Cómo solucionar problemas de rendimiento en Windows Vista

Información general

Este artículo describe los pasos que se utilizan para empezar a solucionar problemas relacionados con el rendimiento en Windows Vista.

Problemas de rendimiento que pueden producirse en un equipo basado de Windows Vista pueden incluir, pero no se limitan a los siguientes problemas:

• Aplicaciones pueden tardar mucho tiempo en iniciar o aplicaciones funcionan más lentamente de lo esperado.

• Observará que el equipo tiene un uso del disco duro constantemente altos o el uso de la CPU.

• Sonido y vídeo pueden entrecortarse.

• El rendimiento disminuye al ejecutar ciertas aplicaciones o juegos.

• Aplicaciones pueden dejar de responder.

• Es posible que se haya deshabilitado Windows Aero.

• Windows Vista puede tardar mucho tiempo en Apagar.

Nota: Antes de empezar a solucionar cualquier problema relacionado con el rendimiento, es importante en primer lugar establecer las expectativas correctas. Si instala Windows Vista en un equipo que sólo satisface los requisitos mínimos de hardware, pero el equipo no cumple los requisitos de hardware recomendados, no puede hacer una mejora notable en el rendimiento de Windows Vista a menos que actualice el hardware en el equipo o deshabilitar algunas características de Windows Vista. Estas características pueden incluir el indizador de búsqueda o algunos efectos visuales.

Los equipos que cumplen los requisitos mínimos se conocen como "Compatibles con Windows Vista", y los equipos que cumplen los requisitos recomendados se conocen como "Windows Vista Premium Ready." Para obtener más información acerca de los equipos compatibles con Windows Vista y Windows Vista Premium Ready, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc507845.aspxPara obtener más información acerca de los requisitos del sistema para Windows Vista, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

919183 requisitos del sistema para Windows Vista

Paso 1: Compruebe el índice de experiencia de Windows

Windows Vista incluye una herramienta de clasificación de rendimiento se denomina WinSAT. Esta herramienta mide el rendimiento de un equipo y la herramienta ofrece información acerca del rendimiento de una manera que es fácil de entender para el usuario final. La información de rendimiento acerca del equipo se conoce como el "índice de experiencia de Windows". Puede utilizar la información en este índice para determinar cuáles son los niveles de rendimiento esperado para el equipo en el que se basa en la clasificación de cada componente. Al revisar la evaluación del rendimiento del equipo, verá una calificación general y una puntuación dentro de los componentes individuales en el equipo. La puntuación total está determinada por la puntuación más baja Sub en el equipo. Por lo tanto, si el Sub-resultado de más bajo para un componente en el equipo es 2.6, la puntuación total del equipo también será 2.6. Esto es porque el componente con el rendimiento más bajo en el sistema se considera el cuello de botella.

Cuando revise esta puntuación, puede utilizar esta información para determinar si hay un componente en el equipo que está causando el problema de rendimiento de inicio. Al determinar el índice de experiencia de Windows para su equipo, puede utilizar esta información para establecer correctamente las expectativas acerca del nivel de rendimiento que puede esperar de conseguir con la configuración actual. Después de establecer las expectativas, es importante solucionar el problema por continuar con el siguiente paso de solución de problemas. Esto es porque, aunque el equipo tenga hardware más lento, el equipo también puede tener otros problemas con las configuraciones de software que pueden reducir aún más el rendimiento.

Para obtener instrucciones acerca de cómo hacer las recomendaciones sobre el rendimiento del equipo que se basa en la evaluación de la experiencia de Windows, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/f59082f4-6385-4a61-ba7e-2de9625a780a1033.mspxNota: Si el equipo tiene una calificación general de sistema de 1.0 porque el vídeo Sub-score era 1.0, esta calificación general puede no ser una representación precisa del rendimiento del equipo. Para probar el rendimiento de la tarjeta de vídeo en el equipo, deben instalarse los controladores de Windows Vista Display Driver Model (WDDM) para la tarjeta de vídeo. Si los controladores de la tarjeta de vídeo no son controladores WDDM, automáticamente se registrará la Sub-puntuación como 1.0 porque no se puede probar la tarjeta para el rendimiento.

Cuando haya identificado las expectativas de rendimiento utilizando el índice de experiencia de Windows, vaya al siguiente paso de solución de problemas.

Paso 2: Comprobar Windows Update

Si un controlador o un componente del sistema operativo hace que el problema de rendimiento, puede haber una actualización que está disponible en Windows Update que corrige el problema. Visite Windows Update e instale las actualizaciones de controlador o sistema operativo que están disponibles. Para ello, visite el siguiente sitio Web de Windows Update

http://update.microsoft.comSi instala un controlador actualizado o componentes del sistema operativo desde Windows Update, y esto no resuelve el problema de rendimiento, vaya al siguiente paso de solución de problemas.

Paso 3: Comprobar si hay advertencias de rendimiento

Con frecuencia, Windows Vista puede detectar automáticamente los problemas que están relacionados con el rendimiento y pueden hacer recomendaciones acerca de cómo solucionar estos problemas. Cuando esto ocurre, se muestra una advertencia en el Panel de Control. Para tener acceso a estas advertencias, siga estos pasos:

1. Haga clic en Inicio , haga clic en equipo y, a continuación, haga clic en Propiedades.

2. Haga clic en la evaluación de la experiencia de Windows.

3. Haga clic en Herramientas avanzadas.

4. En la ventana de Herramientas avanzadas , haga clic en los vínculos relacionados con el rendimiento para examinar información detallada acerca del equipo.

Después de hacer clic en los vínculos en la ventana de Herramientas avanzadas , siga las recomendaciones que aparecen. Cuando se hayan resuelto todos los problemas que aparecen en esta lista, reinicie el equipo para ver si se resuelve el problema de rendimiento de inicio. Si el problema persiste, vaya al siguiente paso de solución de problemas.

Paso 4: Comprobar que el Monitor de confiabilidad

Para solucionar un problema de rendimiento, es importante determinar si el problema se produjo siempre después de instalar Windows Vista o si el problema empezó a producirse en algún momento después de instalar Windows Vista. Debe aclarar antes de continuar.

Si siempre se ha producido el problema, vaya al paso 5.

Si Windows Vista estaba realizando aceptablemente después de que se instaló y el problema de rendimiento de inicio sólo comenzaron a producirse en algún momento después de que Windows Vista estaba realizando un rendimiento aceptable, puede utilizar la herramienta Monitor de confiabilidad que se incluye con Windows Vista. Esta herramienta le permite examinar los sucesos ocurridos alrededor de la hora en que comenzó el problema para que pueda determinar ninguna relación entre el evento y el problema. Para ello, debe determinar aproximadamente cuando el problema empezó a producirse. Al determinar la hora aproximada, puede examinar los sucesos ocurridos en ese período.

1. Haga clic en Inicio , escriba confiabilidad en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, presione ENTRAR.

2. Haga clic en Monitor de rendimiento y confiabilidad en la lista de programas .
   Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione una confirmación.

3. Haga clic en el Monitor de confiabilidad.

En el gráfico de líneas que aparece, verá una representación de la confiabilidad del equipo. Cada barra vertical representa un día, y el alto de la línea de ese día se determina por los acontecimientos ocurridos ese día. Si se producen errores o advertencias, la línea pasará a y si no hay eventos o sólo los eventos informativos se producen la línea empezará a Subir.

Para utilizar esta herramienta para solucionar un problema de rendimiento que comenzó en algún momento después de instalar Windows Vista, siga estos pasos:

1. Después de averiguar el día aproximado que comenzó el problema, seleccione ese día en la herramienta Monitor de confiabilidad.

2. Leer los eventos de información, advertencia y Error ocurridos en el día en que comenzó el problema y en los dos días antes de que empezara el problema.

3. En este punto, debe utilizar los datos que ha recopilado para empezar a solucionar el problema que se hayan producido. Aquí se muestran algunos ejemplos de cómo solucionar este problema. En los ejemplos siguientes, el resultado más probable es que tendrá que ponerse en contacto con el proveedor del software o el hardware para más consejos para solucionar problemas:

   • Si ve que el problema se ha iniciado el día en que se ha instalado una actualización de controlador, tienes que determinar si hay un controlador más reciente que el controlador instalado actualmente. A continuación, deberá instalar el controlador más reciente para ver si ese controlador resuelve el problema. Si hay disponible ninguna actualización de controlador, utilice el Administrador de dispositivos para revertir el controlador que se instaló.

   • Si ve que el problema se inicia después de la instalación de un nuevo dispositivo de hardware, deshabilitar o desconectar ese hardware y, a continuación, pruebe si se sigue produciendo el problema.

   • Si ve que el problema se inicia después de instalar un nuevo programa, compruebe si hay actualizaciones para dicho programa en el sitio Web del proveedor de software. Si no hay actualizaciones disponibles, desinstalar el programa para comprobar si el problema persiste.

Si el problema persiste después de resolver cualquiera de los cambios que identificó en el Monitor de confiabilidad, póngase en contacto con el fabricante del equipo o el fabricante del hardware para determinar si el equipo o el hardware instalado es compatible con Windows Vista o si hay alguna de las actualizaciones que debe instalarse para que el equipo sea compatible.

Paso 5: Deshabilitar el indizador de búsqueda de Windows

Una causa común de rendimiento deficiente del sistema es que hay una aplicación o un servicio que constantemente hace hincapié en el disco duro. Esto puede provocar que otros componentes que se ejecutan para disponer de los recursos que necesitan para funcionar correctamente y a una velocidad aceptable.

Un ejemplo potencial de este tipo de aplicación es el indizador de búsqueda de Windows. Dado que el indizador utiliza E/S de prioridad baja, el rendimiento no disminuye para la mayoría de los equipos. Esto es porque el servicio de indizador sólo tiene acceso el disco duro cuando el servicio de indizador determina que otro componente del sistema no es ya tenía acceso al disco duro y el disco duro está inactivo. En un equipo antiguo que tiene un disco duro más lento, el disco duro puede ser incapaz de reaccionar rápidamente a las nuevas solicitudes de acceso a disco de otros componentes del sistema. Esto hará que el rendimiento del sistema disminuya.

Para probar para comprobar si el servicio de indizador está causando problemas de rendimiento, deshabilite el servicio de búsqueda de Windows para que ya no la indización se produce. Antes de hacerlo, deberá determinar si el indizador ha completado la indización del sistema. Para comprobar el estado del servicio de indizador, siga estos pasos:

1. Haga clic en Inicio y, a continuación, escriba el índice en el cuadro Iniciar búsqueda .

2. En la lista programas , haga clic en Opciones de indización.

3. En la parte superior de la ventana que aparece, vea indización completa o actividad del usuario redujo la velocidad de indización.

Si ve la actividad del usuario redujo la velocidad de indización, el indizador no se ha completado la indización de los documentos de usuario y los mensajes de correo electrónico en el sistema. Si ve indización completa, el sistema ha completado la indización de los documentos de usuario y los mensajes de correo electrónico en el sistema. Sin embargo, el indizador permanece activo para que pueden indizar los documentos nuevos o mensajes de correo electrónico que aparecen en el sistema.

En cualquier caso, puede probar para ver si el indizador es la causa del problema de rendimiento al deshabilitar el servicio Windows Search. Para deshabilitar el servicio de búsqueda de Windows, siga estos pasos:

1. Haga clic en Inicio , escriba Servicios en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, presione ENTRAR.

2. En la lista de programas , haga clic en Servicios.
   Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione una confirmación.

3. Desplácese hacia abajo y busque el servicio que tiene la etiqueta Windows Search.

4. Haga este servicio y, a continuación, haga clic en Propiedades.

5. Establecer el tipo de inicio a deshabilitado.

6. Haga clic en Detener para detener el servicio y, a continuación, haga clic en Aceptar.

7. Reinicie el equipo.

Ahora, intente reproducir el problema de rendimiento para ver si el problema persiste. A continuación, considere los escenarios siguientes.

Paso 6: Deshabilitar Aero Glass

Otra causa potencial de problemas de rendimiento en Windows Vista se produce cuando está habilitado el Aero Glass. Sin embargo, los problemas de rendimiento se producen cuando el sistema sólo satisface los requisitos mínimos para Aero Glass. Esta experiencia similar a la experiencia que tiene al ejecutar cualquier software en un sistema que sólo cumple los requisitos mínimos. En este caso, la experiencia puede no ser óptimo.

Para comprobar si los problemas de rendimiento están relacionados con Aero Glass, deshabilite Aero Glass en el equipo. Para ello, siga estos pasos:

1. En Windows Vista, haga clic derecho en el escritorio y, a continuación, haga clic en Personalizar.

2. Haga clic en Windows Color y apariencia de.

3. Haga clic en Propiedades de apariencia clásica abrir para ver más opciones de color.

4. En combinación de colores, seleccione Básico de Windows Vistay, a continuación, haga clic en Aceptar.

Nota: Cuando se deshabilita Aero Glass, el sistema utiliza el método GDI que Windows XP se utiliza para dibujar el escritorio.

Cuando se deshabilita Aero Glass, intente reproducir el problema de rendimiento para ver si el problema persiste.

Si ya no experimenta problemas de rendimiento, es posible que el hardware no utilizar Aero Glass para producir una experiencia visual óptima con Windows Vista. Si desea utilizar Aero Glass y para evitar un efecto adverso en el rendimiento, debe actualizar el hardware. En este caso, probablemente tendrá que actualizar la tarjeta de vídeo.

Si decide actualizar la tarjeta de vídeo, asegúrese de que la tarjeta que seleccionó tiene el logotipo "Certificado para Windows Vista". Para ver este logotipo, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

http://www.microsoft.com/windows/products/windowsvista/buyorupgrade/logo.mspxSi continúa teniendo problemas de rendimiento, el problema probablemente no está relacionado con Aero Glass. En este caso, debe volver a activar Aero Glass antes de empezar a solucionar el problema de rendimiento. Para ello, siga estos pasos:

1. En Windows Vista, haga clic derecho en el escritorio y, a continuación, haga clic en Personalizar.

2. Haga clic en Windows Color y apariencia de.

3. Haga clic en Propiedades de apariencia clásica abrir para ver más opciones de color.

4. En combinación de colores, seleccione otra combinación de colores (no seleccione Básico de Windows Vista.) y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Puede que tenga que ponerse en contacto con el fabricante del equipo o proveedor de hardware para determinar si el equipo es compatible con Windows Vista o si hay alguna de las actualizaciones que debe instalarse para que el equipo sea compatible.

Paso 7: Iniciar el equipo en modo seguro

Al iniciar el equipo en lugar de seguro realizado, puede determinar si está relacionado con la causa del problema de rendimiento relacionados con el inicio a un servicio en segundo plano o a un controlador.

Para iniciar en modo seguro, siga estos pasos:

1. Quite todos los disquetes, CDs y DVDs del equipo y, a continuación, reinicie el equipo.

2. Haga clic en Inicio , haga clic en la flecha situada junto al botón Bloquear y, a continuación, haga clic en reiniciar.

3. Presione y mantenga presionada la tecla F8 mientras se reinicia el equipo.
   
   Nota: Usted tiene que presionar F8 antes de que aparezca el logotipo de Windows. Si aparece el logotipo de Windows, debe intentar reiniciar el equipo. Para ello, espere a que aparezca el mensaje de inicio de sesión de Windows y a continuación, apague y reinicie el equipo.

4. En la pantalla Opciones de arranque avanzadas , utilice las teclas de dirección para seleccionar la opción de Modo seguro y, a continuación, presione ENTRAR.

5. Inicie sesión en el equipo utilizando una cuenta de usuario que tenga derechos de administrador.

Si el problema persiste después de iniciar el equipo en modo seguro, el problema puede producirse por uno o varios de los siguientes motivos:

• Hay un problema con el hardware defectuoso o suficientemente potente.

• Hay un problema con un controlador que está instalado.

• Hay un problema con un componente del sistema operativo.

Si puede comprobar que el problema persiste al iniciar el equipo en modo seguro, reinicie el equipo en modo normal y vaya al siguiente paso de solución de problemas.

Paso 8: Solucionar problemas de inicio limpio

Si comprueba que el problema no se produce en el modo seguro, iniciar Windows Vista en un entorno de inicio limpio para determinar los programas o los servicios que están causando el problema. Este proceso eliminará sistemáticamente cualquiera de los servicios de terceros o aplicaciones que se ejecutan en el sistema que podría ser la causa del problema.

Para obtener más información acerca de cómo realizar la solución de problemas de inicio limpio en Windows Vista, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

929135 cómo solucionar un problema realizando un arranque limpio en Windows Vista