Chyba 1935 při pokusu o instalaci Microsoft Office

  • Článek
  • Platí pro:
    Microsoft Office 2016, Microsoft Office 2013, Microsoft Office Access 2007, Microsoft Office Excel 2007, Microsoft Office InfoPath 2007, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office PowerPoint 2007, Microsoft Office Publisher 2007, Microsoft Office Visio Professional 2007, Microsoft Office Visio Standard 2007, Office Professional Academic 2010, Office Home and Business 2010, Office Home and Student 2010, IIS Media Services 2.0, Office Professional 2010, Office Professional Plus 2010, Office Professional Plus 2010 Home Use Program, Office Standard 2010, Office Starter 2010

Pokud se zobrazí chyba 1935. Při instalaci součásti sestavení došlo k chybě" při instalaci Office 2010 nebo 2007 nebo některého ze samostatných produktů Office, jako je Excel, restartujte počítač a zkuste znovu spustit instalaci jako rychlý první krok.

Pokud se chyba stále zobrazuje i po restartování počítače, zkuste problém vyřešit pomocí těchto dalších metod.

Odstranění podklíče registru APPMODEL

Odstranění podklíče HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MICROSOFT\APPMODEL by vám mělo umožnit instalaci Office.

Upozornění

V případě nesprávné úpravy registru by mohly nastat závažné problémy. Tyto problémy můžou způsobit, že budete muset přeinstalovat operační systém nebo dokonce zabránit spuštění počítače. Microsoft nemůže zaručit, že se tyto problémy dají vyřešit. Před zahájením úprav vytvořte zálohu registru pro případ, že by nastaly potíže. Úpravy registru provádíte na vlastní nebezpečí.

  1. Vyberte Start, zadejte regedit a stiskněte Enter a pak ve výsledcích hledání vyberte Registr Editor.
  2. Přejděte na podklíč HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MICROSOFT\APPMODEL .
  3. Klikněte pravým tlačítkem myši na podklíč a pak vyberte Odstranit.
  4. Kliknutím na Ano potvrďte odstranění.

Restartujte zařízení a zkuste office nainstalovat znovu. Pokud se chyba stále zobrazuje, zkuste další metodu.

Spuštění nástroje System Update Readiness

Důležité

Nástroj System Update Readiness lze použít pouze v operačních systémech Windows 7 nebo Windows Vista. Pokud používáte jinou verzi Windows, vyzkoušejte některou z dalších metod v tomto článku.

Vyberte a stáhněte nástroj System Update Readiness pro vaši verzi Windows:

Oprava nebo aktualizace součástí rozhraní Microsoft .NET Framework

Nejprve zkontrolujte nainstalované programy a zjistěte, jestli je nainstalovaná nejnovější verze rozhraní .NET Framework:

  1. Klikněte na tlačítko Start.

  2. Napište appwiz.cpl a stiskněte Enter.

  3. V seznamu nainstalovaných programů vyhledejte Profil klienta rozhraní Microsoft .NET Framework 4.

    Snímek obrazovky pro vyhledání položky Profilu klienta rozhraní Microsoft .NET Framework 4 v seznamu nainstalovaných programů

Pokud najdete profil klienta Microsoft .NET Framework 4, opravte ho následujícím postupem:

  1. Zavřete všechny aplikace.

  2. Klikněte na tlačítko Start.

  3. Napište appwiz.cpl a stiskněte Enter.

  4. Klikněte na Profil klienta Microsoft .NET Framework 4 a pak vyberte Odinstalovat nebo změnit.

    Snímek obrazovky s výběrem možnosti Odinstalovat/Změnit po výběru položky Profil klienta microsoftu .NET Framework 4

  5. Zvolte možnost Opravit profil klienta rozhraní .NET Framework 4 do původního stavu a pak vyberte Další.

    Snímek obrazovky pro výběr možnosti Další po výběru možnosti Opravit profil klienta rozhraní .NET Framework 4 do původního stavu

  6. Po dokončení opravy vyberte Dokončit a pak výběrem možnosti Restartovat nyní restartujte počítač.

Pokud nemůžete najít profil klienta Microsoft .NET Framework 4, stáhněte a nainstalujte Microsoft .NET Framework 4 (Webová instalační služba) a aktualizujte počítač.

Poznámka

K opravě součástí rozhraní Microsoft .NET Framework můžete použít Nástroj pro opravu rozhraní Microsoft .NET Framework. Další informace najdete v uživatelské příručce k nástroji čištění rozhraní .NET Framework.

Potřebujete další pomoc?

Získejte pomoc od online komunity Microsoft Community, vyhledejte další informace o podpoře společnosti Microsoft nebo nápovědě a postupu Office nebo získejte informace o možnostech asistované podpory.

Další informace

Pokud při instalaci aktualizace Office 2010 Service Pack 1 (SP1) dojde k chybě 1935, postupujte podle pokynů v tématu Popis aktualizace Office 2010: 13. září 2011.

Při instalaci aktualizace Office 2010 Service Pack 2 (SP2) může docházet k chybě 1935. Vzhledem k tomu, že Office 2010 zahrnuje podporu programovatelnosti .NET, může být tento problém způsoben rušením mezi Instalační službou systému Windows (msiexec.exe) a službou Windows Search (SearchIndexer.exe) nebo jiným modulem v procesu kopírování souborů sestavení. K tomuto problému může dojít také při instalaci jiných aktualizací, například opravy hotfix pro součásti rozhraní Microsoft .NET Framework. Jako alternativní řešení použijte jednu z následujících metod:

  • Metoda 1: Zopakujte instalaci aktualizace Office 2010 SP2

  • Metoda 2: Zastavte službu Windows Search a použijte Office 2010 SP2

    Chcete-li zastavit službu Windows Search, postupujte takto:

    1. Klikněte na Start, zadejte services.msc do textového pole Hledat programy a soubory a potom ve výsledcích hledání klikněte na services.msc.

    2. V seznamu služeb klikněte pravým tlačítkem na Windows Search a potom klikněte na Zastavit.

  • Metoda 3: Proveďte čisté spuštění a použijte Office 2010 SP2

  • Metoda 4: Nainstalujte všechny dostupné aktualizace pomocí služby Microsoft Update a nainstalujte office 2010 SP2.