Uma unidade de rede mapeada parece estar desconectada depois de instalar ou atualizar para o Symantec AntiVirus 10.0 ou para o Symantec Client Security 3.0

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Este artigo fornece uma solução para um problema em que a unidade de rede mapeada é desconectada depois de instalar ou atualizar para o Symantec AntiVirus 10.0 ou para o Symantec Client Security 3.0.

Aplica-se a: Windows 10 — todas as edições, Windows Server 2012 R2
Número de KB original: 932463

Sintomas

Depois de instalar ou atualizar para o Symantec AntiVirus 10.0 ou para o Symantec Client Security 3.0 em um computador baseado no Microsoft Windows Server 2003 ou em um computador baseado no Microsoft Windows XP, você receberá a seguinte mensagem para uma unidade de rede mapeada no Windows Explorer:

Unidade de rede desconectada

No entanto, você ainda pode acessar o conteúdo da unidade mapeada. Além disso, ao tentar remover a unidade mapeada no Windows Explorer, você receberá a seguinte mensagem de erro:

A conexão de rede não pôde ser encontrada.

Motivo

Esse problema ocorre devido a um problema no Symantec AntiVirus 10.0 e no Symantec Client Security 3.0.

Resolução

Importante

Esta seção, método ou tarefa contém etapas que descrevem como modificar o Registro. Entretanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Portanto, siga essas etapas cuidadosamente. Para mais proteção, faça o backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você poderá restaurar o registro se ocorrer um problema. Para saber mais sobre como fazer o backup e restaurar o registro, consulte Como fazer o backup e restaurar o registro no Windows.

Para remover a unidade mapeada incorretamente rotulada, siga estas etapas:

  1. Clique em Iniciar, aponte para Executar, digite regedit e clique em OK.

  2. No Registro Editor, localize a seguinte subchave de registro:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\MountPoints2

  3. Clique com o botão direito do mouse na unidade mapeada que você deseja remover. Por exemplo, clique com o botão direito do mouse em ##Server_Name#Share_Name e clique em Excluir.

Observação

Substitua o espaço reservado Server_Name pelo nome do servidor que hospeda a unidade de rede mapeada. Substitua o espaço reservado Share_Name pelo nome da unidade de rede mapeada.

Mais informações

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