Du får ett codec-felmeddelande eller ljuduppspelningar men videon spelas inte upp när du spelar upp mediefiler i Windows mediespelare 11

Den här artikeln innehåller en lösning på ett problem där videon inte spelas upp när du spelar upp den i Windows mediespelare 11.

Gäller för: Windows mediespelare 11
Ursprungligt KB-nummer: 926373

Symptom

När du försöker spela upp en videofil i Windows mediespelare 11 spelas inte videon upp. Ljudet spelas dock upp.

När du försöker spela upp en ljudfil eller en videofil i Windows mediespelare 11 kan du dessutom få ett felmeddelande som liknar något av följande felmeddelanden:

Windows mediespelare kan inte spela upp filen eftersom den videokod som krävs inte är installerad på datorn.

Windows mediespelare kan inte spela upp, bränna, rippa eller synkronisera filen eftersom en ljudkodc som krävs inte är installerad på datorn.

En codec krävs för att spela upp den här filen. Om du vill ta reda på om den här codec-filen är tillgänglig för nedladdning från webben klickar du på Webbhjälp.

Ogiltigt filformat.

Orsak

Det här problemet uppstår om en codec som krävs för att spela upp filen inte är installerad på datorn.

Åtgärd

Lös problemet genom att konfigurera Windows mediespelare att ladda ned codecs automatiskt. Det gör du genom att följa dessa steg i Windows mediespelare 11:

1. Välj Alternativ i menyn Verktyg.
2. Välj fliken Spelare , markera kryssrutan Ladda ned codecs automatiskt och välj sedan OK.
3. Försök att spela upp filen.

Om du uppmanas att installera codec väljer du Installera. Om du fortfarande inte kan spela upp filen korrekt kan du prova stegen i avsnittet Avancerad felsökning . Om du inte är nöjd med avancerad felsökning kan du be någon om hjälp eller kontakta Microsoft Support.

Avancerad felsökning

Följande steg är avsedda för avancerade datoranvändare.

Hämta och installera codec genom att följa dessa steg i Windows mediespelare 11:

1. Kontrollera om codec är installerad på den dator som du använder för att spela upp filen. Gör så här:

   1. I området Spelar nu högerklickar du på filen som du försöker spela upp och väljer sedan Egenskaper.
   2. Välj fliken Arkiv , notera de codecs som anges i områdena Audio codec och Video codec och välj sedan OK. Om följande villkor är uppfyllda går du till steg 2.
      • Ingen ljudkod har angetts.
      • Ingen video codec har angetts.
   3. På hjälpmenyn väljer du Om Windows mediespelare.
   4. Välj hyperlänken Teknisk supportinformation .
   5. Om du försöker spela upp en ljudfil kontrollerar du om den ljudkod som du antecknade i steg 1b visas i området Audio Codecs . Om du försöker spela upp en videofil kontrollerar du om video codec eller ljud codec som du antecknade i steg 1b visas i området Video Codecs . Om codec inte visas går du till steg 2.
   6. Försök att installera om codec. Om du inte kan installera om codec går du till steg 2.
   7. Försök att spela upp filen. Om du kan spela upp filen hoppar du över steg 2 och 3.

2. Installera codec genom att följa dessa steg:

   1. Om du får ett felmeddelande när du försöker spela upp filen väljer du Webbhjälp. Om du inte får något felmeddelande när du försöker spela upp filen går du till steg 3.

   2. På Microsofts webbplats väljer du länken till Wmplugins-webbplatsen.

   3. Följ anvisningarna på webbplatsen för att ladda ned och installera codec för filen. Om webbplatsen inte automatiskt hittar en codec för filen, och om något av följande villkor är sant, går du till steg 3:

      • Du antecknar inte en codec i steg 1b.
      • Du hittar inte den codec som du antecknade i steg 1b på webbplatsen.

   4. Försök att spela upp filen. Om du kan spela upp filen hoppar du över steg 3.

3. Hämta codec från en tredjepartsleverantör.

Mer information

Informationen och lösningen i detta dokument representerar Microsoft Corporations aktuella syn på dessa frågor vid publiceringsdatumet. Den här lösningen är tillgänglig via Microsoft eller via en tredjepartsleverantör. Microsoft rekommenderar inte specifikt någon tredjepartsleverantör eller lösning från tredje part som den här artikeln kan beskriva. Det kan också finnas andra tredjepartsleverantörer eller lösningar från tredje part som inte beskrivs i den här artikeln. Eftersom Microsoft måste svara på föränderliga marknadsvillkor bör den här informationen inte tolkas som ett åtagande från Microsoft. Microsoft kan inte garantera eller godkänna riktigheten av någon information eller någon lösning som presenteras av Microsoft eller av någon annan tredjepartsleverantör.

Microsoft lämnar inga garantier och exkluderar alla utfästelser, garantier och villkor oavsett om de är uttryckliga, underförstådda eller lagstadgade. Dessa inkluderar men är inte begränsade till representationer, garantier eller villkor för äganderätt, icke-överträdelse, tillfredsställande villkor, säljbarhet och lämplighet för ett visst ändamål, med avseende på någon tjänst, lösning, produkt eller något annat material eller information. Microsoft ansvarar under inga omständigheter för någon lösning från tredje part som nämns i den här artikeln.