Устранение неполадок с кодами ошибок активации Windows

В этой статье содержатся сведения об устранении неполадок, которые помогут вам реагировать на сообщения об ошибках, которые могут возникать при попытке использовать ключ многократной активации (MAK) или службу управления ключами (KMS) для активации корпоративных лицензий на одном или нескольких компьютерах Под управлением Windows.

Найдите код ошибки в следующих таблицах, а затем щелкните ссылку, чтобы просмотреть дополнительные сведения об этом коде ошибки и способах ее устранения.

Дополнительные сведения об активации корпоративных лицензий см. в разделе Планирование активации корпоративных лицензий.

Дополнительные сведения об активации корпоративных лицензий для текущих и последних версий Windows см. в разделе Активация корпоративных лицензий [клиент].

Дополнительные сведения об активации корпоративных лицензий для более ранних версий Windows см. в статье Сведения об активации корпоративных лицензий для Windows Vista, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2 и Windows 7.

Вы также можете попробовать наш виртуальный агент, который поможет быстро выявлять и устранять проблемы, связанные с активацией KMS и MAK.

Средство диагностики

служба поддержки Майкрософт и помощника по восстановлению (SaRA) упрощает устранение неполадок активации KMS в Windows.

Средство SaRA устраняет неполадки, пытаясь запустить Windows. Если Windows возвращает код ошибки активации, средство отображает целевые решения для следующих известных кодов ошибок:

• 0xC004F038
• 0xC004F039
• 0xC004F041
• 0xC004F074
• 0xC004C008
• 0x8007007b
• 0xC004C003
• 0x8007232B

Сводка кодов ошибок

В следующей таблице перечислены известные коды ошибок для активации Windows и ссылки на соответствующие разделы далее в этой статье, которые помогут вам устранить связанные проблемы.

Код ошибки	Сообщение об ошибке	Тип активации
0x8004FE21	На этом компьютере не установлена подлинная версия Windows.	MAK Клиент KMS
0x80070005	Отказано в доступе. Запрошенное действие требует повышенных привилегий.	MAK Клиент KMS сервер KMS.
0x8007007b	0x8007007b DNS-имя не существует.	Клиент KMS
0x80070490	Введенный вами ключ продукта не работал. Проверьте ключ продукта и повторите попытку или введите другой.	MAK
0x800706BA	Сервер RPC недоступен.	Клиент KMS
0x8007232A	Сбой DNS-сервера.	сервер KMS.
0x8007232B	DNS-имя не существует.	Клиент KMS
0x8007251D	Записей для запроса DNS не найдено.	Клиент KMS
0x80092328	DNS-имя не существует.	Клиент KMS
0xC004B100	Сервер активации определил, что компьютер не удалось активировать.	MAK
0xC004C001	Сервер активации определил, что указанный ключ продукта недопустим.	MAK
0xC004C003	Сервер активации определил, что указанный ключ продукта заблокирован.	MAK
0xC004C008	Сервер активации определил, что указанный ключ продукта не может быть использован.	KMS
0xC004C020	Сервер активации сообщил, что для ключа множественной активации превышено ограничение.	MAK
0xC004C021	Сервер активации сообщил, что превышен предел расширения ключа множественной активации.	MAK
0xC004F009	Служба защиты программного обеспечения сообщила, что льготный период истек.	MAK
0xC004F00F	Сервер лицензирования программного обеспечения сообщил, что привязка идентификатора оборудования превышает допустимый уровень.	MAK Клиент KMS сервер KMS.
0xC004F014	Служба защиты программного обеспечения сообщила, что ключ продукта недоступен.	MAK Клиент KMS
0xC004F02C	Служба защиты программного обеспечения сообщила, что формат данных автономной активации неправильный.	MAK Клиент KMS
0xC004F035	Служба защиты программного обеспечения сообщила, что компьютер не может быть активирован с помощью ключа продукта корпоративной лицензии.	Клиент KMS сервер KMS.
0xC004F038	Служба защиты программного обеспечения сообщила, что компьютер не удалось активировать. Количество, сообщаемое службой управления ключами (KMS), недостаточно. Обратитесь к системному администратору.	Клиент KMS
0xC004F039	Служба защиты программного обеспечения сообщила, что компьютер не удалось активировать. Служба управления ключами (KMS) не включена.	Клиент KMS
0xC004F041	Служба защиты программного обеспечения определила, что сервер управления ключами (KMS) не активирован. Необходимо активировать KMS.	Клиент KMS
0xC004F042	Служба защиты программного обеспечения определила, что указанную службу управления ключами (KMS) нельзя использовать.	Клиент KMS
0xC004F050	Служба защиты программного обеспечения сообщила, что ключ продукта недопустим.	MAK KMS Клиент KMS
0xC004F051	Служба защиты программного обеспечения сообщила, что ключ продукта заблокирован.	MAK KMS
0xC004F064	Служба защиты программного обеспечения сообщила, что не подлинный льготный период истек.	MAK
0xC004F065	Служба защиты программного обеспечения сообщила, что приложение выполняется в течение действительного периода, который не является подлинным.	MAK Клиент KMS
0xC004F06C	Служба защиты программного обеспечения сообщила, что компьютер не удалось активировать. Служба управления ключами (KMS) определила, что метка времени запроса является недопустимой.	Клиент KMS
0xC004F074	Служба защиты программного обеспечения сообщила, что компьютер не удалось активировать. Связаться со службой управления ключами (KMS) невозможно. Дополнительные сведения см. в журнале событий приложений.	Клиент KMS

Чтобы устранить ошибки, ознакомьтесь со следующими причинами каждого сообщения об ошибке и инструкциями по устранению неполадок.

0x8004FE21 Этот компьютер не работает под управлением подлинной Windows

При появлении этой ошибки отображается следующее сообщение об ошибке:

На этом компьютере не установлена подлинная версия Windows.

Причины:

Эта проблема может возникать по нескольким причинам:

• Пользователь или программа установили языковые пакеты (MUI) на компьютерах под управлением выпусков Windows, не лицензированных для дополнительных языковых пакетов.

  Примечание.

  Эта проблема не обязательно указывает на незаконное изменение. Некоторые приложения могут устанавливать многоязычную поддержку, даже если этот выпуск Windows не лицензирован для этих языковых пакетов.

• Когда вредоносная программа изменяет Windows для установки дополнительных компонентов.

• Некоторые системные файлы повреждены.

Решение:

Чтобы устранить эту проблему, необходимо переустановить операционную систему.

0x80070005 доступ запрещен

Полный текст этого сообщения об ошибке:

Отказано в доступе. Запрошенное действие требует повышенных привилегий.

Причина:

Контроль учетных записей (UAC) запрещает запуск процессов активации в окне командной строки без повышенных привилегий.

Решение:

1. Откройте меню Пуск и выполните поиск по запросу Командная строка.
2. Щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите Запуск от имени администратора.
3. В командной строке выполните команду slmgr.vbs.

0x8007007b DNS-имя не существует

При возникновении этой ошибки отображается следующее сообщение об ошибке:

DNS-имя не существует.

Причина:

Эта проблема может возникнуть, если клиенту KMS не удается найти записи ресурсов SRV KMS в DNS.

Решение:

Дополнительные сведения об устранении таких проблем, связанных с DNS, см. в статье Общие процедуры устранения неполадок с KMS и DNS.

0x80070490 ключ продукта не работал

При возникновении этой проблемы отображается следующее сообщение об ошибке:

Ключ продукта, который вы ввели, не работал. Проверьте ключ продукта и повторите попытку или введите другой.

Причины:

Существует две возможные причины, по которым вы можете столкнуться с этой проблемой:

• Ключ множественной активации (MAK) был недопустимым.
• Известная проблема в Windows Server 2019 мешала проверке подлинности ключа продукта.

Решение:

Чтобы обойти эту проблему и активировать компьютер, выполните следующие действия:

1. Откройте меню Пуск и выполните поиск по запросу Командная строка.

2. Щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите Запуск от имени администратора.

3. В командной строке выполните следующую команду:

   slmgr -ipk <5x5 key>
   

0x800706BA сервер RPC недоступен

При возникновении этой ошибки отображается следующее сообщение об ошибке:

Сервер RPC недоступен.

Причина:

Эта проблема может возникнуть из-за следующих вещей:

• Узел KMS не имеет настроенных параметров брандмауэра.
• Записи DNS SRV устарели.

Решение 1.

На узле KMS убедитесь, что вы включили исключение брандмауэра для службы управления ключами на TCP-порту 1688.

Решение 2.

Проверьте записи SRV DNS и убедитесь, что они указывают на допустимый узел KMS.

Решение 3.

Если эта ошибка по-прежнему отображается после выполнения решений 1 и 2, проверка сетевые подключения, чтобы обеспечить доступ к серверу.

Вы также можете следовать инструкциям в статье Общие процедуры устранения неполадок с KMS и DNS.

сбой DNS-сервера 0x8007232A

При возникновении этой проблемы отображается следующее сообщение об ошибке:

Сбой DNS-сервера.

Причина:

Эта проблема может возникнуть, если в системе возникли проблемы с сетью или DNS.

Решение:

Чтобы устранить эту проблему, устраните неполадки с сетевыми подключениями и DNS, следуя инструкциям в разделе Общие процедуры устранения неполадок с KMS и DNS.

0x8007232B DNS-имя не существует

При возникновении этой ошибки отображается следующее сообщение об ошибке:

DNS-имя не существует.

Причина:

Это сообщение об ошибке появляется, если клиенту KMS не удается найти записи ресурсов сервера KMS (SRV RR) в DNS.

Решение 1.

Убедитесь, что вы установили KMS и публикация DNS включена (по умолчанию). Если DNS недоступен, наведите клиент KMS на узел KMS, открыв командную строку с повышенными привилегиями и выполнив следующую команду:

slmgr.vbs /skms <kms_host_name>

Решение 2.

Если у вас нет узла KMS, получите и установите MAK, а затем повторите попытку активации системы.

Если эти решения не помогут устранить проблему, см. инструкции в статье Общие процедуры устранения неполадок с KMS и DNS.

0x8007251D Для запроса DNS не найдены записи

При возникновении этой ошибки отображается следующее сообщение об ошибке:

Записей для запроса DNS не найдено.

Причина:

Это сообщение об ошибке появляется, если клиенту KMS не удается найти записи SRV KMS в DNS.

Решение:

Чтобы устранить эту проблему, следуйте инструкциям в статье Общие процедуры устранения неполадок с KMS и DNS , чтобы устранить неполадки с сетевыми подключениями и DNS.

0x80092328 DNS-имя не существует

При возникновении этой ошибки отображается следующее сообщение об ошибке:

DNS-имя не существует.

Причина:

Эта проблема может возникнуть, если клиент KMS не может найти записи ресурсов SRV KMS в DNS.

Решение:

Чтобы устранить эту проблему, следуйте инструкциям в статье Общие процедуры устранения неполадок с KMS и DNS , чтобы устранить неполадки с сетевыми подключениями и DNS.

0xC004B100 Сервер активации определил, что компьютер не удалось активировать

При возникновении этой ошибки отображается следующее сообщение об ошибке:

Сервер активации определил, что компьютер не удалось активировать.

Причина:

Эта проблема может возникнуть, если корпорация Майкрософт не поддерживает используемую вами функцию MAK.

Решение:

Чтобы устранить эту проблему, убедитесь, что используется тот же MAK, который корпорация Майкрософт предоставила вам. Чтобы убедиться, что mak является допустимым, обратитесь в Центры активации лицензий Майкрософт.

0xC004C001 Сервер активации определил, что указанный ключ продукта недопустим

При возникновении этой ошибки отображается следующее сообщение об ошибке:

Сервер активации определил, что указанный ключ продукта недопустим.

Причина:

Эта проблема может возникнуть, если вводимый параметр MAK является недопустимым.

Решение:

Вы можете попробовать повторно ввести MAK, чтобы убедиться, что вы ввели правильные сведения. В противном случае убедитесь, что используется значение MAK, обратитесь в Центры активации лицензий Майкрософт.

0xC004C003 Сервер активации определил, что указанный ключ продукта заблокирован.

При возникновении этой ошибки отображается следующее сообщение об ошибке:

Сервер активации определил, что указанный ключ продукта заблокирован.

Причина:

Эта проблема может возникнуть, если mak заблокирован на сервере активации.

Решение:

Обратитесь в Центры активации лицензий Майкрософт , чтобы получить новый MAK. После получения нового MAK попробуйте установить и активировать Windows еще раз.

0xC004C008 Сервер активации определил, что указанный ключ продукта не может быть использован.

При возникновении этой ошибки отображается следующее сообщение об ошибке:

Сервер активации определил, что указанный ключ продукта не может быть использован.

Причина:

Это сообщение об ошибке появляется, когда ключ KMS превысил предел активации. Ключи узла KMS можно активировать не более 10 раз на шести разных компьютерах.

Решение:

Обратитесь в Центры активации лицензий Майкрософт , чтобы запросить дополнительные активации для разрешения сервера активации.

0xC004C020 Сервер активации сообщил, что для ключа множественной активации превышено ограничение.

При возникновении этой ошибки отображается следующее сообщение об ошибке:

Сервер активации сообщил, что для ключа множественной активации превышено ограничение.

Причина:

Это сообщение об ошибке появляется, когда MAK превышает свой лимит активации. По умолчанию можно активировать MAK только ограниченное количество раз.

Решение:

Запрос дополнительных активаций для увеличения лимита. Если вам требуется дополнительная активация, обратитесь в Центры активации лицензий Майкрософт.

0xC004C021 превышен предел расширения ключа множественной активации

При возникновении этой ошибки отображается следующее сообщение об ошибке:

Сервер активации сообщил, что превышен предел расширения ключа множественной активации.

Причина:

Это сообщение об ошибке появляется, когда MAK превышает свой лимит активации. По умолчанию можно активировать MAK только ограниченное количество раз.

Решение:

Запрос дополнительных активаций для увеличения ограничения расширения. Если вам нужны дополнительные активации, обратитесь в Центры активации лицензий Майкрософт.

0xC004F009 Служба защиты программного обеспечения сообщила, что льготный период истек

При возникновении этой ошибки отображается следующее сообщение об ошибке:

Служба защиты программного обеспечения сообщила, что льготный период истек.

Причина:

Это сообщение об ошибке появляется по истечении льготного периода перед активацией системы. В настоящее время система находится в состоянии Уведомления.

Решение:

За помощью обратитесь в Центры активации лицензий Майкрософт.

0xC004F00F привязка идентификатора оборудования выходит за пределы допустимости

При возникновении этой ошибки отображается следующее сообщение об ошибке:

Сервер лицензирования программного обеспечения сообщил, что привязка идентификатора оборудования превышает допустимый уровень.

Причина:

Это сообщение об ошибке появляется при изменении оборудования системы или обновлении драйверов.

Решение 1.

Если вы используете активацию MAK, повторно активируйте системный телефон, используя активацию через Интернет или телефон в течение льготного периода отклонения (OOT).

Решение 2.

Если вы используете активацию KMS, попробуйте выполнить одно из следующих действий:

• Перезагрузите Windows.

• Откройте командную строку с повышенными привилегиями и выполните следующую команду:

  slmgr.vbs /ato
  

0xC004F014 служба защиты программного обеспечения сообщила, что ключ продукта недоступен

При возникновении этой ошибки отображается следующее сообщение об ошибке:

Служба защиты программного обеспечения сообщила, что ключ продукта недоступен.

Причина:

Эта проблема возникает, если в системе не установлены ключи продукта.

Решение:

Если вы используете активацию MAK, установите ключ продукта MAK.

Если вы используете активацию KMS:

1. Проверьте Pid.txt файл, расположенный на установочном носителе в папке \sources , для ключа установки KMS.
2. Установите ключ.

0xC004F02C неправильный формат для данных автономной активации

При возникновении этой ошибки отображается следующее сообщение об ошибке:

Служба защиты программного обеспечения сообщила, что формат данных автономной активации неправильный.

Причина:

Это сообщение об ошибке появляется, когда система обнаруживает недопустимые данные, введенные во время активации телефона.

Решение:

Чтобы устранить эту проблему, убедитесь, что вы правильно ввели идентификатор вызывающего объекта (CID).

0xC004F035 недопустимый ключ корпоративной лицензии

При возникновении этой ошибки отображается следующее сообщение об ошибке:

Ошибка: недопустимый ключ корпоративной лицензии. Чтобы активировать, необходимо изменить ключ продукта на действительный ключ многократной активации (MAK) или розничный ключ. У вас должна быть лицензия на операционную систему и корпоративная лицензия на обновление windows 7 или полная лицензия на Windows 7 из розничного источника. ЛЮБАЯ ДРУГАЯ УСТАНОВКА ЭТОГО ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ НАРУШАЕТ ВАШЕ СОГЛАШЕНИЕ И ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО ОБ АВТОРСКИХ ПРАВАХ.

Это сообщение об ошибке указывает, что на компьютере нет маркера Windows в BIOS, который идентифицирует его как систему oem под управлением соответствующего выпуска Windows. Короче говоря, это сообщение означает, что ключ корпоративной лицензии недопустим. Эти сведения необходимы для активации клиента KMS.

Причина:

Корпорация Майкрософт лицензирует только выпуски Windows 7 Volume для обновления. Корпорация Майкрософт не поддерживает установку операционной системы volume на компьютере, на котором еще не установлена операционная система с соответствующей лицензией.

Решение:

Активируйте ключ корпоративной лицензии, выполнив следующие действия.

1. Измените ключ продукта на действительный ключ многократной активации (MAK) или ключ розничной торговли. Чтобы изменить ключ, необходимо иметь лицензию на операционную систему и корпоративную лицензию на обновление windows 7 или полную лицензию на Windows 7 из розничного источника.
2. Повторите попытку активации ключа.

Если при попытке повторной активации ключа отображается сообщение об ошибке 0x80072ee2, необходимо активировать ключ по телефону.

Чтобы активировать ключ по телефону:

1. Откройте командную строку и запустите slmgr /dti, а затем запишите значение идентификатора установки.
2. Обратитесь в Центр активации лицензий Майкрософт и укажите идентификатор установки, чтобы получить идентификатор подтверждения.
3. Чтобы активировать с помощью идентификатора подтверждения, выполните команду slmgr /atp <Confirmation ID>.

0xC004F038. Количество, сообщаемое службой управления ключами (KMS), недостаточно

При возникновении этой проблемы отображается следующее сообщение об ошибке:

Служба защиты программного обеспечения сообщила, что компьютер не удалось активировать. Количество, сообщаемое службой управления ключами (KMS), недостаточно. Обратитесь к системному администратору.

Причина:

Обычно эта проблема возникает, когда количество узлов KMS недостаточно велико. Для Windows Server количество KMS должно быть больше или равно пяти. Для Windows (клиента) счетчик KMS должен быть больше или равен 25.

Решение:

Добавьте компьютеры в пул KMS. Прежде чем использовать KMS для активации Windows, необходимо иметь больше компьютеров в пуле KMS. Чтобы получить текущее количество на узле KMS, выполните команду Slmgr.vbs /dli.

0xC004F039 служба управления ключами (KMS) не включена

При возникновении этой проблемы отображается следующее сообщение об ошибке:

Служба защиты программного обеспечения сообщила, что компьютер не удалось активировать. Служба управления ключами (KMS) не включена.

Причина:

Эта проблема возникает, если KMS не отвечает на запрос KMS.

Решение:

Чтобы устранить эту проблему, устраните сетевое подключение между узлом KMS и клиентом. Убедитесь, что брандмауэр не блокирует или не фильтрует TCP-порт 1688 (по умолчанию).

0xC004F041 служба защиты программного обеспечения определила, что сервер управления ключами (KMS) не активирован.

При возникновении этой проблемы отображается следующее сообщение об ошибке:

Служба защиты программного обеспечения определила, что сервер управления ключами (KMS) не активирован. Необходимо активировать KMS.

Причина:

Эта проблема возникает, когда узел KMS не активирован.

Решение:

Чтобы устранить эту проблему, активируйте узел KMS с помощью активации через Интернет или по телефону.

0xC004F042 указанную службу управления ключами (KMS) нельзя использовать

При возникновении этой ошибки отображается следующее сообщение об ошибке:

Служба защиты программного обеспечения определила, что указанная служба управления ключами не может быть прочитана.

Причина:

Эта проблема может возникнуть, когда клиент KMS пытается связаться с узлом KMS, которому не удалось активировать клиентское программное обеспечение. Этот сценарий распространен в смешанных средах с узлами KMS для конкретного приложения и операционной системы.

Решение:

Чтобы устранить эту проблему, убедитесь, что клиенты KMS связаны с правильными узлами, особенно если вы используете определенные узлы KMS для активации определенных приложений или операционных систем.

0xC004F050 служба защиты программного обеспечения сообщила, что ключ продукта недопустим

При возникновении этой ошибки отображается следующее сообщение об ошибке:

Служба защиты программного обеспечения сообщила, что ключ продукта недопустим.

Причина:

Вы можете столкнуться с проблемой, если была опечатка или вы пытаетесь использовать бета-ключ в общедоступной версии операционной системы.

Решение:

Чтобы устранить эту проблему, убедитесь, что вы устанавливаете правильный ключ KMS в соответствующей версии Windows. Убедитесь, что вы ввели правильные символы и цифры. Если вы копируете и вставляете ключ, убедитесь, что буфер обмена не заменяет дефисы em-dashes.

0xC004F051 служба защиты программного обеспечения сообщила, что ключ продукта заблокирован

При возникновении этой ошибки отображается следующее сообщение об ошибке:

Служба защиты программного обеспечения сообщила, что ключ продукта заблокирован.

Причина:

Это сообщение об ошибке появляется, когда корпорация Майкрософт блокирует ключ продукта.

Решение:

Чтобы устранить эту проблему, получите новый ключ MAK или KMS, установите его в системе, а затем повторите попытку активации.

0xC004F064 Служба защиты программного обеспечения сообщила, что срок действия льготного периода, не относяющегося к подлинному, истек

При возникновении этой ошибки отображается следующее сообщение об ошибке:

Служба защиты программного обеспечения сообщила, что не подлинный льготный период истек.

Причина:

Эта ошибка возникает, когда средства активации Windows (WAT) определяют, что система, которая пытается быть активирована, не является подлинной.

Решение:

Чтобы устранить эту проблему, обратитесь за помощью в Центры активации лицензий Майкрософт .

0xC004F065 приложение выполняется в течение допустимого периода, отличного от подлинности

При возникновении этой ошибки отображается следующее сообщение об ошибке:

Служба защиты программного обеспечения сообщила, что приложение выполняется в течение действительного периода, который не является подлинным.

Причина:

Это сообщение об ошибке может возникнуть, так как WAT определил, что система, пытающаяся активировать, не является подлинной. Тем не менее, из-за не подлинного льготного периода система продолжает работать.

Решение:

Чтобы устранить эту проблему, необходимо получить и установить подлинный ключ продукта, а затем активировать систему до окончания льготного периода. В противном случае система переходит в состояние уведомления по окончании льготного периода.

0xC004F06C метка времени запроса недопустима

При возникновении этой проблемы отображается следующее сообщение об ошибке:

Служба защиты программного обеспечения сообщила, что компьютер не удалось активировать. Служба управления ключами (KMS) определила, что метка времени запроса является недопустимой.

Причина:

Эта проблема может возникнуть, если системное время на клиентском компьютере слишком отличается от времени на узле KMS. Синхронизация времени важна для безопасности системы и сети, поэтому десинхронизация может вызвать проблемы.

Решение:

Чтобы устранить эту проблему, необходимо изменить системное время клиента в соответствии с узлом KMS. Для синхронизации рекомендуется использовать источник времени NTP или доменные службы Active Directory. Эта проблема использует время UTP, поэтому выбор часового пояса не влияет на нее.

0xC004F074 не удалось связаться со службой управления ключами (KMS)

При возникновении этой проблемы отображается следующее сообщение об ошибке:

Служба защиты программного обеспечения сообщила, что компьютер не удалось активировать. Связаться со службой управления ключами (KMS) невозможно. Дополнительные сведения см. в журнале событий приложений.

Причина:

Эта проблема возникает, когда все системы узла KMS, которые ваш клиент пытается связаться с ошибками возврата.

Решение:

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия:

1. Откройте журнал событий приложения.
2. Определите каждое событие, связанное с попыткой активации с идентификатором события 12288.
3. Устраните каждую из этих ошибок, следуя инструкциям в статье Общие процедуры устранения неполадок с KMS и DNS.