Windows Update typowe błędy i środki zaradcze
Wypróbuj naszego agenta wirtualnego — może on pomóc w szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu typowych problemów Windows Update
Poniższa tabela zawiera informacje o typowych błędach, które mogą wystąpić w przypadku Windows Update, i zawiera kroki ułatwiające ich wyeliminowanie.
Dotyczy: Windows 10, Windows 11
0x8024402F
Komunikat | Opis | Ograniczenie ryzyka |
---|---|---|
WU_E_PT_ECP_SUCCEEDED_WITH_ERRORS | Przetwarzanie plików .cab zewnętrznych zostało zakończone z pewnymi błędami | Ten błąd może być spowodowany przez oprogramowanie Lightspeed Rocket do filtrowania sieci Web. Dodaj adresy IP urządzeń, które mają zostać zaktualizowane do listy wyjątków aplikacji Lightspeed Rocket. |
0x80242006
Komunikat | Opis | Ograniczenie ryzyka |
---|---|---|
WU_E_UH_INVALIDMETADATA | Nie można ukończyć operacji obsługi, ponieważ aktualizacja zawiera nieprawidłowe metadane. | Zmień nazwę folderu redystrybucji oprogramowania i spróbuj ponownie pobrać aktualizacje: Zmień nazwę następujących folderów na *. BAK: -%systemroot%\system32\catroot2 Wpisz następujące polecenia w wierszu polecenia. Naciśnij klawisz ENTER po wpisaniu każdego polecenia. Ren %systemroot%\SoftwareDistribution\DataStore DataStore.bak Ren %systemroot%\SoftwareDistribution\Download Download.bak Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak |
0x80070BC9
Komunikat | Opis | Ograniczenie ryzyka |
---|---|---|
ERROR_FAIL_REBOOT_REQUIRED | Żądana operacja nie powiodła się. Uruchom ponownie system, aby wycofać wprowadzone zmiany. | Upewnij się, że nie masz żadnych zasad, które kontrolują zachowanie uruchamiania usługi Instalator Windows. Ta usługa powinna być zarządzana przez system operacyjny. Domyślnym typem uruchamiania usługi Instalator Windows jest Ręczne. |
0x80200053
Komunikat | Opis | Ograniczenie ryzyka |
---|---|---|
BG_E_VALIDATION_FAILED | Nie dotyczy | Upewnij się, że nie ma zapór, które filtrują pliki do pobrania. Takie filtrowanie może prowadzić do odebrania nieprawidłowych odpowiedzi przez klienta Windows Update. |
0x80072EFD lub 0x80072EFE lub 0x80D02002
Komunikat | Opis | Ograniczenie ryzyka |
---|---|---|
TIME_OUT_ERRORS | Upłynął limit czasu operacji | Upewnij się, że nie ma reguł zapory ani serwerów proxy, które blokują adresy URL pobierania firmy Microsoft. Prześlij ślad monitora sieci, aby lepiej zrozumieć. <Zapoznaj się ze scenariuszem rozwiązywania problemów z zaporą> |
0X8007000D
Komunikat | Opis | Ograniczenie ryzyka |
---|---|---|
ERROR_INVALID_DATA | Wskazuje, że pobrano nieprawidłowe dane lub wystąpiło uszkodzenie. | Spróbuj ponownie załadować aktualizację i rozpocząć instalację. |
0x8024A10A
Komunikat | Opis | Ograniczenie ryzyka |
---|---|---|
USO_E_SERVICE_SHUTTING_DOWN | Wskazuje, że usługa Windows Update jest zamykana. | Ten błąd może wystąpić po długim okresie braku aktywności. System nie odpowiada, co prowadzi do bezczynności usługi i powoduje zamknięcie usługi. Upewnij się, że system pozostaje aktywny, a połączenia pozostają nawiązane w celu ukończenia instalacji. |
0x80240020
Komunikat | Opis | Ograniczenie ryzyka |
---|---|---|
WU_E_NO_INTERACTIVE_USER | Operacja nie została ukończona, ponieważ żaden użytkownik interakcyjny nie jest zalogowany. | Zaloguj się do urządzenia, aby rozpocząć instalację i zezwolić na ponowne uruchomienie urządzenia. |
0x80242014
Komunikat | Opis | Ograniczenie ryzyka |
---|---|---|
WU_E_UH_POSTREBOOTSTILLPENDING | Operacja po ponownym uruchomieniu aktualizacji jest nadal w toku. | Niektóre aktualizacje systemu Windows wymagają ponownego uruchomienia urządzenia. Uruchom ponownie urządzenie, aby ukończyć instalację aktualizacji. |
0x80246017
Komunikat | Opis | Ograniczenie ryzyka |
---|---|---|
WU_E_DM_UNAUTHORIZED_LOCAL_USER | Pobieranie nie powiodło się, ponieważ użytkownikowi lokalnemu odmówiono autoryzacji do pobrania zawartości. | Upewnij się, że użytkownik próbujący pobrać i zainstalować aktualizacje ma wystarczające uprawnienia do instalowania aktualizacji (administrator lokalny). |
0x8024000B
Komunikat | Opis | Ograniczenie ryzyka |
---|---|---|
WU_E_CALL_CANCELLED | Operacja została anulowana. | Operacja została anulowana przez użytkownika lub usługę. Ten błąd może również zostać wyświetlony, gdy nie będziemy w stanie odfiltrować wyników. |
0x8024000E
Komunikat | Opis | Ograniczenie ryzyka |
---|---|---|
WU_E_XML_INVALID | Windows Update Agent odnalazł nieprawidłowe informacje w nieprawidłowych danych XML aktualizacji. | Niektóre sterowniki zawierają więcej informacji o metadanych w Update.xml, które program Orchestrator może interpretować jako nieprawidłowe dane. Upewnij się, że na urządzeniu jest zainstalowany najnowszy agent Windows Update. |
0x8024D009
Komunikat | Opis | Ograniczenie ryzyka |
---|---|---|
WU_E_SETUP_SKIP_UPDATE | Aktualizacja agenta Windows Update została pominięta z powodu dyrektywy w pliku Wuident.cab. | Ten błąd może wystąpić, gdy program WSUS nie wysyła do klientów samoaktualizatora. Aby uzyskać więcej informacji na temat rozwiązania problemu, przejrzyj KB920659. |
0x80244007
Komunikat | Opis | Ograniczenie ryzyka |
---|---|---|
WU_E_PT_SOAPCLIENT_SOAPFAULT | Klient protokołu SOAP nie powiódł się, ponieważ wystąpił błąd protokołu SOAP z powodu kodów błędów WU_E_PT_SOAP_* . |
Ten problem występuje, ponieważ system Windows nie może odnowić plików cookie dla Windows Update. Aby uzyskać więcej informacji na temat rozwiązania problemu, zobacz błąd 0x80244007, gdy system Windows próbuje skanować aktualizacje na serwerze WSUS. |
0x80070422
Komunikat | Opis | Ograniczenie ryzyka |
---|---|---|
Nie dotyczy | Ten problem występuje, gdy usługa Windows Update przestaje działać lub nie jest uruchomiona. | Sprawdź, czy usługa Windows Update jest uruchomiona. |
0x800f0821
Komunikat | Opis | Ograniczenie ryzyka |
---|---|---|
CBS_E_ABORT; przerwania klienta, IDABORT zwracane przez metodę ICbsUIHandler z wyjątkiem Error() | Przekroczono limit czasu transakcji CBS. | Wykonanie operacji obsługi trwa długo. Czasomierz nadzoru stosu obsługi wygasa. Wydłużenie limitu czasu pozwoli wyeliminować problem. Zwiększ zasoby na urządzeniu. W przypadku maszyny wirtualnej zwiększ użycie procesora i pamięci wirtualnej, aby przyspieszyć operacje. Upewnij się, że na urządzeniu zainstalowano aktualizację w KB4493473 lub nowszym. |
0x800f0825
Komunikat | Opis | Ograniczenie ryzyka |
---|---|---|
CBS_E_CANNOT_UNINSTALL; Nie można odinstalować pakietu. | Zazwyczaj ten błąd jest spowodowany uszkodzeniem magazynu składników spowodowanym, gdy składnik jest w stanie częściowej instalacji. | Napraw magazyn składników za Dism RestoreHealth pomocą polecenia lub ręcznie napraw ładunek z częściowo zainstalowanego składnika. W wierszu polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień uruchom następujące polecenia:Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth Sfc.exe /Scannow Uruchom urządzenie ponownie. |
0x800F0920
Komunikat | Opis | Ograniczenie ryzyka |
---|---|---|
CBS_E_HANG_DETECTED; Wykryto brak odpowiedzi podczas przetwarzania operacji. | Kolejny błąd zarejestrowany po otrzymaniu 0x800f0821 | Wykonanie operacji obsługi trwa długo. Czasomierz nadzoru stosu obsługi wygasa i zakłada, że system przestał odpowiadać. Wydłużenie limitu czasu pozwoli wyeliminować problem. Zwiększ zasoby na urządzeniu. W przypadku maszyny wirtualnej zwiększ użycie procesora i pamięci wirtualnej, aby przyspieszyć operacje. Upewnij się, że na urządzeniu zainstalowano aktualizację w KB4493473 lub nowszym. |
0x800f081f
Komunikat | Opis | Ograniczenie ryzyka |
---|---|---|
CBS_E_SOURCE_MISSING; nie można odnaleźć źródła pakietu lub pliku, niepowodzenie usługi ResolveSource() | Uszkodzenie magazynu składników | Napraw magazyn składników za Dism RestoreHealth pomocą polecenia lub ręcznie napraw ładunek z częściowo zainstalowanego składnika. W wierszu polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień uruchom następujące polecenia:Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth Sfc.exe /Scannow Uruchom urządzenie ponownie. |
0x800f0831
Komunikat | Opis | Ograniczenie ryzyka |
---|---|---|
CBS_E_STORE_CORRUPTION; Sklep CBS jest uszkodzony. | Uszkodzenie w magazynie składników systemu Windows. | Napraw magazyn składników za pomocą Dism RestoreHealth lub ręcznie napraw ładunek z częściowo zainstalowanego składnika. W wierszu polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień uruchom następujące polecenia:Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth Sfc.exe /Scannow Uruchom urządzenie ponownie. |
0x80070005
Komunikat | Opis | Ograniczenie ryzyka |
---|---|---|
E_ACCESSDENIED; Błąd odmowy dostępu ogólnego | Zmieniono uprawnienia systemu plików lub klucza rejestru, a stos obsługi nie ma wymaganego poziomu dostępu. | Ten błąd zazwyczaj oznacza odmowę dostępu. Przejdź do pozycji %Windir%\logs\CBS, otwórz ostatni CBS.log i wyszukaj , error i dopasuj je do znacznika czasu. Po znalezieniu błędu przewiń w górę i spróbuj określić, co spowodowało odmowę dostępu. Może to być odmowa dostępu do pliku, klucz rejestru. Określ, który obiekt wymaga odpowiednich uprawnień i zmień uprawnienia w razie potrzeby. |
0x80070570
Komunikat | Opis | Ograniczenie ryzyka |
---|---|---|
ERROR_FILE_CORRUPT; Plik lub katalog jest uszkodzony i nieczytelny. | Uszkodzenie magazynu składników | Napraw magazyn składników za pomocą Dism RestoreHealth lub ręcznie napraw ładunek z częściowo zainstalowanego składnika. W wierszu polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień uruchom następujące polecenia:Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth Sfc.exe /Scannow Uruchom urządzenie ponownie. |
0x80070003
Komunikat | Opis | Ograniczenie ryzyka |
---|---|---|
ERROR_PATH_NOT_FOUND; System nie może odnaleźć określonej ścieżki. | Stos obsługi nie może uzyskać dostępu do określonej ścieżki. | Wskazuje nieprawidłową ścieżkę do pliku wykonywalnego. Przejdź do folderu %Windir%\logs\CBS, otwórz ostatni CBS.log i wyszukaj polecenie , error . Następnie dopasuj wyniki do znacznika czasu. |
0x80070020
Komunikat | Opis | Ograniczenie ryzyka |
---|---|---|
ERROR_SHARING_VIOLATION | Liczne przyczyny. Wymagana jest analiza dziennika CBS. | Ten błąd jest spowodowany przez sterowniki filtrów innych niż microsoft, takie jak oprogramowanie antywirusowe. 1. Wykonaj czysty rozruch i ponów próbę instalacji 2. Pobierz narzędzie sysinternal Process Monitor. 3. Uruchom Procmon.exe. Spowoduje to automatyczne uruchomienie przechwytywania danych. 4. Ponownie zainstaluj pakiet aktualizacji 5. Przy głównym oknie monitora procesu naciśnij klawisze CTRL + E lub wybierz lupę, aby zatrzymać przechwytywanie danych. 6. Wybierz pozycję Plik>Zapisz>wszystkie zdarzenia>PML i wybierz ścieżkę do zapisania .PML pliku7. Przejdź do pozycji %windir%\logs\cbs, otwórz ostatni plik Cbs.log i wyszukaj błąd. Po znalezieniu wiersza błędu nieco powyżej należy uzyskać dostęp do pliku podczas instalacji, która powoduje błąd naruszenia udostępniania 8. W monitorze procesów odfiltruj ścieżkę i wstaw nazwę pliku (powinna być podobna do "path" "contains" "filename from CBS"). 9. Spróbuj go zatrzymać lub odinstalować proces powodujący błąd. |
0x80073701
Komunikat | Opis | Ograniczenie ryzyka |
---|---|---|
ERROR_SXS_ASSEMBLY_MISSING; Nie można odnaleźć zestawu, do którego odwołuje się odwołanie. | Zazwyczaj uszkodzenie magazynu składników jest spowodowane, gdy składnik jest w stanie częściowo zainstalowanym. | Napraw magazyn Dism RestoreHealth command składników lub ręcznie napraw go ładunkiem z częściowo zainstalowanego składnika. W wierszu polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień uruchom następujące polecenia:Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth Sfc.exe /Scannow Uruchom urządzenie ponownie. |
0x8007371b
Komunikat | Opis | Ograniczenie ryzyka |
---|---|---|
ERROR_SXS_TRANSACTION_CLOSURE_INCOMPLETE; Nie ma co najmniej jednego wymaganego elementu członkowskiego transakcji. | Uszkodzenie magazynu składników. | Napraw magazyn składników za pomocą Dism RestoreHealth polecenia lub ręcznie napraw go ładunkiem z częściowo zainstalowanego składnika. W wierszu polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień uruchom następujące polecenia:Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth Sfc.exe /Scannow Uruchom urządzenie ponownie. |
0x80072EFE
Komunikat | Opis | Ograniczenie ryzyka |
---|---|---|
WININET_E_CONNECTION_ABORTED; Połączenie z serwerem zostało nienormalnie zamknięte | Usługa BITS nie może pomyślnie przenieść pliku. | Napotkano problem, jeśli usługa BITS jest uszkodzona lub nie można zapisać przesyłanego pliku do folderu docelowego na kliencie. Ten błąd jest spowodowany błędami połączenia podczas sprawdzania lub pobierania aktualizacji. Z poziomu uruchomienia wiersza polecenia cmd: BITSADMIN /LIST /ALLUSERS /VERBOSE Wyszukaj kod błędu 0x80072EFE. Powinno zostać wyświetlone odwołanie do kodu HTTP z określonym plikiem. Za pomocą przeglądarki spróbuj pobrać go ręcznie, upewniając się, że używasz ustawień serwera proxy organizacji. Jeśli pobieranie zakończy się niepowodzeniem, skontaktuj się z menedżerem serwera proxy, aby zezwolić na sucesfull komunikacji. Skontaktuj się również z zespołem ds. sieci, aby uzyskać ten konkretny dostęp do adresu URL. |
0x80072F8F
Komunikat | Opis | Ograniczenie ryzyka |
---|---|---|
WININET_E_DECODING_FAILED; Dekodowanie zawartości nie powiodło się | Protokół TLS 1.2 nie jest poprawnie skonfigurowany na kliencie. | Ten błąd zazwyczaj oznacza, że agent Windows Update nie może odkodować odebranej zawartości. Zainstaluj i skonfiguruj protokół TLS 1.2, instalując aktualizację w KB3140245. |
0x80072EE2
Komunikat | Opis | Ograniczenie ryzyka |
---|---|---|
WININET_E_TIMEOUT; Upłynął limit czasu operacji | Nie można skanować pod kątem aktualizacji z powodu problemu z łącznością z usługami Windows Update, Configuration Manager lub WSUS. | Ten błąd zazwyczaj oznacza, że agent Windows Update nie może nawiązać połączenia z serwerami aktualizacji lub własnym źródłem, takim jak WSUS, Configuration Manager lub Microsoft Intune. Skontaktuj się z zespołem ds. sieci, aby upewnić się, że urządzenie może dotrzeć do źródeł aktualizacji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozwiązywanie problemów z błędami skanowania aktualizacji oprogramowania w Configuration Manager. Jeśli używasz publicznych serwerów aktualizacji firmy Microsoft, sprawdź, czy urządzenie może uzyskać dostęp do następujących Windows Update punktów końcowych: http://windowsupdate.microsoft.com https://*.windowsupdate.microsoft.com https://update.microsoft.com https://*.update.microsoft.com https://windowsupdate.com https://*.windowsupdate.com https://download.windowsupdate.com https://*.download.windowsupdate.com https://download.microsoft.com https://*.download.windowsupdate.com https://wustat.windows.com https://*.wustat.windows.com https://ntservicepack.microsoft.com |
0x80240022
Komunikat | Opis | Ograniczenie ryzyka |
---|---|---|
WU_E_ALL_UPDATES_FAILED; Operacja nie powiodła się dla wszystkich aktualizacji. | Wiele głównych przyczyn tego błędu. | Najczęstszym problemem jest to, że oprogramowanie antywirusowe blokuje dostęp do niektórych folderów (takich jak SoftwareDistribution). CBS.log analizy potrzebnej do określenia chronionego pliku lub folderu. |
0x8024401B
Komunikat | Opis | Ograniczenie ryzyka |
---|---|---|
WU_E_PT_HTTP_STATUS_PROXY_AUTH_REQ; Taki sam jak stan HTTP 407 — wymagane jest uwierzytelnianie serwera proxy. | Nie można uwierzytelnić się za pośrednictwem serwera proxy. | Ustawienia serwera proxy Winhttp lub serwera proxy WinInet nie są poprawnie skonfigurowane. Ten błąd zazwyczaj oznacza, że agent Windows Update nie może nawiązać połączenia z serwerami aktualizacji lub własnym źródłem aktualizacji, takim jak WSUS, Configuration Manager lub Microsoft Intune z powodu błędu serwera proxy. Sprawdź ustawienia serwera proxy na kliencie. Agent Windows Update używa protokołu WinHTTP do skanowania w poszukiwaniu dostępnych aktualizacji. Jeśli między klientem a źródłem aktualizacji istnieje serwer proxy, ustawienia serwera proxy muszą być poprawnie skonfigurowane na klientach, aby umożliwić im komunikowanie się przy użyciu nazwy FQDN źródła. Skontaktuj się z zespołami sieci i serwerów proxy, aby potwierdzić, że urządzenie może zaktualizować źródło bez serwera proxy wymagającego uwierzytelniania użytkownika. |
0x80244022
Komunikat | Opis | Ograniczenie ryzyka |
---|---|---|
WU_E_PT_HTTP_STATUS_SERVICE_UNAVAILABLE; Taki sam jak stan HTTP 503 — usługa jest tymczasowo przeciążona. | Nie można nawiązać połączenia ze skonfigurowanym źródłem aktualizacji. | Rozwiązywanie problemów z siecią potrzebnych do rozwiązania problemu z łącznością. Skontaktuj się z zespołami sieci i serwerów proxy, aby potwierdzić, że urządzenie może zaktualizować źródło bez serwera proxy wymagającego uwierzytelniania użytkownika. |
0x80070490
Komunikat | Opis | Ograniczenie ryzyka |
---|---|---|
ERROR_NOT_FOUND | Ten błąd występuje podczas instalacji sterownika w ramach aktualizacji. | Ten problem występuje, ponieważ w rejestrze brakuje szczegółów, takich jak architektura sterownika, który jest aktualizowany. Ręcznie dodaj brakującą wartość arch pliku inf w rejestrze operacji sterownika, wykonując następujące kroki: 1. Otwórz regedit i przejdź do HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\ComponentBasedServicing\DriverOperations\0\2(SequenceID) 2. Przejrzyj wartość Tożsamość , aby określić brakującą wartość. 3. Ręcznie dodaj brakującą wartość odwołującą się do informacji w wartości Tożsamość . Na przykład Nazwa: Arch; Typ: REG_SZ (wartość ciągu); Dane: amd64. 4. Kontynuuj instalowanie aktualizacji zakończonej niepowodzeniem. |
0x800f0922
Komunikat | Opis | Ograniczenie ryzyka |
---|---|---|
CBS_E_INSTALLERS_FAILED | Nie można zainstalować aktualizacji zbiorczej z lipca na Windows Server 2016 | W CBS.log może się okazać, że aktualizacje czasami są wycofywane, gdy nie można zaktualizować tokenów licencji i klucza produktu. Ten problem można rozwiązać, dodając uprawnienia do zapisu dla kont "Użytkownik" i "Usługa sieciowa" do folderu C:\Windows\System32\spp\ . |
0x80070bc9
Komunikat | Opis | Ograniczenie ryzyka |
---|---|---|
ERROR_FAIL_REBOOT_REQUIRED | Typ uruchamiania usługi TrustedInstaller jest ustawiony na wartość "Ręczne" przez zasady grupy (GPO), co uniemożliwiło rozpoczęcie wykonywania oczekujących operacji. | Usługa TrustedInstaller zmienia typ uruchamiania z Ręczne na Automatyczne, gdy natknie się na aktualizację, która musi przetworzyć transakcję po ponownym uruchomieniu. Gdy wartość zostanie ustawiona z powrotem na Wartość ręczna przed ponownym uruchomieniem, nie można zastosować transakcji. Ta transakcja będzie oczekująca i zablokuje wszystkie inne instalacje aktualizacji. Aby rozwiązać ten problem, zmień zasady TrustedInstaller na Automatyczne i uruchom ponownie komputer. Jeśli to nie zadziała, uruchom komputer w systemie WinRE, aby przywrócić oczekujące akcje. Na przykład dism /Image:C:\ /Cleanup-Image /RevertPendingActions . Jeśli to nie zadziała, uruchom komputer w systemie WinRE, zmień nazwę \WinSxS\Pending.xmli usuń element PendingXMLIdentifier z programu COMPONENTS Hive. |
0x800706be
Komunikat | Opis | Ograniczenie ryzyka |
---|---|---|
Nie można zainstalować aktualizacji zbiorczych | Windows Server 2016 std nie może zainstalować pakietów zbiorczych przy użyciu pakietu msu. Nie jest zwracany żaden błąd. Podczas instalowania pakietów z dism.exe zwrócono błąd 0x800706be. | Ostatnia aktualizacja zbiorcza nie powiodła się i została uszkodzona. Aby rozwiązać ten problem, przejdź do klucza rejestru dla uszkodzonego pakietu aktualizacji. Zmień wartość "bieżącego stanu" na 000020 szesnastkowa (32 dec) — rozpoznana lub 000040 szesnastkowa (64 dec) — inscenizowana lub 000070 szesnastkowa (112 dec) — zainstalowana. |
Zbieranie danych
Jeśli potrzebujesz pomocy ze strony pomocy technicznej firmy Microsoft, zalecamy zebranie informacji, wykonując kroki wymienione w artykule Zbieranie informacji przy użyciu zestawu narzędzi TSS w przypadku problemów związanych z wdrożeniem.
Opinia
https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Dostępne już wkrótce: W 2024 r. będziemy stopniowo wycofywać zgłoszenia z serwisu GitHub jako mechanizm przesyłania opinii na temat zawartości i zastępować go nowym systemem opinii. Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź:Prześlij i wyświetl opinię dla