Windows Update errores comunes y mitigación
Pruebe nuestro agente virtual: puede ayudarle a identificar y corregir rápidamente problemas comunes Windows Update
En la tabla siguiente se proporciona información sobre los errores comunes que se pueden encontrar con Windows Update y se proporcionan los pasos para ayudarle a mitigarlos.
Se aplica a: Windows 10, Windows 11
0x8024402F
Message | Descripción | Mitigación |
---|---|---|
WU_E_PT_ECP_SUCCEEDED_WITH_ERRORS | Procesamiento de archivos .cab externos completado con algunos errores | Este error puede deberse al software de filtrado web Lightspeed Rocket. Agregue las direcciones IP de los dispositivos que desea obtener actualizaciones en la lista de excepciones de Lightspeed Rocket. |
0x80242006
Message | Descripción | Mitigación |
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WU_E_UH_INVALIDMETADATA | No se pudo completar una operación de controlador porque la actualización contiene metadatos no válidos. | Cambie el nombre de la carpeta de redistribución de software e intente volver a descargar las actualizaciones: Cambie el nombre de las carpetas siguientes a *. BAK: -%systemroot%\system32\catroot2 Escriba los siguientes comandos en un símbolo del sistema. Presione ENTRAR después de escribir cada comando. Ren %systemroot%\SoftwareDistribution\DataStore DataStore.bak Ren %systemroot%\SoftwareDistribution\Download Download.bak Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak |
0x80070BC9
Message | Descripción | Mitigación |
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ERROR_FAIL_REBOOT_REQUIRED | Error en la operación solicitada. Reinicie el sistema para revertir los cambios realizados. | Asegúrese de que no tiene ninguna directiva que controle el comportamiento de inicio del servicio Windows Installer. El sistema operativo debe administrar este servicio. El tipo de inicio predeterminado del servicio Windows Installer es Manual. |
0x80200053
Message | Descripción | Mitigación |
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BG_E_VALIDATION_FAILED | ND | Asegúrese de que no haya firewalls que filtre las descargas. Este filtrado podría dar lugar a respuestas incorrectas recibidas por el cliente de Windows Update. |
0x80072EFD, 0x80072EFE o 0x80D02002
Message | Descripción | Mitigación |
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TIME_OUT_ERRORS | Se agotó el tiempo de espera de la operación. | Asegúrese de que no haya reglas de firewall ni servidores proxy que bloqueen las direcciones URL de descarga de Microsoft. Realice un seguimiento del monitor de red para comprender mejor. <Consulte Escenario de solución de problemas del firewall.> |
0X8007000D
Message | Descripción | Mitigación |
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ERROR_INVALID_DATA | Indica que se descargaron datos que no son válidos o se produjeron daños. | Intente volver a descargar la actualización e iniciar la instalación. |
0x8024A10A
Message | Descripción | Mitigación |
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USO_E_SERVICE_SHUTTING_DOWN | Indica que el servicio de Windows Update se está cerrando. | Este error puede producirse después de un largo período de tiempo de inactividad. El sistema no responde, lo que provoca que el servicio esté inactivo y que el servicio se apague. Asegúrese de que el sistema permanece activo y de que las conexiones permanecen establecidas para completar la instalación. |
0x80240020
Message | Descripción | Mitigación |
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WU_E_NO_INTERACTIVE_USER | La operación no se completó porque no se ha iniciado sesión ningún usuario interactivo. | Inicie sesión en el dispositivo para iniciar la instalación y permitir que el dispositivo se reinicie. |
0x80242014
Message | Descripción | Mitigación |
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WU_E_UH_POSTREBOOTSTILLPENDING | La operación posterior al reinicio de la actualización sigue en curso. | Algunas actualizaciones de Windows requieren que se reinicie el dispositivo. Reinicie el dispositivo para completar la instalación de la actualización. |
0x80246017
Message | Descripción | Mitigación |
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WU_E_DM_UNAUTHORIZED_LOCAL_USER | No se pudo realizar la descarga porque se denegó al usuario local la autorización para descargar el contenido. | Asegúrese de que el usuario que intenta descargar e instalar actualizaciones se ha proporcionado con privilegios suficientes para instalar actualizaciones (administrador local). |
0x8024000B
Message | Descripción | Mitigación |
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WU_E_CALL_CANCELLED | Se canceló la operación. | El usuario o servicio canceló la operación. También puede recibir este error cuando no se pueden filtrar los resultados. |
0x8024000E
Message | Descripción | Mitigación |
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WU_E_XML_INVALID | Windows Update Agente encontró información en los datos XML de la actualización que no es válida. | Algunos controladores contienen más información de metadatos en Update.xml, que Orchestrator puede interpretar como datos que no son válidos. Asegúrese de que tiene instalado el agente de Windows Update más reciente en el dispositivo. |
0x8024D009
Message | Descripción | Mitigación |
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WU_E_SETUP_SKIP_UPDATE | Se omitió una actualización del agente de Windows Update debido a una directiva en el archivo Wuident.cab. | Es posible que encuentre este error cuando WSUS no envía la actualización automática a los clientes. Para obtener más información para resolver el problema, revise KB920659. |
0x80244007
Message | Descripción | Mitigación |
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WU_E_PT_SOAPCLIENT_SOAPFAULT | Error en el cliente SOAP porque se produjo un error SOAP por motivos de códigos de WU_E_PT_SOAP_* error. |
Este problema se produce porque Windows no puede renovar las cookies para Windows Update. Para obtener más información para resolver el problema, vea 0x80244007 error cuando Windows intenta buscar actualizaciones en un servidor WSUS. |
0x80070422
Message | Descripción | Mitigación |
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ND | Este problema se produce cuando el servicio de Windows Update deja de funcionar o no se está ejecutando. | Compruebe si el servicio de Windows Update se está ejecutando. |
0x800f0821
Message | Descripción | Mitigación |
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CBS_E_ABORT; client abort, IDABORT devuelto por el método ICbsUIHandler excepto Error() | Se ha superado el tiempo de espera de la transacción CBS. | Una operación de mantenimiento tarda mucho tiempo en completarse. El temporizador del guardián de la pila de mantenimiento expira. La ampliación del tiempo de espera mitigará el problema. Aumente los recursos en el dispositivo. Si es una máquina virtual, aumente la CPU virtual y la memoria para acelerar las operaciones. Asegúrese de que el dispositivo ha instalado la actualización en KB4493473 o posterior. |
0x800f0825
Message | Descripción | Mitigación |
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CBS_E_CANNOT_UNINSTALL; No se puede desinstalar el paquete. | Normalmente, este error se debe a daños en el almacén de componentes causados cuando un componente está en un estado parcialmente instalado. | Repare el almacén de componentes con el Dism RestoreHealth comando o repare manualmente con una carga del componente parcialmente instalado. Desde un símbolo del sistema con privilegios elevados, ejecute estos comandos:Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth Sfc.exe /Scannow Reinicie el dispositivo. |
0x800F0920
Message | Descripción | Mitigación |
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CBS_E_HANG_DETECTED; Se detectó un error al responder al procesar la operación. | Error posterior registrado después de obtener 0x800f0821 | Una operación de mantenimiento tarda mucho tiempo en completarse. El temporizador del guardián de la pila de mantenimiento expira y supone que el sistema ha dejado de responder. La ampliación del tiempo de espera mitigará el problema. Aumente los recursos en el dispositivo. Si es una máquina virtual, aumente la CPU virtual y la memoria para acelerar las operaciones. Asegúrese de que el dispositivo ha instalado la actualización en KB4493473 o posterior. |
0x800f081f
Message | Descripción | Mitigación |
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CBS_E_SOURCE_MISSING; origen del paquete o archivo no encontrado, ResolveSource() incorrecto | Daños en el almacén de componentes | Repare el almacén de componentes con el Dism RestoreHealth comando o repare manualmente con la carga del componente parcialmente instalado. Desde un símbolo del sistema con privilegios elevados y ejecute estos comandos:Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth Sfc.exe /Scannow Reinicie el dispositivo. |
0x800f0831
Message | Descripción | Mitigación |
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CBS_E_STORE_CORRUPTION; El almacén CBS está dañado. | Daños en el Almacén de componentes de Windows. | Repare el almacén de componentes con Dism RestoreHealth o repare manualmente con la carga del componente parcialmente instalado. Desde un símbolo del sistema con privilegios elevados y ejecute estos comandos:Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth Sfc.exe /Scannow Reinicie el dispositivo. |
0x80070005
Message | Descripción | Mitigación |
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E_ACCESSDENIED; Error de acceso denegado general | Se han cambiado los permisos del sistema de archivos o de la clave del Registro y la pila de mantenimiento no tiene el nivel de acceso necesario. | Por lo general, este error significa que se denegó el acceso. Vaya a %Windir%\logs\CBS, abra el último CBS.log y busque , error y coincida con la marca de tiempo. Después de encontrar el error, desplácese hacia arriba e intente determinar qué causó la denegación de acceso. Se podría denegar el acceso a un archivo, clave del Registro. Determine qué objeto necesita los permisos adecuados y cambie los permisos según sea necesario. |
0x80070570
Message | Descripción | Mitigación |
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ERROR_FILE_CORRUPT; El archivo o directorio está dañado e ilegible. | Daños en el almacén de componentes | Repare el almacén de componentes con Dism RestoreHealth o repare manualmente con la carga del componente parcialmente instalado. Desde un símbolo del sistema con privilegios elevados y ejecute estos comandos:Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth Sfc.exe /Scannow Reinicie el dispositivo. |
0x80070003
Message | Descripción | Mitigación |
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ERROR_PATH_NOT_FOUND; El sistema no puede encontrar la ruta de acceso especificada. | La pila de mantenimiento no puede acceder a una ruta de acceso específica. | Indica una ruta de acceso no válida a un archivo ejecutable. Vaya a %Windir%\logs\CBS, abra el último CBS.log y busque , error . A continuación, coincida con los resultados con la marca de tiempo. |
0x80070020
Message | Descripción | Mitigación |
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ERROR_SHARING_VIOLATION | Numerosas causas. Se requiere el análisis de registros cbs. | Este error se debe a controladores de filtro que no son de Microsoft, como antivirus. 1. Realice un arranque limpio y vuelva a intentar la instalación. 2. Descargue la herramienta sysinternal Process Monitor. 3. Ejecute Procmon.exe. Iniciará la captura de datos automáticamente. 4. Vuelva a instalar el paquete de actualización. 5. Con la ventana principal de Monitor de proceso en el foco, presione CTRL + E o seleccione la lupa para detener la captura de datos. 6. Seleccione Archivo>Guardar>todos los eventos>PML y elija una ruta de acceso para guardar el .PML archivo.7. Vaya a %windir%\logs\cbs, abra el último archivo Cbs.log y busque el error. Después de encontrar la línea de error un poco más arriba, debe tener acceso al archivo durante la instalación que está dando el error de infracción de uso compartido. 8. En Monitor de procesos, filtre por la ruta de acceso e inserte el nombre de archivo (debe ser algo parecido a "path" "contains" "filename from CBS"). 9. Intente detenerla o desinstalar el proceso que provoca el error. |
0x80073701
Message | Descripción | Mitigación |
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ERROR_SXS_ASSEMBLY_MISSING; No se encontró el ensamblado al que se hace referencia. | Normalmente, un almacén de componentes produce daños cuando un componente está en un estado parcialmente instalado. | Repare el almacén de componentes con Dism RestoreHealth command o repare manualmente con la carga del componente parcialmente instalado. Desde un símbolo del sistema con privilegios elevados, ejecute estos comandos:Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth Sfc.exe /Scannow Reinicie el dispositivo. |
0x8007371b
Message | Descripción | Mitigación |
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ERROR_SXS_TRANSACTION_CLOSURE_INCOMPLETE; Uno o varios miembros necesarios de la transacción no están presentes. | Daños en el almacén de componentes. | Repare el almacén de componentes con Dism RestoreHealth el comando o repare manualmente con la carga del componente parcialmente instalado. Desde un símbolo del sistema con privilegios elevados y ejecute estos comandos:Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth Sfc.exe /Scannow Reinicie el dispositivo. |
0x80072EFE
Message | Descripción | Mitigación |
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WININET_E_CONNECTION_ABORTED; La conexión con el servidor se cerró de forma anómala | BITS no puede transferir el archivo correctamente. | Se encontró si BITS está roto o si el archivo que se transfiere no se puede escribir en la carpeta de destino en el cliente. Este error se debe a errores de conexión al comprobar o descargar actualizaciones. Desde un símbolo del sistema de cmd, ejecute: BITSADMIN /LIST /ALLUSERS /VERBOSE Busque el código de error 0x80072EFE. Debería ver una referencia a un código HTTP con un archivo específico. Con un explorador, intente descargarlo manualmente, asegurándose de que usa la configuración de proxy de su organización. Si se produce un error en la descarga, consulte con el administrador de proxy para permitir que la comunicación sea sucesfull. Compruebe también con el equipo de red si tiene acceso a esta dirección URL específica. |
0x80072F8F
Message | Descripción | Mitigación |
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WININET_E_DECODING_FAILED; Error en la descodificación de contenido | TLS 1.2 no está configurado correctamente en el cliente. | Por lo general, este error significa que el agente de Windows Update no pudo descodificar el contenido recibido. Instale y configure TLS 1.2 mediante la instalación de la actualización en KB3140245. |
0x80072EE2
Message | Descripción | Mitigación |
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WININET_E_TIMEOUT; Se agotó el tiempo de espera de la operación. | No se pueden buscar actualizaciones debido a un problema de conectividad para Windows Update, Configuration Manager o WSUS. | Este error generalmente significa que el agente de Windows Update no pudo conectarse a los servidores de actualización o a su propio origen, como WSUS, Configuration Manager o Microsoft Intune. Consulte con el equipo de red para asegurarse de que el dispositivo puede llegar a los orígenes de actualización. Para obtener más información, consulte Solución de errores de examen de actualizaciones de software en Configuration Manager. Si usa los servidores públicos de Microsoft Update, compruebe que el dispositivo puede acceder a los siguientes puntos de conexión de Windows Update: http://windowsupdate.microsoft.com https://*.windowsupdate.microsoft.com https://update.microsoft.com https://*.update.microsoft.com https://windowsupdate.com https://*.windowsupdate.com https://download.windowsupdate.com https://*.download.windowsupdate.com https://download.microsoft.com https://*.download.windowsupdate.com https://wustat.windows.com https://*.wustat.windows.com https://ntservicepack.microsoft.com |
0x80240022
Message | Descripción | Mitigación |
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WU_E_ALL_UPDATES_FAILED; Error en la operación para todas las actualizaciones. | Varias causas raíz de este error. | El problema más común es que el software antivirus está bloqueando el acceso a determinadas carpetas (como SoftwareDistribution). CBS.log análisis necesarios para determinar el archivo o carpeta que se está protegiendo. |
0x8024401B
Message | Descripción | Mitigación |
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WU_E_PT_HTTP_STATUS_PROXY_AUTH_REQ; Igual que el estado HTTP 407: se requiere autenticación de proxy. | No se puede autenticar a través de un servidor proxy. | La configuración del proxy Winhttp o del proxy WinInet no está configurada correctamente. Este error suele significar que el agente de Windows Update no pudo conectarse a los servidores de actualización o a su propio origen de actualización, como WSUS, Configuration Manager o Microsoft Intune, debido a un error de proxy. Compruebe la configuración del proxy en el cliente. El agente de Windows Update usa WinHTTP para buscar actualizaciones disponibles. Cuando hay un servidor proxy entre el cliente y el origen de actualización, la configuración del proxy debe configurarse correctamente en los clientes para permitir que se comuniquen mediante el FQDN del origen. Consulte con los equipos de red y proxy para confirmar que el dispositivo puede actualizar el origen sin que el proxy requiera autenticación del usuario. |
0x80244022
Message | Descripción | Mitigación |
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WU_E_PT_HTTP_STATUS_SERVICE_UNAVAILABLE; Igual que el estado HTTP 503: el servicio está sobrecargado temporalmente. | No se puede conectar al origen de actualización configurado. | Solución de problemas de red necesaria para resolver el problema de conectividad. Consulte con los equipos de red y proxy para confirmar que el dispositivo puede actualizar el origen sin que el proxy requiera autenticación del usuario. |
0x80070490
Message | Descripción | Mitigación |
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ERROR_NOT_FOUND | Este error se produce durante la instalación del controlador como parte de la actualización. | Este problema se produce porque faltan detalles como la arquitectura de un controlador que se está actualizando en el Registro. Agregue manualmente el valor de archivo Arch inf que falta en el Registro de operaciones de controladores siguiendo estos pasos: 1. Abra regedit y vaya a HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\ComponentBasedServicing\DriverOperations\0\2(SequenceID) 2. Revise el valor de Identidad para determinar el valor que falta. 3. Agregue manualmente el valor que falta que hace referencia a la información en el valor de identidad . Por ejemplo, Nombre: Arco; Tipo: REG_SZ (valor de cadena); Datos: amd64. 4. Continúe con la instalación de la actualización con errores. |
0x800f0922
Message | Descripción | Mitigación |
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CBS_E_INSTALLERS_FAILED | No se pudo instalar la actualización acumulativa de julio en Windows Server 2016 | En el CBS.log, es posible que a veces las actualizaciones se reviertan cuando los tokens de clave de producto y licencia no se actualicen. Este problema se puede resolver agregando permisos de escritura para las cuentas "Usuario" y "Servicio de red" a la carpeta C:\Windows\System32\spp\ . |
0x80070bc9
Message | Descripción | Mitigación |
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ERROR_FAIL_REBOOT_REQUIRED | El tipo de inicio del servicio TrustedInstaller se establece en "Manual" por directiva de grupo (GPO), lo que impedía que comenzara a completar las operaciones pendientes. | El servicio TrustedInstaller cambia el tipo de inicio de Manual a Automático cuando encuentra una actualización que tiene que procesar una transacción después de un reinicio. Cuando el valor se vuelve a establecer en Manual antes del reinicio, no se puede aplicar la transacción. Esta transacción estará pendiente y bloqueará todas las demás instalaciones de actualización. Para solucionar este problema, cambie la directiva TrustedInstaller a Automático y reinicie el equipo. Si no funciona, inicie el equipo en WinRE para revertir las acciones pendientes. Por ejemplo, dism /Image:C:\ /Cleanup-Image /RevertPendingActions . Si no funciona, inicie el equipo en WinRE, cambie el nombre \WinSxS\Pending.xmly quite PendingXMLIdentifier de COMPONENTS Hive. |
0x800706be
Message | Descripción | Mitigación |
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No se pudieron instalar las actualizaciones acumulativas | Windows Server 2016 Std no pudo instalar paquetes acumulativos mediante el paquete .msu. No se devuelve ningún error. Al instalar los paquetes con dism.exe, devolvió el 0x800706be de error. | No se pudo instalar la última actualización acumulativa y se ha dañado. Para resolver este problema, vaya a la clave del Registro del paquete de actualización dañado. Cambie el valor de "estado actual" a 000020 hexadecimal (32 dic) - resuelto, o 000040 hexadecimal (64 dic) - preconfigurado o 000070 hexadecimal (112 dic) - instalado. |
Recolección de datos
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