemas avanzada, pida ayuda a alguien o póngase en contacto con Soporte técnico de Microsoft.

Solución de problemas avanzada

Los pasos siguientes están diseñados para usuarios avanzados de equipos.

Obtenga e instale el códec siguiendo estos pasos en Reproductor multimedia de Windows 11:

1. Determine si el códec está instalado en el equipo que usa para reproducir el archivo. Para hacerlo, siga estos pasos:

   1. En el área Reproducción ahora , haga clic con el botón derecho en el archivo que intenta reproducir y, a continuación, seleccione Propiedades.
   2. Seleccione la pestaña Archivo , anote los códecs especificados en las áreas Códec de audio y Códec de vídeo y, a continuación, seleccione Aceptar. Si se cumplen las condiciones siguientes, vaya al paso 2.
      • No se especifica ningún códec de audio.
      • No se especifica ningún códec de vídeo.
   3. En el menú Ayuda, seleccione Acerca de Reproductor multimedia de Windows.
   4. Seleccione el hipervínculo Información de soporte técnico .
   5. Si intenta reproducir un archivo de audio, determine si el códec de audio que anotó en el paso 1b aparece en el área Códecs de audio . Si intenta reproducir un archivo de vídeo, determine si el códec de vídeo o el códec de audio que anotó en el paso 1b aparece en el área Códecs de vídeo . Si el códec no aparece, vaya al paso 2.
   6. Intente volver a instalar el códec. Si no puede volver a instalar el códec, vaya al paso 2.
   7. Intente reproducir el archivo. Si puede reproducir el archivo, omita los pasos 2 y 3.

2. Instale el códec siguiendo estos pasos:

   1. Si recibe un mensaje de error al intentar reproducir el archivo, seleccione Ayuda web. Si no recibe un mensaje de error al intentar reproducir el archivo, vaya al paso 3.

   2. En el sitio web de Microsoft, seleccione el vínculo al sitio web wmplugins.

   3. Siga las instrucciones del sitio web para descargar e instalar el códec del archivo. Si el sitio web no encuentra automáticamente un códec para el archivo y si se cumple alguna de las condiciones siguientes, vaya al paso 3:

      • No anotó un códec en el paso 1b.
      • No puede encontrar el códec que anotó en el paso 1b en el sitio web.

   4. Intente reproducir el archivo. Si puede reproducir el archivo, omita el paso 3.

3. Obtenga el códec de un proveedor de terceros.

Más información

La información y la solución incluidas este documento representan el punto de vista actual de Microsoft Corporation sobre estos problemas en la fecha en que se publicó el artículo. Esta solución está disponible a través de Microsoft o a través de un proveedor de otro fabricante. Microsoft no recomienda específicamente ningún proveedor de terceros o solución de terceros que este artículo pueda describir. También puede haber otros proveedores de terceros o soluciones de terceros que este artículo no describe. Dado que Microsoft debe responder a las cambiantes condiciones del mercado, esta información no debe interpretarse como un compromiso de Microsoft. Microsoft no puede garantizar ni respaldar la precisión de ninguna información ni de ninguna solución presentada por Microsoft ni por ningún proveedor de terceros mencionado.

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