E-posta Yönlendirici hizmeti, Microsoft Dynamics CRM E-posta Yönlendirici Hizmeti başlatılırken hizmet ana arka plan iş parçacığı hatasını çalıştıramadı

  • Makale

Bu makalede, Microsoft Dynamics CRM E-posta Yönlendirici Hizmeti'ni başlattığınızda E-posta Yönlendiricisi hizmetinin hizmet ana arka plan iş parçacığı hatasını çalıştıramadığı sorununun çözümü sağlanır.

Şunlar için geçerlidir: Microsoft Dynamics CRM 2011
Özgün KB numarası: 954522

Belirtiler

Microsoft Dynamics CRM'da Microsoft Dynamics CRM E-posta Yönlendirici Hizmeti'ni başlatmaya çalıştığınızda, Uygulama günlüğüne aşağıdaki Hata olayı kaydedilir:

E-posta Yönlendirici hizmeti hizmet ana arka plan iş parçacığını çalıştıramadı

Neden

bu sorun, Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml dosyası bozuk olduğundan oluşur.

Çözüm

Bu sorunu gidermek için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml dosyasını silin.

    Not

    • Varsayılan olarak, Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml dosyası şu klasördedir: C:\Program Files\Microsoft CRM Email\Service.
    • Varsayılan olarak, Hizmet klasörü gizli bir klasördür. Bu klasörü görmek için Windows Gezgini ayarlarını değiştirerek gizli dosyaları ve gizli klasörleri görüntülemeniz gerekir.

  2. Microsoft Dynamics CRM E-posta Yönlendirici Hizmeti'ni yeniden başlatın.

    Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml dosyası yeniden oluşturulur.

Microsoft Dynamics CRM kullanıcılar gelen e-postalar için Posta Kutusunu İlet değil de Email Yönlendiricisi'ni kullanacak şekilde ayarlandıysa, bu çözümü uyguladıktan sonra silinen e-postaların Microsoft Dynamics CRM dönme olasılığı vardır. Kullanıcının posta kutusundan bir e-posta silinmediyse, Email Yönlendiricisi kullanıcının e-postasını Gelen Kutusu'nda bulabilir, Microsoft Dynamics CRM bulamayabilir ve e-postayı Microsoft Dynamics CRM'de yeniden oluşturabilir. Bunu önlemek için, e-posta Microsoft Dynamics CRM ile birlikte kullanıcının posta kutusundan da silinmelidir.

Bu durumu önlemek için, düzenli olarak aşağıdaki dosyaların yedeğini alın ve bunları aynı sunucunun masaüstünde depolayın.

  • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.Configuration.bin
  • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.Xml

Microsoft Dynamics CRM Email Yönlendiricisi Configuration Manager başlatma sırasında başarısız olursa veya Microsoft Dynamics CRM Email Yönlendirici hizmeti başlatılamıyorsa, yukarıdaki iki dosyayı C:\Program Files\ içinde değiştirin Microsoft CRM Email\Service. Microsoft Dynamics CRM Email Yönlendirici hizmetini yeniden başlatın ve Microsoft Dynamics CRM Email Yönlendirici Configuration Manager başlatın. Bu dosyaların yedeği en son ise, Email Yönlendiricisinin tam yapılandırmasına sahip olacaktır.

Başvurular

Daha fazla bilgi için bkz. Microsoft Dynamics CRM Email Yönlendiricisi Configuration Manager başlattığınızda yapılandırma bilgileri Email yapılandırma bilgilerini okuyamadı hatası.