อาการ
พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้:
-
คุณสามารถใช้ Windows Server 2008 เซิร์ฟเวอร์ของเครื่องพิมพ์
-
เซิร์ฟเวอร์ของเครื่องพิมพ์นี้มีไคลเอ็นต์ของเครื่องพิมพ์ที่ใช้ Windows Vista มาก
ในสถานการณ์สมมตินี้ การใช้งานหน่วยความจำของการบริการ Print Spooler เพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อเวลาผ่านไป ตัวอย่างเช่น ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อไคลเอนต์ของหลายพันเครื่องพิมพ์ส่งงานพิมพ์ของตนกับเซิร์ฟเวอร์ของเครื่องพิมพ์ ในที่สุด เซิร์ฟเวอร์ของเครื่องพิมพ์กลายเป็นไม่ตอบสนอง และคุณต้องเริ่มต้นเซิร์ฟเวอร์เพื่อกู้คืนจากปัญหานี้ ขึ้นอยู่กับการโหลดพิมพ์ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหลังจากที่มีการเรียกใช้ระบบ สำหรับหนึ่งวัน หรือหลายสัปดาห์
นอกจากนี้ เมื่อผู้ใช้พยายามพิมพ์เอกสารจากคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows Vista งานพิมพ์แบบสุ่มล้มเหลว และผู้ใช้ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
Windows ไม่สามารถเชื่อมต่อไปยังเครื่องพิมพ์ บริการตัวจัดคิวงานพิมพ์เซิร์ฟเวอร์ไม่ทำงาน กรุณาเริ่มการทำงานของตัวจัดคิวบนเซิร์ฟเวอร์ หรือเริ่มการทำงานของเครื่องเซิร์ฟเวอร์
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจาก มีการรั่วไหลของหน่วยความจำในการบริการตัวจัดคิวงานพิมพ์ บริการ Print Spooler รักษาคิวการแจ้งให้ทราบไคลเอ็นต์ไม่ นอกจากนี้ การบริการ Print Spooler เก็บโครงสร้างข้อมูล DEVMODE สำหรับหมายเลขอ้างอิงทุกไคลเอ็นต์ที่มีเปิดเครื่องพิมพ์ ในชุดข้อมูล ฟังก์ชันสองเหล่านี้ใช้หน่วยความจำเมื่อไคลเอนต์เครื่องพิมพ์จำนวนมากเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ของเครื่องพิมพ์นี้
นอกจากนี้ ไคลเอนต์เครื่องพิมพ์ที่ใช้ Windows Vista ใช้เรียกขั้นตอนระยะไกลแบบอะซิงโครนัส (Rpc) เพื่อรับการแจ้งเกี่ยวกับการเปลี่ยนเครื่องพิมพ์ ดังนั้น Rpc แบบอะซิงโครนัสจำนวนมากจะถูกจัดกำหนดการเมื่อไคลเอนต์เครื่องพิมพ์จำนวนมากใช้เซิร์ฟเวอร์ของเครื่องพิมพ์ หลังจากที่จำนวน rpc ที่ดำเนินการส่งออกรวมถึงขีดจำกัดของ 6000 ไคลเอนต์ผู้ใช้ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่กล่าวถึงในส่วน "อาการ"
การแก้ปัญหา
ข้อมูลโปรแกรมแก้ไขด่วน
มีโปรแกรมแก้ไขด่วนที่รองรับพร้อมให้บริการจาก Microsoft อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้มุ่งหวังเพื่อการแก้ไขเฉพาะปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้ ใช้ hotfix นี้เฉพาะกับระบบต่าง ๆ ที่พบปัญหานี้ โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้อาจได้รับการทดสอบเพิ่มเติม ดังนั้น ถ้าคุณไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้รุนแรง เราขอแนะนำให้ คุณรอการปรับปรุงซอฟต์แวร์ถัดไปที่ประกอบด้วยโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้
หากโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด คุณจะเห็นส่วน "มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด" ที่ด้านบนของบทความฐานข้อมูลองค์ความรู้นี้ หากส่วนนี้ไม่ปรากฏขึ้น ติดต่อฝ่ายสนับสนุนและบริการลูกค้าของ Microsoft เพื่อขอรับโปรแกรมแก้ไขด่วน
หมายเหตุ ถ้ามีปัญหาอื่น ๆ เกิดขึ้น หรือถ้าจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาใด ๆ คุณอาจต้องสร้างคำขอรับบริการแยกต่างหาก จะมีค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนปกติกับคำถามเพิ่มเติมและเรื่องอื่น ๆ ที่ไม่มีสิทธิได้รับโปรแกรมแก้ไขด่วนเฉพาะนี้ สำหรับรายการหมายเลขโทรศัพท์ฉบับสมบูรณ์ของฝ่ายบริการลูกค้าและการสนับสนุนของ Microsoft หรือเพื่อสร้างคำขอรับบริการแยกต่างหาก แวะไปที่เว็บไซต์ Microsoft ต่อไปนี้:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportหมายเหตุ แบบฟอร์ม "มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด" แสดงภาษาที่โปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งาน ถ้าคุณไม่เห็นภาษาของคุณ อาจเป็น เพราะไม่มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งานสำหรับภาษานั้น
ฮอตฟิกซ์ Windows Vista และ Windows Server 2008 ที่สำคัญรวมอยู่ในแพคเกจเดียวกัน อย่างไรก็ตาม เพียงหนึ่งผลิตภัณฑ์เหล่านี้อาจอยู่ในหน้า "การร้องขอโปรแกรมแก้ไขด่วน" เมื่อต้องการร้องขอแพคเกจโปรแกรมแก้ไขด่วนที่ใช้กับทั้ง Windows Vista และ Windows Server 2008 เพียงแค่เลือกผลิตภัณฑ์ที่แสดงอยู่บนหน้า
ข้อกำหนดเบื้องต้น
ไม่มีข้อกำหนดเบื้องต้นจำเป็น
ข้อกำหนดการรีสตาร์ท
คุณต้องเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่หลังจากที่คุณนำโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไปใช้แล้ว
ข้อมูลการแทนที่โปรแกรมแก้ไขด่วน
โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไม่ได้แทนโปรแกรมแก้ไขด่วนอื่น ๆ
ข้อมูลแฟ้ม
เวอร์ชันภาษาอังกฤษของโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้มีแอตทริบิวต์ของแฟ้ม (หรือแอตทริบิวต์ของแฟ้มที่ใหม่กว่านี้) ซึ่งแสดงรายการไว้ในตารางต่อไปนี้ วันที่และเวลาสำหรับแฟ้มเหล่านี้จะแสดงรายการไว้ในรูปแบบเวลามาตรฐานสากล (UTC) เมื่อคุณดูข้อมูลแฟ้ม ระบบจะแปลงข้อมูลนี้เป็นเวลาท้องถิ่น เมื่อต้องการค้นหาความแตกต่างระหว่างเวลา UTC กับเวลาท้องถิ่น ใช้แท็บ โซนเวลา ในรายการ วันที่และเวลา ในแผงควบคุม
Windows Server 2008 รุ่นที่ใช้ x86
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Localspl.dll |
6.0.6001.22200 |
634,368 |
11-Jun-2008 |
05:23 |
x86 |
|
Spoolss.dll |
6.0.6001.22200 |
163,840 |
11-Jun-2008 |
05:23 |
x86 |
|
Spoolsv.exe |
6.0.6001.22200 |
126,976 |
11-Jun-2008 |
03:41 |
x86 |
Windows Server 2008 รุ่นที่ใช้ Itanium
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
สาขาเซอร์วิส |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Localspl.dll |
6.0.6001.22200 |
1,617,920 |
11-Jun-2008 |
05:36 |
IA-64 |
ไม่พร้อมใช้งาน |
|
Spoolss.dll |
6.0.6001.22200 |
446,464 |
11-Jun-2008 |
05:39 |
IA-64 |
ไม่พร้อมใช้งาน |
|
Spoolsv.exe |
6.0.6001.22200 |
437,248 |
11-Jun-2008 |
04:19 |
IA-64 |
ไม่พร้อมใช้งาน |
|
Localspl.dll |
6.0.6001.22200 |
634,368 |
11-Jun-2008 |
05:23 |
x86 |
SysWOW64 |
|
Spoolss.dll |
6.0.6001.22200 |
163,840 |
11-Jun-2008 |
05:23 |
x86 |
SysWOW64 |
Windows Server 2008 รุ่นที่ใช้ x64
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
สาขาเซอร์วิส |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Localspl.dll |
6.0.6001.22200 |
788,480 |
11-Jun-2008 |
05:50 |
x64 |
ไม่พร้อมใช้งาน |
|
Spoolss.dll |
6.0.6001.22200 |
241,664 |
11-Jun-2008 |
05:50 |
x64 |
ไม่พร้อมใช้งาน |
|
Spoolsv.exe |
6.0.6001.22200 |
268,800 |
11-Jun-2008 |
04:26 |
x64 |
ไม่พร้อมใช้งาน |
|
Localspl.dll |
6.0.6001.22200 |
634,368 |
11-Jun-2008 |
05:23 |
x86 |
SysWOW64 |
|
Spoolss.dll |
6.0.6001.22200 |
163,840 |
11-Jun-2008 |
05:23 |
x86 |
SysWOW64 |
สถานะ
Microsoft ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาในผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งแสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"
ข้อมูลเพิ่มเติม
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับศัพท์เฉพาะในการปรับปรุงซอฟต์แวร์ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
824684คำอธิบายของคำศัพท์มาตรฐานที่ใช้เพื่ออธิบายปรับปรุงซอฟต์แวร์ของ Microsoft
