Résoudre les problèmes liés aux codes d’erreur d’activation de Windows

Cet article fournit des informations de dépannage pour vous aider à répondre aux messages d’erreur que vous pouvez recevoir lorsque vous essayez d’utiliser une clé d’activation multiple (MAK) ou le service de gestion de clés (KMS) pour effectuer l’activation en volume sur un ou plusieurs ordinateurs Windows.

Recherchez le code d’erreur dans les tableaux suivants, puis sélectionnez le lien pour afficher plus d’informations sur ce code d’erreur et la façon de le résoudre.

Pour plus d’informations sur l’activation en volume, consultez Planifier l’activation en volume.

Pour plus d’informations sur l’activation en volume pour les versions actuelles et récentes de Windows, consultez Activation en volume [client].

Pour plus d’informations sur l’activation en volume pour les versions antérieures de Windows, consultez Informations sur l’activation en volume pour Windows Vista, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2 et Windows 7.

Vous pouvez également essayer notre agent virtuel, qui peut vous aider à identifier et résoudre rapidement les problèmes liés à l’activation KMS et MAK.

Outil de diagnostic

Support Microsoft et l’Assistant Récupération (SaRA) simplifie la résolution des problèmes d’activation de KmS Windows.

L’outil SaRA résout les problèmes en essayant de démarrer Windows. Si Windows retourne un code d’erreur d’activation, l’outil affiche alors des solutions ciblées pour les codes d’erreur connus suivants :

• 0xC004F038
• 0xC004F039
• 0xC004F041
• 0xC004F074
• 0xC004C008
• 0x8007007b
• 0xC004C003
• 0x8007232B

Résumé des codes d’erreur

Le tableau suivant répertorie les codes d’erreur connus pour l’activation de Windows et inclut des liens vers des sections pertinentes plus loin dans cet article qui peuvent vous aider à résoudre les problèmes connexes.

Code d’erreur	Message d’erreur	Type d’activation
0x8004FE21	Cet ordinateur n’exécute pas windows authentique.	MAK Client KMS
0x80070005	Accès refusé. L’action demandée nécessite des privilèges élevés.	MAK Client KMS Hôte KMS
0x8007007b	0x8007007b nom DNS n’existe pas.	Client KMS
0x80070490	La clé de produit que vous avez entrée n’a pas fonctionné. Vérifiez la clé de produit et réessayez, ou entrez une autre clé.	MAK
0x800706BA	Le serveur RPC n’est pas disponible.	Client KMS
0x8007232A	Échec du serveur DNS.	Hôte KMS
0x8007232B	Le nom DNS n’existe pas.	Client KMS
0x8007251D	Aucun enregistrement trouvé pour la requête DNS.	Client KMS
0x80092328	Le nom DNS n’existe pas.	Client KMS
0xC004B100	Le serveur d’activation a déterminé que l’ordinateur n’a pas pu être activé.	MAK
0xC004C001	Le serveur d’activation a déterminé que la clé de produit spécifiée n’est pas valide.	MAK
0xC004C003	Le serveur d’activation a déterminé que la clé de produit spécifiée est bloquée.	MAK
0xC004C008	Le serveur d’activation a déterminé que la clé de produit spécifiée ne pouvait pas être utilisée.	KMS
0xC004C020	Le serveur d’activation a signalé que la clé d’activation multiple a dépassé sa limite.	MAK
0xC004C021	Le serveur d’activation a signalé que la limite d’extension de clé d’activation multiple a été dépassée.	MAK
0xC004F009	Le service de protection logicielle a signalé que la période de grâce a expiré.	MAK
0xC004F00F	Le serveur de licences logicielles a signalé que la liaison d’ID matériel dépasse le niveau de tolérance.	MAK Client KMS Hôte KMS
0xC004F014	Le service de protection logicielle a signalé que la clé de produit n’est pas disponible.	MAK Client KMS
0xC004F02C	Le service de protection logicielle a signalé que le format des données d’activation hors connexion est incorrect.	MAK Client KMS
0xC004F035	Le service de protection logicielle a signalé que l’ordinateur n’a pas pu être activé avec une clé de produit de licence en volume.	Client KMS Hôte KMS
0xC004F038	Le service de protection logicielle a signalé que l’ordinateur n’a pas pu être activé. Le nombre signalé par votre service de gestion de clés (KMS) est insuffisant. Veuillez contacter votre administrateur système.	Client KMS
0xC004F039	Le service de protection logicielle a signalé que l’ordinateur n’a pas pu être activé. Le service de gestion de clés (KMS) n’est pas activé.	Client KMS
0xC004F041	Le service de protection logicielle a déterminé que le serveur KMS (Key Management Server) n’est pas activé. KMS doit être activé.	Client KMS
0xC004F042	Le service de protection logicielle a déterminé que le service de gestion de clés (KMS) spécifié ne peut pas être utilisé.	Client KMS
0xC004F050	Le service de protection logicielle a signalé que la clé de produit n’est pas valide.	MAK KMS Client KMS
0xC004F051	Le service de protection logicielle a signalé que la clé de produit est bloquée.	MAK KMS
0xC004F064	Le service de protection logicielle a signalé que la période de grâce non authentique a expiré.	MAK
0xC004F065	Le service de protection logicielle a signalé que l’application s’exécute pendant la période valide non authentique.	MAK Client KMS
0xC004F06C	Le service de protection logicielle a signalé que l’ordinateur n’a pas pu être activé. Le service de gestion de clés (KMS) a déterminé que l’horodatage de la demande n’est pas valide.	Client KMS
0xC004F074	Le service de protection logicielle a signalé que l’ordinateur n’a pas pu être activé. Aucun service de gestion des clés (KMS) n’a pu être contacté. Veuillez consulter le journal des événements d’application pour plus d’informations.	Client KMS

Pour résoudre les erreurs, consultez les causes suivantes de chaque message d’erreur et les étapes de résolution des problèmes.

0x8004FE21 Cet ordinateur n’exécute pas windows authentique

Lorsque vous recevez cette erreur, le message d’erreur suivant s’affiche :

Cet ordinateur n’exécute pas windows authentique.

Causes:

Ce problème peut se produire pour plusieurs raisons :

• Un utilisateur ou un programme a installé des modules linguistiques (MUI) sur des ordinateurs exécutant des éditions de Windows sans licence pour les modules linguistiques supplémentaires.

  Remarque

  Ce problème n’indique pas nécessairement une falsification. Certaines applications peuvent installer la prise en charge multilingue même si cette édition de Windows n’est pas concédée sous licence pour ces modules linguistiques.

• Lorsque les programmes malveillants modifient Windows afin d’installer d’autres fonctionnalités.

• Certains fichiers système sont endommagés.

Solution :

Pour résoudre ce problème, vous devez réinstaller le système d’exploitation.

0x80070005 Accès refusé

Le texte intégral de ce message d’erreur est le suivant :

Accès refusé. L’action demandée nécessite des privilèges élevés.

Cause :

Le contrôle de compte d’utilisateur (UAC) empêche les processus d’activation de s’exécuter dans une fenêtre d’invite de commandes sans élévation de privilèges.

Solution :

1. Ouvrez le menu Démarrer et recherchez Invite de commandes.
2. Cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
3. À l’invite de commandes, exécutez slmgr.vbs.

0x8007007b nom DNS n’existe pas

Lorsque vous rencontrez cette erreur, le message d’erreur suivant s’affiche :

Le nom DNS n’existe pas.

Cause :

Ce problème peut se produire si le client KMS ne trouve pas les enregistrements de ressource SRV KMS dans DNS.

Solution :

Pour plus d’informations sur la résolution de ces problèmes liés au DNS, consultez Procédures de dépannage courantes pour les problèmes KMS et DNS.

0x80070490 La clé de produit n’a pas fonctionné

Lorsque vous rencontrez ce problème, le message d’erreur suivant s’affiche :

La clé de produit que vous avez entrée n’a pas fonctionné. Vérifiez la clé de produit et réessayez, ou entrez une autre clé.

Causes:

Il existe deux raisons possibles pour lesquelles vous pouvez rencontrer ce problème :

• La clé d’activation multiple (MAK) n’était pas valide.
• Un problème connu dans Windows Server 2019 a entravé l’authentification de la clé de produit.

Solution :

Pour contourner ce problème et activer l’ordinateur :

1. Ouvrez le menu Démarrer et recherchez Invite de commandes.

2. Cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.

3. Dans l’invite de commandes, exécutez la commande suivante :

   slmgr -ipk <5x5 key>
   

0x800706BA Le serveur RPC n’est pas disponible

Lorsque vous rencontrez cette erreur, le message d’erreur suivant s’affiche :

Le serveur RPC n’est pas disponible.

Cause :

Vous pouvez rencontrer ce problème en raison des éléments suivants :

• L’hôte KMS n’a pas de paramètres de pare-feu configurés.
• Les enregistrements SRV DNS sont obsolètes.

Solution 1 :

Sur l’hôte KMS, vérifiez que vous avez activé l’exception de pare-feu pour le service de gestion de clés sur le port TCP 1688.

Solution 2 :

Vérifiez vos enregistrements SRV DNS et assurez-vous qu’ils pointent vers un hôte KMS valide.

Solution 3 :

Si vous voyez toujours cette erreur après avoir effectué les solutions 1 et 2, case activée vos connexions réseau pour vous assurer que vous pouvez accéder au serveur.

Vous pouvez également suivre les instructions fournies dans Procédures de résolution des problèmes courants pour KMS et DNS.

0x8007232A échec du serveur DNS

Lorsque vous rencontrez ce problème, le message d’erreur suivant s’affiche :

Échec du serveur DNS.

Cause :

Vous pouvez rencontrer ce problème lorsque le système rencontre des problèmes réseau ou DNS.

Solution :

Pour résoudre ce problème, résolvez les problèmes liés à vos connexions réseau et DNS en suivant les instructions fournies dans Procédures de dépannage courantes pour les problèmes KMS et DNS.

0x8007232B nom DNS n’existe pas

Lorsque vous rencontrez cette erreur, le message d’erreur suivant s’affiche :

Le nom DNS n’existe pas.

Cause :

Ce message d’erreur s’affiche lorsque le client KMS ne trouve pas les enregistrements de ressources du serveur KMS (RR SRV) dans DNS.

Solution 1 :

Vérifiez que vous avez installé un service KMS et que la publication DNS est activée (par défaut). Si le DNS n’est pas disponible, pointez le client KMS vers l’hôte KMS en ouvrant une invite de commandes avec élévation de privilèges et en exécutant la commande suivante :

slmgr.vbs /skms <kms_host_name>

Solution 2 :

Si vous n’avez pas d’hôte KMS, obtenez et installez une clé MAK, puis réessayez d’activer le système.

Si ces solutions ne résolvent pas le problème, consultez les instructions de la rubrique Procédures de résolution des problèmes courants pour les problèmes KMS et DNS.

0x8007251D Aucun enregistrement trouvé pour la requête DNS

Lorsque vous rencontrez cette erreur, le message d’erreur suivant s’affiche :

Aucun enregistrement trouvé pour la requête DNS.

Cause :

Ce message d’erreur s’affiche lorsque le client KMS ne trouve pas les enregistrements SRV KMS dans le DNS.

Solution :

Pour résoudre ce problème, suivez les instructions fournies dans Procédures de dépannage courantes pour les problèmes KMS et DNS afin de résoudre les problèmes liés à vos connexions réseau et DNS.

0x80092328 nom DNS n’existe pas

Lorsque vous rencontrez cette erreur, le message d’erreur suivant s’affiche :

Le nom DNS n’existe pas.

Cause :

Vous pouvez rencontrer ce problème si le client KMS ne trouve pas les enregistrements de ressource SRV KMS dans DNS.

Solution :

Pour résoudre ce problème, suivez les instructions fournies dans Procédures de dépannage courantes pour les problèmes KMS et DNS afin de résoudre les problèmes liés à vos connexions réseau et DNS.

0xC004B100 Le serveur d’activation a déterminé que l’ordinateur n’a pas pu être activé

Lorsque vous rencontrez cette erreur, le message d’erreur suivant s’affiche :

Le serveur d’activation a déterminé que l’ordinateur n’a pas pu être activé.

Cause :

Vous pouvez rencontrer ce problème lorsque Microsoft ne prend pas en charge la clé MAK que vous utilisez.

Solution :

Pour résoudre ce problème, vérifiez que la clé MAK que vous utilisez est la même que celle fournie par Microsoft. Pour vérifier que la clé MAK est valide, contactez les centres d’activation des licences Microsoft.

0xC004C001 Le serveur d’activation a déterminé que la clé de produit spécifiée n’est pas valide

Lorsque vous rencontrez cette erreur, le message d’erreur suivant s’affiche :

Le serveur d’activation a déterminé que la clé de produit spécifiée n’est pas valide.

Cause :

Vous pouvez rencontrer ce problème lorsque la clé MAK que vous entrez n’est pas valide.

Solution :

Vous pouvez essayer d’entrer à nouveau la clé MAK pour vous assurer que vous avez entré les informations correctes. Sinon, vérifiez que la clé MAK que vous utilisez est valide en contactant les centres d’activation des licences Microsoft.

0xC004C003 Le serveur d’activation a déterminé que la clé de produit spécifiée est bloquée

Lorsque vous rencontrez cette erreur, le message d’erreur suivant s’affiche :

Le serveur d’activation a déterminé que la clé de produit spécifiée est bloquée.

Cause :

Vous pouvez rencontrer ce problème si la clé MAK est bloquée sur le serveur d’activation.

Solution :

Contactez les centres d’activation des licences Microsoft pour obtenir une nouvelle clé MAK. Après avoir obtenu la nouvelle clé MAK, essayez à nouveau d’installer et d’activer Windows.

0xC004C008 Le serveur d’activation a déterminé que la clé de produit spécifiée n’a pas pu être utilisée

Lorsque vous rencontrez cette erreur, le message d’erreur suivant s’affiche :

Le serveur d’activation a déterminé que la clé de produit spécifiée ne pouvait pas être utilisée.

Cause :

Ce message d’erreur s’affiche lorsque la clé KMS a dépassé sa limite d’activation. Vous pouvez uniquement activer les clés hôtes KMS jusqu’à 10 fois sur un maximum de six ordinateurs différents.

Solution :

Contactez les centres d’activation des licences Microsoft pour demander d’autres activations pour l’autorisation du serveur d’activation.

0xC004C020 Le serveur d’activation a signalé que la clé d’activation multiple a dépassé sa limite

Lorsque vous rencontrez cette erreur, le message d’erreur suivant s’affiche :

Le serveur d’activation a signalé que la clé d’activation multiple a dépassé sa limite.

Cause :

Ce message d’erreur s’affiche lorsque la clé MAK dépasse sa limite d’activation. Par défaut, vous ne pouvez activer une clé MAK qu’un nombre limité de fois.

Solution :

Demandez d’autres activations pour augmenter la limite. Si vous avez besoin d’autres activations, contactez les Centres d’activation des licences Microsoft.

0xC004C021 limite d’extension de clé d’activation multiple dépassée

Lorsque vous rencontrez cette erreur, le message d’erreur suivant s’affiche :

Le serveur d’activation a signalé que la limite d’extension de clé d’activation multiple a été dépassée.

Cause :

Ce message d’erreur s’affiche lorsque la clé MAK dépasse sa limite d’activation. Par défaut, vous ne pouvez activer une clé MAK qu’un nombre limité de fois.

Solution :

Demandez d’autres activations pour augmenter la limite d’extension. Si vous avez besoin d’autres activations, contactez les Centres d’activation des licences Microsoft.

0xC004F009 Le service de protection logicielle a signalé que la période de grâce a expiré

Lorsque vous rencontrez cette erreur, le message d’erreur suivant s’affiche :

Le service de protection logicielle a signalé que la période de grâce a expiré.

Cause :

Ce message d’erreur s’affiche lorsque la période de grâce expire avant l’activation du système. Le système est actuellement à l’état Notifications.

Solution :

Pour obtenir de l’aide, contactez les centres d’activation des licences Microsoft.

0xC004F00F liaison d’ID matériel dépasse le niveau de tolérance

Lorsque vous rencontrez cette erreur, le message d’erreur suivant s’affiche :

Le serveur de licences logicielles a signalé que la liaison d’ID matériel dépasse le niveau de tolérance.

Cause :

Ce message d’erreur s’affiche lorsque le matériel système change ou que ses pilotes sont mis à jour.

Solution 1 :

Si vous utilisez l’activation MAK, réactivez le téléphone système à l’aide de l’activation en ligne ou par téléphone pendant la période de grâce OOT (Out of Tolerance).

Solution 2 :

Si vous utilisez l’activation KMS, essayez l’une des opérations suivantes :

• Redémarrez Windows.

• Ouvrez une invite de commandes avec élévation de privilèges et exécutez la commande suivante :

  slmgr.vbs /ato
  

0xC004F014 Le service de protection logicielle a signalé que la clé de produit n’est pas disponible

Lorsque vous rencontrez cette erreur, le message d’erreur suivant s’affiche :

Le service de protection logicielle a signalé que la clé de produit n’est pas disponible.

Cause :

Ce problème se produit lorsqu’aucune clé de produit n’est installée sur le système.

Solution :

Si vous utilisez l’activation MAK, installez une clé de produit MAK.

Si vous utilisez l’activation KMS :

1. Vérifiez le fichier Pid.txt situé sur le support d’installation dans le dossier \sources pour obtenir une clé d’installation KMS.
2. Installez la clé.

0xC004F02C le format des données d’activation hors connexion est incorrect

Lorsque vous rencontrez cette erreur, le message d’erreur suivant s’affiche :

Le service de protection logicielle a signalé que le format des données d’activation hors connexion est incorrect.

Cause :

Ce message d’erreur s’affiche lorsque le système détecte que les données entrées lors de l’activation du téléphone ne sont pas valides.

Solution :

Pour résoudre ce problème, vérifiez que vous avez entré correctement l’ID de l’appelant (CID).

0xC004F035 clé de licence en volume non valide

Lorsque vous rencontrez cette erreur, le message d’erreur suivant s’affiche :

Erreur : Clé de licence en volume non valide. Pour l’activer, vous devez remplacer votre clé de produit par une clé d’activation multiple (MAK) ou une clé de vente au détail valide. Vous devez disposer d’une licence de système d’exploitation éligible et d’une licence en volume de mise à niveau Windows 7, ou d’une licence complète pour Windows 7 à partir d’une source commerciale. TOUTE AUTRE INSTALLATION DE CE LOGICIEL EST CONTRAIRE À VOTRE CONTRAT ET À LA LOI APPLICABLE SUR LES DROITS D’AUTEUR.

Ce message d’erreur indique que l’ordinateur n’a pas de marqueur Windows dans son BIOS qui l’identifie comme un système OEM exécutant une édition éligible de Windows. En bref, ce message signifie que la clé de licence en volume n’est pas valide. Ces informations sont requises pour l’activation du client KMS.

Cause :

Microsoft accorde uniquement des licences aux éditions Windows 7 Volume pour la mise à niveau. Microsoft ne prend pas en charge l’installation d’un système d’exploitation en volume sur un ordinateur sur lequel aucun système d’exploitation éligible n’est installé.

Solution :

Activez votre clé de licence en volume en procédant comme suit :

1. Remplacez votre clé de produit par une clé d’activation multiple (MAK) ou une clé de vente au détail valide. Pour modifier votre clé, vous devez disposer à la fois d’une licence de système d’exploitation éligible et d’une licence en volume windows 7 de mise à niveau, ou d’une licence complète pour Windows 7 à partir d’une source commerciale.
2. Réessayez d’activer votre clé.

Si vous voyez un message d’erreur 0x80072ee2 lorsque vous tentez de réactiver votre clé, vous devez activer votre clé par téléphone.

Pour activer votre clé par téléphone :

1. Ouvrez une invite de commandes et exécutez slmgr /dti, puis enregistrez la valeur de l’ID d’installation.
2. Contactez le Centre d’activation des licences Microsoft et indiquez l’ID d’installation pour recevoir un ID de confirmation.
3. Pour activer à l’aide de l’ID de confirmation, exécutez slmgr /atp <Confirmation ID>.

0xC004F038 Le nombre signalé par votre service de gestion de clés (KMS) est insuffisant

Lorsque vous rencontrez ce problème, le message d’erreur suivant s’affiche :

Le service de protection logicielle a signalé que l’ordinateur n’a pas pu être activé. Le nombre signalé par votre service de gestion de clés (KMS) est insuffisant. Veuillez contacter votre administrateur système.

Cause :

Vous rencontrez normalement ce problème lorsque le nombre sur l’hôte KMS n’est pas suffisamment élevé. Pour Windows Server, le nombre de KMS doit être supérieur ou égal à cinq. Pour Windows (client), le nombre de KMS doit être supérieur ou égal à 25.

Solution :

Ajoutez des ordinateurs au pool KMS. Avant de pouvoir utiliser KMS pour activer Windows, vous devez disposer d’autres ordinateurs dans le pool KMS. Pour obtenir le nombre actuel sur l’hôte KMS, exécutez Slmgr.vbs /dli.

0xC004F039 Le service de gestion des clés (KMS) n’est pas activé

Lorsque vous rencontrez ce problème, le message d’erreur suivant s’affiche :

Le service de protection logicielle a signalé que l’ordinateur n’a pas pu être activé. Le service de gestion des clés (KMS) n’est pas activé.

Cause :

Ce problème se produit lorsque KMS ne répond pas à une requête KMS.

Solution :

Pour résoudre ce problème, résolvez les problèmes de connexion réseau entre l’hôte KMS et le client. Assurez-vous qu’un pare-feu ne bloque pas ou ne filtre pas le port TCP 1688 (par défaut).

0xC004F041 Le service de protection logicielle a déterminé que le serveur KMS (Key Management Server) n’est pas activé

Lorsque vous rencontrez ce problème, le message d’erreur suivant s’affiche :

Le service de protection logicielle a déterminé que le serveur KMS (Key Management Server) n’est pas activé. KMS doit être activé.

Cause :

Ce problème se produit lorsque l’hôte KMS n’a pas été activé.

Solution :

Pour résoudre ce problème, activez l’hôte KMS à l’aide de l’activation en ligne ou par téléphone.

0xC004F042 le service de gestion de clés (KMS) spécifié ne peut pas être utilisé

Lorsque vous rencontrez cette erreur, le message d’erreur suivant s’affiche :

Le service de protection logicielle a déterminé que le service de gestion de clés spécifié ne peut pas être lu.

Cause :

Vous pouvez rencontrer ce problème lorsque le client KMS a essayé de contacter un hôte KMS qui n’a pas pu activer le logiciel client. Ce scénario est courant dans les environnements mixtes avec des hôtes KMS spécifiques à l’application et au système d’exploitation.

Solution :

Pour résoudre ce problème, assurez-vous que vos clients KMS sont bien en connexion avec les hôtes appropriés, en particulier si vous utilisez des hôtes KMS spécifiques pour activer des applications ou des systèmes d’exploitation spécifiques.

0xC004F050 Le service de protection logicielle a signalé que la clé de produit n’est pas valide

Lorsque vous rencontrez cette erreur, le message d’erreur suivant s’affiche :

Le service de protection logicielle a signalé que la clé de produit n’est pas valide.

Cause :

Vous pouvez rencontrer un problème s’il y a eu une faute de frappe ou si vous essayez d’utiliser une clé bêta sur une version généralement disponible du système d’exploitation.

Solution :

Pour résoudre ce problème, vérifiez que vous installez la clé KMS correcte sur la version correspondante de Windows. Vérifiez que vous avez entré les caractères et les nombres corrects. Si vous copiez et collez la clé, vérifiez que le Presse-papiers n’a pas remplacé les traits d’union par des tirets.

0xC004F051 Le service de protection logicielle a signalé que la clé de produit est bloquée

Lorsque vous rencontrez cette erreur, le message d’erreur suivant s’affiche :

Le service de protection logicielle a signalé que la clé de produit est bloquée.

Cause :

Ce message d’erreur s’affiche lorsque Microsoft bloque la clé de produit.

Solution :

Pour résoudre ce problème, obtenez une nouvelle clé MAK ou KMS, installez-la sur le système, puis réessayez d’activer.

0xC004F064 Le service de protection logicielle a signalé que la période de grâce non authentique a expiré

Lorsque vous rencontrez cette erreur, le message d’erreur suivant s’affiche :

Le service de protection logicielle a signalé que la période de grâce non authentique a expiré.

Cause :

Cette erreur se produit lorsque les outils d’activation Windows (WAT) déterminent qu’un système qui tente d’être activé n’est pas authentique.

Solution :

Pour résoudre ce problème, contactez les Centres d’activation des licences Microsoft pour obtenir de l’aide.

0xC004F065 l’application s’exécute pendant la période valide non authentique

Lorsque vous rencontrez cette erreur, le message d’erreur suivant s’affiche :

Le service de protection logicielle a signalé que l’application s’exécute pendant la période valide non authentique.

Cause :

Vous pouvez rencontrer ce message d’erreur, car WAT a déterminé que le système qui tente d’activer n’est pas authentique. Toutefois, en raison de la période de grâce non authentique, le système continue de fonctionner.

Solution :

Pour résoudre ce problème, vous devez obtenir et installer une clé de produit authentique, puis activer le système avant la fin de la période de grâce. Si ce n’est pas le cas, le système passe à l’état Notification à la fin de la période de grâce.

0xC004F06C L’horodatage de la requête n’est pas valide

Lorsque vous rencontrez ce problème, le message d’erreur suivant s’affiche :

Le service de protection logicielle a signalé que l’ordinateur n’a pas pu être activé. Le service de gestion de clés (KMS) a déterminé que l’horodatage de la demande n’est pas valide.

Cause :

Vous pouvez rencontrer ce problème si l’heure système sur l’ordinateur client est trop différente de celle de l’hôte KMS. La synchronisation de l’heure est importante pour la sécurité du système et du réseau, de sorte que la désynchronisation peut entraîner des problèmes.

Solution :

Pour résoudre ce problème, vous devez modifier l’heure système sur le client pour qu’elle corresponde à l’hôte KMS. Nous vous recommandons d’utiliser une source de temps NTP (Network Time Protocol) ou services de domaine Active Directory pour la synchronisation de l’heure. Ce problème utilise l’heure UTP, de sorte que la sélection du fuseau horaire ne l’affecte pas.

0xC004F074 Aucun service de gestion des clés (KMS) n’a pu être contacté

Lorsque vous rencontrez ce problème, le message d’erreur suivant s’affiche :

Le service de protection logicielle a signalé que l’ordinateur n’a pas pu être activé. Aucun service de gestion des clés (KMS) n’a pu être contacté. Veuillez consulter le journal des événements d’application pour plus d’informations.

Cause :

Ce problème se produit lorsque tous les systèmes hôtes KMS que votre client se fatigue pour contacter des erreurs de retour.

Solution :

Pour résoudre ce problème :

1. Ouvrez le journal des événements de l’application.
2. Identifiez chaque événement associé à la tentative d’activation dont l’ID d’événement est 12288.
3. Résolvez chacune de ces erreurs en suivant les instructions fournies dans Procédures de dépannage courantes pour les problèmes KMS et DNS.