O parâmetro de configuração de serviço de roteador de email Emailuser está ausente quando você usa o roteador de email Microsoft Dynamics CRM

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Este artigo fornece uma resolução para o problema de que você pode receber uma mensagem de erro sobre o parâmetro Emailuser que está ausente quando você usa o roteador de email Microsoft Dynamics CRM.

Aplica-se a: Microsoft Dynamics CRM 2011
Número de KB original: 947094

Sintomas

Ao usar a funcionalidade de Acesso de Teste no Configuration Manager de email Microsoft Dynamics CRM, você receberá a seguinte mensagem de erro:

Status de entrada: falha – O parâmetro de configuração de serviço de roteador de email "Emailuser" está ausente. Esse parâmetro é obrigatório.

Motivo

Esse problema ocorre porque Microsoft Dynamics CRM não está configurado para usar suas credenciais para enviar e receber mensagens de email. Portanto, o roteador de email Microsoft Dynamics CRM não tem o nome de usuário e a senha para recuperar o email.

Resolução

Para resolve esse problema, habilite Microsoft Dynamics CRM enviar e receber email em seu nome. Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. Inicie o Microsoft Dynamics CRM cliente Web.
  2. Selecione Ferramentas e, em seguida, Opções.
  3. Na guia Email, selecione o roteador Permitir Email usar minhas credenciais para enviar e receber email em meu nome marcar caixa.
  4. Digite o nome de usuário e a senha.
  5. Selecione OK.