Você recebe uma mensagem de erro ao tentar ativar o Windows Vista ou o Windows 7 em um computador obtido de um OEM

Este artigo fornece uma solução para resolver erros que ocorrem quando você ativa o Windows Vista ou o Windows 7 em um computador obtido de um OEM (Fabricante de Equipamento Original).

Aplica-se a: Windows 7 Service Pack 1
Número de KB original: 942962

Sintomas

Ao tentar ativar o Windows Vista ou o Windows 7 em um computador obtido de um OEM, você experimenta um dos sintomas a seguir.

Sintoma 1

Você recebe uma das seguintes mensagens de erro:

Mensagem de erro 1

Código de erro: chave de licença de volume inválida

Para ativar, você precisa alterar a chave do produto para uma CHAVE de Ativação Múltipla (MAK) válida ou chave de varejo.

Você deve ter uma licença de sistema operacional qualificada e uma licença de volume licença do sistema operacional Windows < licença de atualização do sistema> operacional ou uma licença completa para o sistema> operacional Windows < por meio de um OEM ou de uma fonte de varejo.

QUALQUER OUTRA INSTALAÇÃO DESSE SOFTWARE VIOLA SEU CONTRATO E A LEI DE DIREITOS AUTORAIS APLICÁVEL.

Mensagem de erro 2

Código de Erro: 0xC004F059

Descrição: o Serviço de Licenciamento de Software informou que uma licença no BIOS do computador é inválida.

Sintoma 2

A seguinte mensagem de erro é exibida:

Código de Erro: 0xc004f035
O Serviço de Licenciamento de Software informou que o computador não pôde ser ativado com uma chave de produto de licença volume. Sistemas licenciados por volume exigem atualização de um sistema operacional qualificado. Entre em contato com o administrador do sistema ou use um tipo diferente de chave.

Esse comportamento ocorre quando as seguintes condições são verdadeiras:

• Você está usando o KMS (Serviço de Gerenciamento de Chaves) para executar a ativação.
• O computador usa uma tabela ACPI_SLIC no programa BIOS do computador.

Motivo

Esse problema ocorrerá se o servidor KMS não encontrar um marcador windows válido na tabela ACPI_SLIC no programa BIOS do computador. Esse problema ocorre por um dos seguintes motivos.

Causa 1

Você comprou um computador que tem um sistema operacional Windows qualificado instalado. No entanto, o marcador do Windows na tabela ACPI_SLIC está corrompido.

Causa 2

Você comprou um computador que não tem um sistema operacional Windows qualificado instalado. Nesse caso, o marcador do Windows não está presente na tabela ACPI_SLIC.

Resolução

A Licença de Volume do Windows é apenas para atualizações. Antes de tentar atualizar, primeiro você deve comprar uma licença do Windows subjacente, qualificada e genuína. Para obter mais informações, visite o seguinte site da Microsoft:
Soluções de licenciamento de legalização
As informações neste site incluem uma maneira fácil de corrigir o licenciamento incorreto usando um Get Genuine Agreement. Em seguida, você deve alterar a chave do produto para uma MAK (Chave de Ativação Múltipla). Para fazer isso, entre em contato com a Central de Serviços de Licenciamento de Volume da Microsoft no seguinte site da Microsoft:
Centro de Serviço de Licenciamento de Volume

Mais informações

O comportamento mencionado na seção "Sintomas" pode ocorrer quando o marcador windows está ausente da tabela Licenciamento de Software ou quando as informações do marcador do Windows estão presentes, mas corrompidas. Para obter mais informações sobre a Ativação de Volume 2.0, visite o seguinte site da Microsoft:
Guia de operações de ativação de volume 2.0
Um computador obtido de um OEM e que tenha uma tabela ACPI_SLIC no BIOS do sistema deve ter um marcador windows válido nessa tabela ACPI_SLIC se esse sistema incluir uma licença OEM para um sistema operacional Microsoft (Windows XP, Windows Vista ou Windows 7). Os sistemas OEM que não incluem um sistema operacional OEM Microsoft podem incluir uma tabela ACPI_SLIC que não inclua um arquivo de marcador válido. Esse marcador do Windows é importante para clientes de licença de volume que planejam usar a mídia de licença de volume do Windows Vista ou windows 7 para reimagear ou atualizar um sistema OEM de acordo com os direitos de reimaginação no contrato de licença de volume.

Um computador cuja ACPI_SLIC tabela não tem um marcador válido do Windows gera um erro ao tentar ativar por meio do KMS quando você estiver usando uma edição de volume do Windows Vista ou do Windows 7. Não é possível ativar esse sistema usando KMS. Essa é uma marcar de conformidade para o uso de mídia de volume de acordo com o Contrato de Licença de Volume. No entanto, você pode ativar o sistema usando uma MAK (chave de ativação múltipla). (Talvez você não esteja em conformidade com um cenário de licenciamento ao usar um MAK. Entre em contato com seu especialista em licenciamento para ter certeza de que você está reclamando.) Ou você pode usar uma chave de varejo. Como alternativa, se você comprou um sistema OEM que tenha o Windows Vista ou o Windows 7 instalado e ativado, você poderá entrar em contato com o OEM para obter mais ajuda. Ou você pode comprar um novo computador que tenha um sistema operacional Microsoft Windows e uma tabela ACPI_SLIC que tenha um marcador windows válido.

A ferramenta MGADiag

A ferramenta MGADiag detecta e relata informações de BIOS. No entanto, as informações do BIOS para a tabela ACPI_SLIC não aparecem na saída da interface do usuário gráfica. Para ver as informações do BIOS, clique na guia Windows , clique em Copiar e cole a saída no Bloco de Notas ou em outro editor de texto. A saída se assemelhará ao seguinte exemplo:

Não será possível ativar o KMS:

Ativação do OEM 2.0 Dados...>
BIOS válido para OA 2.0: Não, tabela SLIC inválida
Versão do marcador do Windows: N/A
OEMID e OEMTableID Consistentes: N/A

Marcador do Windows não presente
Ativação do OEM 2.0 Dados...>
BIOS válido para OA 2.0: Sim, mas nenhum marcador do Windows
Versão do marcador do Windows: N/A
OEMID e OEMTableID Consistentes: Sim

Será possível ativar o KMS:

Marcador do Windows presente
Ativação do OEM 2.0 Dados...>
BIOS válido para OA 2.0: Sim
Versão do marcador do Windows: 0x20001
OEMID e OEMTableID Consistentes: Sim

Tabela SLIC não presente
Ativação do OEM 2.0 Dados...>
BIOS válido para OA 2.0: Sim, mas nenhuma tabela SLIC
Versão do marcador do Windows: N/A
OEMID e OEMTableID Consistentes: N/A

Coleta de dados

Se você precisar de ajuda do suporte da Microsoft, recomendamos coletar as informações seguindo as etapas mencionadas em Coletar informações usando o TSS para problemas relacionados à implantação.