Comment utiliser la restauration du système pour ouvrir une session lorsque vous perdez l’accès à un compte

Cet article fournit des informations sur l’utilisation de la restauration du système pour ouvrir une session lorsque vous perdez l’accès à un compte.

S’applique à :Windows 7 Service Pack 1
Numéro de la base de connaissances d’origine : 940765

La prise en charge de Windows Vista sans Service Packs installé a pris fin le 13 avril 2010. Pour continuer à recevoir les mises à jour de sécurité pour Windows, vérifiez que vous exécutez Windows Vista avec Service Pack 2 (SP2). Pour plus d’informations, visitez cette page web Microsoft : Fin du support pour certaines versions de Windows

Introduction

Cet article explique comment utiliser la fonctionnalité Restauration du système pour vous connecter à Windows 7 ou Windows Vista lorsque vous perdez l’accès à un compte.

Plus d’informations

Si vous ne pouvez pas vous connecter à Windows 7 ou Windows Vista, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Restauration du système Windows Vista ou la fonctionnalité Restauration du système Windows 7.

Vous ne pourrez peut-être pas vous connecter à Windows Vista ou Windows 7 dans les scénarios suivants :

• Scénario 1 : Vous avez récemment défini un nouveau mot de passe pour le compte administrateur protégé. Toutefois, vous ne vous souvenez pas du mot de passe.
• Scénario 2 : Vous tapez le mot de passe d’ouverture de session correct. Toutefois, Windows Vista ou Windows 7 n’accepte pas le mot de passe, car le système est endommagé.
• Scénario 3 : Vous supprimez un compte administrateur protégé. Maintenant, vous ne pouvez pas vous connecter à un autre compte d’administrateur.
• Scénario 4 : Vous remplacez un compte administrateur protégé par un compte d’utilisateur standard. Maintenant, vous ne pouvez pas vous connecter à un autre compte d’administrateur.

Pour utiliser la restauration du système pour vous connecter à Windows Vista ou Windows 7 lorsque vous perdez l’accès à un compte, procédez comme suit.

1. Insérez le DVD Windows Vista ou Windows 7, puis redémarrez l’ordinateur.

2. Lorsque vous recevez le message suivant, appuyez sur n’importe quelle touche : Appuyez sur n’importe quelle touche pour démarrer à partir d’un CD ou d’un DVD.

3. Définissez les préférences suivantes, puis cliquez sur **Suivant :

   • Langue à installer
   • Format d’heure et de devise
   • Clavier ou méthode d’entrée

4. Cliquez sur Réparer votre ordinateur, sélectionnez le système d’exploitation que vous souhaitez réparer, puis cliquez sur Suivant.

5. Cliquez sur Restauration du système, puis sur Suivant.

6. Cliquez sur le point de restauration que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur Suivant.

   Remarque

   Cliquez sur un point de restauration qui rétablit l’état de l’ordinateur dans lequel l’ouverture de session est réussie. Après avoir utilisé la fonctionnalité Restauration du système, réinstallez tous les programmes ou mises à jour qui peuvent être supprimés. Vous ne perdrez aucun document personnel. Toutefois, vous devrez peut-être réinstaller les programmes. Vous devrez peut-être également réinitialiser certains paramètres personnels.

7. Confirmez les disques que vous souhaitez restaurer, puis cliquez sur Suivant.

8. Cliquez sur Terminer, puis sur Oui pour la zone d’invite.

9. Une fois le processus de restauration du système terminé, cliquez sur Redémarrer pour redémarrer l’ordinateur.

10. Une fois l’ordinateur redémarré, cliquez sur Fermer pour confirmer que le processus de restauration du système s’est terminé correctement.

11. Utilisez une méthode appropriée pour ouvrir une session. Par exemple, ouvrez une session à l’aide d’un mot de passe plus ancien ou ouvrez une session à l’aide d’un autre compte d’ordinateur. Une fois connecté, vous devez suivre des étapes supplémentaires, en fonction du scénario que vous rencontrez.

Étapes supplémentaires pour le scénario 1

1. Une fois connecté, modifiez le mot de passe du compte administrateur protégé.
2. Après avoir modifié le mot de passe, redémarrez l’ordinateur. Assurez-vous que vous pouvez ouvrir une session à l’aide du nouveau mot de passe.

Étapes supplémentaires pour le scénario 2

1. Une fois connecté, assurez-vous que chaque compte d’utilisateur peut se connecter à l’aide des informations d’identification appropriées.
2. Modifiez le mot de passe du compte d’utilisateur qui ne peut pas se connecter.

Étapes supplémentaires pour le scénario 3

1. Une fois connecté, utilisez l’élément Comptes d’utilisateur dans Panneau de configuration pour créer un compte administrateur protégé.

2. Ouvrez une session à l’aide du nouveau compte administrateur protégé. Ensuite, supprimez l’ancien compte d’administrateur protégé qui a été restauré.

   Remarque

   Pour des raisons de sécurité, n’utilisez pas le compte d’administrateur protégé restauré.

Étapes supplémentaires pour le scénario 4

1. Une fois connecté, utilisez l’élément Comptes d’utilisateur dans Panneau de configuration pour créer un compte administrateur protégé.
2. Ouvrez une session à l’aide du nouveau compte administrateur protégé.
3. Remplacez l’ancien compte administrateur protégé par un compte d’utilisateur standard.