現象
次のような状況を考えます。
-
Windows Server 2008 ベースのプリント サーバーがあります。
-
このプリント サーバーには、Windows Vista ベースのプリンターの多くのクライアントがあります。
このシナリオでは、印刷スプーラー サービスのメモリ使用量は時間の経過と共に大幅に増加します。たとえば、いくつかの桁プリンター クライアントがプリント サーバーに印刷ジョブを送信するときに、この問題が発生します。最終的には、プリント サーバーが応答しなくなったし、この問題から回復するサーバーを再起動する必要があります。印刷の負荷に応じて、1 日または数週間のシステムを運用した後に、この問題が発生する可能性があります。
Windows Vista ベースのコンピューターからドキュメントを印刷しようとすると、印刷ジョブがランダムに失敗した場合、また、次のエラー メッセージが表示されます。
プリンターに接続できません。サーバーの印刷スプーラー サービスが実行されていません。サーバー上のスプーラーを再起動するか、サーバー コンピューターを再起動してください。
原因
この問題は、印刷スプーラー サービスでメモリ リークが発生したために発生します。印刷スプーラー サービスでは、無制限のクライアントの通知キューを保持します。さらに、印刷スプーラー サービスは、プリンターの DEVMODE の構造体の開かれているすべてのクライアント ハンドルをキャッシュします。組み合わせでは、これら 2 つの機能は、プリンターの多くのクライアントがこのプリント サーバーにアクセスするときに大量のメモリを消費します。
さらに、プリンターの Windows Vista ベースのクライアントは、プリンターの変更通知を取得する非同期のリモート プロシージャ コール (Rpc) を使用します。したがって、多くの非同期 Rpc は、多くのクライアントのプリンターがプリント サーバーを使用するときにスケジュールされます。ディスパッチされた Rpc の総数は、6,000 の制限に達すると、クライアント ユーザーは、「現象」に記載されているエラー メッセージを受信します。
解決策
修正プログラムの情報
サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。この問題が発生しているシステムにのみ適用してください。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。したがって、この問題の影響が深刻でない場合は、この修正プログラムが含まれる次のソフトウェア更新プログラムがリリースされるまで待つことをお勧めします。
修正プログラムをダウンロードできる場合は、このサポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス サポートにお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。
注: さらなる問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストの作成が必要な場合があります。この修正プログラムの対象外の追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。マイクロソフト カスタマー サービス サポートの電話番号一覧または別のサービス リクエストの作成については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注: [修正プログラムのダウンロード] フォームには、修正プログラムが提供されている言語が表示されます。お使いの言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが利用できないためです。
同じパッケージには、重要な Windows Vista と Windows Server 2008 の修正プログラムが含まれます。ただし、"修正プログラムの要求] ページでこれらの製品の 1 つだけが表示されます。Windows Vista と Windows Server 2008 の両方に適用される修正プログラム パッケージを要求するには、ページに記載されている製品を選択します。
必要条件
前提条件が必要ではありません。
再起動の必要性
この修正プログラムの適用後、コンピューターを再起動する必要があります。
修正プログラムの置き換えに関する情報
この修正プログラムによって他の修正プログラムが置き換わることはありません。
ファイル情報
修正プログラム (英語版) のファイル属性は次表のとおりです。ただし、これより新しい修正プログラムがリリースされている可能性もあります。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。ファイル情報に表示される時刻は、ローカル時刻に変換されています。UTC とローカル時刻との時差を確認するには、コントロール パネルの [日付と時刻] の [タイム ゾーン] タブを使用してください。
Windows Server 2008 では、x86 ベースのバージョン
|
ファイル名 |
ファイル バージョン |
ファイル サイズ |
日付 |
時刻 |
プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
|
Localspl.dll |
6.0.6001.22200 |
634,368 |
11-Jun-2008 |
05:23 |
x86 |
|
Spoolss.dll |
6.0.6001.22200 |
163,840 |
11-Jun-2008 |
05:23 |
x86 |
|
Spoolsv.exe |
6.0.6001.22200 |
126,976 |
11-Jun-2008 |
03:41 |
x86 |
Windows Server 2008 では、Itanium ベースのバージョン
|
ファイル名 |
ファイル バージョン |
ファイル サイズ |
日付 |
時刻 |
プラットフォーム |
サービス区分 |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Localspl.dll |
6.0.6001.22200 |
1,617,920 |
11-Jun-2008 |
05:36 |
IA-64 |
利用できません。 |
|
Spoolss.dll |
6.0.6001.22200 |
446,464 |
11-Jun-2008 |
05:39 |
IA-64 |
利用できません。 |
|
Spoolsv.exe |
6.0.6001.22200 |
437,248 |
11-Jun-2008 |
04:19 |
IA-64 |
利用できません。 |
|
Localspl.dll |
6.0.6001.22200 |
634,368 |
11-Jun-2008 |
05:23 |
x86 |
SysWOW64 |
|
Spoolss.dll |
6.0.6001.22200 |
163,840 |
11-Jun-2008 |
05:23 |
x86 |
SysWOW64 |
Windows Server 2008 では、x64 ベースのバージョン
|
ファイル名 |
ファイル バージョン |
ファイル サイズ |
日付 |
時刻 |
プラットフォーム |
サービス区分 |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Localspl.dll |
6.0.6001.22200 |
788,480 |
11-Jun-2008 |
05:50 |
x64 |
利用できません。 |
|
Spoolss.dll |
6.0.6001.22200 |
241,664 |
11-Jun-2008 |
05:50 |
x64 |
利用できません。 |
|
Spoolsv.exe |
6.0.6001.22200 |
268,800 |
11-Jun-2008 |
04:26 |
x64 |
利用できません。 |
|
Localspl.dll |
6.0.6001.22200 |
634,368 |
11-Jun-2008 |
05:23 |
x86 |
SysWOW64 |
|
Spoolss.dll |
6.0.6001.22200 |
163,840 |
11-Jun-2008 |
05:23 |
x86 |
SysWOW64 |
状況
マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。
詳細
ソフトウェア更新プログラムの用語の詳細については、次の文書番号をクリックして、マイクロソフト サポート技術情報の資料を参照してください。
824684マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムを記述するために使用される一般的な用語説明
