Você recebe mensagens de falha de status de trabalho no Gerenciador de Proteção de Dados

  • Artigo

Este artigo ajuda você a corrigir um problema no qual as mensagens de falha status trabalho ocorrem se o componente de monitoramento em tempo real de um programa antivírus estiver configurado para monitorar réplicas e transferir arquivos de log para volumes protegidos do Data Protection Manager.

Versão original do produto: System Center Data Protection Manager
Número original do KB: 928840

Sintomas

Depois de configurar Microsoft System Center Data Protection Manager para ajudar a proteger os dados em um ou mais servidores de arquivo, você experimentará os seguintes sintomas:

  • Os servidores de arquivo contêm réplicas inconsistentes.

  • Ao usar o console do Administrador do Gerenciador de Proteção de Dados, você observa que as taxas de transferência de dados podem diminuir aleatoriamente.

  • Trabalhos de replicação de dados podem falhar em um ou mais servidores de arquivo. Nessa situação, as informações de status de trabalho que se assemelham ao seguinte são geradas nos servidores de arquivo afetados:

    Mensagem de status 1

    Tipo: marcar de consistência
    Status: Falha
    Descrição: o serviço DPM não pôde se comunicar com o Agente de Arquivos DPM no localhost do servidor. (Detalhes da ID 52: o nome de rede especificado não está mais disponível (0x80070040))
    Hora de início: <startTime>
    Tempo decorrido: <elapsedTime>
    Dados transferidos: 118,51 GB (127253828784 bytes)
    Taxa de transferência de dados: 464 KB/s
    Detalhes da origem: <Volume> no <ServerName>
    Membros do grupo de proteção: 7
    Detalhes
    Grupo de proteção: <ProtectionGroup>

    Mensagem de status 2

    Tipo: sincronização
    Status: Falha
    Descrição: o réplica no servidor DPM para <Volume> no <ServerName> é inconsistente. As alterações não podem ser aplicadas ao FilePath> de arquivo<. (ID 109 Detalhes: o processo não pode acessar o arquivo porque ele está sendo usado por outro processo (0x80070020))
    Hora de início: <startTime>
    Tempo decorrido: <elapsedTime>
    Dados transferidos: 1,79 GB (1916715024 bytes)
    Taxa de transferência de dados: 100 KB/s
    Detalhes da origem: <Volume> no <ServerName>
    Membros do grupo de proteção: 7
    Detalhes
    Grupo de proteção: <ProtectionGroup>

    Mensagem de status 3

    Tipo: sincronização
    Status: Falha
    Descrição: o réplica no servidor DPM para <Volume> no <ServerName> é inconsistente. As alterações não podem ser aplicadas ao FilePath> de arquivo<. (ID 109 Detalhes: o acesso é negado (0x80070005))
    Hora de início: <startTime>
    Tempo decorrido: <elapsedTime>
    Dados transferidos: 1,57 GB (1691028040 bytes)
    Taxa de transferência de dados: 207 KB/s
    Detalhes da origem: <Volume> no <ServerName>
    Membros do grupo de proteção: 2
    Detalhes
    Grupo de proteção: <ProtectionGroup>

    Mensagem de status 4

    Tipo: sincronização
    Status: Falha
    Descrição: o réplica no servidor DPM para <Volume> no <ServerName> é inconsistente. As alterações não podem ser aplicadas ao FilePath> de arquivo<. (ID 109 Detalhes: o sistema não pode encontrar o caminho especificado (0x80070003))
    Hora de início: <startTime>
    Tempo decorrido: <elapsedTime>
    Dados transferidos: 116,74 MB (122411432 bytes)
    Taxa de transferência de dados: 221 KB/s
    Detalhes da origem: <Volume> no <ServerName>
    Membros do grupo de proteção: 2
    Grupo proteção de detalhes: <ProtectionGroup>

    Observação

    Você também pode receber outras mensagens de falha status trabalho.

  • A sincronização do Gerenciador de Proteção de Dados pode falhar. Nesta situação, você recebe status mensagens que se assemelham a uma das seguintes:

    Mensagem de status 1

    Descrição: desde <a data e a hora>, os trabalhos de sincronização para <o caminho> no <ServerName> falharam. O número total de trabalhos com falha = 4. O último trabalho falhou pelo seguinte motivo: (ID 3115) O DPM não pôde concluir esse trabalho dentro do tempo alocado para o conjunto de trabalhos associados a esse grupo de proteção. (ID 3151).

    Mensagem de status 2

    Tipo: sincronização
    Status: Falha
    Descrição: o réplica no servidor DPM para <caminho> no <ServerName> é inconsistente. As alterações não podem ser aplicadas ao caminho do arquivo <e ao nome> do arquivo. (ID 109 Detalhes: o acesso é negado (0x80070005)
    Hora de início: <data e hora>
    Tempo decorrido: <elapsedTime>
    Dados transferidos: 18,75 MB (19662648 bytes)
    Taxa de transferência de dados: 83 KB/s
    Detalhes da origem: <caminho> no <ServerName>
    Grupo de proteção: <ProtectionGroup>

Motivo

Esse problema poderá ocorrer se o componente de monitoramento em tempo real de um programa antivírus estiver configurado para monitorar réplicas e transferir arquivos de log para volumes protegidos do Data Protection Manager. Você poderá enfrentar esse problema se o componente de monitoramento em tempo real de um programa antivírus monitorar o programa Msdpmfsagent.exe no servidor do Data Protection Manager.

Resolução

Para resolve esse problema, consulte Executar software antivírus no servidor DPM.

Mais informações

O monitoramento em tempo real de réplicas e de arquivos de log de transferência diminui o desempenho no Gerenciador de Proteção de Dados. Esse comportamento ocorre porque o processo de monitoramento em tempo real faz com que o programa antivírus examine os logs de transferência sempre que o Data Protection Manager sincroniza com o servidor de arquivos. Além disso, o processo de monitoramento em tempo real faz com que o programa antivírus examine todos os arquivos afetados sempre que o Data Protection Manager aplicar alterações às réplicas.

Recomendamos que você configure o programa antivírus para excluir arquivos infectados de servidores de arquivo e do servidor do Data Protection Manager em vez de usar o recurso de quarentena para arquivar arquivos infectados. Isso é para ajudar a evitar a corrupção de dados de réplicas e cópias de sombra.

Se um programa antivírus estiver configurado para limpo e colocar automaticamente em quarentena um arquivo infectado, o programa antivírus modificará o arquivo. No entanto, o Gerenciador de Proteção de Dados não consegue detectar essas alterações no arquivo. Quando o Data Protection Manager tenta sincronizar um réplica que foi modificado por outro programa, o réplica e as cópias de sombra do arquivo podem ser corrompidos. Para obter mais informações sobre como configurar um programa antivírus para excluir arquivos infectados, consulte a documentação do programa ou entre em contato com o fabricante do programa antivírus.