Symptomer
Når du forsøger at installere Windows-opdateringer, får du vist følgende fejlmeddelelse:
Fejl under konfiguration af Windows-opdateringer. Gendan ændringer. De må ikke slukke computeren.
Bemærk! Hvis dette problem opstår, kan det tage ca. 30 minutter at gendanne ændringerne, og derefter viser systemet Windows-logonskærmen.
Løsning
Du kan løse dette problem ved at bruge følgende metoder, der starter med den første metode nedenfor. Hvis det ikke løser problemet, skal du klikke på næste metode.
Metode 1: Genstart Windows, og installér Windows-opdateringer i en ren starttilstand
Hvis du vil udføre en ren start i Windows, skal du se, hvordan du udfører en ren start for at foretage fejlfinding af et problem i Windows 8, Windows 7 eller Windows Vista. Og derefter skal du installere Windows Updates i overensstemmelse med dit operativsystem.
-
Åbn Windows Update ved at stryge ind fra højre kant af skærmbilledet (eller, hvis du bruger en mus, ved at pege på nederste højre hjørne af skærmen og flytte musemarkøren op) og derefter vælge Indstillinger > Skift pc-indstillinger.
-
Vælg Opdater og genoprettelse> Windows Update.
-
Prøv at installere Windows Updates igen.
-
Vælg knappen Start. Skriv Opdater i søgefeltet,og vælg derefter Windows Update på listen over resultater.
-
Prøv at installere Windows Updates igen.
Bemærk! Installation af Windows-opdateringer i ren starttilstand vil undgå, at installationen af Windows-opdateringer blokeres af visse andre programmer og tjenester, der er installeret i Windows.
Metode 2: Kør Windows Update-fejlfindingsværktøjet
Download Windows Update-fejlfinding,og vælg derefterO-penneneller Gem i pop op-vinduet. Vælg derefter Næste, og følg trinnene i guiden for at finde og løse problemer med Windows Update.
Hvis du ikke har forbindelse til internettet i Windows 8, kan du åbne Windows Update-fejlfindingsværktøjet, der er inkluderet i Windows 8. Fejlfindingsværktøjet udfører dog ikke alle de fejlfindingstrin, som det sammenkædede fejlfindingsværktøjet ovenfor udfører.
-
Åbn Windows Update-fejlfindingsværktøjet ved at stryge ind fra højre kant af skærmbilledet, trykke på Søg (eller hvis du bruger en mus, pege på øverste højre hjørne af skærmbilledet, flytte musemarkøren ned og derefter klikke på Søg).
-
Skriv Fejlfinding, tryk eller klik på Indstillinger, og tryk eller klik derefter på Fejlfinding.
-
Under System og sikkerhed skal du trykke eller klikke på Løs problemer med Windows Update og derefter vælge Næste.
-
Download Windows Update-fejlfinding,og vælg derefterO-penneneller Gem i pop op-vinduet.
-
Vælg Næste, og følg trinnene i guiden for at finde og løse problemer med Windows Update.
Metode 3: Tag stikket til det flytbare medie ud af computeren
-
Kontrollér, om flytbare medier ikke fjernes fra computeren, f.eks. flytbare diske (Dvd-diske, dvd'er, cd'er), hukommelseskort (CompactFlash-kort, Secure Digital-kort, Memory Stick) og USB-flashdrev.
-
Træk stikket til alle flytbare medier ud.
Bemærk! Disse flytbare medier kan forårsage dette problem under genstart af Windows.
Metode 4: Udføre en systemgendannelse Når du starter computeren ved hjælp af Windows-installationsdisken, kan du udføre indstillinger for systemgendannelse ved start. Det kan du gøre ved at følge disse trin:
-
Indsæt Installationsdisken til Windows 8 i drevet, og genstart derefter computeren.
-
Når du bliver bedt om at starte fra disken, skal du trykke på en tast.
-
Tryk eller klik på Reparer din computer.
-
Tryk eller klik på Fejlfinding, og tryk eller klik derefter på Avancerede indstillinger.
-
Tryk eller klik på din version af Windows 8, tryk eller klik på Systemgendannelse, tryk eller klik på det ønskede gendannelsespunkt, og tryk eller klik derefter på Næste.
-
Følg vejledningen på skærmen for at udføre Systemgendannelse, og genstart computeren, når du bliver bedt om det.
-
Indsæt installationsdisken til Windows Vista eller Windows 7 i drevet, og genstart derefter computeren.
-
Når du bliver bedt om at starte fra disken, skal du trykke på en tast.
-
Når du bliver bedt om det, skal du konfigurere sprog til at installere,klokkeslæts- og valutaformat samt tastatur- eller inputmetodeindstillinger, du ønsker, og derefter vælge Næste.
-
Vælg Reparer din computer.
-
Klik på den version af Windows-operativsystemet, du vil reparere, på siden Indstillinger for systemgenoprettelse, og vælg derefter Næste.
-
Vælg Systemgendannelse på siden Indstillinger for systemgendannelse.
-
Vælg Næstepå siden Systemgendannelse.
-
Vælg et gendannelsespunkt, hvor du ved, at operativsystemet fungerede, og vælg derefter Næste.
Gendannelsespunktet skal være en dato før den første gang, du oplevede fejlen. Hvis du vil vælge en dato, skal du bruge indstillingen Vælg et andet gendannelsespunkt og derefter vælge Næste. -
Hvis du bliver bedt om at angive, hvilken disk der skal gendannes, skal du vælge harddisken og derefter vælge Næste.
-
Vælg Udfør på siden Bekræft ditgendannelsespunkt.
-
Når gendannelsesprocessen er fuldført, skal du vælge Genstart.
Bemærk, at du skal være logget på Windows med en administratorkonto for at fuldføre denne metode. Hvis dette er en computer, der er en del af et netværk på arbejde, skal du bede systemadministrator om hjælp. Hvis du vil have mere at vide om, hvordan du logger på Windows som administrator, skal du klikke på et af følgende links, afhængigt af hvilken version af Windows du kører:
Sådan logger du på Windows som administrator i Windows 8
Sådan logger du på Windows som administrator i Windows 7 eller Windows Vista
Bemærk! Hvis computeren ikke er konfigureret til at starte fra en cd eller fra en dvd, eller hvis Windows var forudinstalleret på computeren uden cd'er eller dvd'er, skal du se i dokumentationen til computeren for at få vejledning til, hvordan du fortsætter, eller gå til den næste metode.
Metode 5: Udføre en direkte opgradering (geninstallation) (Windows 7 og Windows Vista)
Hvis du udfører en opgradering direkte, gendannes den aktuelle Windows-installation til installations-dvd'en. Dette kræver også installation af alle opdateringer, der ikke er inkluderet på installations-dvd'en. Hvis Windows var forudinstalleret på din computer, skal du gennemse computerens dokumentation for at få vejledning i, hvordan du laver en opgradering på stedet. Ellers skal du følge disse trin.
-
Indsæt Windows Vista- eller Windows 7-dvd'en i computerens dvd-drev.
-
I vinduet Installation skal du vælge Installér nu.
-
Bemærk, at hvis Windows ikke automatisk registrerer dvd'en, skal du følge disse trin:
-
Vælg Start,og skriv Drive:\setup.exe i feltet Start søgning. Bemærk, at pladsholderen Drev er drevbogstavet for computerens dvd-drev, som regel D:\.
-
Vælg Setup.exe på listen Programmer.
-
I vinduet Installation skal du vælge Installér nu.
-
-
-
Vælg Gå online for at hente de seneste opdateringer til installation (anbefales).
-
Skriv cd-nøglen, hvis du bliver bedt om at gøre dette.
-
Vælg operativsystemet på siden Installér Windows, du vil opgradere.
-
Vælg Ja for at acceptere licensvilkårene for Microsoft-software.
-
Hvilken type installation vil du have? skal du vælge Opgrader.
-
Når installationen er fuldført, skal du genstarte computeren.
Bemærk, at vi anbefaler, at du sikkerhedskopierer alle dine personlige filer. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du sikkerhedskopier dine filer.
Flere oplysninger
Hvis disse metoder ikke løser problemet, kan du bruge webstedet microsofts kundesupporttjenester til at finde andre løsninger på problemet. Nogle af de tjenester, som webstederne for Microsoft-kundesupporttjenester indeholder, omfatter følgende:
-
En Knowledge Base, som du kan søge i: Søg efter tekniske supportoplysninger og selvhjælpsværktøjer til Microsoft-produkter.
-
Løsningscentre: Vis ofte stillede spørgsmål om bestemte produkter og supporthøjdepunkter.
-
Andre muligheder for support: Brug internettet til at stille spørgsmål, kontakte Microsoft-kundeservice eller sende feedback.
Hvis du fortsat har problemer, kan det være en ide at kontakte Microsoft Support.
Sådan gendanner eller reparerer du din Windows-installation
Reparation og genoprettelse til Windows
Startreparation til Windows 7
Startreparation til Windows Vista
Bemærk! Disse websteder omfatter brugsmuligheder, når producenten har installeret indstillingerne for systemgenoprettelse på computeren.
Sådan undgår du dette problem i Windows Vista
For at undgå dette problem i Windows Vista skal du hente og installere opdatering 937287 fra Microsoft Download Center separat fra alle andre opdateringer på Webstedet Windows Update. Installér den opdatering, der gælder for din version af Windows Vista, så du kan installere fremtidige opdateringer.
Følgende filer kan downloades fra Microsoft Download Center:
Windows Vista x86-baserede systemer
Windows Vista x64-baserede systemer
Status
Microsoft har bekræftet, at problemet findes i de Microsoft-produkter, der er angivet i afsnittet "Gælder for".
