最初のインストールが中断された後、2010 Office スイートセットアップ プログラムは再起動されません

現象

次のような状況を想定します。 Microsoft Office スイートまたは Office プログラムをインストールすると、インストール プロセスが中断されます。 さらに、セットアップ プログラムは Office インストールをロールバックできなくなります。 このシナリオでは、同じ Office スイートまたは Office プログラムをもう一度インストールしようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。 Microsoft Office suite_name セットアップ中にエラーが発生しました。

原因

この問題は、Rgstrtn.lck ファイルがコンピューターから削除されない場合に発生する可能性があります。 このファイルが存在する場合は、以前にインストールしようとしたのと同じ Office スイートまたは Office プログラムをインストールしようとすると、セットアップ プログラムによってファイルが検出されます。 その後、セットアップ プログラムによってインストールが停止します。

回避策

この問題を回避するには、Rgstrtn.lck ファイルを削除します。 これを行うには、使用しているオペレーティング システムに応じて、手順に従います。

この問題を回避するには、Rgstrtn.lck ファイルを削除します。 これを行うには、使用しているオペレーティング システムに応じて、手順に従います。

Windows XP で

1. [スタート] ボタンをクリックし、[実行] をクリックします。次に「cmd」と入力し、[OK] をクリックします。

2. cd "%allusersprofile%\Application Data\Microsoft Help" と入力し、Enter キーを押します。

3. 「attrib -h rgstrtn.lck」と入力し、Enter キーを押します。

4. 「del rgstrtn.lck」と入力し、Enter キーを押します。

5. 「dir /b /od /ad」と入力し、Enter キーを押します。

6. rd /q /s "フォルダー名>"< と入力し、Enter キーを押します。

   メモ<フォルダー名>は、手順 5 でコマンドを実行した後に一覧表示されるフォルダー名です。 各フォルダー名の間にスペースが必要です。 例: rd /q /s "foldername1" "foldername2" "foldername3"

7. 「exit」と入力し、Enter キーを押します。

Windows Vista と Windows 7 の場合

1. [ スタート] をクリックし、[検索の 開始 ] ボックスに「cmd」と入力し、[OK] をクリックします。

2. 「%allusersprofile%\Microsoft ヘルプ」と入力し、Enter キーを押します。

3. 「attrib -h rgstrtn.lck」と入力し、Enter キーを押します。

4. 「del rgstrtn.lck」と入力し、Enter キーを押します。

5. 「dir /b /od /ad」と入力し、Enter キーを押します。

6. rd /q /s "フォルダー名>"< と入力し、Enter キーを押します。

   メモ<フォルダー名>は、手順 5 でコマンドを実行した後に一覧表示されるフォルダー名です。 各フォルダー名の間にスペースが必要です。 例: rd /q /s "foldername1" "foldername2" "foldername3"

7. 「exit」と入力し、Enter キーを押します。

これらの手順を実行した後は、先ほどインストールしようとした Office スイートまたは Office プログラムのインストールを試みることができます。

状態

マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。