El servicio E-mail Router no pudo ejecutar el error de subproceso principal del servicio en segundo plano al iniciar el Microsoft Dynamics CRM servicio de enrutador de correo electrónico.
En este artículo se proporciona una solución para el problema de que al iniciar el Microsoft Dynamics CRM servicio de enrutador de correo electrónico, es posible que reciba El servicio E-mail Router no pudo ejecutar el error del subproceso principal del servicio en segundo plano.
Se aplica a: Microsoft Dynamics CRM 2011
Número de KB original: 954522
Síntomas
Al intentar iniciar el servicio de enrutador de correo electrónico de Microsoft Dynamics CRM en Microsoft Dynamics CRM, se registra el siguiente evento error en el registro de la aplicación:
El servicio E-mail Router no pudo ejecutar el subproceso principal del servicio en segundo plano.
Causa
Este problema se produce porque el archivo Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml está dañado.
Solución
Para resolver este problema, siga estos pasos:
Elimine el archivo Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml.
Nota:
- De forma predeterminada, el archivo Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml se encuentra en la carpeta siguiente: C:\Archivos de programa\Microsoft CRM Email\Service.
- De forma predeterminada, la carpeta Service es una carpeta oculta. Para ver esta carpeta, debe cambiar la configuración del Explorador de Windows para mostrar archivos ocultos y carpetas ocultas.
Reinicie el servicio de enrutador de correo electrónico de Microsoft Dynamics CRM.
Se vuelve a crear el archivo Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml.
Si Microsoft Dynamics CRM usuarios están configurados para usar el enrutador de Email y no un buzón de correo de reenvío, para el correo electrónico entrante, existe la posibilidad de que los correos electrónicos eliminados vuelvan a Microsoft Dynamics CRM después de implementar esta resolución. Si no se ha eliminado un correo electrónico del buzón del usuario, el enrutador de Email podría encontrar el correo electrónico de un usuario en su Bandeja de entrada, no encontrarlo en Microsoft Dynamics CRM y volver a crear el correo electrónico en Microsoft Dynamics CRM. Para evitar esto, el correo electrónico también debe eliminarse del buzón del usuario junto con Microsoft Dynamics CRM.
Para evitar esta situación, realice periódicamente una copia de seguridad de los siguientes archivos y guárdalos en el escritorio del mismo servidor.
- Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.Configuration.bin
- Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.Xml
Si el router Microsoft Dynamics CRM Email Configuration Manager produce un error al iniciarse o el servicio del enrutador de Microsoft Dynamics CRM Email no se inicia, reemplace los dos archivos anteriores en C:\Archivos de programa\ Microsoft CRM Email\Service. Reinicie el servicio Microsoft Dynamics CRM Email Router y, a continuación, inicie el Configuration Manager Microsoft Dynamics CRM Email Router. Si la copia de seguridad de estos archivos es más reciente, tendrá la configuración completa del Email Router.
Referencias
Para obtener más información, consulte Error Email configuration manager was not able to read configuration information occurs when you launch the Microsoft Dynamics CRM Email Router Configuration Manager.