Симптомы
Могут возникнуть одно или несколько из следующих симптомов под управлением Windows Vista или Windows Server 2003, на компьютере, который использует принтера Hewlett-Packard (HP):
-
Мастер установки принтера перестает отвечать при попытке установить принтер.
-
Компьютер перестает отвечать на запросы.
-
Диспетчер очереди печати прекращает отвечать на запросы.
-
Диспетчер очереди печати аварийно завершает работу и появляется одно из следующих сообщений об ошибке в зависимости от конкретной ситуации.
При использовании учетной записи администратора
Подключение к принтеру
-----------------------------
Windows не удается подключиться к принтеру.
Операция не может быть завершена (ошибка 0x000006be).
Неправильно введено имя принтера или указанный принтер потерял связь с сервером.
Для получения дополнительных сведений нажмите кнопку справки.
При использовании учетной записи пользователя
Подключение к принтеру
-----------------------------
Windows не удается подключиться к принтеру.
Операция не может быть завершена (ошибка 0x000006be).
У вас недостаточно прав для доступа к компьютеру для подключения к выбранному принтеру.
Причина
Эта проблема возникает, поскольку драйвер принтера HP использует один из следующих файлов:
-
Файл HPBmini.dll («HP Mini установщик"), версия которого меньше, чем 1.0.0.19.
-
Hpcdmc32.dll файл («Управление устройствами HP и конфигурации»), версия которого меньше, чем 1.0.2.35.
Решение
Чтобы устранить эту проблему, получите новую версию драйвера для принтера HP. Чтобы сделать это, посетите веб-узел HP:
http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html?pageDisplay=driversКорпорация Майкрософт предоставляет контактные данные независимых производителей для поиска технической поддержки. Данная информация может изменяться без предупреждения. Корпорация Майкрософт не гарантирует точность контактных данных независимых производителей.
Примечание. Прежде чем устанавливать новый драйвер принтера HP, убедитесь, что версия файла HPBmini.dll больше 1.0.0.19 или более поздней, чем 1.0.2.35, версия файла Hpcdmc32.dll. Для этого извлеките драйвер во временную папку и затем проверить версию файла HPBmini.dll или Hpcdmc32.dll.
Дополнительные сведения
Драйверы принтера, о которых известно, что они используют более раннюю версию файла HPBmini.dll
-
HP Color LaserJet 3000/3800 (PCL5, PCL6, PS)
-
HP Color LaserJet 3600
-
HP Color LaserJet 4700 PCL 6
-
HP Color LaserJet 9500 PCL 6
-
HP LaserJet 1320 PCL
-
HP LaserJet 2300
-
HP LaserJet 4250 (PCL и PS)
-
HP LaserJet 4300D (PCL и PS)
-
Многофункционального устройства HP LaserJet 4345
-
HP LaserJet 4350 (PCL и PS)
-
HP LaserJet 4550-N
-
HP LaserJet 4650 (PCL и PS)
-
HP LaserJet 4700dtn (PCL и PS)
-
HP LaserJet 5500 (PCL5C & PS)
-
HP LaserJet 5550DTN (PCL5C & PS)
-
HP LaserJet 9000 PCL5e/PCL6
-
HP LaserJet 9050dn PCL и PS.
-
Многофункционального устройства HP LaserJet 9500
-
HP LaserJet 9500 (PCL и PS)
-
HP PhotoSmart 3210
Ссылки
Для получения дополнительных сведений щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
946394 сообщение об ошибке при попытке подключения к очереди печати в Windows Vista или Windows Server 2008: «Windows не удается подключиться к принтеру. Операция не может быть завершена (ошибка 0x000006be)»
953844 на Windows Server 2003 на компьютере, обновление драйвера печати HP зависает
Продукты независимых производителей, обсуждаемые в этой статье, производятся компаниями, независимыми от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий относительно производительности или надежности этих продуктов.
